Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)

Руководитель дилерской сети открывает корпоративную LMS и видит знакомую картину: курсы загружены, тесты готовы, отчёт о прохождении включён. Остаётся добавить в систему партнёрскую сеть. Через неделю выясняется, что менеджер дилера не может назначить программу продавцу, стажёр видит материалы для владельца точки, а сертификат уволившегося сотрудника продолжает числиться действующим. Привет, я... подробнее

Anton Fokin
2026-10-02 14:05:49

Отдельный проект, усиление команды или команда под направление: как выбрать формат

У продукта горит интеграция с партнёром. Внутренняя команда занята релизом, подрядчик предлагает добавить двух разработчиков, а руководитель пытается понять, кого и на какой срок искать. Для этой задачи нужен владелец отдельного контура: он собирает решения, доступы и результат в одну поставку. Привет, я Антон Фокин — CEO Qtim. Между отдельным проектом, усилением команды и командой под продуктовое... подробнее

Anton Fokin
2026-09-30 10:52:07

«Есть быстрый вопрос»: почему рабочие чаты съедают больше времени, чем кажется

В 10:47 аналитик собирает решение. В этот момент в чате появляется сообщение: «Есть быстрый вопрос». Отправителю нужен один ответ. Получателю сначала приходится оценить срочность, удержать текущую мысль, ответить или решить, когда ответить. После этого нужно вернуться туда, где работа прервалась. Так рабочий день распадается на маленькие незакрытые обязательства. В календаре почти нет встреч,... подробнее

Anton Fokin
2026-09-29 11:42:36

После запуска у продукта нет владельца: кто отвечает за данные, правила и изменения

Когда в продукте нужно изменить статус заказа, правило скидки или доступ к профилю, вопрос быстро выходит за пределы разработки. Бизнесу важно сохранить логику процесса, команде нужна оценка последствий, поддержке — понятный путь реакции. Если решение гуляет между чатами, изменения начинают обходить общий порядок, а релиз становится способом срочно закрыть самый громкий запрос. После запуска у... подробнее

Anton Fokin
2026-09-28 14:52:38

Семь полезных функций и один вопрос: как собрать MVP для проверки спроса

Возьмём условный онлайн-сервис для записи к специалистам. В плане первого релиза уже стоят каталог специалистов, регистрация, личный кабинет, роли, уведомления, чат и отчёты. Каждый из семи пунктов выглядит полезным. Запуску предстоит ответить на один вопрос: готов ли человек выбрать время и подтвердить запись? В первый MVP включают только то, что помогает человеку выбрать время и подтвердить... подробнее

Anton Fokin
2026-09-28 13:30:26

Свой AI-сервис или готовая платформа: как сравнить стоимость, контроль и сроки

Руководитель продукта ставит рядом две оценки: подписку на готовую AI-платформу и разработку собственного сервиса. Они выглядят сопоставимыми, пока в расчёте нет расходов после запуска — интеграций, моделей, контроля качества, поддержки и миграции. Привет, я Антон Фокин — CEO Qtim. Я сравниваю такие варианты по полной стоимости владения, границам контроля и сроку до стабильной работы в... подробнее

Anton Fokin
2026-09-25 16:59:48

Покупатель оплатил, а магазин ещё не знает об этом: что входит в разработку интернет-магазина под ключ

Покупатель оплатил, а магазин ещё не знает об этом: что входит в разработку интернет-магазина под ключ Покупатель оплатил, а магазин ещё не знает об этом. Банк подтвердил операцию, на сайте крутится загрузка, в учётной системе заказа ещё нет, последняя единица товара по-прежнему доступна другому человеку. Для покупателя это один сломанный заказ. Для команды — четыре системы, каждая из которых... подробнее

Anton Fokin
2026-09-25 14:14:28

В таблице нет кнопки Deploy. Но склад уже ждёт новый заказ

Менеджер поправил формулу в столбце G. В его файле изменилось одно число. У финансов уже другая сумма в счёте, склад резервирует другой объём, клиент ждёт письмо с иным статусом. Кнопки Deploy здесь нет. Релиз всё равно случился. Так таблица перестаёт быть местом, где считают и сверяют. Она начинает управлять процессом: статус открывает счёт, цена меняет заказ, доступ к листу показывает данные... подробнее

Anton Fokin
2026-09-25 13:57:10

Кнопку починили — нашли ещё четыре дефекта: почему доступность нужно проектировать до разработки

На демо всё работало. Имя вводилось, чекбокс отмечался, кнопка «Продолжить» красиво меняла цвет при наведении. Регистрация занимала меньше минуты. Пока человек не убирал руку с мыши. Клавиша Tab дошла до чекбокса, потом перескочила в футер. Кнопка осталась на экране, но добраться до неё было нельзя. Для команды это выглядело как мелкий баг. Для пользователя регистрация закончилась на втором шаге.... подробнее

116

Anton Fokin
2026-09-25 12:57:33

Новый тариф без нового релиза: что заложить в SaaS до запуска

Продакт переносит расширенную аналитику из Pro в Business. В таблице это одна строка, а в продукте проверка тарифа живёт в интерфейсе, API, фоновых задачах и кабинете поддержки, поэтому изменение на лендинге занимает час, а выпуск новой версии растягивается на недели. Так появляется дорогая зависимость: каждое решение о монетизации становится задачей разработки. Команда медленнее проверяет... подробнее

