Ограничения связи и интернета становятся нормой наравне с блокировками. Заместитель главного редактора Sostav Виктория Белова разбирается, каковы последствия происходящего для потребителей и представителей бизнеса.
Нынешней весной россиянам довелось наслаждаться не только неожиданным, хотя и приятным теплом, но и вынужденным «интернет-детоксом». С вечера 5 марта 2026 года в Москве начались массовые перебои с мобильным интернетом, которые затронули всех операторов «большой четверки» (МТС, «Мегафон», «Билайн», Т2). В результате у абонентов наблюдалось либо полное отсутствие сети, либо критическое снижение скорости вплоть до 24 марта, когда операторы мобильной связи стали рассылать «письма счастья» в виде СМС-сообщений о восстановлении доступа к интернету. Причиной ограничений власти назвали «обеспечение безопасности» граждан, заявив, что это помогает в противодействии беспилотным летательным аппаратам (БПЛА).
От любых комментариев по теме отказываются представители многих крупных компаний, в том числе и представители «большой четверки», которые за все время ограничений не дали комментарии ни одному СМИ, в том числе отказали и Sostav.
В течение месяца помимо Москвы сбои фиксировались также в Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Краснодаре, Новосибирске и других городах страны.
Хотя ажиотаж вокруг темы отключения интернета развернулся только с начала марта этого года, когда под ограничения попали Москва и Санкт-Петербург, многие российские регионы живут без мобильного интернета, либо сталкиваются с частыми его ограничениями, еще начиная с прошлой весны — именно тогда в российских городах стали регулярно устраивать «цифровые каникулы», также объясняя их соображениями безопасности.
Например, летом 2025 года Forbes, ссылаясь на данные проекта «На связи», сообщал о 655 отключениях мобильного и домашнего интернета по всей стране за один только июнь, что превышало майскую статистику в 10 раз. Для сравнения, за весь 2024 год таких инцидентов было выявлено всего лишь 296 по всему миру. При этом, шатдауны в течение года фиксировались в Калининграде, Красноярске, Алтайском Крае, Удмуртии, Тюменской области, а также во многих других городах страны, и даже на Камчатке. В общей сложности, с шатдаунами в течение 2025 года сталкивались более 50 регионов России.
Миллиарды на ветер: последствия для бизнеса и граждан
Помимо личных, бытовых неудобств, вызванных принудительным отрывом от безграничного доступа к онлайн-пространству, есть куда более неприглядные и серьезные последствия для бизнеса, и, как следствие, для граждан в том числе. За первые пять дней беспрерывных перебоев мобильной связи и интернета бизнес потерпел убытки в размере от 3 млрд до 5 млрд рублей. Так как, согласно аналитическим данным, на мобильные устройства приходится от 50 до 70 процентов всего интернет-трафика в России, любые сбои в работе сети сильнее всего бьют по малому и среднему бизнесу. Наиболее уязвимыми сегментами оказались курьерские службы, такси, каршеринг, IT-сектор и предприятия розничной торговли, использующие мобильные POS-терминалы. Представители компаний также отмечают сложности в коммуникации с удаленными сотрудниками, а также спад продаж вплоть до 30−40%
Согласно аналитике, которую приводил Forbes летом 2025-го года, один день шатдауна в России сильно бьет по экономике: суммарные убытки по стране могут достигать 46 миллиардов рублей, причем на Москву приходится почти 10 миллиардов из них. Неудивительно — тренд последних лет на цифровизацию привел к параличу систем, который в контексте отключений и перебоев приводит к экономическому и моральному коллапсу: хочешь вызвать такси — не получится, посмотреть маршрут, чтобы доставить заказ клиенту — онлайн-карты не работают, купить продукты или оплатить обед в ресторане — кассы не работают без подключения к сети, в пунктах выдачи заказов — тишина, ведь клиенты уходят ни с чем.
Масштаб конкретных потерь варьируется по отраслям. В «Чиббис» отключение мобильного интернета снизило долю заказов с самовывозом с обычных 5−6% до 2%: даже этот формат зависит от действий клиента по смартфону (заказ, подтверждение, карта, маршрут, уведомление), и любой сбой режет конверсию. В «Флаувау» добавили, что перебои осложнили работу курьеров — лишние минуты на уточнение маршрута или поиск адреса в пиковые дни быстро масштабируются в просадку всей логистической сети.
