Подкаст «Код бизнеса»: омниканальность с человеческим лицом, или как меняется клиентский путь в «Спортмастере»

Мы пригласили Григора Мнацаканяна, ответственного за омниканальное развитие в «Спортмастере». Григор поделился своим опытом внедрения RFID-технологий, мыслями о будущем омниканальности и тем, как выстраивать доверительные отношения в команде без микроменеджмента.

В выпуске обсудили:

1. Каким бизнесам стоит внедрять RFID-метки;
2. На какие показатели ориентируются при выстраивании омникальности;
   
3. Особенности работы с зумерами;
   
4. Как учитывать разные паттерны поведения покупателей;
   
5. Будущее омникальности, и при чём тут экосистемы;
   
6. Ошибки, общение, огонь в глазах и что ещё важно в командной работе;
   
7. Обязательная ли составляющая работы в Спортмастере – любовь к спорту.
   

YouTube | VK Видео | Rutube | Яндекс Музыка | ТГ

Подписывайтесь на наш канал, чтобы узнавать о последних новостях и трендах в digital – @aimdigital.