клиент

22 материала
Алексей Парфун Рекомендуем
2024-03-22 14:41:07
Страх потери
Маркетинговые и социологические исследования
Представьте: я пододвигаю к вам два стакана. Под ними лежат игральные кости: красная и чёрная. Я прошу вас найти красную, найдёте, получите 1000 рублей, если нет — ничего. Никакого логичного способа их отыскать нет — рандом. Вы выбираете стакан, я двигаю его к вам. Но затем спрашиваю, хотите ли вы поменять выбор. Вы поменяете? Если ответ «нет», то насколько нужно увеличить сумму, чтобы поменяли?... подробнее
165
Интернет-маркетинг от агентства Сайткрафт
2023-11-17 10:03:12
Денег не просим, но от «Спасибо» не откажемся или истории о том, как мы бесплатно предоставляли дополнительные услуги
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Нам с коллегами нравится, когда в качестве клиента мы за свои деньги получаем «чуть больше». Например, в парикмахерской бесплатную консультацию по дальнейшему уходу за волосами и кожей головы или скидку на отель при покупке авиабилетов. Я решил, что обязательно применю это при построении собственного бизнеса. О том, что получилось читайте в статье. подробнее
999
Интернет-маркетинг от агентства Сайткрафт
2023-11-01 13:12:32
Налейте мне дешевых лидов по 100 рублей. Когда такая позиция будет вредна для бизнеса?
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Чем дешевле – тем лучше. Такой девиз подходит для 90% бизнесов. Но что с остальными 10%? Их контракты стоят десятки миллионов. Давайте разбираться, кому подходит дешевый опт и чем это чревато. Моя коллега, Яна Джаноян, специалист по контекстной рекламе в маркетинговом агентстве Сайткрафт, расскажет о наболевшем: кто и сколько готов платить за клиента? Почему экономия на заявках топит бизнес? Часто... подробнее
1864
Александр Кудинов
2022-11-21 00:36:43
Утром лиды, вечером деньги: особенности работы с оплатой за количество лидов
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Вкладывая деньги в рекламу, хочется быть уверенным, что это даст положительный результат. Многие рекламные агентства предлагают формат маркетинговой кампании, в котором клиент оплачивает не стандартный набор услуг, а количество привлеченных лидов. На первый взгляд это дает больше гарантий, ведь вы платите за потенциальных клиентов. Но всегда есть какие-то «но». Разберемся в плюсах и минусах этой... подробнее
335
Коммуникационное агентство "Практика"
2018-12-26 14:28:26
О чем молчит пиарщик? ТОП самых неловких ситуаций между Клиентом и пиарщиком
PR
Пока все подводят итоги 2018 года… Мы запускаем новогодний спринт? Собрали для вас Т ОП самых н еловких ситуаций между Клиентом и пиарщиком ??. Получите, распишитесь. Закулисье PR-стен: Ситуация 1 Ответ: Поздравляем, Вы - феномен! Вы стали настоящим фаворитом СМИ и влюбили в себя телевизионщиков. Говорили все по делу, четко, лаконично. Комментарий был максимально информативным, что и... подробнее
1251
unitcon unitcon
2018-06-27 11:11:37
Алгоритм расширения продаж в клиентов
Кейсы
Татьяна Сорокина генеральный директор Юнит-Консалтинг на передаче «Без скидок» радио Медиаметрикс рассказала как рассчитать дополнительные реальные продажи в клиента с помощью оперативно-аналитического контроля продаж. Эта методика основываются на анализе четырех блоков информации. Вот три из них: Клиенты Ассортимент Заказы Клиенты. Частое мнение, что дополнительные продажи могут сделать только... подробнее
1768
STEM: marketing
2015-03-18 12:23:57
Как делать event. Что надо учесть при очень коротком монтаже очень массивного мероприятия
Event-маркетинг
Кейс от проект-менеджеров агентства маркетинговых решений STEM , который поможет вам или вашим коллегам справиться в срок на любой площадке. 1. Заранее составить поминутный график монтажа и заложить в него время на форс-мажоры. 2.Брать максимально возможное число монтажников и курирующих менеджеров. Заранее распределить обязанности и задачи. 3. Оставить "свободными" руководителя проекта и... подробнее
2467 1
Валерия Савельева
2015-02-18 22:49:07
Станислав Гнеушев, коммерческий директор E-Promo: Чего ждать от 2015 года?
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Вопрос, который я чаще всего слышу от коллег по отрасли в последние два месяца: "Чего ждать от 2015 года?". Много высказано разных версий и предположений, прогнозы звучат разные и постоянно корректируются. АКАР прогнозирует падение рынка рекламы в целом на 30% и перераспределение рекламных бюджетов из традиционных медиа в сторону интернет-инструментов, по аналогии с кризисными 2008-2009 годами, с... подробнее
1672 1
Оксана Косаченко
2015-01-16 20:39:59
Новая редакция закона «О защите прав потребителей» вступила в силу в Польше
Фестивали, выставки, события
25 декабря 2014 года в Польше вступили в силу новая редакция закона «О защите прав потребителей», которая была разработана Министерством Юстиции Польши и учитывает Директивы Европейского Парламента и ЕС. Целью новой редакции закона является сведение в единое целое законоположений в области ответственности продавца за качество проданного продукта. Рассмотрим какие новые права и обязанности продавца... подробнее
8651
Алена Арсентьева
2014-11-11 11:55:42
Клиент всегда не прав
BPM и IT, иформация для CIO
Введение Проект — комплекс взаимосвязанных мероприятий, направленный на создание уникального продукта или услуги в условиях временных и ресурсныхограничений. ( ГОСТ Р 54869-2011). Подрядная работа чаще всего организуется в формате проектной деятельности, а именно вначале ставится основная задача и определяются доступные ресурсы, после чего идет процесс по достижению установленной цели. В... подробнее
2418 10
Наталия Курбатова
2014-10-24 09:10:30
Есть ли секс после свадьбы?
