Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)

Руководитель продукта показывает схему: заявка, проверка, согласование, исполнение, закрытие. На ней пять шагов и один ровный маршрут. До оценки остаётся выяснить, что происходит с заявкой без документа, с нестандартным лимитом, с повторной операцией и с ответом внешней системы, который пришёл после тайм-аута. Эти вопросы меняют состав продукта. Для каждой ветки могут понадобиться правило, новый... подробнее

Anton Fokin
2026-10-30 14:41:13

От регистрации до устойчивых продаж: где маркетплейс теряет селлера

Утром продавец регистрируется на маркетплейсе, загружает реквизиты и получает личный кабинет. В отчёте платформы появляется ещё один селлер. Для самого продавца работа только началась: товар нужно подготовить к публикации, выбрать схему поставки, понять цену с учётом комиссии и доставки, а затем дождаться первого заказа, который не съест всю маржу. Привет, я Антон Фокин — CEO Qtim. Я считаю... подробнее

Anton Fokin
2026-10-28 13:30:17

Приложение падает, тормозит и тяжело обновляется: 4 слоя технического аудита

Пользователь нажимает «Оплатить», видит долгую загрузку и закрывает приложение. В поддержке остаётся короткий тикет: «Тормозит». Для владельца продукта это один симптом. Для технической команды за ним могут стоять интерфейс, обмен данными с сервером, внешняя интеграция или изменение, которое попало в последнюю сборку. Исправление самого заметного экрана не гарантирует, что проблема исчезнет. Мы... подробнее

Anton Fokin
2026-10-27 10:13:00

Сервис работает, но критичный сценарий недоступен: как проектировать деградацию без остановки бизнеса

Представим типовую ситуацию: покупатель нажимает «Оплатить», а заказ остаётся в корзине. Страница открывается, каталог доступен, поддержка видит зелёные графики. Для человека по другую сторону экрана сервис в этот момент не работает: он не может завершить действие, ради которого пришёл. Доля доступных серверов не отвечает на вопрос, выполнен ли важный для бизнеса сценарий. Его приходится задавать... подробнее

Anton Fokin
2026-10-26 10:51:02

ИИ-агент с доступом к деньгам: права, лимиты и подтверждение операций

Финансовый менеджер открывает карточку счёта. Агент уже сверил поставщика с договором, нашёл заявку и подготовил платёж. На экране осталась одна кнопка: отправить деньги. В этот момент решающей становится граница полномочий модели. Агент может собрать документы, предложить сумму и подготовить операцию. Платёжный контур должен отдельно решить, имеет ли конкретный пользователь право на это действие,... подробнее

Anton Fokin
2026-10-25 14:49:30

Автоматизация интернет-магазина: с какой операции начинается измеримый эффект

В CRM заказы получают статус «принят», а склад не видит часть из них. Команда обсуждает чат-бота, новые уведомления и обновление витрины. В плане появляются несколько направлений автоматизации, а точки сравнения для них нет. Проблема здесь не в количестве идей. Команда пытается менять одновременно заказы, остатки, доставку и обращения покупателей. После такого запуска невозможно отделить результат... подробнее

103

Anton Fokin
2026-10-20 11:48:32

До оценки разработки: как зафиксировать границы продукта и критерии приёмки

Руководитель продукта говорит: «Нужен личный кабинет». В одной оценке появляются три экрана и авторизация, в другой — роли, восстановление доступа, документы, платежи, уведомления и интеграция с CRM. Обе команды услышали одну фразу. В работу они взяли разные продукты. Оценка начинает расходиться ещё до разработки: у неё нет одинаковой границы. Пока заказчик и команда по-разному представляют первую... подробнее

Anton Fokin
2026-10-19 10:04:24

LMS окупается там, где обучение связано с рабочим процессом: четыре сценария для проверки

В понедельник руководитель открывает таблицу с новыми сотрудниками. У одного завершён обязательный модуль, второй ждёт доступ к системе, третьему уже дали первую задачу. В строке стоит «готов», но смысл этого статуса неясен: просмотрел ли человек материал, прошёл тест или действительно может выполнить работу. Из такой неопределённости вырастают повторные созвоны, сообщения наставникам и сверки... подробнее

Anton Fokin
2026-10-17 15:07:16

Жизненный цикл ПО: какие решения бизнес принимает от идеи до поддержки

Руководитель продукта открывает дорожную карту перед квартальным планированием. В ней уже есть мобильный кабинет, интеграция с CRM и «первый релиз к лету». В соседней вкладке лежит очередь из обращений в поддержку. Никто не может ответить, кто будет разбирать ошибки после запуска новой интеграции и по какому сигналу её придётся откатывать. В такой момент разработка выглядит самой понятной частью... подробнее

102

Anton Fokin
2026-10-16 10:04:15

Цифровой рубль уже списался. Почему заказ всё ещё нельзя выдавать

В карточке заказа уже стоит «оплачен». В системе для работы с клиентами (CRM) он ещё ждёт подтверждения. Склад видит заказ как отменённый, потому что получил более раннее событие позже нового. Все три системы ответили на запросы с 200 OK, а оператору всё равно приходится выяснять, кому верить. Такой сбой редко начинается с недоступного API. Чаще две стороны договорились об адресе запроса, токене... подробнее

