CJM

0 материалов
Digital-маркетинг + AI-решения для бизнеса
2026-02-13 12:31:21
Превентивный контент особого назначения
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Клиенты редко станут задавать предельно сфокусированные вопросы, если та или иная тема будет для них новой. Ведь они не только не хотят выглядеть глупо или неуверенно, но и желают на первых порах собрать больше материала по теме. И часто, заходя на какой-то сайт поставщиков определенного товара или услуг, они начинают читать контент "между строк" подробнее
400
Digital-маркетинг + AI-решения для бизнеса
2026-02-09 14:34:09
Какую роль играет JTBD при проектировании контент-стратегий?
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Портрет клиента в традиционном его трактовании, о котором так часто говорят многие из маркетологов, в большей степени составляется из сухих данных и по факту больше напоминает фотографию незнакомца. В итоге подобное творчество просто не способно будет рассказать вам, а почему именно человек действительно совершает то или иное приобретение. подробнее
340
Digital-маркетинг + AI-решения для бизнеса
2026-02-05 20:20:40
Поиск без четкого запроса: как вас найдет ЦА, когда не ищет?
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
С активным поиском тут все понятно, это финишная прямая. Цель же опытных стратегических контент-маркетологов заключаются в том, чтобы встретить аудиторию на самом старте зарождения исходной проблемы в чем-либо. Работа с этой стадией является особо ответственным занятием, особенно если компания хочет достичь перехвата информационной инициативы над потенциальной целевой группой сразу подробнее
120
Digital-маркетинг + AI-решения для бизнеса
2026-01-14 17:51:33
Карта контентных касаний В2В — клиента перед приобретением
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Решение о сотрудничестве с вашей компанией у ЦА зреет постепенно. Оно может складываться из десятков мелких взаимодействий. А вот понимание этой цепочки касаний является не чем иным, как ключом к управлению процессом продаж от первой мысли клиента до непосредственно подписания договора. Как же ее выстроить предельно эффективно? подробнее
745
Павел Джобстер
2025-08-15 13:10:33
Customer Journey: как построить путь клиента, который приведёт к продаже! Кейсы и факапы компаний.
Кейсы
Customer Journey: как построить путь клиента, который приведёт к продаже! Кейсы и факапы компаний. Customer Journey (путь клиента) — это не просто маркетинговый термин. Это карта, по которой ваш потенциальный клиент проходит путь от первого знакомства с брендом до покупки (и даже дальше — до лояльности и повторных продаж). Если вы не выстраиваете этот путь осознанно, клиент будет блуждать. А... подробнее
487
Блог компании Redllama
2025-08-07 15:56:12
Как Bridge от Redllama находит потерянные PostView конверсии
Продукты
Предисловие В современном Digital-маркетинге ключевые метрики, такие как клики и конверсии, долгое время считались главными показателями эффективности рекламы. Однако реальность сложнее: многие покупки совершаются не после первого взаимодействия, а после многократных контактов пользователя с рекламой. Это подтверждает известное правило 7 касаний, а также эффект frequency - когда даже без прямых... подробнее
2384
Подкаст «Маркетинг и реальность»
2025-01-24 15:13:32
Как бизнесу работать на каждом из этапов Пути клиента (CJM) в 2025
Маркетинговые и социологические исследования
В первом выпуске пятого сезона подкаста «Маркетинг и реальность» рассматриваем основные этапы Пути клиента (CJM — Customer Journey Map). Выясняем, какие инструменты маркетинга, брендинга и PR работают на каждом из этапов для продвижения бизнеса в 2025 году. Вышло много информации о том, что сейчас в трендах. Подробнее — поделился ссылкой в Telegram-канале подкаста «Маркетинг и реальность». Но... подробнее
595
Артикс. Агентство ответственного маркетинга
2024-12-16 14:23:35
26% потребителей покупают ювелирные украшения в онлайне — исследование «Артикс» и «585*ЗОЛОТОЙ»
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Федеральная ювелирная сеть «585*ЗОЛОТОЙ» и команда агентства ответственного маркетинга «Артикс» проанализировали актуальные особенности поведения потребителей на ювелирном рынке и определили, на что покупатели чаще обращают внимание при выборе ювелирных украшений и что влияет на решение совершить покупку. Исследование состояло из двух этапов. На первом было проведено 25 глубинных интервью с... подробнее
1612
Altcraft Platform
2024-02-01 17:24:37
Как построить карту пути клиента, если его потребности неизвестны
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Маркетологи создают карты пути клиента (CJM), чтобы понять, как потребители ведут себя, когда впервые понимают необходимость покупки продукта, и до самого момента приобретения. Но как быть, если товар может решить проблемы, о которых потенциальные клиенты ещё не задумались? Почему потребности клиентов необходимы для создания CJM Вероятно, каждый сталкивался с ситуацией, когда какая-нибудь компания... подробнее
728
AskUsers Pro Юзабилити
2023-11-09 12:48:46
Customer Journey Map — инструмент увеличения конверсии
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Что такое customer journey map и в чём его ценность? Главная задача customer journey map — повышение конверсии за счёт упрощения взаимодействия посетителей с сайтом. Путь клиента, в виде доступной и понятной таблицы, построенной по данным полученным в ходе исследования сайта тестировщикам и UX-маркетологом, помогает найти решение по устранению проблемных мест на сайте. CJM — динамичный инструмент.... подробнее
2132 1
Подкаст «Маркетинг и реальность»
2023-10-16 12:35:51
Александр Дяченко о личном бренде, CJM, бренд-архетипах и айдентике
Брендинг, стратегическое планирование
Бренд-стратег, маркетолог, автор подкаста «Маркетинг и реальность» в гостях у подкаста «Дизайн Сложн». Поговорили о личном бренде и этапах его выстраивания. А также о том, как использовать CJM и бренд-архетипы в построении личного бренда. Саш, расскажи о себе Меня зовут Александр Дяченко — бренд-стратег, маркетолог, автор подкаста «Маркетинг и реальность». По образованию я IT-шник, окончил... подробнее
2255
Платформа BITCDP
2023-10-13 10:01:41
Карта пути клиента: что это такое, как сделать и примеры
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Если вам когда-либо приходилось работать с клиентами, то вы, вероятно, слышали фразу: «Поставьте себя на место своих клиентов». Пока вы здесь, задумайтесь на секунду: действительно ли вы знаете, как выглядит весь ваш опыт с точки зрения клиента? Легко забыть, что клиенты понятия не имеют, как устроен ваш бизнес, как структурированы ваши команды и как часто они общаются друг с другом. Но они... подробнее
5447
Подкаст «Маркетинг и реальность»
2023-04-06 12:09:35
Карта пути клиента (CJM) простыми словами. Разбор 9 этапов взаимодействия с клиентами Карта пути клиента (CJM) простыми словами. Разбор 9 этапов взаимодействия с клиентами
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Читайте статью по выпуску подкаста «Маркетинг и реальность» — и узнаете об основах Customer journey map и выстраивании эффективной воронки продаж под любой бизнес. Ранее был выпуск про путь клиента — обязательно послушайте. Но за последний год в инфопространстве произошло много изменений: одни каналы трафика мы потеряли, а эффективность других каналов коммуникаций снизилась. Как следствие, CJM... подробнее
2202