Блоги

JetStyle — digital agency

Снимай, таргетируй, продвигай: как курорту покорить соцсети?

Sostav в соцсетях

Карта
рекламного
рынка

Карта
маркетинговых
услуг

Карта
брендинговых
агентств

Карта
digital-агентств

Карта крупнейших
рекламодателей
России

Карта
телеграм
каналов

Каталог
компаний

info@sostav.ru

+7 (495) 274-05-25

Москва, ул. Полковая 3 стр.3, офис 120

© Sostav независимый проект брендингового агентства Depot
Использование опубликованных материалов доступно только при указании источника.

Дизайн сайта - Liqium

18+

Гжегож Эш

вице-президент МТС по маркетингу

"Мобильный гуру" - заслуженно называют Гжегожа на родине в Польше

Гжегож Эш родился в 1972 году. Окончил факультет маркетинга и менеджмента Варшавского технологического университета, получил степень MBA в Лондонской школе бизнеса, а затем более 10 лет успешно работал в сфере IT и телекоммуникаций.

"Мобильный гуру" - заслуженно называют Гжегожа на родине в Польше. В его послужном списке две сверх успешные рекламные кампании для компании ERA - крупнейшего GSM - оператора Польши (до последнего времени Гжегож занимал там позицию заместителя директора по маркетингу).

Одно из важных личных достижений г-на Эша - запуск препейд-продукта под брендом Heyah, занявшего за короткий срок весомый сегмент польского рынка и получивший многочисленные награды в области инноваций и креативных решений.

Гжегож Эш работает в компании МТС с ноября прошлого года, посвящая все свое время работе над новым брендом. В МТС Эша называют архитектором ребрендинга и других операторских компаний "Системы"- и МГТС, и "Комстар-ОТС", и "МТУ-Интел", а также управляющей "Системы Телеком".

"Просто МТС! Хороший слоган. Такой же простой, как наш символ - яйцо. Яйцо хоть и простая, но сильная и совершенная форма, придуманная самой природой. Главное, как именно мы реализуем философию простоты и естественности",- Гжегош Эш в интервью для SmartMoney.

О компании МТС

Компания МТС была образована Московской городской телефонной сетью (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и еще несколькими акционерами как закрытое акционерное общество в октябре 1993 года. Запуск оператора сотовой связи под маркой "МТС" в Московском регионе произошел в 1994 году.

В июне 2002 года к российской сети МТС присоединилась республика Беларусь, а в 2003 году, приобретя 100 % акций UMC, начато обслуживание на Украине.

10 мая 2006 года в рамках вывода сквозного бренда группы компаний "Система Телеком" (МТС, "КОМСТАР-ОТС", МГТС и "МТУ-Интел") представлен обновленный бренд МТС, который был неоднозначно воспринят как маркетологами, так и потребителями. Вокруг белого яйца в красном квадрате развернулись многочисленные дебаты, не утихающие до настоящего времени.

Начало показа: 17 мая
Окончание показа: 21 июня
Длительность ролика: 30 секунд
Производитель: английская компания Pajama Ltd.
На каких каналах идет трансляция: всех федеральных, региональных и кабельном ТВ

Посмотреть видео

Дмитрий Кантор, генеральный директор агентства Imageland PR: "Ребрендинг агрессивный, а значит запоминающийся, что уже неплохо. С другой стороны, новый имидж не очень-то соотносится с тем образом компании, который создан за годы ее существования, и это может повлиять на лояльность старых клиентов".

Марина Шипунова, генеральный директор M&A Communication: "Разработчики избрали беспроигрышный вариант красного и белого цветов и символа - яйца. Однако вряд ли удастся избежать спекуляций по поводу этого символа. Во всем виноваты тиражируемые ассоциации. Яйцо на ярком, предупреждающе красном фоне означает что-то вроде: "Осторожно - птичий грипп!".

Но вице-президент МТС Гжегош Эш полон стойкого оптимизма, - "Мы не можем запретить аудитории шутить над нашим графическим символом. И потом, шутка, юмор - это же положительные эмоции. Самое главное - наш новый логотип никого не оставил равнодушным".

Одновременно с презентацией нового бренда в компании сообщили о предстоящем интегрировании услуг на базе компаний, входящих в группу "Система Телеком" и грядущих изменениях в тарифной политике МТС.

Задать свой вопрос

31.05.2006

Добрый день.
Как Вы считаете, не случится ли размытие эмоций и ассоциаций, которые являются важными составляющими бренда, из-за разных аудиторий и стиля коммуникаций у МТС, Стрима, МГТС...
Иными, словами, с принятием "яйца" и "двух квадратов", не потеряет ли МТС индивидуальность?

Прошу прощения за краткость. Отвечаю: нет, не боюсь.
Яркий тому пример - мировые бренды (British Telecom, T-Mobile).
Учитывая наши рекламные возможности, мы сохраним уникальность позиционирования бренда. Естественно, в рамках нового сквозного бренда "Система Телеком".

Доброе утро!
Зачем столь разным компаниям быть в одном зонтике?
Какие Вы видитие опасности и минусы подобного ребрендинга?
Как собираетесь их решать и на них реагировать?
спасибо за ответы, удачи!

Несколько преимуществ: синергия, возможность удовлетворить все потребности абонентов в сфере телекоммуникаций.
У абонентов формируется восприятие, что он получает услуги не от одной компании, а от мощной группы компаний.
Это стратегическое решение "Системы Телеком".
Что касается рисков... На всех рынках всегда есть потребители, которые сторонятся инноваций и которым нужно время для адаптации к изменениям.

Как Вы относитесь к шуткам самого разного характера в адрес нового МТС? У людей на яйца такая богатая фантазия. Не вредит ли по-Вашему это имиджу бренда?

Это меня не смущает. В этом и суть бренда - он не должен быть как мертва рыба. Мы стремились к тому, чтобы он вызывал у людей ассоциации. Конечно, негатив будет присутствовать в самом начале жизни бренда, но это тоже креатив. Сама форма логотипа обладает очень большим потенциалом для новых идей. Часть этих идей вы сможете увидеть на сайте и в других наших коммуникациях.

"Самое главное - наш новый логотип никого не оставил равнодушным". А что же тут хорошего? Квазимода тоже не оставил никого равнодушным...
ИМХО - раньше у МТС была некая статусность. Ты был крут, если у тебя МТС. Сейчас - просто ничего особенного. Как все.
Лучшее, что у вас было - реклама к дню Победы, когда мч поздравлял деда. Именно тогда я пожалела, что у меня другой оператор. Но сейчас очень рада.
Удачи вам!

Нравится или не нравится - это вопрос вкуса.
Что касается статуса МТС - он всегда был, есть и будет, независимо от цвета логотипа.
Статус - это не картинка, а качество предоставляемых услуг, позиция на рынке.
Если еще проще, в моем понимании "статус" - это то, что ты делаешь, а не то, как ты выглядишь.

В народе МТСников называют яйцеголовыми. Старые приверженцы отнеслись спокойно, а у тех кто не определился бренд положительных эмоций вроде не вызывает. Мне кажется что это не лучшая находка с точки зрения повышения спроса на продукт, но доля смелого креатива конечно есть что нельзя не оценить.

Нам приятно, что пользователь идентифицирует себя с новым брендом, пусть даже и таким способом. Хотя, есть и другие ассоциации.
Кому-то, например, иногда нравится быть пчёлкой или арбузом.

В череде всех РК, которые были у МТС за последние лет 5 - у всех на памяти серия грымовских роликов, например, еще помнится были какие-то голые люди, еще тариф джинс - все это в прошлом - и не понятно, достигнуты ранее поставленые цели, решены ли те задачи? Если произошла смена логотипа и в целом концепции (типа омоложение до состояния зародыша (т.е. яйца) - какое отношение старых, лояльных, постоянных пользователей вы предполагаете?
Ведь охваченность моб связью - почти 100 процентов населения городов - перспектива нов подключений - разве что дети 8-14 лет - не планируете ли вы в связи с нов концепцией яйца от абстракции перейти к конкретным "атакам" на детскую аудиторию?

1. Мы знаем, что отношение старых, лояльных, постоянных пользователей, которые изначально ориентированы на качественный сервис, будет положительным.
2. Атаку на детей не планируем. Атаку, вообще, планируем, но не на детей :-)

Во сколько обощелся ребрендинг?
Какие еще варианты кроме яйца Вам предлагали?

1. В общей сложности, ориентировочно, это 4 млн., включая выставку /"СвязьЭкспоКом/".
2. Естественно, было очень много вариантов. Самые запоминаемые: 3 кольца (которые были в публикации /"Коммерсанта/"), птица, бабочка, различные абстрактные символы: планета, звезды и т.д.

Сколько процентов абонентов согласно прогнозам планируете потерять в результате ребрендинга?

Business is ussual
Или даже меньше, потому что наши предложения и привлекательность бренда будут еще выше и конкурентноспособнее.

Главная цель любой кампании - это увеличение прибыли, повышение статуса. В отношении МТС увеличение прибыли - это привлечение новых абонентов, и удержание старых (что мне кажется на сегодняшний день актуальная проблема).
Так вот, как думаете увеличится ли приток новых абонентов? Какие прогнозы?
Как по ощущениям статус компании повысился?
Лидеры телевизионной рекламы (которую всегда приятно смотреть) это Мегафон, лидеры щитов - это Билайн (так оригинально и регулярно щиты не обновляются ни у кого). Где именно лидером планирует стать МТС?

1. Основная цель, естественно, доходы. Естественно, планируем приток абонентов на конкурентном уровне.
2. Наши ощущения на основе исследований говорят нам, что со статусом (what ever that means) всё хорошо.
3. Во-первых, я не согласен с вашими утверждениями.
Ответ - это постоянная борьба с переменными показателями.

добрый день. огласите, пожалуйста, как звучала задача, которую вы поставили агентству - "сформировать имидж мтс (или всего зонтика)...", как кого?

Бриф поступил из "Системы Телеком" на разработку зонтичного бренда. Потом с МТС поступил бриф в агентство на разработку нашего бренда: позиционирование;эмоционально; функционально.

Если задачей являлась провокация и как следствие информационный всплеск, то это выбрано удачное решение. Но яйцо у большинства (я полагаю) ассоциируется с "птицифабрикой" и "едой", а Ваша философия для этого образа слишком сложна. Стоит ли тратить деньги на изменение стериотипа (и по силам ли?), может как в Вашем слогане надо быть "проще"?

По результатам исследований стереотипа, яйцо прежде всего ассоциируется с понятиями: жизнь, начало, рождение, защита.
Эти ассоциации нас устраивают, это означает, что нам незачем менять стереотип.

Есть или нет смена имиджа для многих простых потребителей не важно.
Будут и какие изменения в ценовой политике?
Будет ли разработана программа лояльности потребителя? например, если у меня МТС уже 5-10 лет, какие привилегии мне за мою лояльность может предоставить компания?
Решена ли проблема с внезапным исчезновением средств со счетов?
Когда в зону приема войдет юго-восток РФ? Например, от Тольятти до Москвы есть огромные участки, где работает ТОЛЬКО Мегафон (респект).
Когда, как во всех цивилизованных странах, при покупке контракта будут выдавать за символическую плату трубку?
Да, и на вашем сайте теперь БОЛЬШАЯ проблема найти вход на ACCA и ИССА!

Здравствуйте, Гжегож!
Какие еще визуальные идеи рассматривались при принятии решения в смене фирменного стиля, можно ли их опубликовать? Какие доводы склонили в пользу принятия решения относительно яйца и данной концепции? Спасибо!

Когда-нибудь я напишу книгу о том, как это происходило. Книга будет на польском, но по картинкам может быть всё понятно :-)

1. Не согласен. Это очень важно. Эмоциональный фактор играет на рынке всё бОльшую роль, чем ценовой.
2. Да, мы постоянно пересматриваем нашу ценовую политику.
3. Она уже существует в виде CRM кампаний, для корпоративных клиентов в виде индивидуальных тарифов.
В течение года мы планируем внедрить систему лояльности для постоянных клиентов в виде скидок.
4. Внедрена система контроля качества, которая усовершенствует нашу биллинговую систему. Ошибки и сбои будут, как во всех подобных системах, но они будут существено минимизированы.
5. Да, существуют зоны, не охваченные покрытием, и мы работаем над ними. Россия территориальна большая страна. У МТС зона покрытия - самая крупная. Помимо того, что мы безусловный № 1, мы продолжаем её увеличивать.
6. Дотация не планируется. Если высокая цена за минуту, то, возможны дотации. Но в России цена за минуту очень низкая.
7. Мы доработаем этот вопрос.

Спасибо за то, что вы наш абонент уже 5 - 10 лет.

Скажите, почему надпись МТС неотцентрована и находиться ближе к левому краю? А, например, слово "ясно" по центру? Такие нюансы не принципиальны для Вас? Спасибо.

По мнению профессиональных дизайнеров, логотип является настолько геометричным (квадраты, форма яйца), что в него нужно было внести легкую ассиметрию. Так появилась внутренняя драма: немного смещенная надпись "мтс".

1) В чем преимущество МТС против Билайна и Мегафона? Почему потребитель должен выбирать МТС? И какая разница должна быть в головах потребителей?
В чем brand equity MTC?

2) Контент провайдеры предлагают множество новых услуг - от загрузки мп3 на телефон, до icq/email на телефоне. При этом сотовые операторы практически не продвигают их услуги. Как вы видете дальнейшее развитие данной сферы - будут ли операторы поддерживать контент провайдеров? Будут ли операторы забирать себе самые высокодоходные сервисы и рекламировать их?

