«Рокетбанк» объявил об окончательном закрытии и поблагодарил клиентов за поддержку и верность проекту до последнего. Сообщение опубликовано на странице компании в Instagram.
Банк был основан в 2013 году и по замыслу руководства должен был стать «банком для людей» с заботливой службой поддержки, удобным приложением, веб-банкингом, собственным мерчем и играми. В посте упоминается, что «это было классное время, полное любви, творчества и безумия».
Среди комментаторов под постом много расстроенных клиентов. Пользователи благодарят банк за новые знания, заботу и интересные предложения: «Прощайте. Вы были лучшим банком в моей жизни. Благодаря именно Вам я начал интересоваться банковскими услугами. Я Вас никогда не забуду!», «До последнего не закрывал счет в вашем банке. Я люблю вас, Рокет. Спасибо за все», «В самое сердечко! Спасибо, что до самого конца остались такими. Рокетбанк — бренд с человеческим лицом».
Владелец банка «Тинькофф» Олег Тиньков, подписавшись бизнесменом из 90-ых, выразил надежду, что банк многому научился и «кухней будет уже бизнес, а не смузи», поскольку «облизывать клиента и постить мемы на конкурентов, это еще не бизнес». Клиенты «Рокета» могли перейти в «Тинькофф» с сохранением бонусов по условиям партнерской акции, которая была запущена на фоне сокращения операций «Рокетбанка».
Группа Qiwi в марте 2020 года сообщала о планах свернуть проект «Рокетбанка» из-за его убыточности. Тогда в компании планировали до конца года урезать маркетинговую активность, закрыть программу лояльности, повысить тарифы и сократить персонал. Компания рассматривала возможность полной или частичной продажи проекта, но найти покупателя не удалось.