Еще труднее приходится фермерам, которым физически невозможно перейти на проводной интернет, так как условия жизни «в поле» имеют свои ограничения. В комментарии изданию BFM Елена Головащенко, глава крестьянско-фермерского хозяйства «Былинкино» в Луховицах приводит пример: в обычные выходные могут приехать около 20 покупателей, 15 из которых, то есть 75% потока клиентов, могут не иметь при себе наличные средства. Таким образом, во время сбоев интернета предприятие просто потеряет до 75% желаемой выручки.
Константин Литвин, управляющий паба «Черчилль»:
У нас ресторан небольшой, доставку свою мы не развивали по причине экономической нецелесообразности, поэтому мы сотрудничаем с агрегатором «Яндекса» — с ними действительно были проблемы: они сами решали с гостями вопросы с задержками, когда до нас уведомления о заказе приходили с интервалом в час. По терминалам оплаты транзакции также проходили с задержкой, хотя и не такие критичные, как у агрегаторов доставки. Хотя со стороны коллег слышал жалобы на серьезные сбои, когда не работало ничего и кассы совсем не пропускали оплату. В таких случаях спасают только наличные, но не могу сказать, чтобы заметил прирост оборота кэша — может быть, процентов десять.
Пресс-служба Fix-Price:
Основной канал продаж для нас — это офлайн. Мы не можем сказать, что понесли ощутимые убытки из-за отключений. Однако мы понимаем, что наши покупатели могут из-за них испытывать неудобства.
Абсолютное большинство магазинов сети Fix Price работают на оптическом оборудовании, но есть небольшое число точек, куда его просто невозможно провести. Там, в первую очередь, отключения негативно влияют на бизнес-процессы: затрудняется аудит работы магазинов, связь и передача данных в нашу базу данных.
Еще одна сложность связана с тем, что наши покупатели не могут оплатить покупки, используя QR-код. Также дискомфорт у покупателей могут вызывать сбои в работе мобильного приложения, когда нет возможности подключиться к Wi-Fi.
Пресс-служба Wildberries&Russ:
При временной нестабильной работе мобильного интернета мы рекомендуем клиентам заранее делать скриншот или фото своего QR-кода в приложении. В свою очередь на наших пунктах выдачи работает программное обеспечение, позволяющее выдавать товары в режиме офлайн. Сервисы компании внесены в «белый список».
Анна Анашина, креативный лидер Granat Bio Tech:
В нашем случае перебои мобильного интернета практически не повлияли на операционные процессы и продажи. Основная коммуникация и документооборот в компании изначально выстроены через корпоративную почту и проводные каналы связи — оптоволоконный интернет. Поэтому ограничения мобильных сетей мы практически не ощущаем.
При этом для многих бизнесов ситуация может быть значительно сложнее. Наиболее уязвимы компании, чьи процессы напрямую завязаны на мобильные приложения, онлайн-оплату и мгновенную клиентскую коммуникацию. В часы ограничений такие сервисы действительно могут фиксировать снижение активности и продаж.
В долгосрочной перспективе такие ситуации подталкивают бизнес к пересмотру инфраструктуры: компании начинают уделять больше внимания стабильным каналам связи и снижению зависимости от мобильного интернета. По сути, устойчивость цифровых процессов становится таким же фактором конкурентоспособности, как и сам продукт.
Однако это все издержки, лежащие на поверхности, при этом нельзя забывать и о «закулисье». Бизнес вынужден перестраиваться под формирующуюся реальность, поэтому на фоне перебоев компании активно переводят свою инфраструктуру на проводной интернет, а также ищут любые доступные способы достучаться до потребителя, наладить с ним контакт. Все это требует немалых материальных затрат.
Еще в летний период прошлого года в России отмечали заметный рост спроса на Wi-Fi-роутеры. В июне-июле 2025-го На Wildberries продажи таких устройств выросли на 112% относительно аналогичного периода в 2024-м. В «Ростелекоме» также фиксировали всплеск запросов со стороны предпринимателей, особенно из сферы малого и среднего бизнеса, на подключение проводного интернета и Wi-Fi — за одни только два летних месяца количество заявок увеличилось в 2,2 раза от года к году. Перемены необходимы предпринимателям для обеспечения функционирования информационных систем, кассовых аппаратов и предоставления посетителям доступа в сеть. Параллельно сервис Whoosh внедрил услугу аренды электросамокатов через СМС-сообщения.
Как отмечают аналитики, крупные компании, столкнувшиеся с отключениями в регионах, начали адаптировать процессы и внедрять резервные каналы связи, готовясь к потенциальному введению ограничений и в других городах. Уже в феврале 2026 года РБК сообщил, что китайские поставщики подняли цены на оптоволокно для российских покупателей почти в три раза, а «Ведомости» уточнили диапазон в 2,5−4 раза.
