Как настроить бонусную систему в магазине MAX

Бонусная система в MAX оставляет клиенту баллы после покупки. В следующий заход он открывает тот же магазин и закрывает часть суммы этими баллами. Промокод такой след не держит: акция кончилась, повода вернуться на экране нет.

Баллы видны в мини-приложении. Следующий заказ начинается с уже накопленного остатка.

Что задают до первого начисления

В кабинете бонусная система включается одним переключателем. Рядом три решения, от которых зависит, вернётся ли человек.

1. Стартовые бонусы. Сколько баллов получает новый клиент ещё до первой покупки. Ноль в этом поле значит, что система для него начнётся только после заказа.
2. Доля заказа. Поле «Процент от заказа, доступный для оплаты бонусами» задаёт потолок. Технически доля доходит до 100%. Рабочий потолок для большинства магазинов — 10–30% суммы: баллов хватает, чтобы вернуться, и заказ не оплачивается одними баллами.
3. Товар со скидкой. Отдельный переключатель решает, списываются ли баллы с позиции, на которой уже стоит скидка. Правило одно на весь магазин. Если оно выключено, скидочный товар баллами не закрывается, и это видно в момент заказа.

В ChatMarket после сохранения баллы появляются у клиента в мини-приложении MAX. Сколько баллов принесёт конкретный товар, пишут на его карточке в поле «Бонусы за покупку». Пустое поле эту позицию в копилку не добавляет.

Доля 100% позволяет закрыть заказ целиком баллами. Магазин в этом случае отдаёт товар без денег. Потолок 10–30% оставляет оплату основной суммы на экране заказа.

Как баллы приводят к следующему заказу

Повтор в MAX собирается из того, что клиент уже видит у себя.

1. Остаток на экране. Человек открывает магазин и видит баллы до выбора товара. Ему не нужно спрашивать в чате, «сгорели ли они».
2. Часть суммы, не вся. На заказе списывается доля в пределах заданного процента. Остаток человек оплачивает как обычный заказ.
3. Одна цена на карточке. Скидка на товаре и баллы за покупку заданы заранее. Сумма в чате для этого заказа вторым числом не появляется.
4. Тот же магазин. Баллы привязаны к этому боту в MAX. Следующий визит идёт в него.

Бота в MAX подключает ИП или ООО. Пока витрина из чата не открывается, баллы начислить некуда: клиент снова пишет менеджеру. Баллы живут между двумя заказами одного человека.

Перед тем как обещать баллы в MAX

1. Переключатель «Бонусная система включена» сохранён.
2. Стартовые бонусы для нового клиента названы числом.
3. Доля оплаты баллами стоит в пределах 10–30%, если заказ не должен закрываться только баллами.
4. Решение по товарам со скидкой включено или выключено на весь магазин.
5. У товаров, за которые магазин хочет начислять баллы, заполнено поле «Бонусы за покупку».
6. Пробный заказ с другого аккаунта показывает списание в пределах этой доли.

Пока список открыт, в канал рано писать «платите баллами»: клиент откроет магазин и не найдёт остаток.

Ваш магазин в Telegram и MAX

Итог

Бонусная система в MAX возвращает клиента баллами, которые остаются после покупки. Стартовый остаток, доля заказа и правило для товара со скидкой задаются до первого такого визита. Промокод этот промежуток между заказами не закрывает.

Карточки в ChatMarket открываются мини-приложением в MAX, заказы собираются в одном кабинете. За 14 дней можно включить баллы и проверить списание на пробном заказе: chatmarket.io.