serm - Подборка материалов - Бизнес-блоги

Дмитрий Ткаченко
2026-11-03 15:23:18

«Отзовик Премиум»: что предлагает подписка для компаний и насколько это полезно для ORM

Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)

Что получает компания с подпиской «Отзовик Премиум» и насколько это полезно для работы с репутацией? Разбираю возможности платного тарифа и вопросы к их практической реализации. подробнее

Demis Group Blog
2026-10-27 15:46:30

Клики есть, заявок меньше: как репутация влияет на отдачу от рекламы

Когда стоимость заявки растёт, бизнес пересматривает рекламу, оффер и посадочную страницу. Но часть клиентов теряется за пределами сайта — в отзывах, рейтингах и информации о компании. Наталия Бурдина, директор департамента контекстной и медийной рекламы Demis Group, объясняет, как репутация связана с конверсией рекламы и какие показатели помогают увидеть эту связь. подробнее

141

Маркетинговое агентство uForce
2026-10-20 14:32:53

Как частному вузу поднять рейтинг на отзовике с 3,2 до 4,3 за месяц в 2026 году

Отзывы влияют на выбор вуза и помогают выделиться среди конкурентов. Разбираем, как за 30 дней подняли рейтинг института с 3,2 до 4,3. подробнее

154

Опытным Путем
2026-10-20 09:59:14

Нейросеть исказила факты о вашей компании: три типа ошибок ИИ о бренде, как найти источник вранья и что в ответе исправить нельзя

Вы спрашиваете у Алисы или ChatGPT про собственную компанию и получаете чужой адрес, прошлогодние цены или рассказ о фирме с похожим названием. Прямого способа поправить такой ответ нет: у нейросети нет кнопки «исправить», а поддержка не правит отдельные формулировки вручную. Зато у каждой ошибки есть источник, и с ним можно работать. Три типа ошибок нейросетей о бренде и что с ними делать... подробнее

149

Люди и Деньги
2026-09-27 12:52:15

Компания ответила на отзыв, но проблему не решила: что показал разбор 150 жалоб

Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)

Редакция «Люди и Деньги» изучила 150 негативных отзывов о 50 московских компаниях. Ответ получили 73,3% жалоб, но половина ответов выглядела шаблонной, а конкретное действие было лишь в каждом втором случае. Разбираем, почему формальная реакция не защищает репутацию. подробнее

206

Demis Group Blog
2026-09-23 14:46:24

Слепая зона SERM: почему нейросети могут повторять негатив, который ушел из поиска Слепая зона SERM: почему нейросети могут повторять негатив, который ушел из поискаСлепая зона SERM: почему нейросети могут повторять негатив, который ушел из поиска

Поисковая выдача улучшилась, но нейросеть продолжает упоминать старые претензии или рекомендует конкурентов. Почему работы с отзывами и позициями материалов недостаточно, и как дополнить ее проверкой ответов ИИ, объясняет Марина Калошина, директор бизнес-направления SERM&ORM Demis Group. Компания отвечает на отзывы, обновляет карточки на площадках, публикует экспертные материалы. Негатив... подробнее

251

Ботфактор | Защита от ботов и скликивания
2026-09-18 11:37:36

От доверия до конверсии: как репутация и антифрод создают устойчивую маркетинговую воронку

Высокий CTR, растущий рекламный бюджет — а заявок всё меньше. Виноваты не всегда оффер или посадочная страница: часть трафика может быть фродом, а часть реальных клиентов — терять доверие к бренду ещё до покупки. Как репутация, аналитика и антифрод помогают увидеть настоящую картину и превратить маркетинговую воронку в работающую систему? подробнее

226

Скорозвон
2026-08-20 11:05:38

SERM как часть воронки: что клиент читает о вас между звонком и сделкой

Между первым контактом с менеджером и решением о сделке есть отрезок, который отдел продаж не контролирует вообще: клиент открывает поиск и вводит название компании. Рейтинг карточки, заголовки отзовиков, метка определителя номера — всё это формирует отношение к предложению раньше, чем стороны дойдут до обсуждения условий. подробнее

251

Александр Краснобаев
2026-08-12 12:34:42

Рынок репутации сам сказал, что топ-10 больше не работает. И продолжает продавать топ-10

За год спрос на «управление репутацией» упал втрое, а профессиональный «серм» — всего на 11%. Услугу перестали искать словами, которыми её продают. Разобрал тринадцать сайтов репутационных агентств, восемь запросов категории в генеративном поиске и двести высказываний заказчиков: где теперь принимают решение и какие четыре места в категории никем не заняты. подробнее

285 1

Кирилл Колесников
2026-07-26 17:57:25

Как ИИ-поиск меняет правила игры: личный взгляд на GEO в 2026 году

Всем привет! Я Кирилл Колесников, руковожу небольшим (но уверенным в себе) AI-агентством Pro Content. Хочу поделиться свежим взглядом на то, что происходит на рынке поисковых систем, особенно после прихода генеративного поиска и всей этой темы с GEO. Откровенно: лет пять назад всё это казалось бы фантастикой. Вот что изменилось — честно и без воды Когда-то, чтобы клиент «выбился в люди»,... подробнее

