CRM-системы

8 материалов
Денис Веснячок
2026-08-05 07:54:00
Как автоматизировали студию дизайна и ремонта и сократили время обработки заявок до 30 минут
Кейсы
Компания занимается дизайном интерьеров, ремонтом и отделкой недвижимости. На момент внедрения бизнес работал в Тюмени и Екатеринбурге и готовился к масштабированию. Мы провели аудит бизнес-процессов, полностью переработали логику работы amoCRM и превратили ее в систему управления продажами и производством. В этом кейсе рассказываем, какие решения помогли сократить время обработки заявок до 30... подробнее
169
Денис Веснячок
2026-07-31 11:54:05
Внедрение CRM для автоматизации бизнес-процессов в IT-компании
Кейсы
Компания Ultra Technologies, основанная в 1999 году, является одним из ведущих системных интеграторов в Азербайджане, специализирующимся на продаже компьютерной техники для B2B-сектора, установке оборудования для банков и офисов, а также разработке собственных IT-решений. Причины обращения: Отсутствие единой системы контроля и ведения проектов: Менеджеры сталкивались с трудностями в согласовании... подробнее
182
Денис Веснячок
2026-07-31 11:22:43
CRM для образовательной платформы: оптимизация процессов и рост клиентской базы
Кейсы
SPORTUNIVER - международная образовательная онлайн-платформа в сфере профессионального спорта и спортивного бизнеса. Являясь лидером образовательно-спортивного рынка, компания обеспечивает обучение профессионалов во многих областях большого спорта, сотрудничая с мировыми университетами и FC Barcelona. Задача: оптимизировать работу отдела продаж и технической поддержки через перевнедрение amoCRM... подробнее
178
Денис Веснячок
2026-07-31 11:08:23
CRM для интернет-гипермаркета: +70% увеличена скорость заполнения данных
Кейсы
Компания Zortes - интернет-гипермаркет дизайнерских светильников. Ассортимент магазина насчитывает более 15000 видов интерьерного и уличного освещения, постоянно добавляя новинки. Сотни тысяч клиентов уже сделали свой выбор в компании Zortes. Основной сегмент - B2B, продажи оптом. Задача: автоматизировать работу отдела продаж, настроить эффективные бизнес-процессы и обеспечить полный контроль... подробнее
253
Денис Веснячок
2026-07-31 10:48:08
CRM для аренды: +30% к скорости обработки заявок и полная загрузка квартир
Кейсы
Клубный дом "Вэлко" — уникальный проект на рынке аренды недвижимости в Иркутске, объединяющий преимущества гостиничного сервиса и аренды квартир. Компания предоставляет современные комфортабельные квартиры в аренду, а также широкий спектр дополнительных услуг: переезд, клининг, покупка товаров, уход за домашними животными и т.д. Инфраструктура комплекса включает супермаркет, ресторан, частный... подробнее
181
Денис Веснячок
2026-07-31 09:57:50
CRM для мебельной компании: +37,6% к выручке и автоматизация логистики
Кейсы
На мебельном рынке компания Laserfasad работает более 7 лет, преимущественно российский рынок и рынок Беларуси. Laserfasad занимается изготовлением мебели по индивидуальному заказу, оказывает полный перечень производственных услуг. Исключительное качество, индивидуальный подход и широкий ассортимент позволяет обеспечивать клиентов качественной продукцией. Учитывая изменения и новшества мебельной... подробнее
180
Денис Веснячок
2026-07-30 13:38:04
CRM для производства химических компонентов: вся работа двух систем в одном окне
Кейсы
Причины обращения: Разрозненность систем: сотрудники вынуждены были работать в двух системах – 1С и amoCRM, что приводило к дублированию данных и снижению эффективности. Отсутствие автоматизации: базовый функционал amoCRM использовался без автоматических действий и сегментации, что затрудняло управление большой клиентской базой. Недостаток аналитики: отсутствие инструментов для отслеживания SLA,... подробнее
191
Денис Веснячок
2026-07-30 10:40:41
Автоматизация сложных бизнес-процессов и документооборота для рекламного агентства
Кейсы
Агентство оказывает услуги по согласованию рекламы с государственными органами на территории РФ, включая дизайн-проекты любой сложности, технические и электрические проекты, экспертизы. DVG Media также занимается наружной и indoor рекламой, рекламой на транспорте и телевидении по всей России. Исходная проблема: DVG Media – ведущий игрок на российском рекламном рынке с более чем 20-летней историей,... подробнее
173
Денис Веснячок
2026-07-30 10:25:24
CRM для системы электронных платежей: +60% к конверсии и снижение возвратов на 60%
Кейсы
LIFE PAY — ведущий разработчик кассового и платежного программного обеспечения для ритейла, e-commerce и финансовой инфраструктуры. За 8 лет работы компания автоматизировала более 18 000 торговых точек, а среди клиентов Билайн, СберМаркет, Яндекс.Маркет и другие крупные игроки. Задача: оптимизировать работу amoCRM, наладить корректное распределение заявок и ускорить обработку платежей. LIFE PAY... подробнее
161
Денис Веснячок
2026-07-28 12:09:13
