Подольский городской суд признал незаконными списание ООО «Вайлдберриз» денег за товары с карт, удалённых из личного кабинета клиента, пишет «Интерфакс» со ссылкой на сообщение пресс-службы Управления Роспотребнадзора по Тульской области. Управление отстаивало интересы истца.
В начале этого года в ведомство обратились потребители, у которых компания списывала средства в счёт оплаты товаров с карт, не имеющих учётной записи в интернет-магазине.
В правилах пользования торговой площадки Wildberries прописано, что компания вправе списывание денежные средства по имеющимся платёжным данным. Но согласно закону «О защите прав потребителей» условия, позволяющие владельцу агрегатора менять обязательства в одностороннем порядке, недопустимы по условиями договора и ущемляют права потребителя.
«ООО "Вайлдберриз" не является кредитной организацией и, следовательно, не имеет право списывать денежные средства без согласия потребителей. Включение в договор условия о праве юридического лица составлять и давать от имени потребителя распоряжения на перечисление денежных средств ущемляет права потребителя», — отметили в Роспотребнадзоре.
Суд удовлетворил исковые требования тульского управления Роспотребнадзора.
В мае служба безопасности Wildberries выявила нелегальную схему продвижения некоторых продавцов на маркетплейсе. Всего услугами «серого продвижения» на онлайн-платформе воспользовались около 300 продавцов. Злоумышленники предложили им свои услуги через Telegram-бот.
В тот же день на протесты вышли продавцы маркетплейса, сообщал Telegram-канал Mash. Предприниматели заявляли, что ночью, без предупреждений компания списала с их счетов сотни миллионов рублей из-за покупки рекламы. В Wildberries сначала ответили, что не знают о забастовках, поскольку сотрудники компании на совещании. Позже представители маркетплейса заявили, что средства не списывали, а выставили счета тем, кто пользовался мошенническими схемами.