3) Ваше мнение о ребрендинге Билайна - хорошо ли они выстроили identity?, хороший ли получился brand character (что я думаю о бренде, как о человеке)?

4) Я знаю, что ваша команда отсмотрела большое количество маркетологов и бренд менеджеров на рынке труда. Ваше мнение о их уровне, отличаях, общих проблеммах?

Здравствуйте!

Не оставьте без внимания мнение сотрудника компании ОАО МТС!!!

1) Сотрудники смеются над брендом.

2) Абоненты смеются над брендом.

Вывод:

ВСЕ СМЕЮТСЯ НАД ЯЙЦОМ!!!

Если, компания решила развеселить народ, то милости просим, но если - это продуманное решение, то простите. Господа - ЭТО ПОЛНЫЙ БРЕД!

P.S.

Каждый второй абонент смеЁтся над нами!!!

ВАМ НЕ СТЫДНО ЗА СЕБЯ /"Система Телеком/" ???

Мнение персонала для нас очень важно. Потому что успех дела зависит от него.
Персонал должен стать посланниками бренда.
Все новое может вызывать определенное отторжение, невозможно, чтобы все всегда всем вовсю были довольны. Но такие эмоциональные негативные комментарии, скорее всего, не оправданы и безосновательны.
Не думаю, что этот вопрос исходит от сотрудника МТС.

Нас отличают качество связи. Это на функциональном уровне.
Что касатеся эмоций...
Они - секс, мы - любовь.
Они - прозападные, мы - гордимся, что мы русские (за исключением меня) и искренние (включая меня).
Они - яркие и немного легкомылсенные, мы - надежные и профессиональные.
По-момему, очень сильная диффернциация.
Чуть не зыбыл: они полосатые, а мы красные, как Формула1.

Об опыте конкурента.

Плохо о конкурентах не говорят. Я считаю, что это - успешный проект. Для меня всегда важно иметь дело с сильным конкурентом.

Действительно, познакомился с очень большим количеством профессионалов. Лучшие из них работают со мной в команде.

Объясните пожалуйста, абстрагировавшись от "философии простоты и естественности" как от пустых слов: каков именно посыл потребителю с точки зрения его выгод и мотивов.
Почему я должен пользоваться связью МТС?
Каково представление потребителя о самом себе в контексте потребления услуг сотовой связи? "Я пользюсь связью от МТС потому что я ... (простота и естественность сюда не вписывается, как и яйцо)"

Сразу видно, имею дело с профессиональным бренд-менеджером. :)
Я пользуюсь МТС, потому что я ценю самую качественную связь, я получаю продукты и услуги для меня, понятные и простые в использовании, и мне нравится этот бренд.

День добрый! спрашивать по поводу смены имиджа смысла нет - как говорится "любой каприз за ваши деньги"
вопрос:
зачем было "загонять" в рамки "яйца" то, что у вас уже было - без рамок!? мтс - безграничная свобода! а теперь - свобода в яйце:))
правильно ли я помниаю - что идет попытка "помочь" яйцу
с помощью двойного креатива

"все гениальное просто", что оправдывает яйцо, форму и тд...

"свобода", котрая уже была у мтс и, которая сейчас почти занимается реанимацией "яйца"
???

Бамбина, добрый день.
К сожалению, не понял вашего вопроса. Пожалуйста, выразите свою мысль корректнее.

почему-то кажется, что яйцо - не конец ребрендинга. если рассматривать его, как начало чего-то, то что вылупится из МТС-го яйца?
возможно, конечно, что и к этому цвету люди привыкнут и "схавают". но мне, например, как абоненту МТС, всегда было лестно, что МТС - солидный монолит, который раз за разом "делает" своих конкурентов. сейчас это ощущение солидности пропало. если это сделано для привлечения более молодой аудитории, то лого, имеющее в современной России довольно двоякую трактовку, может отпугнуть часть аудитории. планируются ли мероприятия для "сглаживания" негативной составляющей слова "яйцо"?
спасибо и удачи.

На данном этапе, смена логотипа завершена.
Дальше продолжается нормальная работа по развитию бренда: из нашего яйца вылупятся, как вы образно выражаетесь, новые тарифы, дополнительные услуги и т.д.
На остальные вопросы я уже достаточно полно отвечал выше.
Бренд - это не только картинка. Это - все хорошее, что делаем и предлагаем нашим абонентам.

Тестировали ли вы вашу идею перед тем, как запускать ее на рынок и какие результаты дали тесты?
Какие задачи вы себе ставили при запуске и какого отклика ждали?
Не кажется ли вам, что идея слишком примитивна и именно поэтому не несет в себе никаких коннотаций, кроме ассоциаций с матерными шуточками, которые мгновенно появились у большинства российских потребителей?

Да, исследования делали. Результаты хорошие.
Смотрите ответы выше.

Здравствуйте ! С какими новыми ценностями после смены фирменного стиля должен ассоциироваться брэнд МТС ?!

См. выше про секс и любовь.

И все-таки вопрос.

После введения возможности сменить оператора с сохранением номера, на Ваш взгляд, сколько % абонентов МТС уйдет к конкурентам ?

Опять же, business as usual. См. выше.
Ваш "подкол" понятен.

еще один вопрос, г-н Эш, вы говорите по-русски? как утверждается копирайт: переводом на англ или польский и обратно или все идет только на русском? спасибо.

Как видите, говорю и даже пишу. И понимаю русский юмор :)

Добрый день, Гжегож!

Буквально все рекламные материалы ребрендинговой кампании: наружка, сайт chtoeto.ru, телеролики, ситиформат, верстка корпоративных изданий и гайдлайнов, сайты (особенно других компаний Системы) - все оставляет впечатление незаконченности, эскизности, создания в последний момент - словно это действительно именно эскизы, а не готовая, доработанная, отшлифованная в мелочах работа профессионалов. Почему так? Вы действительно столкнулись с жесткой нехваткой времени? Или слишком много времени уходило на согласования внутри компании?

В маркетинге времени всегда не хватает. Давайте посмотрим, как бренд будет развиваться.

По каким признакам была определена необходимость ребрендинга?
Есть ли какие-либо оцифрованные цели?

Необходимость обновления бренда была вызвана стратегическим решением акционеров - создание сквозного бренда Система Телеком.
Также сыграли свою ролько требования рынка по отношению ко всем компаниям СТ.

Добрый день, Гжегож!

Есть мнение, что /"человек, востребованный у себя на Родине, никогда не покинет ее для занятия бизнесом за ее пределами. Если только это не расширение бизнеса на интернациональном уровне или не передвижение в рамках мультинационального холдинга. Все прочие объяснения из серии /"я просто люблю путешествовать/" или /"у вас такие красивые женщины/" являются полной туфтой/".
Это - из модного сейчас в России романа /"Духless/".

Вопросы:
1. Что лично Вас привело в Россию, учитывая нынешние отношения наших стран и в массе своей негативное отношение поляков к русским?

2. Не боитесь ли Вы - после возможного провала ребрендинга МТС - подпортить свое блестящее резюме супер-успешного польского маркетолога и оказаться в ситуации, которую описал наш великий поэт Пушкин в романе /"Евгений Онегин/": /"Мсье прогнали со двора/"?

Надеюсь, мои вопросы не покажутся оскорбительными ни Гжегожу, ни модераторам сайта.

1. Я не согласен с тем, что существует негативное отношение поляков к русским или наоборот.
В Россию привел, конечно же, профессиональный интерес, возможность профессионального развития.
2. Волков боятся - в лес не ходить.
Я не допускаю провала ребрендинга МТС, в связи с чем необходимость ответа на вторую часть вопроса отпадает.

Добрый День,

И не кажется ли вам, что использования природных характеристик или форм, как формирования ассоциации на психогенном уровне, являются так сказать не этичным по отношению к потребителю, да и вообще к человеку в целом, или вопрос этики - это для маргиналов, главное бизнес?

Пример: доставая яйцо из холодильника или просто видя куринное яйцо, у потребителя на подсознательном уровне будет происходить ассоциация с МТС!

Удачный пример такого психо-формирования, компания Orange в United kingdom.

Thanx and good luck!

Основа успешного бренда - полное проникновение в сознание потребителя. Что оскорбительного в том, что у потребителя возникает связь с брендом на подсознательном уровне? Это только говорит об успехе проекта.

Гжегож, приветствую!

Не буду касаться вопросов ребрендинга - Ваше решение, это Ваше решение. Особенно не мне, конкуренту Комстара Вас обсуждать - клиенты решат.
Вопросы таковы:
1. Какие всё-таки отношения у МТС и Водафона?
2. Не так давно Водафон заявил, что некоторые функции компании отдадут на аутсорсинг, коснётся ли это МТС?
3. Как МТС и вообще АФК "Система" относится к передачи функций на аутсорсинг?
4.(личный) Насколько долго Вы планируете быть в "Системе"?

1. отношений нет
2. мы также работаем над сокращением издержек
3. всё зависит от необходимости и эффективности
4. мне здесь очень нравится :-)

Говорят, что ребрендинг делало то же агентство, что и БиЛайну. И что один из пунктов договора с Би гласил что они должны сделать максимально нелепый ребрендинг для МТС. Как вы это прокомментируете?

Wolff Olins - одна из самых профессиональных мировых компаний. То, о чем вы говорите, не имеет место быть.

Г-н Гжегож,

абоненты и специалисты много и с азартом шутят над новым лого.
но насколько ребрендинг принят внутри самой компании?
из разных источников создается впечатление, что внутри самой компании есть очень сильное неприятие/противодействие происходящим переменам. настолько сильное, что региональные сотрудники МТС начинают извиняться за происходящее (мол, это Москва придумала...) создается впечатление, что ребрендинг случился, потому что этот поезд начал свое движение и останавливать его было уже поздно. на мой взгляд, это очень сильная угроза: если компания сама (сотрудники) не верит в правильность выбранного пути, то это неуверенность передается рынку и может убить все самые гениальные начинания.
что Вы думаете по этому поводу?

Запуск обновленного бренда сопровождался активными коммуникациями внутри компании и соответствующими мероприятиями (тренинги, семинары, конкурсы на лучшую трактовку логотипа компании, люди присылали очень интересные версии, писали стихи, высказывали пожелания и предположения, на внутреннем сайте МТС есть раздел с веселыми шутками о новом образе компании)...
Сотрудники привыкают к новому образу, обсуждают его.
Мы никого не строили под линейку и приказа о том, что всем должен непременно понравиться новый образ, не было. В основном, сотрудники позитивно отнеслись к изменениям.

красно белые цвета это под польский флаг?ъ

нет, конечно.
Цвет нашего логотипа отражает лидерскую позицию бренда и здоровую агрессию.

Добрый день!
Будет ли MTS внедрять услуги UMTS или ограничится EDGE?

Когда появится полноценная 3G сеть?

Когда появится возможность просматривать видео-контент (например, стоя в автомобильной пробке)?

Спасибо

1. Новые технологии тестируются; мы выясняем потенциальный спрос на новые услуги.
2. Лицензии 3G в России пока не выдаются.
3. Пока качество контента очень низкое. Мы ждем 3G, чтобы запустить полноценный продукт.

Высказывания руководства МТС о грядущей ориентации на повышение APRU как-то было скоординировано со столь неоднозначным рестайлингом (не ребрендингом, ибо бренд-то по сути остался прежним) компании?
Понятно, что МТС, в данном случае - не более, чем элемент "Системы", но не станет ли такой поворот в коммуникациях с клиентурой ударом по клиентской базе?
Если ваша направленность на "повышение APRU" любыми методами заставит колеблющихся абонентов все-же покинуть компанию, что будет предложено остальным в качестве бонуса за лояльность и толерантность к не очень мотивированным изменениям?
Каковы, в общих чертах, шаги, которые компания предпримет для повышения "среднего чека"?
P.S. Честно говоря, пока все публичные высказывания руководства МТС пока не вселяют уверенности в том, что оно само для себя решило, что рестайлинг им удался.
Заранее благодарю за ответы

На большинство ваших вопросов я ответил выше – введение системы повышения лояльности абонентов, увеличение акцентов на продвижении неголосовых услуг.
Об успехе столь масштабных изменений в краткосрочном плане судить невозможно – мы работаем на перспективу.

Не хочется обсуждать, что именно коммуницирует новый логотип МТС. (Да и слоган, на мой взгляд, подозрителен. "Гениальность" и "совершенство"- это не то, чего в первую очередь ждут пользователи от мобильной сети). Но раз уж ребрендинг был затеян, то они - эти обычные пользователи - вправе ожидать хотя бы опрятного логотипа, с которым они к сожалению будут сталкиваться, хотя бы оплачивая телефонные счета. Вопрос к Вам: не закрадывалось ли сомнение, что этот знак -пример "совершенно" топорной работы дизайнера?

Этот знак прост, как все гениальное. Его разработкой занимались лучшие дизайнеры с обширным опытом в сфере телекоммуникаций (BT, Orange, Telenor, Portugal Telecom, Oi). В успешности выбора логотипа сомнений нет. Бурные дискуссии – лучшее подтверждение моих слов.

Понятны мотивы и понятны идеи ребрендинга. Яйцо, в числе прочего, служит своеобразной рамкой, в которой появляются новые образы.
Как в этом случае будет выглядеть ваша СУВЕНИРНАЯ ПРОДУКЦИЯ с новым логотипом? Например, на авторучке? Не загнали ли Вы себя в угол?
В полиграфии, СМИ-понятно, как на сувенирке? Яйца будут белыми?