Почему девелоперы отказываются от специализированных отраслевых систем в пользу единой цифровой платформы управления продажами
Кейсы
Genesis — агентство недвижимости с 10-летним опытом работы, специализирующееся на продаже жилой и коммерческой недвижимости в Москве и Крыму. Помогает создавать и реализовывать градостроительные проекты многофункциональной и комплексной жилой застройки. Исходная проблема: Компания управляет широкой сетью подразделений и активно использует онлайн-ресурсы для привлечения клиентов. Однако до... подробнее
185
Евгений Широкий
2026-07-28 11:49:55
Топ-10 систем онлайн-бронирования 2026: цены, функции, поддержка
Маркетинговые и социологические исследования
Меня зовут Евгений Широкий. Я основатель творческого пространства «Воздух», маркетинг-исследователь и тот самый человек, который однажды читал в Google лекцию о том, как автоматизировать бизнес и перестать руками делать то, что прекрасно делает машина. Звучит солидно, а привела меня к этой теме совершенно банальная боль: когда у тебя своё пространство, которое люди бронируют по часам, ты либо... подробнее
289
Денис Веснячок
2026-07-28 11:44:24
109 сервисных центров в одной системе: как федеральная сеть перестала управлять бизнесом вслепую
Кейсы
Федеральные компании часто упираются в ограничение не из-за нехватки клиентов, а из-за потери прозрачности процессов. Когда сеть объединяет десятки или сотни филиалов, становится сложнее контролировать путь клиента, оценивать эффективность маркетинга и соблюдать единые стандарты работы. На примере Bitstop разбираем, как единая система управления помогает масштабировать бизнес без потери контроля. подробнее
170
Денис Веснячок
2026-07-12 19:11:51
Как интернет-магазин тканей автоматизировал продажи, склад и повторные покупки с помощью amoCRM и «МойСклад»
Кейсы
Два филиала, два интернет-магазина, четыре автоматизированные воронки продаж и единая система управления заказами. В рамках проекта мы объединили amoCRM, «МойСклад», сайт и каналы коммуникации, автоматизировали обработку заявок, повторные продажи и возврат клиентов, создав масштабируемую цифровую экосистему для дальнейшего роста бизнеса. От учета товаров к управлению продажами Когда компания... подробнее
299
Денис Веснячок
2026-07-01 19:26:36
Как логистическая компания сократила расходы на SMS за счет Telegram- и MAX-ботов
«Березовский грузовой терминал» занимается грузоперевозками и ежедневно координирует большое количество маршрутов. Для своевременного информирования водителей компания использовала SMS-рассылки, однако такой подход требовал существенных затрат и не позволял прозрачно контролировать доставку сообщений. Кейс «Березовского грузового терминала» Для логистических компаний скорость коммуникации с... подробнее
249
SWiP Journal
2026-06-16 20:20:20
Своя доставка без агрегаторов: какой сервис выбрать
Маркетинговые и социологические исследования
Гость заказывает у вас обед на 1 500 ₽ через агрегатор. Вы получаете на счёт около 1 200 ₽ — остальное (15–25%) забрал маркетплейс. А контакт гостя, история его заказов и право написать ему ещё раз остаются у агрегатора, не у вас. Знакомо? В 2026 году всё больше ресторанов и кафе запускают собственную доставку без агрегаторов — чтобы не отдавать 15–25% с каждого заказа и наконец-то владеть своей... подробнее
322
Валерия Никитенко
2026-06-10 14:07:17
Наш CRM проект для ВОЛМА: как производитель стройматериалов автоматизировал 300 торговых представителей — +40% к скорости заказов
Реальный проект на BPMSoft — от хаоса в полях до единой цифровой экосистемы продаж В 2022 году «ВОЛМА» — производитель и дистрибьютор строительных материалов в России — инициировала масштабный проект по развитию бизнеса. Одним из ключевых направлений стало совершенствование работы подразделений продаж и клиентского сервиса. Рассказываем как это было устроено и что получилось. Три цели, с которых... подробнее
141 1
Веб-интегратор “Компот”
2026-06-10 06:44:37
Почему CRM и сайт не делают бизнес цифровым: проблема разрывов между системами
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
На ПМЭФ-2026 озвучили оценку цифровой зрелости малого и среднего бизнеса — 2,5 из 5. При этом у большинства компаний уже есть CRM, сайт, аналитика и набор цифровых сервисов. Мы разобрали, почему так происходит и где чаще всего теряется эффект от цифровизации. подробнее
431
Hotline Telegram CRM
2026-05-22 05:09:05
Продажи переехали в Telegram. Как маркетинг теряет сделки на последней миле
Продукты
Воронка выстроена. Лид пришёл. Он заинтересован. И вот — он пишет менеджеру в Telegram. Дальше начинается зона, которую маркетинг обычно не контролирует и редко измеряет. Эта зона решает, состоится ли сделка. Последняя миля: где теряются деньги Маркетинг инвестирует в трафик, лендинги, ретаргетинг, email-цепочки. Всё это работает на то, чтобы лид дошёл до точки контакта с командой продаж. В B2B... подробнее
430