лояльность

36 материалов
Дмитрий Гупало
2025-05-25 19:46:55
Как клиенты становятся фанатами: магия пользовательского контента
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Пользовательский контент (UGC) — это не просто модный термин. Это ваш секретный инструмент, который превращает обычных покупателей в фанатов бренда. Хотите знать, как заставить его работать на вас? Читайте дальше — и узнаете, как клиенты станут вашими лучшими амбассадорами. 🚀 подробнее
354
Константин Волков, основатель компании COZY HOME
2025-04-10 13:02:50
Лояльность уже не та?
Маркетинговые и социологические исследования
По данным Emarketer, 70% потребителей (это мировая тенденция) склонны менять бренды, потому что им нравится экспериментировать. Также почти 70% опрошенных еженедельно открывают для себя новые продукты. Помимо тяги к экспериментам переход на новые бренды был простимулирован такими факторами: 65% - не получили улучшенного клиентского опыта, несмотря на участие в программе лояльности и предоставление... подробнее
486
Тимофей Смоленский
2025-03-19 20:41:34
Хотите, чтобы клиент забыл о вас? Просто не поздравляйте его 19 марта
Креатив, креативные идеи, рекламные ролики
Почему 19 марта — день, когда нельзя молчать?Потому что 19 марта — Международный день клиента. Вы любите и цените своих клиентов? Скорее всего, вы ответите: да!Ваши клиенты об этом знают? Возможно, вы им об этом когда-то говорили или писали.Но чувствуют ли они вашу любовь и заботу? А вот это уже не факт. Поздравлять или не поздравлять? Компании, которые игнорируют этот день, совершают ошибку,... подробнее
1990
Анна Атлас
2024-10-04 12:33:43
Анна Атлас против Станислава Кондрашова: почему программы лояльности терпят неудачу — новый взгляд на проблему
Маркетинговые и социологические исследования
Автор: Анна Атлас В отличие от того, что говорит Станислав Кондрашов в своей статье о причинах неудач программ лояльности, его анализ упускает несколько важных аспектов работы таких программ на современном рынке. Я не согласна с аргументами Станислава Кондрашова о том, что программы лояльности терпят неудачу из-за плохой экономической политики и недостаточного понимания клиентов. На мой взгляд,... подробнее
658
Интернет-маркетинг от агентства Сайткрафт
2023-11-17 10:03:12
Денег не просим, но от «Спасибо» не откажемся или истории о том, как мы бесплатно предоставляли дополнительные услуги
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Нам с коллегами нравится, когда в качестве клиента мы за свои деньги получаем «чуть больше». Например, в парикмахерской бесплатную консультацию по дальнейшему уходу за волосами и кожей головы или скидку на отель при покупке авиабилетов. Я решил, что обязательно применю это при построении собственного бизнеса. О том, что получилось читайте в статье. подробнее
1236
Creonit
2023-08-08 10:41:03
Персональный подход в проектировании приложения
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Наш коммерческий директор поехал в другой город, чтобы проверить, насколько наши дизайн-макеты соответствуют схеме здания. Проблема В продукте, который мы разрабатывали, были кликабельные схемы помещений, чтобы пользователи могли по ним ориентироваться внутри здания. В момент разработки дизайн-макетов мы могли отталкиваться только от архитектурных планов, которые, как выяснилось позднее, не... подробнее
1283
Altcraft Platform
2023-07-24 13:33:57
Какие программы лояльности существуют
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
75% клиентов выбирают компании, которые предлагают им бонусы. При этом 43% аудитории тратят больше денег на бренды, к которым лояльны. Поэтому разработка программы лояльности — важный блок работы маркетинга в разных бизнесах. Отношения с аудиторией через бонусы и другие привилегии выстраивают ритейлеры, маркетплейсы, кафе и рестораны, авиакомпании, онлайн-сервисы и так далее. Клиентам дают скидки,... подробнее
1844
MAXMA.com
2022-10-24 13:50:20
Как выбрать программу лояльности? Особенности и советы по выбору
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Любая программа лояльности — это система поощрений, которая приносит выгоду одновременно и покупателю, и продавцу. Команда MAXMA.com рассказывает, как устроены разные программы лояльности и как выбрать наиболее подходящую. подробнее
834
Altcraft Platform
2021-12-13 14:20:02
Топ-5 показателей оттока клиентов для бизнеса
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Значительная часть торговых и маркетинговых стратегий направлена на повышения качественного трафика бизнес-сайта и постоянное привлечение новых клиентов. Звучит справедливо, ведь нужно постоянно расширять клиентскую базу для увеличения дохода и получения прибыли. Прежде чем мы продолжим, предлагаем взглянуть на следующие статистические данные : 65% дохода бизнеса поступает от существующей... подробнее
766
Александра Вишневская
2016-11-30 13:44:27
Новый сервис по ремонту квартир и домов
Прочее
На рынке строительных и отделочных услуг присутствуют сотни компаний. Большинство из них работают, как посредники, не имея в штате собственных рабочих. Естественно, нет речи об отлаженной технологии работы и соблюдении нормативов. Все зависит от мастерства конкретной бригады. Строительно-отделочные компании обещают примерно одно и тоже. Де-факто, понять, какая из них действительно выполнит свои... подробнее
3015
Исследования удовлетворенности и лояльности клиентов
2016-08-17 21:05:34
КРАТКО О СЕРВИСЕ В ЗАГРАНИЧНЫХ ОТЕЛЯХ
Маркетинговые и социологические исследования
Недавно управляющий партнер компании MarkeData Нелли Романович побывала в Манчестере. И была настолько поражена различиями в сервисе от отелей в Италии и Англии, что поделилась с нами своим эмоциональным наблюдением – клиентским опытом. - Как все-таки отличаются отели своим подходом к услугам в разных странах! В Италии, когда я попросила утюг, мне его не дали, но любезно разрешили спуститься... подробнее
1242
BYYD | Blog
2016-07-22 18:17:00
Почему бренды инвестируют в лояльность потребителей?
Маркетинговые и социологические исследования
CrowdTwist и Brand Innovators выяснили, как потребительские взаимодействия пересекаются с программами лояльности брендов CrowdTwist, ресурс, который занимается поиском мультиканальных решений для выстраивания потребительской лояльности, и Brand Innovators, специализирующиеся на электронных медиа, опросили 234 digital-маркетолога, которые представляют бренды из рейтинга Fortune 500 (рейтинг 500... подробнее
1810
Александра Вишневская
2016-02-01 13:50:02
Как создать программу лояльности, которая будет приносить результат
BTL
Звучит парадоксально, но достаточно часто программы лояльности крайне не лояльны к клиентам. Они не только не повышают уровень приверженности бренду, но, наоборот, снижают количество лояльных компании потребителей. Чтобы понять, почему так происходит, обратимся к определению лояльности. Лояльность клиента - это позитивное восприятие компании и ее продукции, выраженное в готовности совершать... подробнее
3251
Ренат Шафигуллин
2015-02-26 23:27:55
Программы лояльности отелей: Marriott, Carlson, Hilton
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В предыдущей статье мы рассмотрели программы лояльности в ритейле. В этой статье вы узнаете об управлении лояльности клиентов отелей. В ходе опроса именно эта отрасль звучала чаще остальных. Программы лояльности отелей в прошлом помогли гостиничному бизнесу перешагнуть за рамки одного проекта и стать сетью гостиниц с многочисленными филиалами. Появлению первых программ лояльности способствовала... подробнее
5736 6