AdAurum Group предлагает разобраться в нюансах работы специалистов внутри компании, понять, почему даже при штате маркетологов пробить потолок в количестве и качестве целевых лидов можно лишь благодаря поддержке извне. Специалисты агентства AdAurum Group поделились с Sostav оценкой рынка рекламы в прошлом году, тенденций и своими прогнозами.
Диджитал-реклама в 2023
Согласно исследованию, опубликованному на сайте Sostav в октябре прошлого года, порядка 23% опрошенных рекламодателей отдают предпочтение инхаус-специалистам. В абсолютных числах это менее десятка компаний. Однако лишь 65% из них остаются удовлетворенными результатом. Не спасают ни повышенная прозрачность, ни оптимизация расходов. Подобное можно объяснить рядом факторов, но иногда достаточно проседания основного метода оценки — экспертизы.
Несмотря на то, что рекламный рынок всегда был крайне сложным и динамичным, 2023 год стал для него одним из самых положительно трансформационных. Так, по данным «Ассоциации коммуникационных агентств России» (АКАР), в первом полугодии докризисного 2021 года рынок рекламы увеличился на 19%, а в аналогичном периоде прошлого года рост составил уже 27%. Если рассматривать сегмент интернет-рекламы, вне зависимости от отключения уже привычных каналов продвижения, темп роста не падает. Ведь на смену приходят новые инструменты и сервисы. Например, благодаря активному внедрению искусственного интеллекта реклама стала более персонализированной и способствует повышению объёмов продаж.
Исследователи из «Высшей школы экономики» пророчат поглощение рынка умными алгоритмами к 2025 году, что спровоцирует резкий спад спроса на маркетологов. Однако сегодня можно с уверенностью сказать, что, несмотря на востребованность нейросемантических технологий, ИИ ещё очень долго не сможет функционировать без человека. На момент выхода статьи многие отечественные компании даже не близки к вопросу о замене менеджеров на нейросеть. Задача острее стоит в подборе квалифицированных кадров, которые впоследствии «вырастут» и проконтролируют рекламные процессы с разносторонним инструментарием. Не динамичное развитие рекламного рынка, а дефицит кадров — реалии будущих нескольких лет.
Реклама внутри
Мир давно пришёл к тому, что ключом к росту оборота товаров и услуг компании выступает реклама. Пожалуй, нет ни одного столпа бизнеса, который не прибегает к реализации самых смелых маркетинговых решений, чтобы побороться за внимание потенциального покупателя.
Десять лет назад понятие «баннерная слепота» прочно вошло в обиход маркетологов. С каждым днём заинтересовать потенциального покупателя, а тем более привлечь новую аудиторию всё сложнее. Из-за пресыщения от маркетологов требуют все более изощренные решения для трансляции предложений. Конкуренция за целевые лиды настолько высока, что лишь команда грамотных и квалифицированных менеджеров даст компании победу в гонке за внимание целевой аудитории.
С 2022 года на рынке труда разворачивается «кадровый голод». Многие специалисты перебираются за рубеж. А отечественные компании, оправившись от пандемии, возобновляют обязательное условие — «работа из офиса». Причины такого подхода индивидуальны. Но общим триггером служит опасение за утечку информации. Вначале разговоры шли просто о нововведении в схемах оплаты труда, после — о более строгом налогообложении в отношении удалёнщиков. Сейчас на примерах «Тинькофф» и «ВКонтакте» можно наблюдать движение в сторону полного запрета на работу из-за границы.
«Креативная и ИТ индустрии фиксируют нехватку специалистов. Чтобы закрыть позиции, многим приходится нанимать джунов — молодых неопытных сотрудников и обучать их самостоятельно», — говорится в материале Forbes. Складывая дефицит кадров с инновациями в рекламной сфере, можно сделать вывод, что компании, нанимающие специалистов инхаус, продолжат сталкиваться с множеством трудностей. Именно поэтому выходом из ситуации становится поддержка со стороны рекламных агентств с наработанной экспертизой и уже с проектными группами, сформированными под задачи клиента.
Рекламное агентство
Проблема подбора квалифицированных рекламщиков в штат побуждает компанию обращаться в маркетинговые агентства. В процессе внимание обращено на регалии, практическую базу кейсов, креатив, пул клиентов и другие. Ставя в приоритет крупных, известных игроков рекламного рынка, компания-заказчик надеется обрести эффективную «таблетку» от угрозы дисквалификации в гонке за долгожданными лидами.
Крупные рекламные агентства всегда стремятся взрастить внутри себя как можно больше инструментов и услуг. Однако подобный формат имеет обратную сторону медали, а именно: спад вовлечённости в задачи клиента, поточное производство, а где-то даже потеря эксклюзивности. Поэтому ветвь первенства переходит к бутиковым агентствам. В них ценность клиента выше, а значит, погружение в проект и тесный контакт будет не сильно отличаться от работы с инхаус-подразделением.
В любом случае сделать однозначные выводы о том, что эффективнее: работать с рекламой самостоятельно или нанять посредника — сложно. Если речь идет о фиксированных бюджетах и/или перегретых нишах, то выстроить качественную стратегию, а также охватить максимум аудитории поможет агентство, уже подтвердившее свою широкую экспертизу на практике. Но размер агентства никогда не равно экспертиза! Важное уточнение: работа с рекламным агентством не исключает коммуникацию со специалистом от компании-заказчика. Сотрудник инхаус в любом случае даст максимум вводных о внутренних процессах, в то время, как команда на аутсорсе превратит исходные данные в целевые лиды и продажи.
Однако и здесь найдутся подводные камни. Из опыта нашего агентства можно сделать вывод, что вне зависимости от направления деятельности заказчика, широта инструментария отражается не только в производстве и размещение рекламы. В ход идёт координация каналов коммуникации бренда с потребителем в долгосрочной перспективе, отчасти благодаря большой партнерской сети. От заказчика также требуются трансформации внутри своей компании для сохранности позиций на рынке и стабильной прибыли.