обратная связь

9 материалов
Скорозвон
2026-08-04 17:20:07
Как давать обратную связь сотруднику: пять подходов под разные типы личности
Брендинг, стратегическое планирование
Один и тот же комментарий руководителя один сотрудник воспринимает как рабочую заметку и меняет поведение на следующий день, а другой — как придирку и замыкается на неделю. Дело не в формулировке, а в том, совпадает ли форма подачи с тем, как человек вообще воспринимает критику. Разбираемся, какие подходы к фидбеку работают для разных психотипов и как выстроить саму структуру разговора, чтобы... подробнее
146
Максим Овчаренко
2026-08-04 16:09:25
Обратная связь. Как сделать ее эффективной и безопасной
«Они обижаются на обратную связь», «закрываются», «спорят» - часто сетуют руководители, из лучших побуждений стараясь «воспитать» своих сотрудников. «Они только критикуют», «отчитывают», «много негатива», «обесценивают» - делятся сотрудники о своих впечатлениях после получения обратной связи. Как сделать обратную связь не только эффективной, но и психологически безопасной для сотрудников?... подробнее
188
Кирилл Захаренко
2026-07-30 17:30:38
Эффект чёрной дыры: почему российские компании не отвечают на входящие запросы
BPM и IT, иформация для CIO
CRM-системы, дашборды настроены, менеджеры получают уведомления. Но входящие запросы продолжают уходить в никуда. Проблема настолько системна что напрашивается термин: эффект чёрной дыры. Разбираем четыре причины молчания - от отсутствия KPI до культуры игнора - и предлагает решения, которые не стоят денег но меняют бизнес. Основано на реальном опыте управления отделами и построения процессов. подробнее
224
Максим Овчаренко
2026-06-30 11:22:04
Сотрудник не справляется с работой: в чем проблема и когда его пора уволить
Некоторые сотрудники не справляются с работой, но руководители медлят с увольнением, чем наносят компании вред. Как расстаться с такими сотрудниками и больше не нанимать проблемных кандидатов? Сергей, очевидно, не справлялся со своими обязанностями: регулярно нарушал договоренности и сроки. Однако сама мысль уволить Сергея вызывала у его руководителя ступор: «Кем заменить? Он же старается!».... подробнее
204
Веб-интегратор “Компот”
2026-06-17 08:17:53
Вы уже заплатили за этих посетителей. Почему они не оставляют заявки?
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Подготовили статью, в которой разобрали, какие ошибки чаще всего мешают посетителям становиться клиентами и как увеличить конверсию без увеличения рекламного бюджета. подробнее
240
Про HR-бренд | Dream Job
2026-06-10 08:17:15
Как отзывы помогают удерживать сотрудников и превращать их в амбассадоров бренда работодателя
Кейсы
Битва за таланты в IT и кибербезопасности уже не за зарплаты — она за лояльность. Компания может легко потерять ценного сотрудника из-за тихого недовольства, которое вовремя не услышали. Одна из IT-компаний решила эту задачу благодаря системной работе с отзывами и брендом работодателя. В результате лояльность сотрудников выросла до 90%. Задача Устойчивое развитие компании напрямую зависит от... подробнее
396
Олег Шац
2026-04-27 17:28:43
Как выстроить коммуникации с клиентами в 2026 году
Прочее
В 2026 году построение эффективных коммуникаций с клиентами остаётся одним из ключевых факторов успеха бизнеса в России. Рынок претерпел значительные изменения под влиянием цифровизации, ужесточения законодательства о персональных данных, развития отечественных платформ и активного внедрения искусственного интеллекта. Клиенты ожидают не просто быстрых ответов, а персонализированного, удобного и... подробнее
405
Fusion Tech
2026-04-27 12:48:47
О важности обратной связи или что мы делаем, чтобы ZentrySpace стал для вас “тем самым”
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Пилотные тестирования Обратная связь от команды Обратная связь от клиентов Опросы и интервью Заявки в техподдержку Обратная связь от команды и Пилотные тестирования Если снова немного оглянуться на историю создания нашего продукта и вспомнить, что изначально мы создавали его для своей команды на этапе ухода Slack из России, то однозначно можно сказать, что максимально мощным двигателем развития... подробнее
276
Максим Овчаренко
2026-04-15 10:18:29
Влияние без власти. Как лидеру проводить эффективные one-2-one.
