В Госдуму внесен законопроект, обязывающий заказчиков массовых телефонных обзвонов и операторов связи информировать абонентов об использовании голосовых роботов, автоматизированной записи или синтезированной речи. Поправки предлагается внести в закон «О связи». Об этом сообщают «Ведомости».
Согласно инициативе, абонент должен получить предупреждение «коротким и разборчивым аудиосообщением» в течение пяти секунд после установления соединения. В законопроекте разграничиваются понятия автоматизированной записи (заранее записанный человеком голос), синтезированной речи (озвученный роботом текст) и голосового робота как интерактивного помощника, реагирующего на ответы собеседника.
Авторами инициативы выступили депутаты партии «Справедливая Россия», в том числе Дмитрий Гусев и Михаил Делягин. В пояснительной записке они отмечают рост использования автоматизированных технологий в маркетинговых кампаниях, опросах и сервисных уведомлениях. По мнению разработчиков, отсутствие обязательного уведомления снижает доверие граждан к телефонным коммуникациям и создает риски введения абонентов в заблуждение.
При этом законопроект не предусматривает отдельной ответственности для операторов связи или заказчиков обзвонов за неисполнение требования. В Минцифры России сообщили, что документ пока не поступал в ведомство, однако будет рассмотрен после официального направления.
Инициатива дополняет уже действующие меры по борьбе со спам-звонками и мошенничеством, включая обязательную маркировку телефонных вызовов компаний. Эксперты, опрошенные изданием, расходятся в оценках: одни считают информирование о роботизированном характере звонка логичным шагом к повышению прозрачности и доверия, другие опасаются, что дополнительные уведомления могут снизить эффективность телефонных коммуникаций и интерес абонентов к использованию связи.