Поколение Z переписывает экономику потребительского рынка. Сейчас на их долю приходится примерно 17% глобальных потребительских расходов, к 2030 году показатель может вырасти до 19% и около $12 трлн в год. Об этом сообщает Bizcommunity.
Зумеры, родившиеся с 1997 по 2012 годы, численностью около 2 млрд человек, составляют около 25% всего населения мира. К 2030 году поколение Z станет самым многочисленным и одним из самых богатых поколений в истории, формируя до 23% мирового населения и $12 трлн совокупных расходов.
Таким образом, поколение Z — это не просто демографическая группа, на которую могут ориентироваться бренды. Это поколение, которое меняет рынок, заставляя компании ориентироваться под их предпочтения.
Цифровая модель потребления поколения Z усиливает позиции наиболее адаптивных брендов и создает дополнительное давление на традиционные бизнес-модели. Сегодня около 53% зумров готовы покупать напрямую через соцсети и лайвстримы, что ускоряет развитие коммерции внутри платформ.
Раньше влияние бренда зависело от больших рекламных бюджетов, размещений в журналах и мест на полках магазинов. Сегодня эта модель изменилась. Социальные сети выровняли условия конкуренции, позволив небольшим брендам напрямую взаимодействовать с потребителями и продавать свою продукцию без традиционных посредников.
На решения о покупках поколения Z все чаще влияют следующие факторы:
- Ленты новостей, созданные с помощью алгоритмов;
- Рекомендации от создателей и коллег;
- Тестирование продукта в режиме реального времени;
- Обзоры и поисковые системы.
Потребители оценивают товары на основе достоверного контента, созданного пользователями, а не на основе рекламных сообщений, разработанных брендом.
Новые продукты и микротренды быстро набирают популярность онлайн, однако пик интереса длится недолго, что подтверждают данные поисковых запросов Google в США. В итоге жизненный цикл продуктов сокращается, и брендам приходится постоянно поддерживать интерес аудитории, чтобы оставаться актуальными.
Потребители поколения Z охотнее пробуют новые бренды и реже остаются верными одному. Социальные сети постоянно предоставляют им доступ к альтернативам, что делает переход на другой бренд проще, чем когда-либо.
В нынешних условиях традиционные стратегии построения бренда, основанные на длительных циклах взаимодействия с клиентом и повторных покупках, становятся менее эффективными.
В условиях снижения лояльности брендам приходится тратить больше средств на привлечение или повторное вовлечение потребителей. В экономике внимания, где доминируют короткие видеоролики, сохранение видимости требует постоянного создания контента и непрерывных инвестиций.
Открытость поколения Z к новым продуктам создала пространство для более мелких игроков. Бренды, которые быстро осваивают новые платформы, постоянно взаимодействуют с аудиторией и оперативно реагируют на изменения, захватывают долю рынка.
Бренды, которые покажут лучшие результаты, как правило, обладают несколькими общими характеристиками:
- Быстрые циклы инноваций;
- Активное взаимодействие в цифровом пространстве;
- Локализованные стратегии;
- Готовность экспериментировать с новыми платформами.
Для инвесторов это создает потенциал для искажения рыночной оценки. Некоторые традиционные бренды могут столкнуться с более высокими затратами и меньшей лояльностью, в то время как другие могут продемонстрировать рост.
По мере роста покупательной способности нынешнего поколения, преуспеют те компании, которые смогут быстро реагировать, взаимодействовать с аудиторией в цифровом формате и адаптироваться к местным условиям.
Ранее сообщалось, что 44% представителей Z больше доверяют социальным сетям, чем государственным учреждениям (38%) в вопросах обмена персональными данными. У бэби-бумеров ситуация обратная: 47% больше доверяют государству, и только 19% — соцсетям.