лояльность

36 материалов
Топливная лояльность
2026-02-09 10:40:21
AI-персонализация в лояльности АЗС: где даёт прирост продаж, а где достаточно RFM-сегментов
Маркетинговые и социологические исследования
В программах лояльности на АЗС чаще всего «проваливается» не креатив, а точность. Ключевой вопрос — кому, когда и что предложить, чтобы клиент приехал чаще, заправился нужным объёмом и не прошёл мимо магазина. Поэтому подход к AI-персонализации должен быть прагматичным: важно понимать, где алгоритмы действительно добавляют к продажам, а где достаточно отлаженных базовых инструментов вроде... подробнее
290
Топливная лояльность
2026-01-29 11:08:20
Реактивация «спящих» клиентов АЗС: 5 кампаний с AI-купонами и ограничениями по марже
Кейсы
«Спящие» клиенты на АЗС — частая и узнаваемая картина: карта лояльности оформлена, было несколько визитов, а затем — тишина. Возвращать их массовой скидкой на топливо неэффективно: это дорого и напрямую бьёт по марже. Гораздо лучше работают короткие, точно настроенные кампании с персональными AI-купонами, где заранее определён бюджет скидки, чёткие условия отработки и ясная бизнес-цель: вернуть... подробнее
480
2L PR
2025-12-22 19:04:43
Новогодний аптайм: как защитить репутацию бизнеса в период пиковых нагрузок
PR
Когда каждый час на счету, а клиенты ждут подарков к празднику, даже мелкая техническая неполадка может стать большой проблемой. Как не допустить эскалации негатива, оперативно нейтрализовать фейки и сохранить доверие аудитории? Коммуникационное агентство 2L делится проверенными методиками антикризисного PR, адаптированными под особенности праздничного сезона. подробнее
2500
2L PR
2025-12-15 11:06:37
Перегруженному мозгу – нежный подход: PR без громких заголовков
PR
В эпоху информационного шума бренды учатся говорить тихо. Коммуникационное агентство 2L рассказывает, как выделиться без крика и завоевать доверие усталой аудитории. Читайте, если хотите перестать кричать в пустоту. Изображение сгенерировано в GigaChat с помощью Kandinsky Почему традиционные методы больше не работают Представьте: вы листаете ленту, и тут на вас обрушивается лавина кричащих... подробнее
3342
Корпоративные подарки
2025-12-12 12:04:47
Пошаговый план выбора бизнес-подарков к 2026 году
Корпоративная печатная продукция и сувениры
Знаете, какой подарок сотрудник точно не выбросит? Как произвести впечатление на партнера, не покупая дорогой гаджет? И можно ли измерить отдачу от новогоднего сувенира? Если вы уже ищете ответы на эти вопросы — поздравляем, вы мыслите стратегически. В этом руководстве мы не просто даем идеи, а разбираем логику выбора корпоративных подарков на 2026 год. подробнее
2054
Виктор Донюков Рекомендуем
2025-12-01 16:39:21
Эпоха адаптивного сбережения: Как россияне научились жить без кредитов, а бренды — без лояльности.
Маркетинговые и социологические исследования
Год прошел под диктовку высокой ставки ЦБ и стремительной консолидации бизнеса в суперкомпании. Если раньше маркетологи боролись за эмоциональную привязанность, то теперь — за секунды в доставке и процент в скидке. В статье разбираю главные тренды потребрынка 2025, которые останутся с нами в 2026. подробнее
423
Всё.ру
2025-11-21 10:58:42
Корпоративные подарки, которые не выбросят: идеи, которые сработают в 2026 году
Корпоративная печатная продукция и сувениры
В корпоративной культуре подарки сотрудникам – не просто приятный бонус, а мощный инструмент повышения лояльности, укрепления командного духа и продвижения бренда работодателя. Особенно ценны корпоративные подарки, которые действительно радуют получателя, а не отправляются пылиться на полку или, что ещё хуже, в мусор. подробнее
15275
Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2025-07-19 19:37:48
Скидок недостаточно
Маркетинговые и социологические исследования
Исследование компании Maxma на тему программ лояльности и их восприятия клиентами представило следующие выводы: 1) Покупатели стали более вдумчиво подходить к участию в программах лояльности, выбирая выгодные предложения. 2) Скидки — это минимум, помимо которых участники программ лояльности ждут дополнительных привилегий. 3) Неясные условия остаются проблемой для покупателей и причиной отказа от... подробнее
338
Дмитрий Гупало
2025-05-25 19:46:55
Как клиенты становятся фанатами: магия пользовательского контента
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Пользовательский контент (UGC) — это не просто модный термин. Это ваш секретный инструмент, который превращает обычных покупателей в фанатов бренда. Хотите знать, как заставить его работать на вас? Читайте дальше — и узнаете, как клиенты станут вашими лучшими амбассадорами. 🚀 подробнее
585
Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2025-04-10 13:02:50
Лояльность уже не та?
Маркетинговые и социологические исследования
По данным Emarketer, 70% потребителей (это мировая тенденция) склонны менять бренды, потому что им нравится экспериментировать. Также почти 70% опрошенных еженедельно открывают для себя новые продукты. Помимо тяги к экспериментам переход на новые бренды был простимулирован такими факторами: 65% - не получили улучшенного клиентского опыта, несмотря на участие в программе лояльности и предоставление... подробнее
617