обратная связь

9 материалов
Novikov School
2025-11-20 12:18:01
Управление персоналом: 9 решений для ресторана
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Ресторанный менеджер ежедневно сталкивается с вызовами: опоздания, конфликты в команде, падение мотивации, текучесть кадров. По статистике, 65% управляющих не имеют системного подхода к управлению персоналом и действуют интуитивно. Novikov School создала курс «Сильный менеджер», который даёт девять проверенных решений для эффективного управления командой ресторана. Решение 1: Диагностика команды... подробнее
413
Веб-интегратор “Компот”
2025-09-30 08:16:12
Как получать на 50% больше лидов? Измените форму обратной связи
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Наше исследование показало тревожный факт: более 50% заявок через формы обратной связи в России теряются. Причины — от технических ошибок и человеческого фактора до UX-проблем на сайте. подробнее
290
Tetraform Media
2025-07-07 00:08:37
Зачем нужна культура обратной связи?
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Культура обратной связи в организации — это не просто формальное обменивание мнениями о работе. Это основа эффективных коммуникаций, которая позволяет сотрудникам развиваться, улучшать результаты и укреплять корпоративную культуру. Зачем нужна обратная связь Повышение вовлеченности сотрудников Вовлеченность — один из главных индикаторов успеха компании. Исследования Gallup показали, что компании с... подробнее
494
TDI Group
2025-06-26 12:56:46
В чем реальная сила бренда? Как построить команду на доверии и не развалить бизнес
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
На связи команда группы коммуникационных агентств TDI. Наша первая статья о том, как мы взаимодействуем внутри команды на удаленке, почему единые ценности для всех — это важно, и какие плоды дает качественная обратная связь. Об этом рассказывает управляющий партнер Наталья Орлова. Бренд — это не только лицо компании, но и ключевой фактор ее успеха. Чтобы он действительно работал на благо... подробнее
785
CARCRAFT
2025-05-18 15:29:20
ReMoney: Как обратная связь клиентов формирует будущее платформы
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В инвестициях нет ничего ценнее доверия. Для ReMoney это не просто слова — мы строим развитие платформы на основе прозрачности, открытости и постоянного диалога с пользователями. Именно благодаря живому взаимодействию с инвесторами мы совершенствуем сервис и реагируем на изменяющиеся потребности рынка. ReMoney — платформа, которую создают сами пользователи. Мы убеждены: замечания, идеи и даже... подробнее
471
Юздеск
2025-05-08 01:52:54
Почему служба поддержки — не бэкофис, а драйвер продаж
Прочее
Службу поддержки иногда все еще воспринимают как бэкофис — операционный центр, который включается, когда что-то пошло не так. В 2025 году такой подход уже устарел. Поддержка влияет на выручку, работает с возражениями, удерживает клиентов и помогает продавать. В статье разберем механизмы, через которые служба поддержки становится точкой роста бизнеса. подробнее
920 1
Tech Docs
2025-04-04 14:12:43
Как отзывы помогают улучшить документацию и привлекать пользователей?
Кейсы
Вы пробовали традиционные способы маркетинга — письма, скидки, запросы на отзывы — но не получили нужного эффекта? Есть решение, которое вы могли пропустить — техническая документация. Если правильно организовать процесс получения отзывов, документация может стать мощным инструментом для: Повышения качества контента. Привлечения новых клиентов. Увеличения лояльности существующих пользователей.... подробнее
672
E-Promo Group
2024-11-27 12:55:22
Клиент говорит: собираем обратную связь и действуем правильно
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Аутсорсинг-партнер 一 это внешняя команда, которая берет на себя выполнение ряда производственных функций внутренних сотрудников, помогая компаниям оперативно масштабировать свой бизнес. При этом качество работы внешних специалистов не должно уступать компетенциям штатных: одинаково высокие требования применяются к уровню их экспертизы, скорости выполнения задач, ответственности и иным soft и hard... подробнее
776
Веб-интегратор “Компот”
2024-08-21 12:19:21
Фу! Отвратительная форма обратной связи? 7 способов сделать её лучше!
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Неудачно реализованная форма обратной связи может отпугнуть пользователей и привести к потере потенциальных клиентов. В статье рассмотрим, как создать эффективную форму обратной связи и заявки на сайте, которая будет работать на вас. подробнее
813
Блог компании ICL Services
2017-03-31 19:00:29
Разговоры сотрудника с компанией: как и зачем?
Кейсы
За год нам, отделу внутренних коммуникаций ICL Services, трижды предложили сделать на внутреннем инфопортале «красную кнопку»: отдельный e-mail или ежемесячный веб-звонок для прямой связи с топ-менеджментом. Мы трижды садились за обдумывание этой потребности и каждый раз расходились с непониманием: «А точно ли этого у нас нет?» Наша «красная кнопка» Учебники по внутренним коммуникациям говорят,... подробнее
1461 6
Татьяна Чесных
2014-04-04 14:35:50
Опыт кампаний. Государственные и муниципальные организации: проводим исследование самостоятельно
Маркетинговые и социологические исследования
Популярно мнение, что государственные и муниципальные организации стараются оградиться от народа как можно более толстыми стенами — часы приёма граждан в неделю ограничены, на телефонные письма отвечают через раз, на электронные не отвечают вообще. Мы хотели бы немного развеять данное убеждение. Почему немного? Потому что случаи хорошо организованной обратной связи действительно локальны, но... подробнее
1602
Наталия Курбатова
2014-03-13 10:18:32
Как сменить валюту на рекламном аккаунте в Facebook
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Реклама в Фейсбуке достаточно эффективный и удобный инструмент SMM-щика. Однако ввиду того, что социальная площадка иностранная, пользователь может сталкиваться с некоторыми неудобствами. Пожалуй, одним из наиболее неприятных на данный момент остаётся смена валюты аккаунта, с которого вы ведёте рекламу. По умолчанию Фейсбук проводит все операции в долларах, в них же подсчитывает статистику и... подробнее
3480 1
SMM для начинающих
2012-08-23 11:00:33
Как использовать социальные сети для обратной связи со своим потребителем
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
До появления Интернета имидж многих компаний формировался стихийно и основывался на осуществляемой деятельности. Производители могли контролировать ситуацию вокруг своего бренда. Взаимодействие с клиентами было построено на основе опросов, фокус-групп и маркетинговых исследований. Но услышать мнение потребителей было проблематично, ведь для этого им нужно было писать письма или звонить по... подробнее
4312 1
Коновалов Андрей
2010-11-02 13:15:32
Пример для подражания. Ч.1 – Сбор обратной связи от клиентов
Кейсы
Нравится ли вам слушать гадости о деле, которое вы делаете? Нет? Тогда у вас нет способностей предпринимателя. Потому как настоящий предприниматель понимает – обидные слова недовольного клиента дают больше возможностей улучшить бизнес, чем самые умные книги и самые дипломированные консультанты. Давайте рассмотрим сегодня пример эффективной системы по сбору обратной связи от клиентов. Итак,... подробнее
3319 5
Валентин
2010-02-02 13:27:12
Обратная связь и имидж кампании
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Для любой компании, необходимо иметь хороший сайт, который бы создавал хороший имидж компании. Для создания хорошего имиджа компании необходимо чтобы было видно что сайтом "занимаются". Для того, чтобы было видно, что компания занимается сайтов, нужно, чтобы на сайте компании была форма обратной связи, и обязательно чтобы был раздел: "нас спрашивают". В этот раздел интернет посетители оставляют... подробнее
2827