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Когда-то я долго и упорно занималась продажами услуг. Только продажами и только услуг. Услуги эти были в области интернет-рекламы. И тогда, мне, молодой и незамужней, было непонятно, как можно с клиентом сотрудничать долго:). Я сравнивала продажи с флиртом на первом свидании: вы друг другу очень нравитесь, девочка в своем лучшем платье, а мальчик собрал все свое обаяние и надушился лучшими... подробнее
2491 5
Alexander Geraschenko
2013-06-10 21:29:07
Управление историей взаимоотношений с клиентом, как инструмент поддержания лояльности
Брендинг, стратегическое планирование
Удержать клиента, обеспечив ему отличный продукт и уровень сервисного обслуживания, значительно проще и дешевле, нежели привлечь нового. Особенно в условиях экономического спада, сокращения потребительских расходов и усиления конкуренции клиентская лояльность является ключевым фактором не только поддержания компании "на плаву", но фундаментом для дальнейшего ее развития. Лояльный клиент... подробнее
1767
АККОРД ПОСТ
2012-05-31 15:27:54
Как привлечь клиентов?
Типографии, производство, строительно-выставочная деятельность, транзитная реклама, издательский бизнес
Привлечение клиентов - летом, зимой, круглый год! Вот задача, которая выгравирована большими буквами в задачах каждой компании. Это ориентир в современном бизнесе. Как это сделать? На эту тему было написано множество книг и пособий. Проведено тысячи дискуссий. По словам одного из гуру директ-маркетинга Алана Розенспена самое главное – Контрольный образец. Это та часть вашей... подробнее
1856
Dinarik777 Рекомендуем
2011-04-14 23:08:49
Как убрать барьер между клиентом и товаром
Прочее
В сети существует огромное количество интернет магазинов, имеющих в наличии мало товаров. В основной массе в плане юзабилити в них есть жесткоие ошибки или барьеры к покупке. Что же за барьеры? спросите вы. Дело в том, что в многих магазинах (мы разбираем магазины с малым количеством товаров) есть корзина товаров и регистрация. Это страшная ошибка владельцов т.к. корзина и регистрация в основном... подробнее
2858 4
Смирнов Алексей
2011-02-28 15:17:55
Немного о клиентоориентированности
Прочее
Недавно работал с одной компанией. Я вот даже не знаю, кто больший идиот, тот кто написал их курс клиентоориентированности, или тот кто на этот курс согласился? Раньше мененджеры на вопрос "какой есть товар?" отвечали "всякий". Прошли курс, заплатили деньги, теперь отвечают "у нас очень большой выбор товара, на любой вкус. мы — крупнейшая компания в регионе, мы поставляем товар с 1998 года и... подробнее
1672
ИТ для бизнеса
2010-12-14 18:51:20
Как привлечь новых клиентов в банк при помощи CRM-системы
BPM и IT, иформация для CIO
Отечественные банки практически всегда находятся в состоянии активного поиска клиентов. При этом чаще используют привычные и достаточно затратные инструменты, эффективность которых объективно оценить практически нереально. В то же время, за время своей работы банки накопили огромное количество информации о клиентах, которую попросту не используют. А ведь элементарный анализ данных позволяет... подробнее
4323 2
Пискунов Михаил
2010-11-17 14:13:20
ДНК бизнеса: лояльность клиентов
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Мы все являемся потребителями. Я очень люблю молоко. И почему-то, придя в магазин, всегда ищу молоко в картонной упаковке марки X. Однажды оно оказалось испорченным. Куплю ли я в другой раз такую же упаковку? Куплю. Тем самым выражая кредит доверия торговой марке X. Можно ли сказать, что я лоялен к этой марке? Вряд ли. Скорее всего, лояльность выдаст такой кредит в надежде на то, что в очередной... подробнее
2727 2
Блог агентства маркетинговых коммуникаций "Агентство Ключевое Звено" Рекомендуем
2010-10-18 14:51:23
Клиент всегда прав?
Прочее
Денис Рыжов, генеральный директор TTL-агентства '"Ключевое Звено" Маркетинговые коммуникации – это не сфера бытовых услуг. Здесь не работает правило «клиент всегда прав». Точнее, его здесь и не должно быть. Это своего рода «консультационные услуги». В идеале клиент должен обращаться в агентства, понимая, что «он не прав». Чтобы узнать, как сделать правильно. А что же на самом деле? Как часто... подробнее
3728 8
Современный креатив
2010-06-17 14:22:25
Porucheno.ru: Как мы «брали» банки
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Не прошло и месяца с того момента, как Агентство Особых Поручений объявило о запуске новой услуги – «Поиск потенциальных клиентов», как посыпались заказы на поиск клиентов по различным направлениям, а также многочисленные вопросы, комментарии и предложения. В общем и целом, новая услуга получила хороший резонанс. Однако, несмотря на её подробное описание и предложенную презентацию,... подробнее
3967 7