Константин Литвин, управляющий паба «Черчилль»:
Еще прошлым летом, когда первые проблемы возникли с интернетом, я все оборудование, зависящее от подключения к интернету, перевел на проводные соединения, в том числе и телевизоры, висящие в заведении, так как на них мы крутим онлайн-трансляции.
Сбои, начавшиеся в марте, привели к очередному росту затрат на подключение широкополосного доступа и росту нагрузки на публичные Wi-Fi-сети, число подключений к которому выросло почти в четыре раза. Также президент ассоциации «Ростелесеть» Олег Грищенко отметил, что в целях снижения барьеров для пользователей многие региональные операторы организуют дополнительные зоны бесплатного беспроводного доступа в общественных пространствах.
Об ограничениях домашнего, то есть проводного, интернета речь на данный момент не идет. Когда в СМИ поднялись подобные рассуждения, Минцифры моментально их опровергнуло, заявив, что необходимости в «домашнем белом списке» нет.
Оптоволокно — «план Б»?
С одной стороны проводной интернет кажется «островком спасения», с другой — и этот сегмент испытывает давление. «Известия» со ссылкой на информированные источники сообщают, что в России готовятся ужесточить лицензионные требования к операторам связи. Минцифры совместно с игроками телеком-рынка обсуждает ряд мер: введение трех видов лицензий, увеличение их стоимости, подключение к системе оперативно-разыскных мероприятий, а также повышение планки по уставному капиталу компаний.
Директор департамента расследований T.Hunter Игорь Бедеров в беседе с «Газетой.ру» выразил мнение, что предлагаемые меры могут привести к уходу федеральных телеком-компаний из мало населенных пунктов. В первую очередь, речь идет о проводном интернете — в таком случае жители деревень и сел рискуют остаться без оптоволокна вовсе, либо же приведет к иному сценарию — вынудит обращаться к «Ростелекому», который с большой вероятностью, в отсутствии конкуренции предоставит такую услугу по завышенной цене, установив монополию, если, конечно, вообще сочтет выгодным такую экспансию. Эксперт также замечает, что жителей поселков традиционно спасает мобильный интернет, который предоставляют операторы «большой четверки», покрывающие 96% населенных пунктов страны. Однако в связи с учащающимися инициативами по ограничению такого вида подключения к сети появляются сомнения в том, можно ли это назвать альтернативой.
Конечно, в запасе есть еще одна альтернатива — спутниковый интернет, но правда ли он может стать выходом из ситуации?
Нестабильность мобильного интернета действительно подстегивает интерес к спутниковому. Так, у «Триколора» количество подключений к спутниковой сети во втором квартале 2025 года увеличилось в 2,4 раза год к году. Причем рост интереса к услуге фиксируется как в миллионниках, так и в небольших городах и труднодоступных населенных пунктах.
Однако качество спутникового интернета имеет свои ограничения: задержка сигнала составляет 700−800 миллисекунд — это в 15−20 раз выше, чем у мобильного или кабельного доступа. Кроме того, такая связь сильнее подвержена влиянию дождя и снега из-за повышенного поглощения сигнала атмосферой, поэтому осадки могут мешать соединению.
Ностальгия как защита от сбоев
Ностальгия по 90-м и «нулевым» давно в тренде, однако кто бы мог подумать, что мечты сбываются. На фоне нестабильного доступа в Сеть, любовь всему аналоговому и страсть к ретроэстетике обрели новый смысл. Статистика Wildberries и «Читай-города», на которую ссылается «Коммерсантъ», показывает, что в период ограничений продажи раций выросли почти на треть, пейджеров — на 73%, а бумажных карт — рекордно: автодорожных стало больше на 170%, складных — на 70%, карт Москвы — на 20%.
При этом по данным «Коммерсантъ», абоненты, столкнувшись с постоянными отключениями, могут требовать от операторов скидок, и, как показывает опыт, — жалобы иногда срабатывают. Однако юристы сомневаются: в Москве массовые уступки привели бы к многомиллиардным убыткам, а операторов обязывают отключать связь по требованию ФСБ, и они не обязаны предоставлять дисконт по умолчанию.
В соответствии с недавними изменениями в законах, мобильных операторов теперь обязывают блокировать связь по запросу ФСБ и других силовых структур. Поскольку вины провайдеров в перебоях нет, то они не обязаны предоставлять скидки автоматически. Как считает управляющий партнер Коллегии медиаюристов Федор Кравченко, беседовавший с «Коммерсантъ» — если жители такого крупного мегаполиса, как Москва, начнут массово требовать снижения платы, — клиентам, вероятнее всего, откажут, ведь потери телекома в таком случае могут составить миллиарды рублей.
