CRM-системы

8 материалов
Валерия Никитенко
2026-06-10 14:07:17
Наш CRM проект для ВОЛМА: как производитель стройматериалов автоматизировал 300 торговых представителей — +40% к скорости заказов
Реальный проект на BPMSoft — от хаоса в полях до единой цифровой экосистемы продаж В 2022 году «ВОЛМА» — производитель и дистрибьютор строительных материалов в России — инициировала масштабный проект по развитию бизнеса. Одним из ключевых направлений стало совершенствование работы подразделений продаж и клиентского сервиса. Рассказываем как это было устроено и что получилось. Три цели, с которых... подробнее
55
Веб-интегратор “Компот”
2026-06-10 06:44:37
Почему CRM и сайт не делают бизнес цифровым: проблема разрывов между системами
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
На ПМЭФ-2026 озвучили оценку цифровой зрелости малого и среднего бизнеса — 2,5 из 5. При этом у большинства компаний уже есть CRM, сайт, аналитика и набор цифровых сервисов. Мы разобрали, почему так происходит и где чаще всего теряется эффект от цифровизации. подробнее
167
Hotline Telegram CRM
2026-05-22 05:09:05
Продажи переехали в Telegram. Как маркетинг теряет сделки на последней миле
Продукты
Воронка выстроена. Лид пришёл. Он заинтересован. И вот — он пишет менеджеру в Telegram. Дальше начинается зона, которую маркетинг обычно не контролирует и редко измеряет. Эта зона решает, состоится ли сделка. Последняя миля: где теряются деньги Маркетинг инвестирует в трафик, лендинги, ретаргетинг, email-цепочки. Всё это работает на то, чтобы лид дошёл до точки контакта с командой продаж. В B2B... подробнее
307
Hotline Telegram CRM
2026-05-20 02:06:57
Telegram стал каналом поддержки клиентов. Что это меняет для маркетинга
Кейсы
За последние два года произошло тихое, но принципиальное смещение: всё больше российских компаний переносят поддержку клиентов в Telegram. Не как дополнительный канал «на всякий случай» — а как основную точку контакта. Для маркетинга это важнее, чем кажется. Почему клиенты выбирают Telegram, а не почту и форму Бизнес годами инвестировал в helpdesk-системы: Zendesk, JIRA Service Desk, Freshdesk,... подробнее
249
Бизнес.ру Онлайн-Чеки
2026-05-06 16:15:13
Лучшие CRM для оптовых продаж: Топ-10
Кейсы
Оптовый бизнес не про «продал и забыл». Каждая сделка это договоренности, цены, отсрочки, остатки и обязательства. Ошибка в заказе или срыв отгрузки и клиент уходит. Единственный выход – внедрение CRM-системы. Сравнили популярные CRM для оптовой торговли и составили рейтинг топ 10 лучших в 2026 году. Как выбрать CRM для оптовой торговли CRM для B2B – это инструмент, который должен закрывать весь... подробнее
413
Павел Портянков
2026-02-05 12:35:21
Как мы перестали быть классической фотостудией, все автоматизировали и начали зарабатывать
Кейсы
Хочу поделиться нашим опытом, ведь возможно, кому-то он поможет принять важное решение.Мы открывали фотостудию в классическом формате: 4 зала, гримерка, девушка админ, которая принимала звонки, помогала с записью, координировала съемки. Все как у всех, как обычно. В таком режиме мы проработали примерно полтора года и знаете, снаружи казалось, что студия живет: съемки идут, клиенты есть, но честно... подробнее
965
Tandem Group | комплексный performance-маркетинг
2026-02-04 18:02:51
Как настроить офлайн-конверсии в Яндекс.Метрике для точного учета эффективности
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Как объединить офлайн-конверсии с данными Метрики в одном дашборде. Что бы это помогло сделать корректную атрибуцию, оптимизировать рекламные кампании и оценить ROMI (возврат на маркетинговые инвестиции). подробнее
2377
NedT Agency
2026-01-16 11:48:02
Как внедрить CRM-систему в сфере недвижимости и эффективно работать с лидами из Яндекс Директа
Маркетинговые и социологические исследования
В сфере недвижимости конкуренция крайне высока, и успех во многом зависит от скорости и качества работы с клиентами. При этом привлечение лидов через онлайн-рекламу становится всё дороже. Например, средняя стоимость клика в поиске Яндекс.Директа выросла в 3,7 раза (с ~100 руб. в 2021 году до почти 400 руб. в 2024-м). Застройщики и агентства недвижимости вынуждены увеличивать бюджеты на рекламу, но... подробнее
1504
ProMarketing.tech — маркетинговое агентство
2025-05-12 18:21:04
Какую CRM выбрать для российского сайта: не мучиться, а зарабатывать
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Если вы читаете эту статью, скорее всего у вас есть сайт, клиенты и... легкий хаос. — Заявки теряются. — Кто-то не перезвонил. — “Ой, этот клиент уже покупал?” — А Excel врет. Или всё ещё не врёт, но уже бесит. Значит, пора внедрять CRM. И не просто “какую-нибудь”, а ту, что реально подходит под российский бизнес, локальный рынок и ваш формат работы. Разобрались, что важно, что лучше, и как не... подробнее