Владислав, существует инверсивное изображение логотипа, а все возможные варианты размещения логотипа описаны в руководстве бренда.

Добрый день!
Скажите, а почему МТС во время проведения своей тизерной кампании не выкупила сходный с доменом www.chtoeto.ru домен www.chto-eto.ru. Ведь профессиональным маркетологам известно, что это необходимо делать в обязательном порядке. Тем самым, вы сначала подарили часть своего бюджета веб-студии "Акьтив Дизайн", а после 11 мая эта ошибка негативно отображается на имидже МТС. Достаточно зайти на сайт. Спасибо.

У нас не было цели минимизировать негативные ассоциации с новым логотипом. Как я уже говорил, негатив спадет со временем, а узнаваемость бренда выросла в рекордные сроки. Что нам и требовалось.

День добры!
У меня сложилось впечатление, что все, что делалось в части ребрендинга МТС (идея, концепция, разработка, утверждение) делалось иностранными специалистами без учета Российской специфики. Трудно представить, что такая волна издевательств планировалась. Такие приемы привлечения внимания хороши для компаний, позиционирующихся в очень молодом сегменте. Но МТС занимала прибыльную нишу "серьезной, надежной, качественной компании". Зачем ее освобождать? И если Вы не считаете, что МТС ее освобождает, то как Вы планируете компенсировать издевательский шум?

О статусе я писал выше, и нишу статусного оператора никто не освобождал. Коммуникации будут и в дальнейшем опираться на наши ключевые ценности - простоту, человечность, качество и инновационность.

Вопрос: зачем заплатили Wolf Ollins за "разработку" "нового" "логотипа"?
Абсолютно идентичный логотип впервые появился в конце 90х г.г. и принадлежал или принадлежит испанской птицефабрике. С той лишь разницей, что вместо мтс мгтс и т.д. написано было "huevo duro".

Спасибо, интересная версия. Таких версий было очень много

Если не секрет, во сколько обошлось использование песни Queen в последнем ролике МТС? Хотя бы приблизительную "вилку" ценника обозначьте. Спасибо.

Мы взаимодействовали с мировыми представителями интересов этой легендарной группы напрямую. Специалисты могут предполагать во сколько обошелся данный контракт. Но, к сожалению, по условиям соглашения, мы не можем назвать сумму.

Здравствуйте!
не кажется ли Вам, что эта гонка за Билайном просто не оправдана? Ведь изначально было понятно, что сделать что-то столь же неожиданное и качественное будет трудно. Была ли реальная необходимость ребрендинга? Многие абоненты действительно гордились тем, что Ваша компания стабильна. Это давало уверенность. В результате, это прослеживается даже в остальных вопросах, создается ощущение спешки, незаконченности и соответственно неоднозначности. В такой ситуации не до уверенности. может быть у Вас другое мнение?

Мы являемся частью группы "Система Телеком", которая первая в России реализовала концепцию сквозного бренда. Суть данной стратегии - удовлетворить всевозможные потребности людей в самых разных услугах связи. Стабильность и надежность остаются опорой нашего бренда.

В заявлении АФК говорится, что сходство нового логотипа у разных компаний (МТС, МГТС и пр.) оправдано далеко идущей стратегией по выстраиванию супер-мега-телекоммуникационного холдинга. Если это так, то зачем в принципе нужны разные логотипы в разных подразделениях этого нового ИТ-монстра - сделали бы один логотип на всех и развивали бы один супер-мега-бренд. Но если все-таки это не так, и у каждой компании свой путь, то зачем нужно делать им похожие логотипы - ведь АФК в любой момент может продать один из своих бизнесов и тогда стоимость бренда продаваемого бизнеса сильно упадет (вряд ли новых хозяин будет в восторге от путаницы).

В данном случае стратегия сквозного бренда является более оправданной, чем стратегия единого бренда. Вопрос продажи какой-либо из компаний холдинга является компетенцией акционеров и совета директоров АФК Система.

Джек Траут в своих книгах говорит об опасности так называемого "линейного расширения". В данной ситуации, когда обособленные фирмы АФК пытаются связать под один (хоть и разноцветный) логотип - нет ли тут размытия брендов. Будет вопрос - лого яйцо - а что это за фирма?

Размытия брендов нет, так как есть четкая дифференциация компаний группы по цвету и по названиям. Принадлежность к группе передается посредством единства элементов логотипа

Было ли принципиальным делать ребрендинг с теми же, кто делал ребрендинг Beeline? Или это удивительное совпадение?

Компания Wolff Olins работала с Системой Телеком, а мы с компанией BrandInstinct дорабатывали стиль для МТС.

Гжегож, не сдавайтесь!!! Идея новая, за нее надо бороться!
Кстати, а Вы кто по гороскопу? Когда у вас день рождения?

Спасибо за поддержку! По гороскопу я Весы

Добрый день. Все совершенное просто, все гениальное просто, быть первым, ты лучше... Вам не кажется, что потребителю (как сейчас так и раньше) вы говорите абсолютно ВСЕ? А по сути - ничего. Ваше позиционирование в том, чтобы себя не позиционировать?

На функциональном уровне мы видим свою задачу в том, чтобы сделать сложную технологическую и инновационную категорию сотовой связи простой и понятной абонентам.
На эмоциональном уровне, только лидер на рынке может себе позволить иметь достаточно общее позиционирование или как говорят, claim the ownership of the category.
Слоган - один из многих инструментов брендинга. Вопрос его использования - это вопрос реализации стратегии брендинга оператора.
"Быть первым!" означает бесконечные возможности абонентов, которые они обретают благодаря сотовой связи.

Добрый день.
Слышали о какой-то невероятно крутой концертной акции, которую МТС планирует провести летом в Москве? Говорят, что приглашены сразу несколько международных звезд. Расскажите подробнее об этом, пожалуйста.

Да, планируется "невероятно крутая" акция. Но детали позже, через одну-две недели. В ней смогут участвовать все, но абонентам МТС, как всегда - привилегии ;)

При постановки задачи креативным агентствам учитывались ли концепции Билайн/Мегафон? Чем новая концепция МТС сильнее концепций конкурентов? Когда ожидаются положительные финансовые результаты от ребрендинга?

Последнее время рекламные кампании МТС, демонстрировали полное отсутствие последовательности в построении сильного бренда, прекратилось ли эта тенденция с запуском кампании по ребрендингу?

1. Смотрите выше. Конечно же учитывалась.
2. Сильный бренд давно построен. Не признавать этого - не профессионально. Естественно, стартовавшая рекламная кампания отличается единым четким позиционированием и последовательностью донесения простых и ясных вещей.

Здравствуйте Гжегож!
Постарайтесь, пожалуйста, поконкретнее охарактеризовать целевую аудиторию МТС после ребренда и /"изменения идеологии/" (оборот из пресс-релизов) компании. В чем вам видится принципиальное отличие ЦА МТС от ЦА МегаФона и - особенно интересно - Билайна? Кто эти лояльные абоненты, Легко и Просто принимающие обновленную идеологию компании-мастодонта с историей?
Заранее благодарю за ответ!
Успехов в обретении Простоты как Легенды!

Спасибо за пожелания!
В основе нашей ЦА - как целеустремленные семейные люди, так и состоявшиеся профессионалы с активной жизненной позицией.
Коммуникации Билайн нацелены на более молодежный сегмент. Мегафон - скорее для молодых специалистов, ценящих доступность.

Насколько я понимаю новое позиционирование компинии - простота, котороая заключается в:
- выведении простых и понятных тарифов;
- упрощенной процедуре обслуживания клиентов;
- легкости понимания многочисленных сервисов (типа "мобильный помощник" вместо аббревиатур) и т.п.

Это и есть "отстройка" от конкурентов? Но это же довольно легко копируется! Тем более Билайн уже запустил новые "простые" тарифы и будет первым в умах потребителей, как компания стремящаяся к доступности восприятия тарифных планов и всего прочего. А их полосатые "иконки", символизирующие ту или иную услугу? Тоже довольно просто и понятно.
Мегафон - первый из "большой тройки" перешел на рублевые тарифы.
Что же МТС планирует сделать еще более простого???
И каким образом это отразится на росте стоимости компании, целью чего и является проведенный ребрендинг.

Пожалуйста, смотрите ответ выше.
Простота как тезис должна быть не только в маркетинговых коммуникациях и отражаться в названии тарифа. Она должна охватывать сервис (быстрый дозвон до call-центра, навигация по сайту), каналы продаж (просто купить, оплатить), продукты (простые, понятные и доступные тарифы). Мы подходим к этому процессу серьезно и комплексно. В этом залог успеха реализации нашей стратегии.

Здравствуйте.
Думаю, что интересней и результативней было б вывести на рынок то же яйцо, но объединяющее всю группу компаний. Создать предчувствие, вызвать интерес и ожидание со стороны аудитории. Этот прием мог быть значительно интерсней чем у "Би Лайна", использовавшего простое цветовое сочетание и формы. Таким образом, МТС сразу же продвигал не просто связь, а содержание. Что и требовалось для первого этапа: продвинуть абонента, стать на ступень выше, получить того, кому интересно содержание предложения и его суть. Далее - что внутри яйца? Да что угодно! Вспомните "киндер сюрприз". Вам и сейчас интересно, что там, не менее, чем вашему ребенку. Так что из яйца должны были появляться новые тарифы, услуги, предложения. Его можно было разбивать, складывать в корзину, делать пасхальным и т.д. А сейчас это "священная корова".Грустно. Особенно в связи с тем, что через день показывали убитых кур, и говорили, что варить их надо долго, чтоб не заразиться ПГ. И платили за добровольно умерщвленную домашнюю птицу. Возможены ли координальные изменения в кампании, или это не допустимо?

Спасибо за вопрос. Существует логотип и имиджевая/товарная кампания. Логотип не может быть изменен. Форма маркетинговых кампаний - это вопрос качества креатива. Главное - чтобы она соответствовала стратегии бренда.

Dzien dobrzy, Gregorz!
Dlaczego strona internetowa MTC na Bialorusi Ссылка nie jest auaktualniona?I dlaczego MTC na Bialorusi nieczego nie zmienilo?

Dziekuje za pytanie.
Pozostale kraje beda przechodzic na nowy brend do konca roku.
Nalezy dokladnie przeanalizowac wyniki zmiany brandu w Rosji oraz uwzglednic charakterystyke lokalnych rynkow.

Здравствуйте.

У меня такой вопрос. Почему ваша компания настолько НЕ лояльна к абонентам?
Многие люди являются вашими абонентами уже по десять лет. И за это время никогда и ничего от вас не получали.

И еще два вопроса.

1. С чем связана плата в 12 центов за каждый день детализированного отчета?

2. Почему на вашем сайте так трудно найти телефон тех подержки абонентов? Не кажется ли вам, что качественное обслуживание лояльных абонентов горозадо важнее всех ребрендингов?

Для самых лояльных абонентов уже разработана программа лояльности. Как одно из мероприятий в рамках обновления бренда она скоро будет запущена.
Сервис Интернет-помощник (бывшая ИССА) предоставляет возможность всем абонентам бесплатно получать детализированный отчет по балансу за последний период и ежемесячные счета за весь срок пребывания с МТС.
Кстати, в поддержку идеи простоты, мы изменили ИССА и АССА на более понятные людям Интернет-помощник и Мобильный помощник.
Номер Мобильного помощника 0880 – для контрактных абонентов, 0022 – для припейдных.

Новый логотип, привлечение внимания аудитории - это, конечно, хорошо. Однако посмотрим на это с другой стороны.

1) Ребрендинг привлек в основном отрицательный шум. Вряд ли это хорошо скажется на имидже компании, которая позицировала свои услуги как более качественные, более дорогие и соответственно, в некотором смысле "элитные".

2) Вместе с ребрендингом компания по сути не предоставила рынку ничего нового. Планы относительно общих лицевых счетов и др. - пока, извините, не более чем планы, а яйца уже по всей России висят.

3) Ребрендинг совершенно точно снизил удовлетворенность копманией ее сотрудников. Я знаю достаточно много людей, которые стесняются говорить, что они работают в МТС.

Чем конкретно новый брэнд и его концепция лучше старой - "слышать тебя всегда", "люди говорят" и т. д.? Они как раз создавали ощущение единства, говорили о качестве услуг и др.

Нельзя сказать, что какая-то одна концепция лучше или хуже другой. Просто каждая из них разрабатывалась исходя из конкретных маркетинговых задач и этапов жизни рынка.

Добрый день, Гжегож. Каким образом Вы попали на работу в Россию (в частности в МТС)? Скучаете ли Вы по родной Польше?
Не называют ли Вас у нас /"гастрабайтером/"? (нет ли языкового или культурного барьера в работе - ведь к русским в Польше очень негативное отношение).
Не будет ли Ваша работа в МТС /"польским Сусанином/"?

По дому скучаю, но – не сочтите за рекламу – активно пользуюсь мобильным, особенно смс. Телефон очень помогает не потерять друзей и прежний круг общения. Раз в месяц стараюсь туда летать. А семья уже давно переехала в Москву, включая детей, которые ходят в московскую школу и уже хорошо говорят по-русски.

Гжегож, подскажите пожалуста, оплачено ли право на использование в рекламном ролике МТС композиции A Kind of Magic группы Queen?

