Sostav.ru
Москва, ул. Полковая 3 стр.3, офис 120
© Sostav независимый проект брендингового агентства Depot
Использование опубликованных материалов доступно только при указании источника.

Дизайн сайта - Liqium

18+
11.04.2023 в 13:42

Маркетплейсы договорились обсуждать штрафы и санкции с продавцами

Многосторонний меморандум подписали представители Ozon, «СберМегаМаркета», Wildberries и других торговых онлайн-площадок

Крупнейшие российские маркетплейсы договорились с корпорацией МСП (КМСП; оператор программ поддержки малого и среднего бизнеса) о системных правилах работы на рынке онлайн-торговли и мерах поддержки малого бизнеса в этой сфере, сообщают «Ведомости» со ссылкой на представителя института развития.

В договоре прописано, что маркетплейсы обязуются вести работу исходя из «презумпции финансовой добросовестности» своих партнёров из числа корпорации, применять принципы соразмерности взаимной ответственности, а также создавать благоприятные условия для участников площадок.

Со своей стороны корпорация создаст на цифровой платформе МСП.РФ специальный раздел для обращений продавцов маркетплейсов и сотрудников пунктов выдачи заказов. Корпорация будет мониторить заявки, чтобы отслеживать их системный характер и вместе с интернет-площадками оперативно реагировать на спорные ситуации. Кроме того, сотрудники МСП окажут консультационную и правовую помощь участникам онлайн-торговли.

Меморандум подписали управляющий директор Ozon Сергей Беляков, гендиректор ООО «Маркетплейс» («СберМегаМаркет») Сергей Малышев, гендиректор «Вайлдберриз» (Wildberries) Татьяна Бакальчук, директор по работе с органами государственной власти «Яндекс Маркета» Дмитрий Русаков, а также генеральный директор КМСП Александр Исаевич.

При этом отдельно будут обсуждаться наиболее острые вопросы взаимодействия площадок и их участников: оферты, штрафы и санкции за несоблюдение правил работы с маркетплейсами. Представители электронных торговых площадок выразили готовность решать проблемные вопросы в сотрудничестве.

«Важно выстроить партнёрскую и прозрачную работу этого рынка. На обеих сторонах — предприниматели. Онлайн-торговля сегодня — самый быстрорастущий сегмент экономики, в котором регистрируется огромное число новых компаний. С начала пандемии число торгующих через интернет малых и средних предприятий выросло в шесть раз, до 245,9 тысячи», — отметил Александр Исаевич.

Маркетплейсы подписывают меморандум после скандала между Wildberries и владельцами пунктов выдачи (ПВЗ) заказов, который произошёл в марте 2023 года. Тогда владельцы ПВЗ устроили забастовку и приостановили работу, добиваясь отмены новой системы штрафов, согласно которой с них удерживали 100% стоимости товара, если покупатель возвращает бракованную или подменённую вещь.

Ситуацией заинтересовалась прокуратура Московской области, а также Госдума и Министерство труда РФ. В итоге Wildberries объявил о заморозке штрафов и возврате денег на счета владельцев ПВЗ.

Обсудить с другими читателями:
Ваш браузер устарел
На сайте Sostav.ru используются технологии, которые не доступны в вашем браузере, в связи с чем страница может отображаться некорректно.
Чтобы страница отображалась корректно, обновите ваш браузер.
Ваш браузер использует блокировщик рекламы.
Он мешает корректной работе сайта. Добавьте сайт www.sostav.ru в белый список.