Sostav.ru
Москва, ул. Полковая 3 стр.3, офис 120
© Sostav независимый проект брендингового агентства Depot WPF
Использование опубликованных материалов доступно только при указании источника.

Дизайн сайта - Liqium

18+

Роль внутренних коммуникаций в российских компаниях в кризис выросла почти вдвое

В каждой четвёртой компании больше всего беспокоятся о будущем

По данным исследования компании «Михайлов и партнёры», в российских организациях в период пандемии и после февраля 2022 года почти в два раза выросло значение внутренних коммуникаций. При этом 7% респондентов из бизнес-среды заявили, что находятся в перманентном кризисе коммуникаций с сотрудниками. В опросе приняли участие директора и руководители по HR и PR крупнейших российских компаний из различных отраслей экономики. Результаты имеются в распоряжении Sostav.

По мнению 85% респондентов, роль внутренних коммуникаций в представляемых ими компаниях существенно возросла в результате пандемии. После февраля 2022 года интенсификацию процессов коммуникаций с сотрудниками констатировали 78% компаний, при этом в 19% случаев интенсивность диалога с работниками в 2022 году вообще не изменилась.

Рост влияния функции внутренних коммуникаций отметили компании из секторов ритейла, консалтинга, IT, транспорта и промышленности. В наименьшей степени изменения коснулись государственного сектора.

В почти половине компаний (42%) внутренними коммуникациями руководит HR-блок под кураторством лично директора либо вице-президента по персоналу. PR-директор управляет внутриком только в 23% компаний, а в 19% организаций этим направлением заведуют сразу несколько подразделений. Только в 12% компаний эта функция напрямую подчинена генеральному директору.

В 44% корпораций численность подразделения по внутренним коммуникациям составляет не более пяти человек. В каждой четвёртой компании (26%) эта функция возложена только на одного сотрудника. Наибольшая численность подразделений внутренних коммуникаций — в сфере ритейла, IT и промышленности. В таких компаниях этим направлением занимаются порядка 20 и более человек.

Наиболее часто используемые каналы коммуникаций с сотрудниками:

  • очные и онлайн-совещания (30%);
  • закрытые Telegram-каналы, группы в VK (25%);
  • корпоративные порталы (24%);
  • корпоративные медиа (13%);
  • собственные приложения (8%);
  • call-центры для обращений сотрудников.

Главными проблемами в коммуникациях с сотрудниками представители бизнеса называют неуверенность в будущем и беспокойство сотрудников по поводу кризиса — 25%, низкий уровень мотивации и вовлеченности сотрудников — 16%, вопросы компенсаций (зарплата, ДМС, соцпакет, премии) — 14%. О наличии «коммуникационного разрыва» между сотрудниками и руководством говорят всего 14% респондентов.

В последние два года существенно развилась практика сбора обратной связи от сотрудников. Сейчас 45% компаний проводят опросы персонала раз в полгода или чаще, 38% — раз в год. Лишь 8% не считают необходимым что-либо спрашивать у сотрудников.

В 7% компаний отметили, что находятся в состоянии перманентного кризиса коммуникаций с сотрудниками и вынуждены ежедневно «тушить пожары» раздражения. При этом 78% респондентов констатируют почти полную идиллию и штиль во внутрикоме.

Также в 78% компаний генеральный директор активно участвует в коммуникациях с сотрудниками, а 29% опрошенных даже хотели бы, чтобы глава компании был более вовлечён в этот процесс. Порядка 4%, наоборот, хотели бы снизить активность гендиректора в общении с работниками.

Виктор Чуков, руководитель службы маркетинга и развития бизнеса компании «Михайлов и Партнёры»:

С начала пандемии мы фиксируем устойчивый рост внимания работающих в России организаций ко внутренним коммуникациям. Если раньше доля расходов на PR составляла порядка 70% от совокупных коммуникационных бюджетов, то сегодня в среднем 50−60% таких бюджетов уже распределяется на внутриком. В частных компаниях этот тренд выражен более явно. Для государственных корпораций и ведомств качество внутрикома по-прежнему является точкой роста.

Обсудить с другими читателями:
Ваш браузер устарел
На сайте Sostav.ru используются технологии, которые не доступны в вашем браузере, в связи с чем страница может отображаться некорректно.
Чтобы страница отображалась корректно, обновите ваш браузер.
Ваш браузер использует блокировщик рекламы.
Он мешает корректной работе сайта. Добавьте сайт www.sostav.ru в белый список.