Конечно да. Пожалуйста, смотрите ответ выше.

Вы изучали реакцию людей на ваш ребрендинг?
Есть уже какие-то цифры - нравится/не нравится?

Пока что прошло слишком мало времени для получения четкой динамики. Но предварительные данные соответствуют нашим планам.

Предыстория: мои друзья - генеральный и исполнительный директора одного из московских креативных агентсв, в первый день появления нового знака переглянувшись: "Это что же, мы с тобой, получается, теперь мудозвонами стали?", а на второй тактично поинтересовались, как мегафон мой себя ведет, легко ли дозвониться и много ль дыр в покрытии.

Был ли учтен подобный национальный колорит при разработке нового символа?

Мне мои коллеги пытались объяснить, что в русском языке значит используемый вами термин. Но я так до конца не понял.

А вам ничего не будет за то, что вы содрали идею у турецкой фирмы HUEVO DURO?

Уток в сети в последнее время очень много ;)
Не турецкая, а испанская! Давайте быть до конца точными!

Почему Все забыли , что у МТС уже был слоган "МТС-просто песня", а теперь " Просто МТС". Не кажется ли Вам ,что все это действительно "ну очень просто!", до такой степени, когда по русской пословице :"простота-хуже воровства". Жаль автора и возникает вопрос:- неужели в России не нашлось креативных и адекватных людей, которые могли бы за гораздо меньшие деньги сделать ребрендинг с учетом особенностей нашего рынка и нашей ментальности? Но ,впрочем, МТС очень одиозная компания с манией величия, так,что скорее всего им до лампочки, что о них думают их абоненты.

как Вы считаете, готовы ли сотрудники блока ПАО поддерживать стратегию марки (единообразное впечатление от марки)?
как изменится сервисная стратегия с переопределением (хотя, скорее, определением) целевой группы?

Уверен, что да. Тем не менее, передам ваш вопрос вице-президенту блока ПАО.

Здравствуйте!
Я сам пока еще абонент МТС.
Объясните, пожалуйста, мне, почему, тогда как все другие компании предлагают нормальные сбалансированные тарифы, к тому же все более дешевые, вы возвращаете в линейку такой, казалось бы, уже атавизм, как абонентская плата?
И почему МТС всегда последней вводит новые технологии и услуги?

Среди тарифных планов есть как с абонентской платой, так и без нее. Каждый может выбрать себе подходящий вариант. В новом тарифе «Первый» ее нет, а все входящие звонки - бесплатные.
Мы стараемся выводить на рынок только востребованные, необходимые абонентам услуги. Такая позиция позволяет нам сразу выводить услуги не на уровне ограниченных опытных зон, а масштабно запускать услугу по территории всей сети МТС.

Проводились ли предварительные исследования идеи яйца (хотя бы на фокус группах)?
Работают ли еще в компании сотрудники, проводившие исследования (если исследования были)?

Как Вы будете решать проблему с привлечением новых абонентов (среди детей, подростков) после того что в их среде появился термин "мудозвоны" и в следствие этого потерян престижа брэнда? Т.е. было круто, а стало стыдно-прикольно.

Владимир, я уже отвечал на подобный вопрос выше.

День добрый!
Подскажите, любите ли Вы футбол и если да, то как относитесь к мягко говоря спорному составу сборной Польши на ЧМ-2006? Кто Ваш любимый польский футболист? Каковы шансы поляков на ЧМ-2006?

Мне вообще-то нравится как играют Шевченко и Овчинников. Но они, к сожалению, не могут выступать за сборную Польши :)

Да, Гжегож... похоже подавляющее большинство людей разных профессий совершенно не приняло идею ребрендинга... Видимо, вам теперь непросто придется - со всех сторон будут нападки.

Что касается меня, то мне нравится ваша работа и я вам хочу пожелать стойкости. Гните свою линию, она у вас смелая и интересная, а также имеет большой потенциал. Не слушайте никого.

Здесь отлично видно мнение профессионального сообщества, самых креативных, требовательны, часто придирчивых по роду своего характера и работы людей. Я прекрасно понимаю особенность, если можно так сказать, представленной здесь на форуме выборки респондентов. Мнение данной ЦА для меня имеет огромное значение. Большинство вопросов не просто негатив, а критика и просьба пояснить.
Что касается рынка, по первым данным, реакция позитивная. Спасибо вам за поддержку и интерес.

Добрый день! Из-за простоты и, некоторой "недосказанности" рекламной кампании, мне показалось, что новый символ выполняет просто функцию ластика. Одним махом как бы стирается вся "разнобойная" (и явно устаревшая) символика компаний "Системы телеком".
А я все жду - что же появится на месте этих белых пятен.
Успокойте меня - дождусь ли?:-)

Если вы имеете ввиду, будут ли отдельные телекоммуникационные активы Системы Телеком выстраивать свои самостоятельные коммуникации с рынком и становиться в этом смысле полноценными брендами, то будут. Ведь аудитория этих компаний сильно отличается и потребности абонентов тоже отличаются.
Разумеется, в рамках единого сквозного бренда.

Имело ли смысл говорить "МТС - это просто" учитывая что: по обслуживанию это не так, этой ассоциацией пользовалось масса разных компаний и компашек в начале 90х и настолько это избито..., компания оказывающая высокотехнологичные услуги не должна быть простой, сервис должен быть не простым, а качественным, все конкуренты давно уже используют "простоту".

Насколько я помню, МТС объясняла свои тарифы тем, что за качество надо платить больше. Понятное позиционирование. А теперь мы просты как и все. (А то еще и за простоту надо платить).

Не доверил бы вам маркетинг технологичных услуг для массового рынка. К сожалению, слишком многие технологичные компании говорят со своими клиентами на языке инструкций к бытовой технике. Услуги должны быть понятными и простыми. Точка.

Являюсь абонентом МТС уже более 2 лет: прекрасная связь плюс статус, соответствующий компании. Дорогие услуги связи оправдывались только имиджем, приобретаемым с компанией МТС.
Сейчас, как вы понимаете, статус соотнести с яйцом очень сложно...
Надеюсь, вы прислушаеетесь к мнению ваших многочисленных абонентов, которые вас очень уважают и не хотят менять уже полюбившийся логотип МТС на что-либо другое

Логотип - это один из многих элементов брендинга. Большая часть вашего опыта с нами формируется благодаря нашим услугам, сервису, рекламе, оформлению точек продаж, персоналу и POS материалам...
Скоро станет понятно, что новый логотип - не в ущерб статусу МТС.

скажите, пожалуйста, учитывались ли интересы VIP-абонентов МТС перед ребрендингом?

VIP абонентам также необходимы простые и понятные услуги. Учитывая их открытость новым идеям, они с интересом реагируют на новый образ. Хотя самое важное для них - высокое качество.

Скажите, только честно:) что показали исследования? Не поверю, что вы не провели ни одной фокус-группы перед запуском яйца.

Провели. Колличественные тоже.

Действительно, очень интересны те варианты, которые Вам предлагали в качестве альтернативы (кроме яйца!). Если не покажете, то хоть расскажите о них, пожалуйста!! Очень интересно, народ интересуется. Многие мои знакомые спрашивали и у меня, и друг у друга. Расскажите!!!

Если не расскажите, будете самой закрытой компанией! Вам не простят!!

Ждите книжку! Все будет.

Как Вы прокомментируете приведенные в журнале «Секрет Фирмы» данные о том, что в рекламной кампании I-MODE за 40000000 долларов удалось привлечь всего 4000 абонентов?

У меня другие данные.

Хотелось бы услышать ответ на такой вопрос: "Что я получу, став абонентом МТС и что я буду значить для компании"?

Гжегож, а планируете ли вы создать гимн МТС, сочетающийся с новым образом? Я, например, могу Вам предложить взять на вооружение песню "яйца" группы Авария:
---------------
И студеною зимой,
И с тобою и со мной,
Ты проснешься на рассвете,
Лишь бы только бы были эти….ЯЙЦА…
---------------

А вот и девиз (из этой же песни):
----------------
Почувствуй давление – Так шагает МОЁ ПОКОЛЕНИЕ!!!….
----------------
Ссылка

Модератору: не удаляйте, я на полном серьезе считаю, что гимн должен соответствовать новому образу

Спасибо, песня хорошая. Но гимн у нас уже есть

Новый логотип компании чем-то смахивает на логотип "Вудофоуна" и позволяет уйти от пёстренькой весёлости, с которой продолжает играться "Би Лайн", к восприятию марки как более солидной, чего раньше не хватало обоим операторам. Являюсь абонетом МТС более 10 лет и очень рад, что к постоянному качеству связи ( в отличаи от "Би Лайн"), добавилась ещё и солидность. На самом деле-гениальность в простоте. закон жизни.

Спасибо

Пользуюсь услугами МТС с давних пор, оператора менять не собираюсь.

Но яйца... это что-то. Не согласен c предыдущим оратором, что статусность с яйцами не совместима.. очень даже совместима (круты как яйца, ab ovo, все начинается с нас).. Как раз это-то и пугает.
Зная систему АФК, которая тягостно-бюрократична
и с самосознанием кирпича, упавшего на голову...своим клиентам, и так трудно себе представить friendly interface, а теперь и эта похвальба, меряние яйцами.. сплошное задирание планки. Вот народ-то и не воспринимает:
московские партийцы с амбициями стали friendly oriented? Хи-хи.

Есдинственная причина,почему пользуюсь МТС - качество связи и сетки покрытия..остальное - в лузе.

Поляки ребята бравые, dzinkuye, конечно, panove, - но яйцо - это не концепция продвижения бренда , а если концепция - то не бренда, а если и бренда - то не МТС, явно.

Вся зависит от требований рынка

Правда ли, что МТС в честь ребрендинга привозит в Россию Black Eyed Peas. Что будет за концерт и когда? Спасибо

Мы планируем провести акцию в честь наших абонентов. Детали будут позже, ждите.

Сдается мне, что яйцо - затянувшийся тизер. И из него кто-то вылупится рано или поздно. Мистер Эш, это так?

All good things come out of the egg :)
смотрите выше

Уважаемый Гжегож!
Прокомментируйте, пожалуйста, /"некоторое/" сходство интернет-ресурса компании Vodafon (Ссылка section_article/ 0,3035,CATEGORY_ID% 3D500%26LANGUAGE _ ID%3D0%26CONTENT _ ID%3D247661,00.html) с новым сайтом МТС?
Заранее спасибо!

P.S.: Чтобы просмотреть ссылку, уберите в ней лишние пробелы, иначе вопрос не принимается, слово получается длинное. :-) Хотя, наверняка, данный сайт Вам знаком. ;-)

Мы рады, что нас объединяет лидерство и цвет.

Уважаемый Гжегож, добрый день.
Скажите, пожалуйста, только честно...
Планировалось ли запустить новую рекламную кампанию к Пасхе? Чтобы усилить ассоциации...
Вообще, всё ли соответствовало запланированным срокам?

К Пасхе не планировалось. Мы должны быть корректны по отношению ко всем нашим абонентам - людям разной веры.

Гжегож, здравствуйте.
Ребрендинг безусловно в профессиональном сообществе вызвал неоднозначную реакцию. Во многих случаях - шоковую. Хорошо это или плохо - покажет время.
Судя по Вашим публикациям в прессе, Вы были к этому готовы.
Есть ли у Вас приблизительное видение относительно того, как должны развиваться события дальше?
Могли бы Вы поделиться?

Спасибо за ответ.

Мы будем продвигать новые сервисные предложения, программу лояльности, изменим принцип работы и дизайн офисов продаж (они станут салонами-магазинами), станем еще ближе к мировым стандартам лучших сервисных компаний.Чтобы наши абоненты гордились своим оператором, ставшим благодаря им крупнейшим в РФ, Центральной и Восточной Европе.

Большое всем спасибо за вопросы! На остальное отвечу за выходные и в понедельник.

Здравствуйте, пан Эш!
Скажите, а как Вы относитесь к такому явлению как акция "Первед, абонентиги!"? Т.е. в Новосибирске группа лиц хочет установить рекламый щит с известным в Интернете персонажем медведом, а в Санкт-Петербурге с ним выпускают наклейки. Была ли в Вашей практике такая ситуация, что САМИ АБОНЕНТЫ устраивают PR для соего оператора?

Очень интересное явление, мне об этом не известно.

Как вы сами оцениваете последствия ребрендинга?

По предварительным данным исследований, результаты соответствуют планам. По моим личным ощущениям, все идет хорошо.

Здравствуйте.
Говорю от души: я - за /"яйца/". Говорят об этом все, даже дети...
Сегодня ел яишницу на завтрак, вспомнил про МТС, стал жене рассказывать, как над яйцами потешаются. Она посмеялась, но сказала, что ей нравится ваш новый лого. А старого лого-то, можно сказать, и не помнит толком... А сейчас любой ребенок по памяти нарисует весь ваш фирменный стиль... И это, спустя всего месяц после старта ребрендинга...
Вообще, спасибо, что не побоялись выйти на публику в прямом эфире Состава. Это уже говорит о том, что вы сильный человек и уверены в правильности своих действий. Правда, спасибо!
Вопрос? Да нет вопросов...
Ребрендинг, тем более, лидера на рынке, всегда штука сложная и вызывающая бурю отрицательной реакции. Желаю просто много выдержки, терпения! И просто - не сдаваться! Правда на вашей стороне.

Большое спасибо за поддержку, Андрей. Ваши слова подтверждают что маркетинговое решение эфективно.

