работа с отзывами

24 материала
Дмитрий Ткаченко
2026-11-03 15:23:18
«Отзовик Премиум»: что предлагает подписка для компаний и насколько это полезно для ORM
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Что получает компания с подпиской «Отзовик Премиум» и насколько это полезно для работы с репутацией? Разбираю возможности платного тарифа и вопросы к их практической реализации. подробнее
147
Андрей Понизов
2026-10-28 18:17:19
Почему отзыв на Яндекс Картах снижает доверие к локальному бизнесу
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Ответ на Картах читают как часть продукта Локальный выбор устроен иначе, чем покупка с сайта. Человек открывает 2-4 карточки, смотрит фото, звёзды и пару свежих отзывов. Если под жалобой тишина, а под похвалой канцелярит, точка выглядит безразличной ещё до звонка. Я не обещаю владельцам, что ответы сами выведут в топ. Но они влияют на решение «звонить или листать дальше». Особенно на негативе:... подробнее
148
Про HR-бренд | Dream Job
2026-10-26 15:00:40
3 типа негативных отзывов, и как на них отвечать
Негативные отзывы о компании нередко остаются без ответа. Командам кажется, что не стоит лишний раз привлекать внимание к неприятной обратной связи. Однако 95% соискателей внимательно изучают отзывы о работодателе и анализируют профиль. Поэтому на негатив полезнее отвечать сразу и по существу. 43% соискателей меняли мнение о компании в лучшую сторону благодаря тому, как она работает с обратной... подробнее
118
Елизавета Панферова
2026-10-17 12:48:32
Почему отзывы продают лучше красивой рекламы: человек верит человеку
Вирусная реклама и сетевые эффекты
Бренд может показать идеальный товар, красивую съёмку и написать «лучшее качество». Но потом покупатель открывает отзывы и читает: «На мой рост село идеально», «после месяца использования ничего не растянулось», «доставка заняла два дня». И вот здесь начинается настоящая продажа. Человеку проще поверить покупателю, который уже прошёл этот путь, чем компании, которая сама рассказывает о... подробнее
98
Про HR-бренд | Dream Job
2026-09-10 10:03:49
76% кандидатов выбирают компанию, которая слышит сотрудников
Маркетинговые и социологические исследования
Опрос Dream Job показал, что отсутствие реакции работодателя на отзывы может оттолкнуть каждого второго кандидата, а прозрачность компании влияет на выбор между офферами даже при разнице в зарплате. В исследовании участвовали 600 соискателей. До первого разговора с рекрутером кандидат уже успевает составить представление о компании. На него работают карьерный сайт, вакансии, отзывы сотрудников,... подробнее
223
Про HR-бренд | Dream Job
2026-08-03 21:43:10
Какой HR-бренд пугает соискателей
Бывает, что бренд работодателя собран как по учебнику: прописаны все ценности, в соцсетях посты с миллионным охватом, достижения компании не помещаются на сайт. Однако откликов больше не становится. Сотрудники приходят, быстро разочаровываются и уходят. Почему так происходит, и как это исправить мы разобрали в сегодняшнем посте. «Супергеройский» образ команды очень настораживает Когда коммуникация... подробнее
216
Про HR-бренд | Dream Job
2026-07-23 20:04:45
Топ-5 ошибок работодателей при работе с отзывами
Никто не спорит, что работать с обратной связью нужно, и это важная часть бренд-стратегии. Однако многие HR-специалисты уже «пробовали работать с отзывами, но ничего не поменялось». Этот текст для них: сегодня рассказываем, что можно изменить в подходе, чтобы отклики сильных кандидатов не заставили себя ждать. Ошибка №1: закреплять только идеальные отзывы  Как ни странно, но оценка 5,0 и... подробнее
253
Tandem Group | комплексный performance-маркетинг
2026-07-20 10:25:31
Как вывести компанию с 4-го места в ТОП Яндекс Карт за 30 дней?