«Безопасность Шредингера»
Безопасность безопасности — рознь. На фоне введения ограничений интернета, специалисты «бьют тревогу», напоминая властям об информационной безопасности.
Собеседник Forbes IT-предприниматель и специалист по тестированию софта Артем Русов отметил, что шатдауны приводят к отказу зашифрованных каналов, систем входа и контроля доступа, а это неизбежно «обнажает дыры» в защите данных. По мнению эксперта, минимальные меры, которые может предпринять бизнес — переход на офлайн-хранение, ограничение объема передаваемых персональных данных и фиксация всех действий персонала в офлайн-логах. Однако он считает, что многие компании попросту не способны работать в таких условиях.
Монопольный эффект «белых списков»
Чтобы смягчить последствия масштабных ограничений доступа к интернету для граждан и бизнеса, власти ввели механизм «белых списков» разрешенных ресурсов, которые являют собой перечень сайтов и приложений, должных работать даже при отключенной мобильной сети.
На данный момент в «белых списках» значатся многие необходимые для комфортной жизнедеятельности граждан государственные сервисы и порталы, вроде «Госуслуг», «Почты России», система «Честный знак», а также сайты госорганов, однако с частными игроками рынка несколько сложнее.
Единого списка на данный момент не существует. Есть список Минцифры, но существуют и другие, составленные компаниями «большой четверки» телекома. Хотя по большей части они друг друга дублируют, но различия тоже присутствуют.
Например, в перечне ведомства заявлены «Вкусвилл», «Ашан», «Спар», Metro, «Петрович», «Вкусно и точка», «Бургер-кинг», «Самокат», «Купер», СДЭК, «Детский мир», а в списках операторов мобильных сетей также числятся сервисы магазинов «Магнит», «Дикси», «Азбука вкуса», «Пятерочка», «Перекресток».
Михаил Гончаров, основатель сети ресторанов «Теремок»:
Никаких специальных мер или изменений в работе из-за ситуации с интернетом не предпринимали. Единственное, что сейчас для нас актуально, — ожидаем включения приложения и сайта в «белые списки».
Среди онлайн-кинотеатров в перечне Минцифры значатся только Okko и «Иви», а телеком также включил в свои списки Kion. Также ни в один из списков официально не включен «Яндекс Маркет», хотя Ozon, Wildberries и «Мегамаркет» Минцифры одобрило. По информации от ведомства известно, что в его «белом списке» есть сервисы «Яндекса», впрочем, какие именно — не уточняется. При этом операторы «большой четверки» добавили в свои перечни «Яндекс Go», «Яндекс Еду», «Яндекс Лавку», «Яндекс Музыку» и онлайн-кинотеатр «Кинопоиск».
При этом в Минцифры подчеркивали, что в список входят «наиболее значимые и востребованные российские сервисы», однако далеко не все ключевые банки в него включены, не говоря уже о менее крупных — официально числятся только «Альфа-банк», ВТБ и ПСБ. «Сбер» и «Т-банк» в него до сих пор не входят.
По большей части в «белые списки» входят только федеральные СМИ и федеральные телеканалы.
Итого, на данный момент, мы имеем довольно ограниченные разрозненные перечни сервисов, которые пока что, вольно или невольно, формируются с расчетом только на крупнейших игроков рынка, тем самым ограничивая конкуренцию в условиях длительных ограничений доступа к мобильной сети. В АКИТ считают, что перекрытие «интернет-кислорода» для многих легальных российских сервисов провоцирует дестабилизацию конкуренции, заявляя, что любой работающий в стране сервис должен сохранять доступность, иначе, не ровен час, случится перекос в пользу нескольких гигантов рынка. На защиту банков встала глава ЦБ России Эльвира Набиуллина, которая настаивает на включении всех банков с лицензией в «белый список», ведь в противном случае это дает тем, кто в списке, серьезное конкурентное преимущество.
«Белые списки» — панацея или плацебо
«Белые списки», призванные облегчить быт москвичей при отключении интернета, заработали только ко второй неделе ограничений в Москве.
По данным РБК, 30 марта Минцифры провело совещание с руководителями крупнейших компаний страны, в рамках которого глава ведомства Максут Шадаев попросил их ограничить доступ к своим платформам при включенных сервисах обхода блокировок до 15 апреля. Платформы, которые не введут ограничения, могут быть исключены из «белых списков».