Добрый день!
В течение достаточно короткого промежутка времени три крупнейших оператора сотовой связи проводят ребрендинг. Это требование рынка или стремление не остаться в стороне и на некоторое время повысить цитируемость в СМИ?
Спасибо :)

Я повторюсь – трактовать это событие как ребрендинг МТС не правильно. МТС не сменил свой бренд, а стал частью единого сквозного бренда группы компаний Система Телеком. Поменялась визуализация, форма, но суть нашего бренда осталась.

Эш, здравствуйте. Рад, что наткнулся на online с вами...
Тут картинку интересную обнаружил...
Вам она точно не понравится. Но хотелось бы услышать из первых уст: как относитесь к подобного рода "приколам"?

Да кстати мне очень по душе ваша новая тема...
P.S. про картинку ответьте пожлста.

Юмор лишь способствует продвижению бренда, спустя некоторое время негатив спадет :)

Почему цены на связь в Москве - 0,18 центов за минуту,
В Новосибирске - 0,09 центов.
Это Тарифы Джинс.
Что везде Джинсы разные?

В разных регионах тарифы устанавливаются на конкурентном уровне в соответствие с рыночной ситуацией

вот еще картинка...

Гжегож, добрый день!

Спасибо за ребрендинг, так или иначе время настало.
Бытует мнение, что все-таки "яйцо" - "сквозной" бренд и если оно не будет работать, то рано или поздно из него вылупится что-то новое, принципиально другое. Вы с этим согласны?

Благодарю.

Про то, что выйдет из яйца смотрите пожалуйста выше.

Г-н, Эш, как вы относитесь к пародиям на ребрендинг в частности:
"почему яйцо-то одно?" Ссылка
"у любого яйца должен быть желток" Ссылка
и особенно интересно, вы знали про существующий плакат Билайна с яйцами в гнезде? Ссылка
От себя хочу заметить, что сам новый стиль и логотип в том числе мне понравились, но вот рекламное сопровождение, откровенно говоря, сумбурное.

Про юмор было уже много сказано.
Яйцо один из самых древних символов и существует гораздо дольше любого сотового оператора :)

Уважаемый Гжегош! Конечно, новое - это хорошо забытое старое, но не кажется ли Вам, что МТС сегодня с точностью до 90% повторяет рекламную кампанию Форд, которая "жила" во второй половине прошлого столетия? Тогда Форд "вписал" свой автомобиль в яйцо под слоганом "Совершенные формы существуют". Почему не было изобретено что-то уникальное, принадлежащее только МТС?
Хотя надо отдать должное: о МТС говорят!
Спасибо.

Форд – уникальная компания с многолетней историей. Мы разрабатываем рекламные коммуникации в соответствии с нашими ключевыми ценностями, а если эти ценности совпадают с ценностями Форд, то в этом ничего плохого лично я не вижу.
А по поводу хорошо забытого старого - посмотрите на "полосатую" рекламную кампанию IBM прошлого века :)

Гжегош, вы рассматривали риск того, что в результате данной рекламной кампании компании, входящие в "Систему", да и сама "Система" будут восприниматься людьми как дочки МТС, не как дочки "Системы"?

Люди достаточно умны чтобы без труда отличать рекламные кампании, входящих в Систему Телеком компаний, друг от друга. Продвижение строится на разных принципах. Посмотрите, например, на новые коммуникации Стрим и МТС.

Добрый день.

Скажите, сколько вам заплатили конкуренты МТС за сию диверсию?

Вывод Системой Телеком на рынок сквозного бренда диверсией назвать по меньшей мере не коректно.

Добрый день.

За несколько последних лет в МТС поменялось несколько управленцев по маркетингу, если уж не говорить про маркетологов, коммуникационщиков, только брендменеджеров ушло в последнее время штук 5. По моей оценке (как бывшего сотрудника этого самого маркетинга МТС одного из макрорегионов) с заменой руководства ничего не менялось. Компанию лихорадит, каждый день меняются указания, эффективность падает из-за того, что нет долгосрочной программы по развитию компании, не существует возможности повлиять на эффективность кампаний которые спускаются "свыше" на местах и донести предложения до КЦ.

От быших коллег я знаю что с Вашим приходом ничего не изменилось, только лишний раз стало лихорадить как при обычной смене руководства ну и + ребрендинг.

Вопрос: сколько времени (как думаете) Вы проработаете в МТС?

Что Вы попытаетесь сделать для того чтобы увеличить мобильность компании?

Что Вы попытаетесь сделать для того чтобы остановить уход квалифицированных специалистов?

Перед запуском в компании проводились различные мероприятия по вовлечению персонала. Мы объясняли сотрудникам, что означает для каждого новый виток развития компании, какие перемены происходят. Наши сотрудники понимают, что восприятие бренда потребителями во многом зависит от их действий.
Текучка кадров – обычное явления для крупных компаний. С выводом обновленного бренда наши усилия направлены, в том числе, и на ее сокращение. Например, были введены прозрачные принципы мотивации сотрудников и система премирования.

Добрый день.

У меня 2 вопроса.
1. Будет ли менять компания логотипы у своих дочерних предприятий, в частности в Азиатских странах?
2. Не думаете ли Вы, что в Азии яйцо будет неправильно воспринято местными жителями?
Спасибо.

Все дочерние компании МТС планируется перевести под единый бренд. Сроки зависят от специфики каждого рынка.
Естественно, мы уделяем внимание учету рисков и адаптируем маркетинговые коммуникации под конкретные страны

Здраствуйте Гжегож... Насколько высоко Вы оцениваете потенциал среднеазиатских рынков, в частности рынок Туркменистана?

Все рынки на которых мы работаем обладают большим потенциалом роста, особенно быстрорастущие рынки стран Азии.

Добрый день.

1. Скажите, Ваши свежие идеи как то соотносите с их реализацией? Например, как и сколько времени необходимо для их внедрения в биллинговую систему ( коих у МТС в последнее время кстати две).

2. Вы не забываете о том, что Россия - не Польша? Когда в Москве полдень, на востоке страны уже ужинают?

Спасибо.

Михаил,
Все маркетинговые акции соизмеряются с возможностями биллинговых систем до вывода на рынок.
На каждом страновом рынке существует местная специфика, которая должна учитываться, если я правильно вас понял.

Гжегож, добрый день.
В Ваших интервью Вы часто ссылаетесь на результаты маркетинговых исследований, проведенных перед запуском ребрендинга. Насколько первая реакция рынка подтвердила выводы Ваших исследователей?

Как я уже говорил, предварительные результаты нас удовлетворяют.

А как вы собираетесь ответить на все эти вопросы, успеете ли вы. А если нет?
Некоторые вопросы дискредитируют вас. Возможно ли такое, что вы откажетесь на них отвечать ссылаясь на нехватку времени.

Я стараюсь отвечать на все вопросы, и высоко ценю энтузиазм маркетингового сообщества. Мне это важно.

Гжегош, можете ли Вы развенчать следующий рекламный миф: в среде отвергнутых вами многочисленных рекламных агентств есть информация о том, что реберендинг МТС был заказан у того же Лондонского агентства, что и Би-Лайн. А логотип в виде яйца был предложен первым Би-лайнерам...у них хватило ума отказаться...ну а потом этот же самый лого эти молодцы продали МТС -такое вот циничное безотходное производство...

О профессионализме команды Wolff Olins я уже говорил выше и то, о чем вы говорите, не имеет место быть.

Гжегож, добрый день!
Простота, это хорошо, это правильно - как раз неохваченные мобильной связью остались только те, кому она кажется сложной. Таким образом, ребрендинг направлен только на привлечение новых абонентов, число которых весьма ограничено, и которые считают, что телефон должен звонить, и все.
Ведь на самом деле МТС никогда не отличался простотой: самая недружелюбная и сложная система IVR, самая времязатратная и сложная система роуминга и так далее. Разве это не тупик - когда качество продукта радикально не соответствует обещанию брэнда? Собирается ли МТС действительно становиться проще?
Спасибо и удачи :)

Спасибо за вопрос. Как я уже говорил, мы не просто так провозгласили этот принцип. Мы действительно становимся простыми и понятными для абонентов, наши действия не расходятся со словами.

Скорее всего из-за концентрации на ребрендинге в компании просядут продажи. Надеюсь Вы учитываете этот фактор и лето будет интересным.

Проводился анализ множества рисков прежде чем принять решение, в том числе и динамики продаж.

Уважаемый Гжегош, добрый день. Ровно год назад у нас на Урале провел ребрендинг наш оператор Уралсвязьинформ. В итоге появилась новая марка Ютел, кстати фирменными цветами являются красный и белый. Фирменная символика с красно-белой буквой U уже больше года используется на наших мобильных телефонах. С этого года под марку Ютел переведены не только все сотовые активы компании, но и интернет-провайдинг и стационарная телефония, а также некоторые другие услуги.
Большая часть рекламной кампании Системы, включая тизерную пре-промо акцию с " неопознанными яйцами" повторяет проведенную у нас на Урале рекламную кампанию Ютел. Для сравнения зайдите на сайт www.u-tel.ru
В связи с этим у меня возникает вопрос как вы будете сосуществовать в УрФО совместно с такой компанией как Уралсвязьинформ, имеющий практически точно такой же "сквозной бренд" и красно-белый корпоративный цвет в своем активе?

Надежда,
Визуализация марки является лишь одним из инструментов продвижения ценностей бренда. Необходимо рассматривать продвижение бренда как комплекс взаимосвязанных мер, направленных на конкретную ЦА. Поэтому ваши опасения мне кажутся излишними.

Мне кажется, что найм той же компании (Воллф Олинс), которая делала ребрендинг основному конкуренту, легко объясняется одним словом - ПАНИКА :)))

С Wolff Olins работала Система Телеком, смотрите выше.

Здравствуйте,

планируете ли Вы менять брэнд в Туркменистане?
Не думаете ли Вы, что сделать это будет Вам очень трудно?

Дмитрий, на подобный вопрос я ответил выше.

02.06.2006 12:23 Гжегож Эш
...Статус - это не картинка, а качество предоставляемых услуг, позиция на рынке. Если еще проще, в моем понимании "статус" - это то, что ты делаешь, а не то, как ты выглядишь.

02.06.2006 13:21 Гжегож Эш
1. Не согласен. Это очень важно. Эмоциональный фактор играет на рынке всё бОльшую роль, чем ценовой.

Не кажется ли Вам что Вы противоречите сами себе?

Не кажется. Ключевым является соотношение цена/качество продукта, а эмоциональный фактор играет на рынке всё бОльшую роль.

Добрый день.
Заранее извиняюсь за, возможно, повторяющийся вопрос. 1 июля вступает в силу законопроект о бесплатных входящих вызовах. Какие измения в связи с этим планируются в текущих тарифных планах компании? Стоит ли ожидать повышения цен в расчете на минуту эфирного времени? Планирует ли компания запуск новых тарифных предложений?
Заранее благодарен.

Мы постоянно работаем над новыми предложениями неубыточными для нас и выгодными (максимально соответствующим потребностям) для людей. Только что запустили тариф Первый. Тарифы пересчитываем, изменение цены минуты уже сейчас можно оценить по Первому и Универсальному с бесплатными входящими со всех телефонов.

При всём моём уважении...

Очень много вопросов про смену имиджа, ответы не разнообразны, и поставленных вопросов не разрешают.
Вся компания представляется, мягко говоря, не достаточно продуманной в глубь вопроса. Или был какой-то расчет именно на негативную реакцию потребителей?
Статистику не провдили по количеству положительных и отрицательных отзывов?

Спасибо.

P.S. Являюсь абонентом МТС с первых дней пользования сотовой связью. Выбрал из-за весомости компании на рынке, продолжал пользоваться по то же причине. Несмотря на малоприятные тарифы, и часто очень плохую связь. Но сейчас... Первым порывом было выкинуть симку, но понял, что этим во-1х, не избавлюсь от навязчивых и неприятных плакатов, во-2х, не готов к смене номера. Если к тому времени как появится возможность сменить оператора не меняя номер ситуация с "имиджем" не изменится, от услуг МТС сразу откажусь...

На любую кампанию будут и негативные и позитивные отклики – всем не угодишь, главное – восприятие ЦА. Статистику – маркетинговые исследования воспринятия бренда/рекламы проводим постоянно. Предварительно могу сказать, что не уступаем конкуренту за аналогичный период. Активность только начинается.

Уважамый Гжегож, насколько внимательно оценивались риски от объедениения бреднов под один зонтик. Какие мероприятия Вы планируете провести для повышения лояльности к /"единому бренду/", например специальных комплексный тариф: Интернет-Мобильная Связь.
Пример: по результатам вчерашних сбоев работы Stream (нет возможности пополнить счет через сайт) 2-e моих знакомых отказались от услуг мобильной связи.

Каждой из компаний группы в рамках сквозного бренда ведется работа над конвергентными предложениями. Например анонсированные Единая Точка Доступа, Triple Play, WiFi.
У вас странные знакомые, абсолютная эмоциональная привязка. Раз так легко отказались от услуг мобильной связи, скорее всего эта потребность у них лежала в плоскости моды.

Гжегож Эш, добрый день!

Да конечно до сих пор остается загадкой почему яйцо.
Это уж слишком просто и как-то не вяжется с МТС. (личное мнение)
Сразу вспоминается философский вопрос что появилось впервые яйцо или курица?! Дилема. и смятение, нет определенности.

А вообще хорошо, что ребрендинг наконец-то прошел, а время покажет результаты его.

