38% опрошенных россиян чаще реагируют на предложения, сформированные на основе их прошлых маршрутов. 34% обращают внимание на промокоды и скидки, 33% — на яркие баннеры с предложением низкой цены, 28% — на рекламу новых направлений, 24% — на видеообзоры и ролики о направлениях. Таковы данные исследования МТС Ads. Отчет есть в распоряжении Sostav.
45% респондентов чаще всего замечают всплывающие объявления на сайтах. 36% отметили рекламу в приложениях, 33% — в соцсетях, 30% — в СМИ, 22% — у блогеров, 19% — в Telegram-каналах о путешествиях.
Больше всего доверия у россиян вызывает информация о гарантированной безопасности перелетов (64%), специальные цены и акции (59%), высокий уровень сервиса (48%). Экологическую ответственность авиакомпании учитывают 13%.
На решение выбрать определенную авиакомпанию сильнее всего влияют: выгодные цены (76%), удобное расписание (46%), положительные отзывы других пассажиров (39%), комфорт и сервис (35%), рекламные акции и скидки (28%).
Артем Пуликов, коммерческий директор МТС Ads:
Интересно, что 76% россиян выбирают авиакомпанию по цене, но в то же время 38% реагируют на персонализированные предложения, построенные на прошлых маршрутах, — и этот показатель даже выше, чем у промокодов. Это говорит о том, что конкуренция по цене у авиакомпаний уже очень насыщена, а конкуренция по персонализации только начинается. Для маркетинговых команд открыто окно возможностей: пока все бренды соревнуются в том, кто дешевле, тот, кто первым сможет «знать, что нужно пользователю, раньше, чем он сам это осознает», построит настоящую дифференциацию. А инструменты для этого уже есть на рекламном рынке.
В опросе участвовали 2,5 тыс. россиян старше 18 лет.
