Маркетплейс грузовой техники kamaz.market с 2024 г. использовал на сайте умный поиск SearchBooster версии v.2, однако, с учетом появления новых возможностей платформы, клиентом было принято решение перейти на улучшенную версию поиска SearchBooster v.3. Команда проекта рассказала Sostav, что удалось реализовать в рамках кейса и какие новые технологические решения в этом помогли.
Задачи
Маркетплейс грузовой техники kamaz.market уже работал с поисковым решением SearchBooster для поиска по сайту. Клиент поставил несколько задач:
- снизить долю нерелевантных и безрезультатных запросов;
- повысить точность и скорость поиска, улучшить пользовательский опыт за счет добавления адаптивных подсказок и визуальных элементов;
- задействовать персональные рекомендации для роста вовлеченности и конверсии.
Для решения этих задач клиентом совместно с командой SearchBooster была выбрана актуальная обновленная версия поиска с расширенным функционалом — SearchBooster v.3.
Реализация
Команда SearchBooster провела полную переинтеграцию поиска на новую версию v.3.
- Был проведен комплексный аудит поиска для выявления точек роста: на момент перед переинтеграцией зафиксировано ~650 поисковых запросов в месяц, 572 клика из поиска и около 10% запросов без результата. После внедрения новой версии поиска ожидается рост количества поисковых запросов в ~3 раза, кликов из поиска — в ~2 раза, а также снижение доли нулевых запросов в 2 раза. Были даны рекомендации по дополнительным возможностям для дальнейшего улучшения.
- Обновлены шаги поиска в соответствии с последними алгоритмами, чтобы еще больше повысить точность и релевантность выдачи.
- Внедрен обновленный интерфейс поисковой строки и результатов выдачи, что сделало поиск визуально более удобным и современным, улучшив восприятие результатов.
- В рамках обновления был изменен дизайн поискового виджета с учетом фирменного дизайн-стиля kamaz.market. Поиск органично вписался в визуальную концепцию сайта и стал выглядеть как нативная часть интерфейса.
- Вывод популярных товаров на стартовом экране — пользователи сразу видят востребованные позиции, что ускоряет процесс выбора и покупки.
- Адаптивная версия подсказок и поиска — даже при вводе одной буквы поиск предлагает обширный список категорий и товаров в подсказках, что должно облегчать пользователям взаимодействие с сайтом.
- Вывод тапов в подсказках и результатах поиска. Тапы — интеллектуальные подсказки, которые появляются в поисковой строке и результатах поиска, помогают пользователю продолжить запрос, при этом тапы также учитывают наличие товара.
4. Был добавлен функционал голосового ввода. Пользователи могут вводить запросы голосом, что упрощает поиск с мобильных устройств.
5. Вывод маркетинговых бейджей (лейблов) «В наличии». На карточках товаров теперь отображаются лейблы о наличии товара на складе.
6. Добавлена обработка нулевых результатов. Если по запросу ничего не найдено, поиск показывает популярные запросы и популярные товары, чтобы минимизировать потерю пользователя и направить его к альтернативным вариантам.
7. В карточку товара был внедрен блок персональных ИИ-рекомендаций в реальном времени.
Алгоритм учитывает поведение пользователя на сайте (просмотры, клики, добавления в корзину, покупки) и предлагает наиболее релевантные товары прямо во время сессии, ориентируясь на индивидуальные предпочтения и показатели посетителя.
Результаты
После перехода на SearchBooster v.3 клиент зафиксировал заметный рост ключевых показателей:
- рост количества поисковых запросов более чем в 5 раз: с 650 запросов до 3 405 после переинтеграции;
- снижение доли нулевых запросов в 2 раза: с ~10% до ~4,8% от общего числа запросов после перехода на v.3 (прогнозируется постепенное снижение до ~3%);
- рост количества кликов из поиска примерно в 2,6 раза: с 572 до 1493 после перехода на v.3;
- CTR персональных рекомендаций в карточке товара — 10%.
Пользователи активно кликают по персональным рекомендациям, потенциально увеличивая конверсию и средний чек.
Иван Барченков, генеральный директор 
MediaNation , основатель и генеральный директор системы умного поиска SearchBooster.io:
Работа с kamaz.market показала, как важно строить поиск не просто в качестве инструмента навигации, а полноценного канала взаимодействия с пользователем. Для нас было интересно увидеть даже небольшие изменения в выдаче, наблюдать за эффективностью внедрения персональных рекомендаций и их влиянием на поведение посетителей. Этот кейс подтверждает, что использование современных технологий поиска и персонализации приносит конкретную пользу бизнесу, одновременно улучшая опыт каждого пользователя.
Андрей Воронков, руководитель по развитию ИТ, КАМАЗ:
SearchBooster стал для нас одним из важных инструментов для улучшения пользовательского опыта на сайте.
Мы искали решение, которое позволит быстро внедрить современный и умный поиск. Интеграция сервиса оказалась исключительно простой и быстрой, без необходимости глубоких доработок на нашей стороне.
Также отдельно хочу отметить удобную аналитику. Мы видим реальные поисковые запросы клиентов, количество показов и кликов по видам техники и конкретным моделям КАМАЗ, что позволяет оперативно отслеживать тенденции рынка на основе посетителей нашего портала.