У нас к Вам предложение, надеемся, что это ваша аудитория.

Предложение по международному мероприятию Adrenalin Games.
Итак, агентство маркетинговых коммуникаций Ad.Arty является официальным
партнером Adrenalin Games.
Это первые уникальные открытые международные игры экстремального спорта.

Организаторами выступают:
1. Ассоциация экстремального спорта России
2. ВДО «Спортивная Россия»
Поддержку осуществляют:
1. Федерального агентства по физической культуре и спорту
2. Правительство Москвы
3. Национального аэроклуба имени В. Чкалова

Место проведения: Москва, Аэродром Тушино
Даты проведения: 25-27 августа 2006.
Общее количество гостей, участников, зрителей – 30 000человек.
Это молодые люди, занимающие активные жизненные позиции, в возрасте от
14 – 35 лет.

Мы бы хотели предложить вам и вашему руководству рассмотреть предложение
по-спонсорству и какому-то иному участию в данном проекте.

Нам кажется, что данное предложение будет интересным для Вашей компании,
учитывая незначительную стоимость спонсорских пакетов, поскольку данный
вид соревнований проходит в России впервые.

С Уважением, Юлия.У

P.S будет приятно получить от Вас любой ответ.

Простота – наша ключевая ценность, мы не стремимся путать наших абонентов.
Юлия, по спонсорству, пришлите данную информацию с вашими координатами на info@mts.ru.

Нуждается ли хороший брэнд в разъяснениях?
Представьте себе, как Кока-кола объясняет на публичных форумах сочетание цветов и завитки завитушек...

Не путайте понятия бренда и логотипа. Логотип – один из элементов бренда. У людей восприятие бренда строится на основе множества факторов, помимо логотипа – качества услуг и обслуживания, географии присутствия бренда, стоимости услуг, действий сотрудников, рекламных коммуникаций, мнений близких и знакомых, PR акций, т.д.
Бренды существуют в головах людей, логотипы – на предметах.

Насколько этично поступило Wollf Olins, нанявшись поочередно к двум принципиальным конкурентам? Из самой сути задачи следует, что никакого брифа не было достаточно, людям должны были показать и рассказать то, что не предназначено для посторонних.

Раз они взялись за дизайн для компаний Системы Телеком, значит смогли минимизировать все внутренние и внешние риски и конфликты.

Уважаемый Гжегож, после переезда в Россию столкнулись ли вы с какими-то кросс-культурными проблемами ?!

Наши народы, как и языки очень похожи по сравнению даже с западной Европой. Конечно был небольшой период привыкания к культуре МТС и российского бизнеса, но благодаря эффективной команде он прошел очень быстро.

Испытала сильный стресс: долго лазала по сайту мтс в поисках ИССЫ или чего-то иного, чтобы посмотреть свой баланс. В итоге это удалось, но какими усилиями... Очень неудобно стало.

Наши службы сервиса теперь называются по-человечески, а не аббревиатурами. Об этом я говорил выше.

Мистер Гжегож:)
на сегодняшний день "свобода/секс/любовь" заключены в яйцо - зачем?! давать рамки/границы там, где они не нужны

хотя, если Вы не поняли, значит и не имеет смысла отвечать:))
в любом случае - удачи яйцу!
да! вот что хотела спросить - возможно кто-то уже спрашивал - есть мнение, что идея, использованная в вашем случае, чистой воды плагиат на имидж испанской яйцефермы 90-х?!
комементарии по этому поводу будут?!

зы к вопросу - о национальности - вы не настоящий исностранец:)) настоящие иностранцы не понимают русский юмор:)

Мы не стремимся загнать эти понятия в «рамки», оформление материалов поддерживает общую идею обновленного бренда.
Да, я понимаю русский юмор, это не есть что-то outstanding ;) А что по вашему «настоящий» иностранец? Про странное изображение в сети – смотрите выше.

Господин Эш, выбрали ли Вы поставщика сувенирной продукции под ребрендинг или этот вопрос открыт и есть возможность поучаствовать в тендере. и вообще, какова позиция МТС по поводу поставщиков, будет ли он один или несколько, разработана ли линейка сувениров или предполагается совместная работа с агентством?

Компания уже работает с отобранными поставщиками сувенирки, различные предметы из разработанной линейки вы могли видеть и во время тизиноговой кампании, и на выставке Связь экпокомм и в офисах продаж. Примеры также смотрите в guidelines, выложенных на нашем веб-сайте в разделе пресс-кит.

Вам не кажется странным совпадение, что в свежем рекламном ролике "Евросети" используется бомба в виде яйца?
И вообще, как Вы реагируете, когда вам напоминают о других рекламных трюках с использованием яиц, и обвиняют Вас в заимствовании?

Скорее всего, это совпадение и не связанные вещи. Вы же намекаете на паразитический маркетинг – достаточно эффективный инструмент в определенных ситуациях, но бренд, на котором паразитируют, всегда сильный и уважаемый, что говорит только в его пользу.
Образ яйца можно позаимствовать только у природы :)
Форма позитивная, простая и эффективная, к тому же очень распространенная, странно если бы его никто не использовал

Складывается ощущение, что Вы оправдываете явно неудачный ребрендинг необходимостью создания "сквозного бренда". А большинство людей говорит о лояльности или бывшей лояльности к бренду именно МТС. что же делать с ними?

Ощущения у каждого человека свои.
О программах лояльности я уже говорил в начале эфира.

Уважаемый Гжегож, я сотрудник одного из региональных филиалов МТС. Хочу, чтобы Вы знали, сотрудники нашего региона восприняли новый бренд позитивно. Это неожиданно, смело, сильно, человечно. А по поводу негатива на сайте... И в науке, и в искусстве новое первоначально вызывает шок неприятия, а затем всеобщее признание и равнение на... . Наш бренд НОВОЕ СЛОВО в позиционировании компании технического направления.
Мы Вас поддерживаем, мы с Вами.
Компания МТС действительно лидер, в том числе и в области PR.

Спасибо за поддержку, Наталья.

А можно все-таки поподробней про "невероятно крутую акцию"?

Скоро все всё узнают. Подождите немного.

ну почему когда за что-то в России берутся всякие крутые спецы с Западной Украины в итоге получается мрак и ужас! Захожу на стрим, пытаюсь войти в личный кабинет, связь падает с регулярностью раз в минуту, все крайне медленно и плавно (по-польски наверно) пытается загрузиться. И вот такой ИНТЕРНЕТ НАЧАЛА 90-х годов прошлого века я наблюдал, не совру, мнинут 30, прежде чем мне удалось активировать 3 !!! карты. И все это роскошество происходит под новеньким овальным брэндом. Если резюмировать - Стрим повернулся к народу ЯЙЦОМ !!! А если это будет со всеми службами из гнезда: МТС, МГТС и прочее??? Заграница нам поможет ????????????????????????????????????????

Здравствуйте, Гжегож Эш.
Я абонент МТС с, наверно, 98 года. Мне лично новый знак пока не нравиться, хотя он на порядок сильнее предыдущего.
1. Существует устойчивое мнение о том что МТС ворует со счетов абонентов деньги (за счет чего собственно и богатеет :)), будут ли предприняты какие-то просветительские акции объясняющие каким образом и куда уходят деньги. Как состояние счета соотноситься с курсом доллора.
2. Большое количество SMS которое приходит мне от МТС ( :)) раздражает, возможно ли будет абоненту отказаться от напоминаний о состоянии счета и от рекламы акций. (это говоря о "простоте")
3. Будут ли у МТС тарифы о которых можно (хотя бы на первый взгляд) сказать что они ДЕШЕВЫЕ (чтоб замолчали злые языки). На данный момент складывается ощущение, что у Билайн и Мегафона тарифы куда более выгодные (хотя месячные затраты на связь приблизительно одинаковые).
4. Пока тв и печатная реклама не вдохновляет, не хочется пока стать частью МТС (да и оставаться тоже), будем ждать чего-то яркого и необычного (хотя европейская утонченность тоже подойдет).

Спасибо, и удачи нам всем (надеюсь не придется менять оператора, а то к старому то уже привыкли и новое, особенно когда все знакомые ругают, принимать не хочется, тем более сейчас такой выбор красивых и ярких операторов с тем же набором услуг).

Павел, спасибо за вопросы.
1. Это мнение было вызвано неравномерностью списания средств в предыдущей системе билинга. Новый биллинг работает в режиме on-line и практически не допускает разрывов между фактом потребления и списания денег. Можно бесплатно получить детализацию своих разговоров, где видно сколько, когда и за что списали деньги на мобильную связь.
2. Мы стараемяся упорядочить информационные сообщения, рассылаемые абонентам. Вы сами можете запретить прием сообщений, воспользовавшись Интернет-помощником (бывшая ИССА).
3. Мы не практикуем откровенный тарифный демпинг в ущерб качеству связи.
4. Надеюсь с развитием кампании вы измените свое мнение.

Здравствуйте.
Согласно концепции энергетической совместимости различных символьных цветов по Фэн-Шуй - красное и белое вступает в конфронтацию, это соотношение из так называемого "цикла разрушения".
Не важно, что этого не знают большинство абонентов МТС, важно что ЭТО влияет на подсознание человека через самый информативный канал - визуальный.
Разумееется, скандал тоже влияет узнаваемость, но 100% - ЭТОТ бренд не даст ожидаемого подъема абонентской базы.

Наращивание абонентсокой базы не являестя единственной целью использования нового визуального оформления. Естественно есть риски, но они нивелируются выгодами.

После просмотра ролика под музыку Queen у меня сложилось мнение, что его делали не для МТС, а просто агентство нарезало готовые сюжеты из клипарта. Сразу видно, что люди и сюжеты не русские - от них за километр пахнет американщиной. Стыдно должно быть МТС, после захватывающего ролика про 9 мая, который задевал за живое всех русских - это явный даунгрейд.

p.s. жду не даждусь когда можно будет с номером телефона уходить в другую компанию. Более не лояльной к абоненту компании я не видел - за 6 лет, на протяжении которых я плачу ежемесячно более 250 долл - мне не сделали ни одного предложения, ни одного бонуса не дали. Зато отключают номер при задолженности 50 центов четко. уйду.

Как я уже говорил, рекламные коммуникации привязаны к конкретному состоянию рынка. А любая оценка ролика субъективна, главное что решает для себя ЦА.

А по-моему качественный ребрендинг. Яйцо штука архитипическая ... Единственное, что смущает - это слишком большое количество разных текстовых сообщений (слоганов?) рядом с яйцом. Есть опасения, что юзверь в них запутается. Нужно было выбрать 2 максимум 3 наиболее важных сообщений.

На каждом из этапов запуска (тизинг, revealing и имидж) были использованы комплексные коммуникации в зависимости от задач конкретного этапа. Сначала требовалось вызвать интерес у людей к новому образу, затем объяснить что это мы. Далее будем делать упор на ключевые ценности бренда.

Здравствуйте, Гжегож Эш.
1) Вы тут говорите что "Они - секс, мы - любовь"...
Я что то не понял, это в каком смысле, Вы что, свечку держали?
Просто мне кажется что даже говоря про эмоции надо говорить про то что можно проверить, а не быть голословным...

2) Кстати вчера заходил в фирменный салон Вашей компании на Горбушке, там ко мне даже не подошли, и ничего не попытались объяснить. Это новая политика для утверждения лозунга "Все совершенное просто"?)

Когда я говорю об эмоциональном восприятии брендов то опираюсь на результаты иследований абонентов. По моему, это должно быть очевидно на профессиональном форуме.
Уверен, что если бы попросили сотрудника вам объяснить что произошло, то получили бы четкий ответ.

Высказывания, не содержащие конструктивных вопросов, будут удалены. С предложениями по правилам общения на сайте Sostav.ru обращайтесь на Форум в раздел /"Обсуждаем Sostav.ru/".

Здравствуйте.
Хотелось бы узнать: а тот фирменный стиль, который сейчас находится в ротации, является окончательным или это очередной хитрый тизер?

Это тот стиль, который был выбран для компании МТС в рамках сквозного бренда Система Телеком

Сегодня ехал на работу, и увидел зеленый прямоугольник с яйцом и надписью СТРИМ. Вспомнил про прямой эфир... Ну что сказать... Молодцы, что преодолели сомнения в возможном возникновении шуток и анекдотов по поводу яйца. Зонтик работает очень хорошо, придавая вес, как МТСу, так и СТРИМу, а весь поток шуток как-то даже не вспоминается, когда человек воспринимает рекламу один на один с собой. И очень радует, что хорошая работа выполненна интернациональным (как бы не было заезженно это слово) коллективом.
Гжегош, а насколько Вы пришли в Россию, какие у Вас планы после достижения ближайших рубежей.
(даже, если уже ответов не будет, все равно, приятно!)

Алексей, спасибо за отзыв об увиденном. У меня в планах успешная работа вместе со всей командой профессионалов МТС.

Добрый день.

Считаю, что проделана хороша и нужная работа по обновлению бренда. Правда думаю, что логотип можно было сделать и более технологичный.

Теперь вопрос. Почему МТС не рекламирует свои услуги?
Даже такие уникальные, как Гудок?
Конкуренты рекламирует все, начиная от SMS и WAP и заканчивая ИССА/АССА.
У МТС непонятная имиджевая реклама.

