Sostav.ru

Карты рекламного рынка

Москва, ул. Полковая 3 стр.3, офис 120
© Sostav независимый проект брендингового агентства Depot WPF
Использование опубликованных материалов доступно только при указании источника.

Дизайн сайта - Liqium

18+

Дарья Сушкова, Convergent Media Group: 5 стадий цифровизации оценки персонала

Руководитель направления продуктов и аналитики Convergent Media Group — о digital-трансформации процесса оценки

11.10.2019 1 32

Основа любого процесса обучения — это оценка. Нас оценивают в школе, оценивают в университете, оценивают даже в спортзале. В результате мы развиваемся: учимся читать, защищать курсовые и выдерживать пять подходов по пятнадцать на пресс.

Оценка персонала позволяет усиливать команду по тому же принципу. По результатам оценки HR-отдел либо выстраивает процесс обучения сотрудника, либо предлагает ему повышение. Своевременная оценка и обратная связь являются важным мотивирующим фактором для сотрудников. Так они понимают свои цели и прогресс по ним.

Каким бывает процесс оценки

Оценка может проходить в разных форматах: всё зависит от специфики конкретной компании. Каким-то коллективам больше подходят тестирования, каким-то — живые бизнес-игры. На графике ниже — некоторые популярные методы оценки персонала.

Каждый из этих методов может быть реализован в компаниях по-разному: на бумаге или в цифровом формате. Перевод процесса оценки в digital поможет решить несколько проблем.

Как понять, что процесс оценки требует цифровизации?

Посмотрите на список проблем ниже. Если хотя бы в одной из них вы узнаёте свою ситуацию, пора задуматься о переводе процесса оценки в цифровой формат.

  • В каждом подразделении или вообще у каждого наставника свой подход к оценке подопечных.
  • Невозможно найти историю оценки по сотруднику.
  • Некоторым сотрудникам уже два года не проводилась оценка.
  • Сложно разобраться, с кем уже были проведены встречи по итогам оценки, а с кем нет.
  • HR и руководство не видят всей картины по проведенным оценкам.
  • Сотрудники не понимают, как их будут оценивать, и не могут отследить свой прогресс.

Digital-трансформация процесса оценки происходит постепенно. В зависимости от масштаба и задач компании цифровая оценка персонала может проходить в разных форматах.

5 этапов digital-трансформации оценки персонала

Этап 1. Преимущественно бумажный процесс

HR проводит оценку сотрудников на бумаге. Максимальное присутствие цифры — опросы по электронной почте и последующая архивация результатов. Все процессы проходят вручную и точечно, они не структурированы. Даже представить страшно, сколько рабочего времени HR тратит на обработку бумажных анкет и тестов от сотрудников.

А всё потому, что компания совсем недавно внедрила оценку персонала и еще не перешла на электронные носители. Или же процесс оценки был внедрен ещё в те незапамятные времена, когда аналогов процедурам «на бумаге» не существовало.

Стоит ли говорить, что от бумажной оценки необходимо отказываться в пользу электронных процессов?

Этап 2. Таблицы как универсальный инструмент

Когда-то бог цифрового мира услышал молитвы HR-специалистов, погибающих в обработке анкет сотрудников, и создал Excel. Затем он услышал мольбы уже всего HR-отдела, одновременно работающего с одной и той же таблицей, и создал «облачные» таблицы.

Универсальный инструмент, способный закрыть практически любую задачу: всё зависит от навыков конкретного специалиста. И оценку тоже можно вести в таблицах, причём в рамках любого метода.

Казалось бы, что ещё нужно?

Таблицы хороши ровно до того момента, когда объемы становятся слишком большими. Если количество сотрудников превышает даже 100 человек, возиться с таблицами становится трудозатратно. Под каждого сотрудника нужна своя копия таблицы, все они должны храниться в одном месте. Сложно отслеживать и регулировать права на редактирование оценки между участниками. А если использовать скрипты для обновления таблиц, то всё может тормозить и неверно работать.

Так что решение в таблицах — неплохой способ внедрения оценки на первых порах, но для масштабирования процесса нужно более мощное решение.

Этап 3. Частичная автоматизация оценки

Когда хаос с таблицами достигает кульминации, самое время сделать первый шаг к автоматизации процесса оценки. Система проведения оценки персонала в базовой комплектации — это история ведения оценок с прикрепленными документами.

Теперь у всех наставников в такой системе есть возможность вести план оценки по своим подопечным, а затем подгружать туда результаты. Конечно, всех проблем такая система не решает, но она уже делает процесс прозрачным.

Руководители и HR видят, для кого была проведена оценка, наставники не забывают оценивать подопечных и всегда могут быстро найти прошлые результаты.

Подобная система может стать первым шагом к построению комплексного решения.

Этап 4. Полная автоматизация оценки

Если метод оценки не предполагает большого количества живого общения, его легко полностью автоматизировать. Что это даст?

Процессы оценки персонала связаны, упрощены и стандартизированы. Ручное вмешательство стремится к нулю: сотрудникам достаточно заполнить форму оценки или самооценки, а наставники, руководители и HR получают готовые данные, которые остается только проанализировать. Всё, что для этого нужно — предварительно настроить систему под используемый в компании метод оценки.

Практически любая методология оценки может быть автоматизирована. Даже методы, построенные на живом общении (например, бизнес-игры). Весь секрет — в точных настройках системы.

Этап 5. Цифровизация всего карьерного пути сотрудника

Автоматизация оценки, как мы в Convergent Media Group уже выяснили, дело благое. Автоматизированный процесс оценки сотрудников становится естественным, не требующим большой концентрации внимания ни от оцениваемого персонала, ни от руководства.

А если применить автоматизацию и к другим HR-процессам? Например:

  • Автоматизация онбординга: единая библиотека полезных материалов для новичка, обучающий курс и сбор обратной связи;
  • Обучение через онлайн-курсы и тесты;
  • Сбор обратной связи;
  • Управление кадровым резервом;
  • Мотивационные программы и работа с вовлеченностью сотрудников.

В качестве digital-решения могут выступать веб-платформа, мобильное приложение или чат-бот в вашем корпоративном мессенджере. Выбор инструмента зависит от того, с каких устройств и через какие каналы вашим сотрудникам удобнее заходить в систему.

Опытный HR-специалист может найти решение для цифровизации процессов в своей компании и самостоятельно. Достаточно погрузиться в темы, изучить опыт коллег и представить идеи для внедрения начальству. Какие-то механики можно внедрить в работу компании даже своими силами: например, геймификацию.

Другие материалы
Ваш браузер устарел
На сайте Sostav.ru используются технологии, которые не доступны в вашем браузере, в связи с чем страница может отображаться некорректно.
Чтобы страница отображалась корректно, обновите ваш браузер.
Ваш браузер использует блокировщик рекламы.
Он мешает корректной работе сайта. Добавьте сайт www.sostav.ru в белый список.