Прочее
Лидеры часто теряют связь с командой и начинают смотреть на сотрудников как на «функцию». Сотрудники становятся пассивными, и их результаты падают. Избежать этого помогают встречи «один на один». Максим Овчаренко, бизнес-тренер по развитию топ-команд, дает готовый алгоритм и вопросы для таких встреч. Лидеры часто теряют связь с командой и начинают смотреть на сотрудников как на «функцию».... подробнее
544
Веб-интегратор “Компот”
2026-04-06 10:42:16
Как бизнесу сохранить управляемость коммуникаций в условиях блокировок и замедлений
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В статье покажем один из самых надёжных подходов — тикет‑систему, которая помогает контролировать обращения, не терять заявки и сохранять управляемость даже в условиях нестабильности. подробнее
620
Novikov School
2025-11-20 12:18:01
Управление персоналом: 9 решений для ресторана
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Ресторанный менеджер ежедневно сталкивается с вызовами: опоздания, конфликты в команде, падение мотивации, текучесть кадров. По статистике, 65% управляющих не имеют системного подхода к управлению персоналом и действуют интуитивно. Novikov School создала курс «Сильный менеджер», который даёт девять проверенных решений для эффективного управления командой ресторана. Решение 1: Диагностика команды... подробнее
803
Веб-интегратор “Компот”
2025-09-30 08:16:12
Как получать на 50% больше лидов? Измените форму обратной связи
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Наше исследование показало тревожный факт: более 50% заявок через формы обратной связи в России теряются. Причины — от технических ошибок и человеческого фактора до UX-проблем на сайте. подробнее
598
Tetraform Media
2025-07-07 00:08:37
Зачем нужна культура обратной связи?
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Культура обратной связи в организации — это не просто формальное обменивание мнениями о работе. Это основа эффективных коммуникаций, которая позволяет сотрудникам развиваться, улучшать результаты и укреплять корпоративную культуру. Зачем нужна обратная связь Повышение вовлеченности сотрудников Вовлеченность — один из главных индикаторов успеха компании. Исследования Gallup показали, что компании с... подробнее
849
TDI Group
2025-06-26 12:56:46
В чем реальная сила бренда? Как построить команду на доверии и не развалить бизнес
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
На связи команда группы коммуникационных агентств TDI. Наша первая статья о том, как мы взаимодействуем внутри команды на удаленке, почему единые ценности для всех — это важно, и какие плоды дает качественная обратная связь. Об этом рассказывает управляющий партнер Наталья Орлова. Бренд — это не только лицо компании, но и ключевой фактор ее успеха. Чтобы он действительно работал на благо... подробнее
1043
CARCRAFT
2025-05-18 15:29:20
ReMoney: Как обратная связь клиентов формирует будущее платформы
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В инвестициях нет ничего ценнее доверия. Для ReMoney это не просто слова — мы строим развитие платформы на основе прозрачности, открытости и постоянного диалога с пользователями. Именно благодаря живому взаимодействию с инвесторами мы совершенствуем сервис и реагируем на изменяющиеся потребности рынка. ReMoney — платформа, которую создают сами пользователи. Мы убеждены: замечания, идеи и даже... подробнее
767
Юздеск
2025-05-08 01:52:54
Почему служба поддержки — не бэкофис, а драйвер продаж
Прочее
Службу поддержки иногда все еще воспринимают как бэкофис — операционный центр, который включается, когда что-то пошло не так. В 2025 году такой подход уже устарел. Поддержка влияет на выручку, работает с возражениями, удерживает клиентов и помогает продавать. В статье разберем механизмы, через которые служба поддержки становится точкой роста бизнеса. подробнее
1238 1
Tech Docs
2025-04-04 14:12:43
Как отзывы помогают улучшить документацию и привлекать пользователей?
Кейсы
Вы пробовали традиционные способы маркетинга — письма, скидки, запросы на отзывы — но не получили нужного эффекта? Есть решение, которое вы могли пропустить — техническая документация. Если правильно организовать процесс получения отзывов, документация может стать мощным инструментом для: Повышения качества контента. Привлечения новых клиентов. Увеличения лояльности существующих пользователей.... подробнее
845
E-Promo Group
2024-11-27 12:55:22
Клиент говорит: собираем обратную связь и действуем правильно
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Аутсорсинг-партнер 一 это внешняя команда, которая берет на себя выполнение ряда производственных функций внутренних сотрудников, помогая компаниям оперативно масштабировать свой бизнес. При этом качество работы внешних специалистов не должно уступать компетенциям штатных: одинаково высокие требования применяются к уровню их экспертизы, скорости выполнения задач, ответственности и иным soft и hard... подробнее
1066