Услуги рекламируются исходя из задач плана маркетинга МТС. В настоящее время идет активная кампания по продвижению тарифа "Первый"

Уважаемый Гжегош,
Я не из тех, кто поддерживает идею ЯИЦ, и считаю что для построения/поддержания Brand Emotional Benefits ЯЙЦО не лучший способ выражения... но Леший с ними, этими "Яйцами"... Случился нелепый ребрендинг, что теперь - придется принять это как есть, в конце концов это Ваш выбор как Знатока "Консьюмера" и Мобильного профи.
Но....Думалось что вот-вот, после тизинговой кампании, МТС удивит нас и вся страна вздрогнет (принимая во внимание бюджеты МТС) от потрясного ролика, но не случилось... до сих пор обсуждают ЯЙЦА, а ролик только расстроил своей банальностью и тем, что там использовался заезженный потребительский инсайт....

Вопросы:
1) Почему решили "купить" такую слабую идею для показа на всю страну - слабый материал с такими слабыми инсайтами? Особенно по сравнению с предыдущими ролиеами (9 Мая, почти вся серия Джинс).
2) Почему у релонч кампании так много Слоганов: можно насчитать как минимум 3 (конечно их больше) ???... Что должен усвоить потребитель...что все гениальное просто как ЯЙЦО, или что Просто МТС или Будь Первым, и если Будь первым, то причем здесь ЯЙЦО ? Забыли про "single mind proposition" или это ноу хау в прикладном и теоретическом маркетинге ?

Спасибо за инсайт.
1. Этот ролик создавался исходя из ценностей бренда и об этом я уже говорил выше.
2. Про тактику фаз запуска и соответствующие core messages для ЦА также смотрите более ранние коментарии.

Гжегош,
судя по статьям и переписке для Вас очень важен так называемый "Self PR"... В этом ничего зазорного нет, и я Вас понимаю,... но весь ребрендинг МТС скорее работа команды, и соответственно заслуга (если таковая имеет место быть) не Ваша личная, а КОМАНДЫ.
Вопрос:
Почему Вы так властно держите "вожжи" не привлекая к участию в ответах на вопросы людей которые вероятно сделали для релонча не меньше чем Вы ?

Исходя из формата рубрики Прямой эфир, отвечать на вопросы могу только от своего имени.
Конечно же, запуск обновленного бренда является общей заслугой всей нашей команды.

Гжегож, какими бы словами, наиболее точными и ёмкими, вы закончили фразу: "Ребренд МТС - это ..."
Успехов!

Это не ребрендинг МТС, я об этом уже много раз говорил. Мы - часть Системы Телеком и наш новый образ отражает эту идеологию.

С момента запуска ребрендинга прошел уже месяц. Общие затраты - 4 млн. (это из Ваших ответов). А на офисах МТС в Москве по прежнему висят "заглушки". Вернее нет ничего, кроме принтов в окне (1 шт. на офис) и буклетов внутри... Денег не хватило?

Мы сейчас активно обновляем офисы продаж и дилерские точки.

Добрый день, Гжегож!
Мне кажется, что здоровая агрессия МТС и правда не помешает. Участь всего нового - восприниматься сначала, скорее, негативно. Недавно поймала себя на мысли, что старый логотип МТС уже устарел и на фоне динамично меняющихся операторов сотовой связи-конкурентов требовал обновления.
Логотип простой и яркий. Удачи! Ставлю на то, что это принесет успех!:-)

Спасибо, мы тоже в это верим :)

05.06.2006 15:14 Вадим
Почему МТС не рекламирует свои услуги?
Даже такие уникальные, как Гудок?
Конкуренты рекламирует все, начиная от SMS и WAP и заканчивая ИССА/АССА. У МТС непонятная имиджевая реклама.

05.06.2006 16:54 Гжегож Эш
Услуги рекламируются исходя из задач плана маркетинга МТС. В настоящее время идет активная кампания по продвижению тарифа "Первый"
***********

В том-то и дело, что идет только реклама тарифов и имиджа. Этим уже никого не удержишь. А вот рекламы дополнительных услуг нет. То, чем можно зацепить и удержать абонента, то о чем все говорят - VAS.

Вадим, продвижение ведется на разных уровнях, как федеральном, так и на региональных. Некоторые услуги эфективнее продвигать более таргетировано.

Гжегош, изображение яйца простои яйца с меридианами и параллелями - умышленное ли это разделение и будет ли сделан акцент на этом далее.
Мне кажется что яйцо с линиями -очень удачная находка спасибо.
P/S спасибо за САМЫЕ низкие цены на связь в регионе)

Этот формат использовался на этапе тизинга.

И спонсируйте и дальше хороший юмор по тв, -КВН и Comedy club:). Чья кстати это была идея?

Спасибо, это было заложено в план спонсорских мероприятий.

Прошу прощения, но это конструктивно... хотя бы потому, что я болею за бренд, поскольку малость приложил к нему руку...
Гжегош... смотрел Что? Где? Когда?
Вы произносите МТС, как empty ass... большинство россиян, конечно, не обратят внимания... но, может все-таки лучше эМТээС?...

Спасибо за поправку, учту.

Гжегож, простите за ошибку в имени.

Уважаемые коллеги,

Большое всем спасибо за ваши вопросы, коментарии и пожелания. Мне очень приятно, что эта тема для вас интересна с профессиональной точки зрения. Желаю всем ярких творческих успехов!

Приветствую. Почему вы решили отказались от услуг студии Лебедева, считаете их недостаточно профессиональными?

Уважаемый Гжегож!
Спасибо Вам большое за эфир, за Ваши ответы. Прониклась большой симпатией к Вам и к тому, что Вы делаете.
Кстати, смотрела "Что? Где? Когда?", Вы - очень интересный молодой человек!
Спасибо еще раз! )

Вся наша команда за Вас и за МТС!
P.S. Гжегож, у Вас прекрасный русский.

Господи. какую чушь обсуждаем и все нам хочется найти глубокий поодтекст, прочитать между строк, выглядеть продвинутыми. Ребята, иногда яйцо это просто яйцо. Точно также всерьез обсуждали бы изображение глаза, ладони, ступни и прочее. Любой предмет можно наделить целой "кучей" свойств, подтекстов, символов и т.д. мне это напоминает менегеров. стоящих перед абстрактной картиной. Что это не понимают, признаться в этом трудно, а как быть не знают. А поляк-молодец, не промах. Грудью на защиту яйца.

а вот тут утверждается что за ребрендингом стоят инопланетяне Ссылка

Добрый день,

какие чувства ожидалось вызвать у абонентов и потенциальных клиентов новым брендом ?
Каим образом Вы планируете оценивать успешность проекта ?

Эх,

Разве /"простота/" - это ценность? /"Я пользуюсь МТС - потому, что это просто/". Такая аргументация свойственна скорее пенсионерам, а не молодым-целеустремленным.

/"Бренд - это не только лого/"... /"Со временем негатив сойдет на нет/"... Значит все же негатив признаете? Значит сильный бренд должен тащить на себе слабый лого?

А слабость лого собираетесь медиа-давлением компенсировать? Чтоб всех еще от рекламы тошнить начало...

/"Исследования перед запуском проводили.../" Вы, опытный маркетолог, повелись на фокус-группы. :)))

/"Есть позитивные данные.../" Скорее пока нет негативных данных, верно?

Вобщем, это провал. Даже если пресловутое медиа-давление сыграет свою роль и продажи не рухнут - это провал. Причем провал уже на уровне концепции. Слепота и беспомощность.

И топ-менеджмент системы хорош. Что в Wolf Olins знают о русских? Что органично для Лондона не всегда приемлемо для Воронежа (без обид, ага?)

А ведь было решение, которому бы здесь аплодировали стоя. Но вы его не нашли, не справились. И смелости у вас не хватает это признать.

PS: Я 6 лет с МТС.

Думаю, у Джегожа все получится!
Ребрендинг вызвал не меньше споров-разговоров-стёба, чем ребрендинг Билайна...елси не больше )))) Думаю, огромное количество народного творчества, вложенного в визуализацию и аудиолизацию :) своего мнения по поводу ребрендинга скажется ТОЛЬКО положительно на запоминании нового образа бренда.
Очень приятно, что руководитель, не скрывая своего лица, не высказывая своей недостижимости, ПРОСТО, толерантно и очень позитивно пообщался с народом и дал исчерпывающие ответы!

Джегож! Я в вас верю! :) Надеюсь у вас все получится! Все мы знаем, что ребрендинг и разработка стратегии развития такого монстра - дело нечеловечески сложное! Желаю позитива и огня в глазах и увидеть великолепные результаты своей работы строго в соответствии с планом! :)

зы: надеюсь, сервис МТС с вашим появлением станет существенно лучше и приятней для абонента - я к вам тогда обратно подкючусь!

для Петя:
""Я пользуюсь МТС - потому, что это просто". Такая аргументация свойственна скорее пенсионерам, а не молодым-целеустремленным."

Я молодая целеустремленная, но я хочу иметь ПРОСТОЙ доступ ко всему, что меня окружает! Сложные системы и схемы мне некогда разбирать - у меня ПРОСТО нет на это время. Мне нужно ПРОСТО звонить, ПРОСТО отправлять СМС или электронную почту, ПРОСТО пересылать документы. В конце концов мы пользуемся связью не для того, чтобы с наслаждением, долго и разборчиво ей пользоваться, ИЗУЧАТЬ сервисы, путаться в схеме получения какого-то сервиса! МЫ ПОЛЬЗУЕМСЯ СВЯЗЬЮ, ЧТОБЫ ПРОСТО СВЯЗАТЬСЯ В НУЖНЫЙ МОМЕНТ С НУЖНЫМ ЧЕЛОВЕКОМ ИЛИ ЧЕМ ТАМ ЕЩЕ, ЧТОБЫ РЕШИТЬ СВОИ ПРОБЛЕМЫ НИКАК НЕ СВЯЗАННЫЕ СО СВЯЗЬЮ!!!!!!!!!!!

для Петя:

/"Вобщем, это провал. Даже если пресловутое медиа-давление сыграет свою роль и продажи не рухнут - это провал. Причем провал уже на уровне концепции. Слепота и беспомощность./"

Не рановато ли говорите о провалах??????

Бренд это не только логотип вообще-то - это позиция, эмоция, ассоциация в голове потребителя. И вызывается она не только одной лишь картинкой - а целым набором бренд-ДНК. Новый бренд МТС еще предстоит создать в этой самой голове - на это может уйти и не один год, но, думаю, с достойными бюджетами и грамотной стратегией Джегож справится и за более короткий срок.

Вообще посмотрите на логотипы других компаний. Nile, например - много о чем говорит? Обсуждать ТОЛЬКО лого при ребрендинге как минимум некорректно - смахивает на вырывание из контекста цитат (для примера: с Библией часто проводят такие инсинуации различного рода церкви и секты. Любое слово, вырванное из общего контекста, можно развернуть КАК угоно и к кому угодно лицом (или другим местом;)))

2 Вера Фролова, г.Екатеринбург

Эк Вас разобрало. Я не против простоты. Даже - "за". Но имхо глупо это делать лозунгом - "Даешь простоту" - это же абсурд. :)))

Если вы хотите молодых профессионалов - скажите: "У нас лучшая в России связь" и приведите пару фактов в поддержку "У нас Самое быстрое/современное оборудование" и, нарример, "У нас бОльшая плотность вышек". Молодые профессионалы оценят.

Эмоциональность бренда... что важно для менеджера по продажам 27 лет от роду? Ему важно оттюнить свою хонду сивик, слетать в Ирландию, родить ребенка. Он готов к решать проблемы и даже хочет этого. А вы простотой яиц его заманивать будете? хахаха

ту Петя:)

А вы абстрогируйтесь от яиц:) Можете?
В конце-концов яйцо перестанет восприниматься как яйцо так же быстро, как полоски билайна перестали восприниматься шмелём :)
Будет восприниматься как раз та эмоциональная составляющая, которую еще предстоит создавать.

А о результатах любого ребрендинга говорить после первых шажков - просто глупо :) Давайте подождем и посмотрим на результаты...хотя бы через год-два :)

2 Вера

Вот Вам еще пирожок - г-н Эш говорит: "У них секс, у нас любовь". Однако, согласитесь, что любовь все-таки сначала ассоциируется с розочками и сердечками, а не с яйцами, которые цинично можно признать именно атрибутом секса. :))

А теперь нарисуйте вместо яйца сердечко. Позитив! (хоть несколько банально). И прикиньте сколько клиентов у вас прибавится после такого несложного маневра.

Как соотносится объявляемая "простота", с тем что на тарифном плане "Первый" кроме оплаты секунды эфирного времени появилась ещё одна - за установленное соединение?

2 Вера

Кстати Ваше предложение "абстрагироваться от яиц" - не более чем попытка закрыть (мне) глаза на очевидные вещи.

Во-первых, как я "абстрагируюсь" при таком медиа-бюджете!!! LOL!!! И зачем тогда этот бюджет, черт возьми, вообще нужен??? LOL again!!!

Во-вторых, логотип - лицо компании. Вы когда общаетесь с человеком смотрите ему в лицо, или на... Ни слова о яйцах! Очень хорошо, когда лицо имеет приятные черты и не напоминает ж(!)пу или еще что-нибудь отстраненное.

В-третьих, про "простоту" уже тоже говорил - это замануха для пенсионеров (если яиц, опять же, не убоятся :)) и тех, у кого проблемы начались уже в первом классе. И, о боже!, замена ИССА на "Интернет-помощник" -это же кристалльной чистоты бред! Ради КОГО это делают? Давайте МГУ переименуем, с той мотивировкой, что эту аббревиатуру многие жители Средней Азии не понимают!

