Реклама с участием людей с инвалидностью положительно влияет на восприятие брендов потребителями. К такому выводу пришли исследователи Амстердамского университета и Университета Боккони.
Участникам опроса показывали отредактированные версии рекламных кампаний — с моделями с инвалидностью и без нее. Результаты показали, что бренды, использующие инклюзивные образы, вызывают более позитивную реакцию аудитории и воспринимаются как более открытые и современные.
Эффект оказался устойчивым для разных категорий — от потребительских товаров до финансовых услуг. При этом исследование показало, что положительное восприятие сохраняется даже в случаях, когда инклюзивность связана не с инициативой бренда, а с требованиями регулирования.
Авторы также выяснили, что важна форма подачи. Если реклама акцентирует внимание на уязвимости человека или напрямую подчеркивает инвалидность, позитивный эффект снижается или исчезает полностью. Наиболее успешными оказались кампании, в которых люди с инвалидностью представлены как обычные и полноценные участники повседневной жизни.
Исследователи отмечают, что, несмотря на то что около 15% населения мира имеют ту или иную форму инвалидности, такие люди по-прежнему редко появляются в рекламе. По мнению авторов, более широкая и корректная репрезентация может быть не только социально значимой, но и коммерчески эффективной.
Ранее сообщалось, что бренд-маркетинг увеличивает долгосрочное влияние на продажи до шести раз. Рекламные кампании брендов повышают доверие к ним на 24% и усиливают конверсию до 4,7 раза среди лояльных потребителей.