126

Anton Fokin
2026-09-25 11:42:26

Средний процент скрывает отток: какие данные нужны BI

Руководитель открывает отчёт по курсу: средний процент прохождения не изменился. При этом в одной из групп несколько учеников уже пропускают вебинары, задерживают задания и приближаются к отчислению. В среднем значении их не видно. В BI попадают только итоговые метрики: доля завершивших курс, усреднённая оценка и число активных пользователей. По ним руководитель замечает проблему уже после того,... подробнее

137

Anton Fokin
2026-09-25 11:29:34

Функцию выпустили, пользователи её не нашли: четыре проверки после релиза

Ученик находится внутри одного курса и хочет перейти в другой. В первой версии образовательной платформы постоянного списка предметов на экране не было. Логика работала, уроки лежали на месте, но ежедневное действие требовало лишнего маршрута. В такие моменты функция существует в основном для команды, которая знает, куда нажать. В кейсе «Онлайн-школы №1» неудобства проявились уже после релиза, во... подробнее

186

Anton Fokin
2026-09-21 17:17:04

Сервисом пользуются раз в месяц: как сохранить контекст между визитами

Первое число месяца. Бухгалтер открывает сервис, чтобы закрыть отчётность. Данные, сроки и порядок проверки он знает. На экране десять равноправных карточек. Прошлый черновик и следующий шаг среди них не выделены. Вместо работы приходится восстанавливать маршрут по меню. Специалист не обязан хранить в голове карту продукта, которым пользуется раз в месяц. Редкий сценарий проверяет сам интерфейс:... подробнее

129

Anton Fokin
2026-09-21 14:25:07

Кнопка та же, продукт уже другой: что меняется при выходе в новую страну

Кнопка «Оплатить» в двух странах выглядит примерно одинаково. За ней могут стоять разные банки, договоры и правила хранения данных. На макете это два одинаковых прямоугольника. В бэклоге один из них довольно быстро просит отдельную инфраструктуру. Привет, я Антон Фокин, CEO Qtim. Мы сталкивались с этой границей в разных проектах: в сервисе консультаций она прошла через юрисдикции и платежи, у HOTZ... подробнее

184

Anton Fokin
2026-09-18 13:27:25

Курс пройден, а к работе допускать рано: чего не хватает платформе обучения сотрудников

Сотрудник сдал тест и получил сертификат, но руководителю этих данных недостаточно для допуска к работе с клиентами: знание терминов ещё не показывает, как человек применяет их на практике. Библиотека курсов хранит материалы и фиксирует прохождение. Полный маршрут начинается с назначения программы по роли и заканчивается допуском после практики, проверки наставника и сверки результата в рабочей... подробнее

Anton Fokin
2026-09-17 17:13:36

300 ГБ исчезли за секунды: как проверить, что бэкап вернёт сервис вовремя

Инженер хотел заново настроить резервный сервер PostgreSQL и через несколько секунд остановил команду: она удаляла данные на основной базе. К этому моменту исчезли около 300 ГБ. Затем взяли резервную копию и выяснили, что привычный pg_dump завершался с ошибкой, а уведомления об этом не доходили. Это случилось с GitLab.com. В публичном разборе инцидента описано, как для восстановления пришлось... подробнее

110

Anton Fokin
2026-09-17 14:06:00

Веб-приложение ещё работает, а рост уже тормозит: 5 сигналов, что архитектура упёрлась в предел

В разработанном нами интернет-магазине HOTZ Global покупатель оформляет заказ: собирает корзину, выбирает доставку и доходит до оплаты. Перед окончательным списанием сайт должен подтвердить резерв товара в 1С. Пока ответа нет, заказ нельзя безопасно провести дальше: один пользовательский шаг зависит от учётной системы и платёжного контура. Такая цепочка может годами выглядеть исправной. Страницы... подробнее

168

Anton Fokin
2026-09-16 16:55:21

Перенести приложение и сохранить прогресс детей: как мы обновили KIT 4 KID

Кейсы

Ребёнок выполняет упражнение, родитель смотрит динамику, специалист настраивает игры. Для всех троих KIT 4 KID выглядит как единый продукт. Внутри это система, где любое крупное обновление затрагивает игровые механики, профили, статистику и накопленные данные. Мобильное приложение уже работало на iOS и Android, когда команда KIT 4 KID обратилась в Qtim. Нужно было пересобрать интерфейс, перенести... подробнее

139

Anton Fokin
2026-09-16 14:26:44

Один заказ пришёл дважды: как связать маркетплейсы с ERP без дублей и старых остатков

Два одинаковых заказа в ERP, системе управления ресурсами компании, и товар, проданный в офлайне, но всё ещё доступный на маркетплейсе, выглядят для оператора как разные ошибки. Часто у них одна причина: системы обмениваются данными, однако у обмена нет точных правил. Один заказ пришёл дважды. Это вполне реальный класс событий. В документации Яндекс Маркета прямо сказано, что площадка может... подробнее

288

Anton Fokin
2026-09-15 15:35:58

Tinder обновил рекомендации. Почему маркетплейсу мало фильтров и сортировки

Покупатель открыл белые кроссовки, пролистал фотографии и вернулся в каталог. Через несколько экранов маркетплейс показывает ту же пару. Потом ещё раз. Система запомнила просмотр, но не поняла, что повторять его уже бесполезно. Для покупателя это выглядит как навязчивость. Для продукта — как потерянный сигнал: место в выдаче занял товар, который уже не помогает выбрать. Привет, я Антон Фокин, CEO... подробнее