омниканальность

6 материалов
Подкаст «Маркетинг и реальность»
2025-05-20 16:43:05
H2H-маркетинг: как усилить доверие клиентов. Юлия Савосина (MANGO OFFICE)
Кейсы
Что такое H2H-маркетинг? Как выстраивать долгосрочные отношения с клиентами? Как MANGO OFFICE использует H2H? С помощью каких инструментов бизнес может стать более человекоцентричным? MANGO OFFICE — уникальная экосистема продуктов, которая закрывает потребности в организации и автоматизации любых видов бизнес-коммуникаций. Нейросети все больше набирают популярность, но человеческий фактор никто не... подробнее
532
aim digital
2025-05-18 17:58:34
Подкаст «Код бизнеса»: омниканальность с человеческим лицом, или как меняется клиентский путь в «Спортмастере»
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Мы пригласили Григора Мнацаканяна, ответственного за омниканальное развитие в «Спортмастере». Григор поделился своим опытом внедрения RFID-технологий, мыслями о будущем омниканальности и тем, как выстраивать доверительные отношения в команде без микроменеджмента. подробнее
176
Altcraft Platform
2025-04-16 14:53:22
Глобальная контрольная группа: теория и практика
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В этой статье Денис Баров, ведущий системный аналитик в Altcraft, объяснит, как посчитать эффективность маркетинговой стратегии и её результат, как устроены глобальные контрольные группы, зачем они нужны, как с ними работать и какие инсайты можно получить. подробнее
554
Ninen — разработка & дизайн-инжиниринг
2024-12-06 17:26:52
Короткий пост: омниканальность в онлайне — что такое и как пользоваться, чтобы увеличивать B2B и B2C продажи
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В коротком посте за пару минут: рост оптовых и розничных оффлайн-продаж на 3.7% в среднем, увеличение количества положительных отзывов о продукте в 1.4 раза, продвижение сайта на передовые позиции относительно конкурентов — и другие профиты омниканальности. подробнее
461
WIM.Agency
2024-12-05 16:15:30
Сбылись ли наши предсказания на 2024 год?
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В декабре мы пытаемся предсказать, какие тренды digital-маркетинга будут актуальны в следующем году. В прошлый раз мы ставили на искусственный интеллект, геймификации, мессенджеры, видеоконтент и омниканальность. Какие предсказания сбылись? Разбирается Ольга Чемм, CEO WIM.Agency. Автоматизация с помощью AI-инструментов Мы были уверены, что искусственный интеллект продолжит захватывать онлайн-среду... подробнее
660
Altcraft Platform
2024-09-26 06:32:53
Омниканальный и многоканальный маркетинг: в чём разница
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В статье разберёмся, что такое омниканальность и многоканальность, чтобы больше их не путать. Узнаем, какие плюсы и минусы у каждой стратегии, поймём, какую выбрать для достижения целей своего бизнеса. подробнее
989
CRM-group
2024-04-09 16:21:14
Как связать общение с клиентами в единую омниканальную коммуникацию
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Омниканальный маркетинг — это подход к коммуникации с пользователями, когда разные каналы работают в запланированной стратегией взаимосвязи. Например, если человек не открывает письмо-напоминание о промокоде, ему придёт СМС с информацией об этом промокоде, затем пуш. И так до тех пор, пока он не откроет сообщение или промокод не сгорит. Эта система планируется заранее и зависит от параметров... подробнее
432
Олег Чебулаев
2023-07-24 16:48:37
«Будь там, где твой клиент». Чем омниканальность отличается от мультиканальности?
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Экспертизой по вопросу поделился с Коммерсантом коммерческий директор Mad Brains Павел Баклыков. Мы расскажем, что не вошло в статью, но важно для тех, кто развивает бизнес в b2c. подробнее
711 1
WIM.Agency
2022-09-30 14:21:05
Омниканальность или многоканальность: в чем вообще разница? И какой подход лучше
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Если перевести в Google Translate термины omnichannel и multichannel, то вы получите одинаковый результат — «многоканальность». Но на самом деле эти термины обозначают две разные стратегии. Какие именно — разберем в статье. Автор статьи — Евгений Кузнецов, сооснователь CRM-агентства омниканальной коммуникации WIM.Agency Что такое многоканальность? Многоканальность — это маркетинговая стратегия,... подробнее
7277
Altcraft Platform
2022-07-05 17:41:17
Преимущества SMS-маркетинга: примеры рассылок
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
C отправки первого SMS в 1992 году технология разрослась глобально и стала инструментом маркетинга: в мире пять миллиардов человек отправляют и получают SMS-сообщения. Несмотря на новые каналы продвижения и коммуникации рассылки коротких текстовых сообщений продолжают работать. Open rate SMS доходит до 98%, когда в среднем для email-рассылок этот показатель всего 20%. Такой результат — значимый... подробнее
1485
Altcraft Platform
2022-01-14 15:01:23
Телеграм для бизнеса: как использовать инструменты мессенджера для увеличения продаж
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
52% всей аудитории российского интернета есть в Telegram, а во всём мире ежемесячно мессенджером пользуются 500 млн человек . По популярности Телеграм уступает только WhatsApp, но уже догоняет конкурента. В октябре 2021 года мессенджер вырос на 70 млн пользователей за день из-за сбоя WhatsApp и Facebook. В этом же году Телеграм стал лидером в 50 регионах России. Скорость, простота и безопасность... подробнее
1463
Онлайн-консультант Webim
2018-07-12 16:38:46
Омниканальное решение на базе Avaya EMC — интеграция Webim и Oberon
BPM и IT, иформация для CIO
Современные контактные центры на базе Avaya EMC принимают не только звонки, но и текстовые сообщения из некоторых каналов - SMS, электронной почты, чатов на сайте и в мобильном приложении. Для обработки обращений из социальных сетей и мессенджеров приходится создавать отдел операторов, который обрабатывает обращения только из этих каналов. Интеграция Webim с решением для контакт-центров Avaya с... подробнее
2727 1
ИТ для бизнеса
2017-03-15 13:08:57
ВАКЦ приглашает 23 марта 2017 года посетить конференцию «Контакт-центры: лучшие практики»
BPM и IT, иформация для CIO
23 марта 2017 года Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров проводит наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере контакт-центров – практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики». Традиционно в рамках конференции пройдут 20 практических докладов за один день, будет представлено более 30 реальных кейсов, опытом поделятся ведущие компании из различных отраслей бизнеса. Также,... подробнее
1913