Лояльно говоря
2026-07-14 22:16:27
Машинное обучение в ритейле: где оно уже работает, что мешает внедрению и зачем Set Loyalty развивает собственное ML-направление
BPM и IT, иформация для CIO
За последние несколько лет ИИ стал одной из самых обсуждаемых тем в ритейле. Но за большим количеством громких заявлений не всегда легко понять, какие сценарии уже приносят бизнесу понятные показатели, а какие пока остаются идеями. Какие ML-инструменты действительно помогают увеличивать выручку и улучшать клиентский опыт? Почему многие проекты так и не доходят до промышленного внедрения? И какую... подробнее
159
Лояльно говоря
2026-07-08 14:35:47
Какой стек маркетинговых технологий сегодня используют ритейлеры
Маркетинговые и социологические исследования
В CSI мы работаем более чем с 300 торговыми сетями. За годы работы с ритейлом мы заметили одну закономерность — почти на каждой встрече с маркетинговыми или ИТ-командами звучит один и тот же вопрос: «А что используют другие сети?» Компании хотят понимать, как выглядит рынок сегодня, какие инструменты уже стали стандартом, а какие только набирают популярность. Да и нам самим, как разработчику... подробнее
207
Лояльно говоря
2026-06-08 14:37:47
Лояльность без скидок: что удерживает клиентов в DIY-ритейле сегодня
Маркетинговые и социологические исследования
Еще недавно скидки были главным способом удержать покупателя. Но, как отмечают в Antavo, рынок постепенно смещается в сторону персонализированного опыта: все большую роль для покупателей играют сервис, удобство, эксклюзивные привилегии и эмоциональная вовлеченность. Этой теме был посвящен вебинар с Екатериной Прониной (экспертом по CRM и программам лояльности, Hoff) и Марией Мироновской... подробнее
286
Лояльно говоря
2026-05-06 17:41:55
Основные метрики программы лояльности, чтобы держать руку на пульсе
Маркетинговые и социологические исследования
Программу лояльности можно внедрить быстро. А вот разобраться, работает ли она — уже сложнее. Чтобы не гадать, важно регулярно смотреть на метрики и сравнивать участников с обычными покупателями. Ниже рассказываем о шести базовых метриках, которые помогают оценить, действительно ли программа лояльности работает на бизнес. 1. Выручка по участникам программы лояльности Отражает, какую долю выручки... подробнее
457
Лояльно говоря
2026-04-08 15:53:37
Новинки аналитики в Set Loyalty: больше данных – больше контроля над выручкой
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Привет! Это Полина Фомина — руководитель команды клиентского сервиса в Set Loyalty. В этой статье я расскажу о новинках аналитики в SL. За последнее время мы заметно прокачали аналитику: добавили новые фильтры, метрики и целые дашборды. Все это помогает лучше понимать поведение покупателей и точнее управлять маркетингом. Новый дашборд: Портрет покупателя Дашборд, который помогает без выгрузок и... подробнее
616
Лояльно говоря
2026-03-23 12:24:13
Триггерные цепочки коммуникаций: как автоматизировать маркетинг и получать повторные продажи
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Привет! На связи Полина Фомина — руководитель команды клиентского сервиса в Set Loyalty. Наша команда запустила в работу модуль «триггерные цепочки». Об этом инструменте нас давно просили многие клиенты, поскольку он помогает автоматизировать ключевые сценарии работы с покупателями — от онбординга до возврата из оттока. В этой статье разберем, как именно триггерные цепочки берут на себя эти... подробнее
1185
Лояльно говоря
2026-01-21 00:49:03
Топ телеграм-каналов о лояльности, CRM и клиентском опыте для маркетологов
Маркетинговые и социологические исследования
В мире маркетинга трудно найти действительно полезные каналы, особенно если речь идет о лояльности, CRM и клиентском опыте – темах, где важны практика и живые кейсы. Мы собрали подборку таких телеграм-каналов для маркетологов, которым важно работать с удержанием, понимать клиентов и оставаться в профессиональном контексте. Сохраняйте – пригодится 🧡 Каналы для креативных идей и инсайтов Клиентский... подробнее
2366