Какая каша в голове этих людей - непостижимо...

2 Вера Ф.

Если Петя абстрагируется от яиц ему придется искать другое имя... Дуня, например....

"Бренд - это не только логотип".... хм.... бренд - это вообще не логотип.....

Вере Фроловой..."Я молодая. целеустремленная, но я хочу иметь простой доступ ко всему, что меня окружает..." Такого, уважаемая Вера Фролова, никогда не будет, это я Вам, как психиатр заявляю. А будет с точностью до наоборот.

Всегда считал, что лицо компании - это туалет.... по тому, в каком состоянии туалеты компании, можно рассказать о ней практически все....

Петя.... насчет простоты.... это для вас простота - хуже воровства.... а все стремится к снижению энтропии в этом мире.... посмотрите чем IPod выгодно отличается от всех остальных плееров.....

Старый КВН-щик... "а все стремится к снижению энтропии в этом мире.... "

Незабвенные Стругацкие эхххххххх

Старый КВН-щик... "бренд - это вообще не логотип....."

это визуализация бренда и одна из составляющих ДНК которой можно и нужно оперировать.
Но переоценивать влияние визуального образа ТМ на восприятие бренда целевой не стоит. Все заладили про яйца. Яйца вообще перестанут восприниматься в ближайшие пару месяцев, когда все наиграются.

психиатр "Такого, уважаемая Вера Фролова, никогда не будет, это я Вам, как психиатр заявляю. А будет с точностью до наоборот."

Да мне без разницы, будет или нет. Я ведь не сегодня родилась и прекрасно все понимаю. НО ИЛЛЮЗИЯ простоты, когда в ней есть определенная потребность - для меняя скорее плюс чем минус.

2 Вера Ф.

так это визуализация бренда или визуальный образ ТМ?... вы уж определитись...)))))

2 Старый КВН-щик...

К чему такие неудачные сравнения? iPod это реальная железка, которой нужно управлять, а МТС это абстракция, некое бестелесное божество, которое делает телефон работающим,или же не работающим. Оно и так донельзя простое - сунул денюшку в щель автомата - работает, не сунул - не работает.

Вопрос в том, что если уж сунул, то должно работать там, где у других не работает - это и есть основной эмоционально-материальный бонус бренда мобильной связи. А реклама и картинки логотипов - просто не должны раздражать, а лучше - радовать. И сердечко радует больше, чем яйцо - это я Вам ответственно заявляю. Хотя Вы наверное и так согласны.

2 07.06.2006 15:55

отчего же?....

попробуйте сравнить тарифы....)))) даже для такого современного и динамичного человека, как Вы - так вдруг захочется простоты....))))

сердечко бы меня раздражало еще больше... не люблю пошлости... к яйцу абсолютно спокоен....

Старый КВН-щик....

изначально это всего лишь визуальный образ ТМ :) Иногда несущий какую-то идею, иногда ПРОСТО некий символ ))))) - кто как начинает.
а визуализацией бренда он становится только тогда, когда бренд сформирован в голове людей )))))))))) И когда глядя на этот самый образ ТМ у человека возникает ряд заданных ассоциаций)))

НЕТАК?
НУ простите, не сильна в теории.

Все дело в том, что для меня, как потребителя сотовая связь - это тоже реальная железка, которой нужно управлять...

2 Вера Ф.

ну почти...)))))

Два вопроса и замечание.
1. В мае был изменён бесплатный порог с _трёх_ секунд на "до трёх секунд". Т.е. сейчас абонент, совершивший отбой за 3 секунды заплатит как за минуту, а на новом ТП "Первый" + ещё и за соединение! По каким причинам произошло такое изменение?
2. Наш, уже любимый, Форис делит соединение по временным зонам. Например, если позвонить при подключённой услуге "безлимитные выходные" в воскресенье в 23:55 и поговорить 15 минут, то 5 минут будут бесплатным, а за 10 минут заплатишь! Это противоречит п.40 Правил оказания услуг подвижной связи! Как Вы прокомментируете это нарушение?

05.06.2006 15:37 Гжегож Эш
1. ... Можно бесплатно получить детализацию своих разговоров, где видно сколько, когда и за что списали деньги на мобильную связь.
---
Уважаемый, Гжэгож, уточните у Ваших коллег, пожалуйста, т.к. бесплатная детализация у МТС на Форисе (семейство новых ТП Джинс) не предусмотрена! Это главная причина по которой лично я остался на старом тарифе Джинс.

2 Старый КВН-щик...

Признаться, я не знаю какой у меня тариф сейчас. У меня жена чего-то там переключает время от времени.

Согласен, что лучше, когда в тарифе мало цифр. Но их и так обычно немного:

- внутрисетевые исходящие
- внесетевые исходящие
- внесетевые входящие
- смс

Да и эти то цифры знать необязательно. Раньше я просто пользовался калькуляторами на сайтах компаний. Это удобно. Нужно только представлять примерный баланс своих звонков и смс, и система тебе посчитает по разным планам примерную месячную плату.

Сердечко появилось как продолжение мысли про любовь, только и всего. Для такой компании как МТС лого должен быть скорее нейтральным, не тянущим за собой груз посторонних ассоциаций.

07.06.2006 15:58 Старый КВН-щик...
Все дело в том, что для меня, как потребителя сотовая связь - это тоже реальная железка, которой нужно управлять...

Вы в подавляющем меньшинстве! :)))

2 Петя

насчет меньшинства не уверен....)))

а насчет количества цифр.... ну-ну....

взгляните.... Ссылка

а то люди и не знают за что с них деньги берутся... а потом кричат, что воруют у них....

А это что проще? :))

Ссылка

нет конечно..... я не говорил, что у МТС сейчас тарифы проще.... но они стремятся стать прще - это уже хорошо.... правда?....

07.06.2006 16:28 Старый КВН-щик...

Ага, можно обрубить роуминг и отменить смски. Будет попроще, хоть и хуже. Вот стационарный телефон стоит по-настоящему ПРОСТО: 200 рублей в месяц. Надо к этому стремиться!

Если серьезно, ведь нельзя же одинаково брать за разговор из Африки и из Подмосковья. Земля большая, мест много, значит много цифр будет всегда. И у всех. Или будет нечестно, с переплатой, ибо в убыток себе никто работать не будет.

Можно еще оставить один тариф. Заходишь на сайт - крупная надпись МОБИЛКА - 5 РУБЛЕЙ В ДЕНЬ. и все. и никакой трухи.

а и ничего... раньше вон вообще через Германию говорили.... и тариф был простой... полтора бакса - минута....

раньше и внутрисетевой роуминг отличался в зависимости от зоны... сейчас он одинаков...

почему нельзя избавится от таких вещей как
1 Указанный тариф действует для входящих вызовов с телефонов «Билайн», МТС, МСС, МегаФон Москвы
и Московской области, а также с телефонов...

7 Объем переданных/полученных в течение сессии данных округляется в большую сторону с точностью до 46,55 КБ при пользовании услугой Мобильный GPRS-интернет; до 3,83 КБ - при пользовании услугой GPRS-WAP. Сессия - время с момента установления GPRS-соединения до момента его завершения.

ну и тому подобных вещей....))))

надо стремиться... и не просто стремиться, а начинать делать... по-тихоньку.... с чего-то одного... но делать... проще надо быть... и люди потянутся....

кстати тот тариф, о которм вы говорите с иронией - был бы идеален... но до такого еще ой как далеко....

07.06.2006 16:47 Старый КВН-щик...

А вы не пробовали вязать?

Иронии чистый ноль. Такого тарифа увы не будет, ибо СИСТЕМА! Шарики, ролики, лысеющие люди в серых костюмах... пот, нафталин и импотенция

2 Петя

а похожие тарифы и сейчас есть.... безлимитные тарифы никто не отменял... только стоят они малость дороже...

вяжет милиция - это ее работа.....

А вы (имею ввиду команду маркетологов) не думали в начале ребрендинга о возможности поиска нового, более яркого, звучного и наполненного смыслом названия?
А уже затем переходить к его визуализации.

Билайн . мегафон . скайлинк и проч. конкуренты имеют (имхо) более одушевленные и благозвучные бренды. Это названия, которые способны вызывать визуальные и эмоциональные ассоциации.

На мой взгляд, одна из давних проблем бренда МТС - это даже не морально устаревший логотип, а аббревиатурное название, стерильное от эмоций и не ассоциирующееся ни с чем кроме пресловутых МТС (машинно-тракторных станций) времен коллективизации.

Кстати, пользуюсь связью МТС с конца 90-ых, так что отношу себя к лояльным пользователям, несмотря на отдельные предыдущие пробелы в маркетинге компании. Просто меня устраивает качество связи.

И хотя сам работаю в сфере брендинга и рекламы, сомневаюсь, что прведенный ребрендинг повлияет на мой выбор в ту или иную сторону. ;)

Желаю вам успехов.

Да-с, милиция сейчас вязать начала! Вчера вот армянина поймали с пОртфелем. Триста тыщ как одна копеечка. Оказалось - взяточник. Представляете? Ужосъ!

Губернаторы на вертолетах в бассейны летаютъ! Депутаты в Америке зарплаты получаютъ! Но ничаво, скоро всъх посадють!

Говорят, до конца этого года можно будет переходить из одной сотовой компании в другую, сохраняя при этом свой старый номер телефона. Не знаю, как именно это может быть сделано, но могу сказать, что из МТС я СРАЗУ ЖЕ перейду в Билайн. С точки зрения ПРОДУКТА разницы между ними нет никакой, а вот на уровне БРЕНДОВ просто пропасть целая! Безликий, пафосный, ничего не значащий для потребителя МТС, с одной стороны, и яркий, запоминающийся и очень активный Билайн, с другой. Выбор очевиден. Вообще, мне кажется заниматься ребрендингом вслед за Билайном - большая ошибка, которая сразу же поставила МТС в позицию "me too". И никакие заявления типа "Ты лучше!" никогда бы в этих условиях не сработали. Это было очевидно с самого начала.
Что же касается нового слогана, то здесь что в лоб, что по лбу - один чёрт. Как был "Ты лучше!" ни о чем, так и "Просто МТС" точно таким же и остаётся. Подобные слоганы и логотипы возникают исключительно от безысходности, на мой субъективный взгляд, от того, что, увы, но сказать ПРОСТО НЕЧЕГО. Один мой бывший коллега - очень талантливый прозаик, но абсолютно безбашенный копирайтер в шутку предлагал универсальные слоганы для категорий "Стиральный порошок X. Стирай!", "Вода Y. Пей!" или вообще мега-универсальный "На!". Отличие этих слоганов от "Просто МТС" в том, что это был ПРОСТО стёб, а вот у МТС всё на полном серьёзе. Жаль...

2 07.06.2006 21:06 Filk_Off, Aloha!:

А Вы до такой степени рекламозависимы?
Вы сами пишете:
/С точки зрения ПРОДУКТА разницы между ними нет никакой/
Раз так, то какое дело Вам до внешней маркетингово-брендинговой шелухи?
Или вы еще не вышли из подросткового возраста, когда это все имеет "животрепещущее" значение?
Какая Вам разница, как называется и какого "цвета" Ваша связь, если она хорошо работает?
Вам же не навязывают в обязательном порядке мобильный телефон в виде красного яйца. -))

Все временно в этом мире, все пройдет, и яйца и МТС, когда нибудь вспомним и их с ностальгией, как в фильме, по моему "Разрушитель" старая реклама стала хитом, с высоты лет многое воспринимается по другому. А тарифами всем не угодишь, надо тогда делать конструктор тарифов. Или все звонки = 00 - вот это яйца получатся!!! А по большому счету одно пожелание к МТС - развивать и уплотнять сеть. Так, например в поезде Москва - Петербург около 70% пути связи почти нет :( вот этим надо заниматься плотнее.

07.06.2006 21:22 Будь выше!

Вот именно при равенстве ПРОДУКТОВ на первый план выходят категории БРЕНДА. Хотим мы этого или нет, но неизбежно делаем свой выбор, опираясь на своё к нему отношение. А отношение формируется рекламой. В какой-то момент меня действительно стал напрягать вопиющий непрофессионализм людей, которым я косвенно оплачиваю их compensation package.

07.06.2006 22:07
07.06.2006 21:22 Будь выше!

Вот именно при равенстве ПРОДУКТОВ на первый план выходят категории БРЕНДА. Хотим мы этого или нет, но неизбежно делаем свой выбор, опираясь на своё к нему отношение. А отношение формируется рекламой. В какой-то момент меня действительно стал напрягать вопиющий непрофессионализм людей, которым я косвенно оплачиваю их compensation package.

Sorry, не подписался :)

2 07.06.2006 22:10 Filk_Off, Aloha!:

По сути Вы правы, но не до такой же степени, что бы сразу бежать и менять оператора -)

to Петя:

вы по-моему захотели просто привлечь к своей особе внимание. Один негатив.

Лучше поучитесь у МТС создавать позитивные ценности.

действительно понравился новый сайт мтс - стал проще и удобнее. Но что с тарифами? Вышел "первый" и опять цены в уе и без ндс. Где Ваша стратегия простоты в тарифах?

хотя по тарифам стоит оговориться что здесь мтс не худший из операторов. билайн вообще зафиксировал уе=28,7 и тоже не указывает ндс. мегафон в этом смысле самый честный - цены в рублях с ндс - всё просто и понятно.