297

Вижу Имидж | Репутация. Бренд. Доверие
2026-07-15 20:29:51

Репутационное агентство «Вижу Имидж»: как мы управляем выдачей и доверием к бренду

Как управлять репутацией в поиске. Экспертный материал агентства «Вижу Имидж». Лид: Поисковая выдача часто знакомит человека с компанией раньше, чем официальный сайт, реклама или менеджер по продажам. Рассказываем, как команда «Вижу Имидж» анализирует это первое впечатление, выстраивает SERM-стратегию и измеряет результат без обещаний «удалить весь негатив за неделю». подробнее

363

K-Reputation
2026-07-07 19:08:16

Работа с отзывами Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета

Маркетинговые и социологические исследования

Мы решили посмотреть, как три главных игрока российского e-commerce заботятся о своей репутации в сети. подробнее

690

K-Reputation
2026-07-01 15:42:17

Рейтинг SERM/ORM-агентств на Рейтинг Рунета

В digital-среде принято мериться местами в «Рейтинге Рунета». Для многих это главный знак качества. Но применима ли эта мерка к сфере, где всё решают тишина и репутация? подробнее

501

Илья Шабалин
2026-06-23 23:16:14

Из поисковой пустоты в ТОП-5: как я прокачал репутацию видеопродакшна без рекламы

С владельцем этого видеопродакшна я был знаком еще со времен работы в найме. Тогда он в составе команды снимал для нас продуктовые и сравнительные ролики для YouTube. Сейчас, у него собственный бизнес. Хороший продакшн. Сильные ребята. Но есть одна проблема — о компании практически никто не знает. И это начало сказываться на заявках. Один крупный клиент прямо отказался от сотрудничества с... подробнее

347

Amplituda digital
2026-06-07 08:47:24

Почему SERM в 2026 — это не про удаление отзывов, а про архитектуру доверия

В 2026 году миллионы людей узнают о вашем бренде из AI-ответов — ещё до первой ссылки в выдаче. Нейросеть обучилась на старых отзывах, и просто удалить страницу из поиска больше не поможет. Яндекс GPT, ChatGPT и Perplexity формируют репутацию из сотен источников без единого клика. Разбираем, почему реактивный SERM устарел — и как строить архитектуру доверия в эпоху нейросетевого поиска. подробнее

332

Rating Up: управление репутацией и GEO-продвижение
2026-05-29 22:12:23

Что происходит после первого успеха в GEO: кейс роста до 21,3% AI-видимости

После первого открытого GEO-кейса по собственному сайту стало понятно, что попадание бренда в ответы нейросетей - это не разовый эффект. За два месяца после первой публикации сайт Rating Up вырос до 21,3% AI-видимости и 211 упоминаний в нейросетях. Что именно дало масштабирование: новые GEO-промпты, FAQ и How-To, GEO-хаб, внешний редакционный контур, видео и связка GEO с репутационной экспертизой. подробнее

686

Антон Пустовалов
2026-05-05 10:09:29

Почему клиенты не доходят до заявки: 13 ошибок в работе с репутацией

Репутацию до сих пор часто считают чем-то второстепенным. Но именно здесь бизнес быстрее всего начинает терять клиентов — даже при хорошем продукте и стабильном трафике. Более 90% пользователей читают отзывы перед выбором компании. И решение часто формируется ещё до перехода на сайт — на уровне рейтинга, карточек и отзывов в поиске. Даже в простом сценарии: человек ищет кафе рядом, видит несколько... подробнее

731

Sidorin Lab
2026-04-20 14:16:21

«Повелители выдачи»: как устроено SERM-направление в Sidorin Lab

Кейсы

SERM-специалисты формируют образ бренда или персоны в поисковой выдаче — от первых ссылок до общего впечатления. Профессия, о которой мало кто слышал, но без которой сегодня не обходится ни один серьезный проект. Как попасть в сферу, что входит в задачи команды, как выстроено направление SERM в Sidorin Lab, расскажет руководитель отдела — Дмитрий Боголюбов. Дмитрий Боголюбов — руководитель отдела... подробнее

596

Олег Кузнецов
2026-04-18 02:19:29

Агентства по управлению репутацией в медицинской сфере: кто помогает клиникам работать с доверием пациентов

Репутация в медицине имеет особую ценность. В отличие от большинства отраслей, здесь она напрямую связана не только с имиджем компании, но и с доверием пациентов, безопасностью лечения и выбором врача. Один негативный отзыв о клинике способен повлиять на поток пациентов практически мгновенно. При этом некорректная работа с информацией в интернете может привести к долгосрочным потерям: от падения... подробнее

655

Антон Пустовалов
2026-04-06 11:06:26

Как самостоятельно проверить, что о вашей компании говорят нейросети. Промты для экспресс-аудита

Сейчас нейросети — это новый слой репутации. Клиенты все чаще спрашивают не у поисковиков, а у ИИ. Проверить, как ваш бренд там представлен, довольно просто: достаточно задать несколько развернутых запросов и посмотреть, в каком контексте модель вас описывает — позитивном, негативном или нейтральном. Рекомендую тестировать сразу несколько моделей: ChatGPT, DeepSeek, Perplexity, Алиса. Ниже —... подробнее

641