751
Сделано в Vibes
2025-05-09 12:01:11
Mini App как внутренняя CRM для закрытого сообщества: работает лучше, чем Airtable и Notion
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Если вы ведете закрытое сообщество и устали от разрозненных таблиц, Notion-страниц и бесконечных ссылок, решение уже есть. Mini App внутри Telegram может стать вашей CRM: простой, удобной и собранной под конкретные задачи — от знакомств и мероприятий до архива и аналитики. Рассказываем в кейсах. подробнее
1266
B2B маркетинг в реальном секторе экономики
2025-03-21 16:45:10
CRM-системы: как цифровой костыль может превратиться в гирю на вашей шее
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Вы купили CRM, чтобы упростить работу, а теперь менеджеры тратят больше времени на ввод данных, чем на звонки клиентам. Система, которая должна была стать вашим «секретным оружием», превратилась в цифровую свалку. Современные CRM-системы напоминают шведский стол в ресторане: десятки опций, от AI-аналитики до интеграции с умными холодильниками. Разработчики, словно одержимые, пичкают их функциями,... подробнее
495
Веб-интегратор “Компот”
2025-01-17 14:11:00
Как перейти на новую CRM без стресса и повысить эффективность работы
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Выбор CRM — это уже сложный этап, и мы ранее подробно разбирали, как выбрать идеальную систему для вашего бизнеса. Но выбор — это только начало. Сегодня мы делаем следующий шаг и поговорим о том, как обеспечить плавный и безболезненный переход на новую CRM, минимизируя риски и сохраняя продуктивность. подробнее
930
Finepromo — интернет-агентство
2022-10-27 08:09:25
Почему в Яндекс Директ надо загружать данные по заказам из CRM: демонстрируем в кейсе, как подняли бюджет в 8 раз, сохранив ROI
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Какой процент ваших оплаченных заказов не фиксируется в веб-аналитике и почему это нужно исправить? Рассказываем, как офлайн-конверсии помогут повысить эффективность рекламы, и как настроить их передачу в Яндекс Директ. подробнее
1517
SPR
2021-08-04 13:04:49
Платформа todogood автоматизировала процессы работы с волонтерскими командами с помощью low-code платформы Creatio
BPM и IT, иформация для CIO
Платформа социальных изменений todogood внедрила CRM-систему на базе low-code платформы Creatio для работы с добровольцами и волонтерскими командами. Это позволит быстрее формировать команды и привлекать к реализации проектов наиболее подходящих волонтеров. Платформа социальных изменений todogood внедрила CRM-систему на базе low-code платформы Creatio для работы с добровольцами и волонтерскими... подробнее
1167
SPR
2021-01-30 18:37:21
Как лидер телеком-рынка усовершенствовал B2B-продажи и обслуживание корпоративных клиентов: кейс Beeline Казахстан
BPM и IT, иформация для CIO
Beeline Казахстан использовал CRM-систему Creatio для автоматизации процессов B2B-продаж и обслуживания корпоративных клиентов. Внедрение системы также позволило заказчику оперативно организовать удаленную работу команды. С подробностями проекта можно познакомиться в совместном материале Beeline и поставщика ИТ-решения, компании «Террасофт Россия». Beeline Казахстан, один из лидеров телеком-рынка... подробнее
1725
SPR
2017-11-09 13:19:48
Релиз новой версии bpm’online 7.11: интеллектуальные технологии как драйвер на пути к операционному совершенству
BPM и IT, иформация для CIO
Группа компаний Terrasoft представила новую версию линейки продуктов bpm’online. В новую версию bpm’online 7.11 вошло более 200 изменений и улучшений, которые помогают бизнесу справляться с вызовами рынка. Продолжая расширять возможности платформы управления бизнес-процессами, а также совершенствовать инструменты для управления маркетингом, продажами и сервисом, компания фокусируется... подробнее
1437 3
SPR
2016-06-09 14:40:31
Система bpm online включена в отчет The Gartner CRM Vendor Guide 2016 сразу в пяти категориях
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Международное аналитическое агентство Gartner включило систему bpm´online в ежегодный отчет по мировому CRM- рынку – The Gartner CRM Vendor Guide 2016. Вpm´online второй раз входит в отчет, и в этом году преимущества продукта отмечены сразу в пяти категориях. The Gartner CRM Vendor Guide – аналитический обзор мирового рынка CRM, цель которого – помочь организациям и... подробнее
2258 1