Искусственный интеллект разрушает маркетинговую воронку, поскольку 33% потребителей теперь открывают для себя бренды с помощью ИИ-агентов. В связи с этим 67% из 238 опрошенных директоров по маркетингу прогнозируют существенные изменения потребительского опыта на фоне снижения роли традиционного поиска. Такие данные содержатся в исследовании Boston Consulting Group и Moloco.
Одним из самых ярких показателей, отмеченных в отчете, является резкое сокращение числа поисковых запросов. Так, при появлении ИИ-фрагментов CTR платной рекламы снизился на 50%, а органического поиска — на 70%. За период 2023−2025 годов доля поискового трафика у новостных издателей упала с 51% до 27%.
Одновременно растет влияние ИИ-агентов: 45% потребителей готовы доверить искусственному интеллекту покупки от своего имени, а ИИ-агенты увеличивают конверсию в среднем на 30% по сравнению с традиционными подходами. При этом пользователи, пришедшие через ИИ-поиск, обеспечивают в 23 раза более высокий коэффициент конверсии, хотя их доля составляет всего 0,5% трафика.
Наиболее уязвимыми перед ИИ названы новости, туризм, розничная торговля, электронная коммерция и автомобильные маркетплейсы. Например, в сфере путешествий искусственный интеллект сводит информацию, сравнение и бронирование в единый интерфейс, угрожая онлайн-турагентствам, которые зависят от видимости поиска.
При этом финтех, финансовые сервисы, стриминг и соцплатформы демонстрируют наименьшие риски. Социальные платформы получили 9,6 балла из 10 по прочности отношений с клиентами за счет 77% органического трафика, 86% удержания и 99% вовлеченности в приложения.
В ответ на трансформацию рынка в отчете определены три стратегических приоритета, которые формируются у перспективных CMO. Так, 77% маркетологов делают ставку на собственные данные, 72% — на ИИ-рекламу, и 67% — на развитие внутренних ИИ-компетенций, подтверждая, что ИИ становится ключевым фактором конкурентоспособности в маркетинге.
Ранее сообщалось, что ИИ формирует 51% ленты Google Discover и 33% YouTube Shorts. Алгоритмы вытесняют издателей из экосистемы Google, превращая ленты Discover и Shorts в поток автоматического контента.