Поколение Альфа (7−15 лет) становится главным драйвером перехода к поиску и рекомендациям развлекательного контента с помощью искусственного интеллекта. 66% опрошенных за последние 12−18 месяцев стали чаще пользоваться чат-ботами, а среди поколения Альфа этот показатель достигает 80%. Такие данные содержатся в отчете Gracenote.
Более половины подростков 13−14 лет пользуются такими сервисами ежедневно. Эта тенденция уже формирует то, как данная группа открывает для себя развлекательный контент. Когда респондентов попросили назвать лучший источник рекомендаций по телешоу и фильмам, 49% поколения Альфа выбрали веб- и мобильные ИИ-чаты, опередив пользовательские интерфейсы и программы передач стриминговых и кабельных сервисов (41%), а также результаты поисковых систем в интернете (11%). В целом 57% всех респондентов считают, что чат-боты уже стали или вскоре станут их основным инструментом для выбора контента.
Тем не менее, сохраняется разрыв между удобством и доверием. Респонденты предпочитают чат-боты традиционному поиску для сложных вопросов (68% против 19%), уточняющих вопросов (69% против 18%), прямых ответов (54% против 31%) и всесторонних результатов (50% против 30%). Однако традиционный поиск по-прежнему лидирует по надежности (50% против 27%) и точности (46% против 33%).
Скептицизм в отношении точности результатов, полученных с помощью ИИ, остается высоким. Так, три из четырех респондентов проверяют ответы чат-ботов, в основном путем перекрестной сверки с интернет-поиском. Та же осторожность проявляется и в конкретных случаях использования развлекательного контента, таких как рекомендации и доступность программ. В то время как 92% опрошенных оценили точность интернет-поиска в развлекательной сфере как «хорошую» или «отличную», 85% сказали то же самое об ИИ.
Примечательно, что среди поколения Альфа этот разрыв почти исчезает: 95% оценивают результаты чат-ботов положительно по сравнению с 99% для традиционного поиска. В целом чат-ботам больше всего доверяют в вопросах рекомендаций телешоу и фильмов (26%), а также в помощи пользователям в поиске телешоу, фильмов и спортивных программ (25%).
Ранее сообщалось, что поколение Альфа больше не воспринимает рекламу как отдельный формат — рекламные сообщения растворены в их цифровой повседневности. Для детей контент, коммерция и личный опыт сливаются в единую среду.