Anton Fokin
2026-10-15 10:17:33

Когда API есть, а интеграции нет: 8 правил данных до старта разработки

100

Anton Fokin
2026-10-14 12:05:45

Когда B2B-сделка перестаёт помещаться в каталог: как спроектировать цифровой контур

Логист находит склад с подходящей площадью и доками. Финансовый директор просит условия. Юрист ждёт документы. Собственник спрашивает, насколько запрос серьёзен. Вариант уже есть, а решение ещё не началось. Привет, я Антон Фокин — CEO Qtim. В кабинетах партнёров, B2B-маркетплейсах и сложных корпоративных продажах повторяется один маршрут: каталог открывает путь, затем группа должна пройти его... подробнее

101

Anton Fokin
2026-10-13 10:41:02

Платформа кадровых процессов: какие операции нельзя оставлять в почте и таблицах

У HR в таблице стоит «оформление завершено». Руководитель отдела просит открыть доступ к новой системе. В почте лежит версия дополнительного соглашения с замечанием. Бухгалтерия ждёт, когда получит подтверждённые данные. Это одна история сотрудника, но таблица, почта и учётная система показывают разные статусы. Привет, я Антон Фокин — CEO Qtim Сбой начинается не в момент, когда кто-то забыл... подробнее

Anton Fokin
2026-10-06 10:23:59

Собственная доставка селлера как резервный канал: когда схема окупается

Заказ уже собран, покупатель ждёт его сегодня, а основной маршрут встал: слот недоступен, ближайший ПВЗ перегружен или товар нельзя передавать обычным потоком. В этот момент у селлера появляется соблазн срочно завести «свою доставку» для всего каталога. Такой шаг способен создать новый дорогой контур вокруг одной локальной проблемы. Привет, я Антон Фокин — CEO Qtim. Предлагаю начать с другого... подробнее

122

Anton Fokin
2026-10-05 10:53:01

Корпоративная LMS для дилеров и франчайзи: чем внешний контур отличается от обучения сотрудников

Руководитель дилерской сети открывает корпоративную LMS и видит знакомую картину: курсы загружены, тесты готовы, отчёт о прохождении включён. Остаётся добавить в систему партнёрскую сеть. Через неделю выясняется, что менеджер дилера не может назначить программу продавцу, стажёр видит материалы для владельца точки, а сертификат уволившегося сотрудника продолжает числиться действующим. Привет, я... подробнее

Anton Fokin
2026-10-02 14:05:49

Отдельный проект, усиление команды или команда под направление: как выбрать формат

У продукта горит интеграция с партнёром. Внутренняя команда занята релизом, подрядчик предлагает добавить двух разработчиков, а руководитель пытается понять, кого и на какой срок искать. Для этой задачи нужен владелец отдельного контура: он собирает решения, доступы и результат в одну поставку. Привет, я Антон Фокин — CEO Qtim. Между отдельным проектом, усилением команды и командой под продуктовое... подробнее

122

Anton Fokin
2026-09-30 10:52:07

«Есть быстрый вопрос»: почему рабочие чаты съедают больше времени, чем кажется

В 10:47 аналитик собирает решение. В этот момент в чате появляется сообщение: «Есть быстрый вопрос». Отправителю нужен один ответ. Получателю сначала приходится оценить срочность, удержать текущую мысль, ответить или решить, когда ответить. После этого нужно вернуться туда, где работа прервалась. Так рабочий день распадается на маленькие незакрытые обязательства. В календаре почти нет встреч,... подробнее

129

Anton Fokin
2026-09-29 11:42:36

После запуска у продукта нет владельца: кто отвечает за данные, правила и изменения

Когда в продукте нужно изменить статус заказа, правило скидки или доступ к профилю, вопрос быстро выходит за пределы разработки. Бизнесу важно сохранить логику процесса, команде нужна оценка последствий, поддержке — понятный путь реакции. Если решение гуляет между чатами, изменения начинают обходить общий порядок, а релиз становится способом срочно закрыть самый громкий запрос. После запуска у... подробнее

171

Anton Fokin
2026-09-28 14:52:38

Семь полезных функций и один вопрос: как собрать MVP для проверки спроса

Возьмём условный онлайн-сервис для записи к специалистам. В плане первого релиза уже стоят каталог специалистов, регистрация, личный кабинет, роли, уведомления, чат и отчёты. Каждый из семи пунктов выглядит полезным. Запуску предстоит ответить на один вопрос: готов ли человек выбрать время и подтвердить запись? В первый MVP включают только то, что помогает человеку выбрать время и подтвердить... подробнее

197

Anton Fokin
2026-09-28 13:30:26

Свой AI-сервис или готовая платформа: как сравнить стоимость, контроль и сроки

Руководитель продукта ставит рядом две оценки: подписку на готовую AI-платформу и разработку собственного сервиса. Они выглядят сопоставимыми, пока в расчёте нет расходов после запуска — интеграций, моделей, контроля качества, поддержки и миграции. Привет, я Антон Фокин — CEO Qtim. Я сравниваю такие варианты по полной стоимости владения, границам контроля и сроку до стабильной работы в... подробнее