Продавцы маркетплейса Wildberries, не получившие выплаты по программе снижения комиссий, направили жалобы в Федеральную антимонопольную службу (ФАС). Об этом сообщает Shopper’s со ссылкой на предпринимателей, работающих на площадке. По их словам, в середине мая обращения подали не менее 250 предпринимателей.
В обращениях продавцы указали, что Wildberries (вместе с другим маркетплейсом Ozon) занимает доминирующее положение на рынке и могла извлекать экономическую выгоду за счет изменения условий программы. Они просят ведомство проверить действия объединенной компании РВБ (Wildberries & Russ) на предмет возможных нарушений законодательства.
Речь идет о программе, запущенной Wildberries в октябре 2025 года. Тогда маркетплейс пообещал снизить комиссии на 5−6 процентных пунктов при выполнении продавцами индивидуальных планов оборота. Участники могли получать льготу за продажи в ноябре, декабре и феврале, а условия фиксировались в дополнительных соглашениях, доступных в личных кабинетах.
По словам предпринимателей, выплаты должны были поступить до 30 апреля, однако часть продавцов их так и не получила. Они утверждают, что рассчитывали на компенсации при формировании ценовой политики, а недополученные средства могли составлять от сотен тысяч до десятков миллионов рублей на одного участника. Общая сумма может достигать 20 млрд руб.
В РВБ заверили, что все обязательства по программе будут выполнены, однако часть выплат отложена из-за необходимости дополнительных антифрод-проверок. После их завершения средства будут перечислены продавцам, выполнившим условия программы.
«На данный момент нам нужно провести дополнительную антифрод-проверку и убедиться, что в ходе программы не было нарушений. Поэтому для части продавцов возвращать комиссии будем поэтапно. Как только проверка подтвердит отсутствие нарушений, деньги сразу поступят на баланс продавца. Об этом своевременно сообщим партнерам», — пояснили в РВБ.
Юристы, опрошенные изданием, отмечают, что при наличии подписанных соглашений и выполненных условий возврат комиссий может рассматриваться как договорное обязательство, подлежащее судебной защите. При этом эксперты указывают на системный характер претензий продавцов к расчетам и выплатам на маркетплейсах, а также на то, что часть участников рынка уже готовит досудебные претензии и иски.