Финансовый сектор традиционно считается сложным для инфлюенс-маркетинга: высокие риски, долгий цикл принятия решений и низкое доверие к рекламе. О том, как системная работа с микроблогерами помогла банковскому продукту увеличить количество лидов в 26 раз и достичь почти 40% одобрений, Sostav рассказала Елена Хуснутдинова, руководитель отдела по работе с блогерами платформы Rafinad (входит в 
Kokoc Group ).
Задача
Микроамбассадорство активно используется в e-commerce-сегментах — бьюти, фэшн, лайфстайл. В этих категориях продукт не требует сложного объяснения, а решения о покупке часто принимаются импульсивно. Финансовый сектор находится в иной ситуации: банковские продукты связаны с деньгами, персональными данными и долгосрочными обязательствами. Уровень доверия аудитории к рекламе здесь ниже, а цикл принятия решения значительно длиннее.
Классические рекламные форматы в финтехе — медийные размещения, разовые интеграции у блогеров, перформанс-кампании, зачастую обеспечивают охваты и клики, но не формируют устойчивого доверия.
В 2025 году команда платформы Rafinad (входит в Kokoc Group) столкнулась с этой задачей при работе с банковскими продуктами. В ответ было принято решение протестировать новую модель — микроамбассадорство с серией касаний и прозрачной перформанс-экономикой.
Перед запуском были поставлены конкретные задачи:
- увеличить количество оформленных банковских продуктов;
- повысить долю активных клиентов через 30 и 60 дней;
- снизить среднюю стоимость привлечения клиента (CPA);
- обеспечить измеримую связку бренд-эффекта и транзакционной активности.
Реализация кампаний
На первом этапе формируется детальный бриф от банка: тип продукта (дебетовая карта, кредитка), ключевые УТП, ограничения по юридическим формулировкам, допустимые сценарии использования. Дополнительно определяются целевые KPI: количество оформленных продуктов, стоимость заявки, доля активных пользователей через 30 и 60 дней.
Подбор подрядчиков и блогеров
В рамках микроамбассадорской модели отбираются блогеры с аудиторией от 10 до 100 тыс. подписчиков, преимущественно в Telegram и смежных диджитал-площадках. Ключевые критерии отбора:
- высокая доля активной аудитории (ER выше 15%);
- тематическая близость контента (личные финансы, лайфстайл, предпринимательство);
- репутационная чистота и отсутствие рекламной перегрузки.
Креатив и контентная модель
В отличие от разовых интеграций, микроамбассадорские кампании строятся как серия касаний:
- Блогер оформляет банковский продукт и делится процессом.
- Через 1−2 недели публикует первый пользовательский опыт.
- Через 3−4 недели подводит итог: как использует продукт, какие сценарии оказались полезными, размещает рекомендацию со ссылкой.
Количество касаний может быть расширено за счет историй, закрепленных сообщений и ответов на вопросы аудитории.
Продакшн и диджитал-часть
Контент создается блогерами самостоятельно, что снижает продакшн-затраты и повышает доверие аудитории. Со стороны платформы обеспечивается:
- трекинг переходов и заявок;
- работа по CPA- и CPP-моделям;
- аналитика активности пользователей после подключения продукта.
Результаты
По итогам тестового периода микроамбассадорства банк получил кратный рост ключевых метрик уже в первый месяц после подключения блогера. Количество кликов увеличилось с 6 до 1 909 (+31 717%, рост в 318 раз), лидов — с 2 до 53 (+2 550%, рост в 26,5 раз).
Если до теста одобрений не было вовсе (0%), то после запуска кампании их количество достигло 21, а доля одобрений выросла до 39,62%. Несмотря на снижение CR из-за кратного роста трафика, кампания обеспечила не только масштабирование охватов, но и качественный бизнес-результат — реальные заявки и активных клиентов.
Почему микроамбассадорство работает в финтехе
1. Рост лояльности за счет личного мнения
Рекомендации лидеров мнений воспринимаются как личный опыт, а не рекламное сообщение. Это позволяет формировать доверие и повышать лояльность быстрее, чем традиционные рекламные инструменты.
2. Привлечение новой аудитории и рост транзакций
Позитивный пользовательский опыт, транслируемый блогерами, стимулирует не только первичное подключение клиентов, но и рост активности: количество операций и вовлеченность аудитории увеличиваются.
3. Широкие охваты через релевантные площадки
Площадки вроде Telegram-каналов позволяют работать с заинтересованной аудиторией и масштабировать кампании без потери качества. Грамотно выстроенная стратегия способна привлечь тысячи новых пользователей и обеспечить ощутимый финансовый эффект.
Эффективность микроамбассадорства в финтехе обеспечивается сочетанием брендовой и перформанс-составляющих. С одной стороны, это доверие аудитории к личному мнению блогеров, органичный формат подачи и истории от первого лица, которые воспринимаются как живой пользовательский опыт. С другой — прозрачная экономика за счет сочетания CPP- и CPA-моделей, точная измеримость результатов и возможность гибкой оптимизации и масштабирования кампаний.
Такой подход позволяет не только выстраивать долгосрочное восприятие бренда, но и обеспечивать высокий ROI с прогнозируемым возвратом инвестиций.
Елена Хуснутдинова, руководитель отдела по работе с блогерами платформы Rafinad (входит в Kokoc Group):
Микроамбассадорство в финтехе работает только при системном подходе. Это не формат «разместили интеграцию и посмотрели, что получится». Здесь важно выстраивать длительную коммуникацию и работать с доверием — именно оно является ключевой валютой в банковской категории.
Во-первых, продукт должен быть встроен в повседневную жизнь блогера. Аудитория чувствует неискренность, поэтому формальный рекламный заход в финансовой сфере практически не работает. Если блогер реально пользуется картой, показывает операции, делится сценариями применения — это формирует совершенно иной уровень восприятия.
Во-вторых, оценивать эффективность нужно не по охватам и кликам, а по бизнес-метрикам: доле активированных клиентов, количеству транзакций, среднему обороту по карте, LTV. В финтехе важен не сам факт подключения, а дальнейшее использование продукта.
В-третьих, критически важен подбор блогеров. Мы ориентируемся не на размер аудитории, а на ее вовлеченность и доверие. Микроблогеры с ER15−20% зачастую дают более качественный результат, чем крупные инфлюенсеры с широкой, но менее лояльной аудиторией.
И наконец, микроамбассадорство эффективно только тогда, когда сочетается с прозрачной перформанс-экономикой. Комбинация CPP- и CPA-моделей позволяет управлять рисками, масштабировать рабочие связки и прогнозировать результат.
При таком подходе микроамбассадорство становится для банков не экспериментальным инструментом, а устойчивым каналом привлечения и удержания клиентов с накопительным эффектом.