обратная связь

9 материалов
Блог компании ICL Services
2017-03-31 19:00:29
Разговоры сотрудника с компанией: как и зачем?
Кейсы
За год нам, отделу внутренних коммуникаций ICL Services, трижды предложили сделать на внутреннем инфопортале «красную кнопку»: отдельный e-mail или ежемесячный веб-звонок для прямой связи с топ-менеджментом. Мы трижды садились за обдумывание этой потребности и каждый раз расходились с непониманием: «А точно ли этого у нас нет?» Наша «красная кнопка» Учебники по внутренним коммуникациям говорят,... подробнее
1288 6
Татьяна Чесных
2014-04-04 14:35:50
Опыт кампаний. Государственные и муниципальные организации: проводим исследование самостоятельно
Маркетинговые и социологические исследования
Популярно мнение, что государственные и муниципальные организации стараются оградиться от народа как можно более толстыми стенами — часы приёма граждан в неделю ограничены, на телефонные письма отвечают через раз, на электронные не отвечают вообще. Мы хотели бы немного развеять данное убеждение. Почему немного? Потому что случаи хорошо организованной обратной связи действительно локальны, но... подробнее
1180
Наталия Курбатова
2014-03-13 10:18:32
Как сменить валюту на рекламном аккаунте в Facebook
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Реклама в Фейсбуке достаточно эффективный и удобный инструмент SMM-щика. Однако ввиду того, что социальная площадка иностранная, пользователь может сталкиваться с некоторыми неудобствами. Пожалуй, одним из наиболее неприятных на данный момент остаётся смена валюты аккаунта, с которого вы ведёте рекламу. По умолчанию Фейсбук проводит все операции в долларах, в них же подсчитывает статистику и... подробнее
2726 1
SMM для начинающих
2012-08-23 11:00:33
Как использовать социальные сети для обратной связи со своим потребителем
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
До появления Интернета имидж многих компаний формировался стихийно и основывался на осуществляемой деятельности. Производители могли контролировать ситуацию вокруг своего бренда. Взаимодействие с клиентами было построено на основе опросов, фокус-групп и маркетинговых исследований. Но услышать мнение потребителей было проблематично, ведь для этого им нужно было писать письма или звонить по... подробнее
3914 1
Коновалов Андрей
2010-11-02 13:15:32
Пример для подражания. Ч.1 – Сбор обратной связи от клиентов
Кейсы
Нравится ли вам слушать гадости о деле, которое вы делаете? Нет? Тогда у вас нет способностей предпринимателя. Потому как настоящий предприниматель понимает – обидные слова недовольного клиента дают больше возможностей улучшить бизнес, чем самые умные книги и самые дипломированные консультанты. Давайте рассмотрим сегодня пример эффективной системы по сбору обратной связи от клиентов. Итак,... подробнее
3043 5
Валентин
2010-02-02 13:27:12
Обратная связь и имидж кампании
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Для любой компании, необходимо иметь хороший сайт, который бы создавал хороший имидж компании. Для создания хорошего имиджа компании необходимо чтобы было видно что сайтом "занимаются". Для того, чтобы было видно, что компания занимается сайтов, нужно, чтобы на сайте компании была форма обратной связи, и обязательно чтобы был раздел: "нас спрашивают". В этот раздел интернет посетители оставляют... подробнее
2475