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Как добиться роста Дискавери-переходов на 32%, увеличение целевых действий и первое место среди конкурентов, рассказала директор по развитию новых продуктов Tandem Group Марина Злобина. подробнее
688
Про HR-бренд | Dream Job
2026-07-08 14:16:54
Как отзывы помогают привлекать заинтересованных соискателей
Кейсы
Ускорить процесс найма в условиях дефицита кадров можно с помощью отзывов. Одна из организации — крупный производитель одноразовой упаковки, который успешно внедрил и масштабировал скандинавские технологии производства — делится опытом, как увеличить доверие кандидата и убедить его отправить резюме. Почему сложно привлечь соискателей Согласно отчету hh.ru о рынке труда, дефицит кадров сохраняется... подробнее
302
Агентство Рунита
2026-06-30 18:40:48
Что в 2026 губит доверие к бренду быстрее всего? Нет, это не «плохие отзывы»
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Главная ошибка ORM сегодня — не негатив, а несогласованность голосов бренда Еще несколько лет назад пользователи редко задумывались, кто именно отвечает на их отзывы. Сегодня ситуация изменилась. Аудитория научилась считывать коммуникацию брендов почти так же быстро, как рекламные интеграции без маркировки. Достаточно двух элементов — сухого официального ответа и пары чрезмерно восторженных... подробнее
448
Про HR-бренд | Dream Job
2026-06-24 13:47:17
От узнаваемости к откликам: как транспортно-логистическая компания увеличила количество откликов в 3 раза
Рост конкуренции на рынке труда и низкая узнаваемость компании среди соискателей вынуждают работодателей целенаправленно развивать HR-бренд. Именно с такой ситуацией столкнулась одна крупная транспортно-логистическая компания: кандидаты были слабо знакомы с ее преимуществами, что замедляло найм. Работа над HR-брендом помогла удвоить количество откликов и улучшить внутренний образ компании в глазах... подробнее
276
Seopapa: продвижение сайтов
2026-06-21 23:24:18
Работа с отзывами: как отвечать и не испортить репутацию
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Один неудачный ответ на отзыв может стоить десятков клиентов. Вот реальный пример: владелец ресторана написал грубый ответ недовольному гостю на Яндекс Картах. Скриншот разлетелся по соцсетям, рейтинг заведения упал с 4.7 до 3.9 за неделю. Продажи просели на 30% в следующий месяц. И дело не в самом негативном отзыве — дело в реакции, которую увидели сотни потенциальных покупателей. подробнее
666
Илья Шабалин
2026-06-20 00:07:13
Как управлять репутацией в digital-пространстве
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Репутация компании в интернете давно перестала быть просто вопросом имиджа. Сейчас она напрямую влияет на продажи, доверие клиентов, стоимость заявки и даже на то, насколько легко бизнесу нанимать сотрудников. Когда человек ищет компанию в Яндексе или Google, он почти всегда видит отзывы, статьи, комментарии, обсуждения в соцсетях и публикации в СМИ. И уже по ним делает выводы: покупать или нет,... подробнее
513
Илья Шабалин
2026-06-18 15:39:21
Как жилой комплекс с репутацией долгостроя увеличил продажи квартир в 3 раза и вытащил проект из кризиса доверия
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
С чем пришлось работать Строительство жилых домов — процесс сам по себе не простой, особенно если ты берешься за проект в котором обозлившиеся дольщики уже шесть лет ожидают своих квартир глядя на котлован. Именно такой объект достался новому застройщику после получения проектного финансирования. Когда я впервые приехал в офис продаж, стройка уже активно шла: несколько этажей были возведены,... подробнее
492
Про HR-бренд | Dream Job
2026-06-17 10:04:50
Как работа с отзывами помогла компании ускорить найм на 33%
Кейсы
Кандидаты все чаще выбирают работу, опираясь на отзывы сотрудников — об этом говорит исследование hh.ru. Репутация работодателя в сети напрямую влияет на эффективность найма. В этом на своем опыте убедилась одна крупная страховая компания: заметив, что привычная воронка подбора стала давать меньше откликов, HR-команда решила посмотреть на процесс глазами соискателя. Это помогло выявить... подробнее
321