Наталья Орлова
2026-11-05 17:07:39
Как оценить обучение линейного персонала, если в отчёте компании нет людей без доступа
Маркетинговые и социологические исследования
Обучение линейного персонала без постоянного рабочего компьютера чаще всего поручают непосредственному руководителю: такой способ указали 84% компаний в опросе Talent Rocks. В исследовании участвовали представители 265 компаний. Я предлагаю перед выбором канала проверить, кого компания учитывает в отчёте об обучении. Сотрудники без доступа к системе тоже должны попасть в список. Для проверки нужны... подробнее
62
Наталья Орлова
2026-10-29 11:05:35
76,6% опрошенных назвали бюджет барьером HR-проектов: что тормозит управление изменениями в компании при одобренных расходах
Маркетинговые и социологические исследования
Нехватку финансирования назвали препятствием для запуска HR-инициатив 76,6% опрошенных, сообщает K-Team по результатам исследования с участием представителей 52 компаний. Это главное препятствие по ответам участников. Отсутствие поддержки топ-менеджмента отметили 38,3% опрошенных. Для руководителя, который выстраивает управление изменениями в компании, одобрение расходов ещё не означает готовность... подробнее
154
Наталья Орлова
2026-10-23 13:54:49
Клиентский опыт улучшился по оценкам 66% специалистов и 17% потребителей: что проверить руководителю
Маркетинговые и социологические исследования
Клиентский опыт за предыдущий год улучшился по мнению 66% специалистов по клиентскому опыту. Среди потребителей так считают 17%, сообщает Medallia в релизе от 5 марта 2026 года. Компания сама продаёт решения для управления клиентским опытом. Я бы сверяла внутреннюю оценку улучшения с тем, удалось ли клиенту решить свою задачу. Оценки улучшения сервиса специалистами и потребителями не доказывают... подробнее
173
Наталья Орлова
2026-10-16 16:03:28
Заказы ждут решения при кризисе роста компании: как различить нехватку сведений, отсутствие полномочий и задержку ответа собственника
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Если при росте команды работа регулярно останавливается в ожидании владельца, я предлагаю рассмотреть передачу решений руководителю с ясными пределами полномочий и проверкой результата. подробнее
139