По словам одного из источников РБК, во время обсуждения вопроса присутствовали представители более 20 компаний, таких как Сбербанк, «Яндекс», VK, Wildberries & Russ, Ozon, «Газпром-Медиа», «Авито», X5, «2ГИС», «Иви», Wink, HeadHunter, «Литрес», ЦИАН, Lamoda, «Магнит Маркет», «ВсеИнструменты.ру», «Гисметео», «Рамблер», «Лемана Про», «Туту», «Вкусвилл» и «Лента». Ограничения не будут распространяться на пользователей с включенными корпоративными VPN.
«Известия» пишут, что сайты и приложения Wildberries, Ozon и «ВкусВилл» замедляются, не загружают карточки товаров, либо вовсе не открываются при включенных средствах обхода блокировок уже с 7 апреля.
Согласно информации РБК, существующая методика Роскомнадзора по тому, как отслеживать, выполняет ли ресурс узакания по блокировке пользователей с включенным VPN, может давать сбои, из-за которых определить, реально ли пользователь находится в дружественной стране, например, в Казахстане или Беларуси, или пользуется сервисами по обходу блокировок, маскируя трафик под СНГ-стране, проблематично.
Также 4-го апреля высказалась Наталия Касперская, заявив, что попытки заблокировать приложения для обхода блокировок чреваты параличом большого числа онлайн-сервисов: протоколы, используемые оверлейной сетью, часто пересекаются с теми, что обеспечивают работу ключевых элементов инфраструктуры. Касперская считает, что с технической точки зрения не существует способа заблокировать VPN без ущерба для всего интернета.
По данным «Коммерсантъ», ссылающегося на источники, близкие к Минцифры, IT-сектор в целом находится под угрозой. Ведомство обсуждает инициативу по лишению IT-аккредитации российских разработчиков, чьи сервисы продолжат работать при использовании пользователями сервисов по обходу блокировок. Из проекта постановления Минцифры, с которым ознакомилось издание, следует, что компании, помимо прочего, могут лишиться права на предустановку своих программ на гаджеты в России. Таким образом, команды, которые зависят от специалистов, находящихся за рубежом, могут столкнуться с трудностями. От приведения инициативы в действие в зоне риска могут оказаться в том числе госконтракты и даже процесс перехода инфраструктуры на отечественное ПО. Часть подрядчиков уже поставила проекты на паузу до прояснения правил использования VPN.
Издание пишет, что в настоящее время в реестре IT-компаний числится около 20 тысяч организаций. Благодаря включению в этот список, который ведет Минцифры, разработчики освобождаются от НДС, уплачивают налог на прибыль по ставке 5% вместо стандартных 25% и получают сниженные тарифы страховых взносов. Также статус участника реестра дает право на отсрочку от призыва в армию и на льготную IT-ипотеку.
Действия Минцифры можно квалифицировать как поиск дополнительных мощностей для блокировки нежелательных сервисов, позволяющих обходить блокировки, подкрепляя мотивацию фактором давления, на что ссылаются собеседники РБК.
Полная изоляция Рунета: миф или будущее?
В целом, Рунет может стать более изолированным в перспективе нескольких лет. Минцифры намерено к 2030 году нарастить пропускную способность системы технических средств противодействия угрозам (ТСПУ) до 954 Тбит/с — это примерно в 2,5 раза выше нынешнего уровня. ТСПУ, построенная на технологии глубокого анализа пакетов (DPI), служит для отражения кибератак, блокировки запрещенных ресурсов, фильтрации интернета, то есть, способствует работе тех же «белых списков».
Однако эксперты считают, что при перегрузке оборудования трафик способен обойти фильтрацию: подобные сбои уже происходили на фоне резкого роста трафика, подлежащего ограничениям. Финансирование соответствующего федерального проекта увеличилось на 14,9 млрд рублей, достигнув 83,7 млрд рублей. При этом ведомство ожидает, что уже в течение 2026 года система сможет обрабатывать до 100% интернет-трафика в стране. Экспертная оценка также говорит о том, что заявленный «апгрейд» мощностей вполне вероятно позволит полностью изолировать Рунет даже с запасом на рост и развитие технологий обхода блокировок.
Тем не менее полностью суверенный интернет, отключенный от глобальной Сети, представить сложно. Согласно экспертной оценке собеседника «Москвы 24», директора Института высокотехнологичного права, социальных и гуманитарных наук НИУ МИЭТ Александра Шарамока, архитектура интернета подразумевает, что ключи «корневых» доменов и важнейших серверов располагаются на территории США. Кроме того, он отмечает, что подобное решение об отключении нас от мирового интернета, нерационально, так как потери контента: баз данных, научных статей и информации о зарубежных технологиях — будут невосполнимыми.