работа с отзывами

24 материала
#RACURS
2025-06-05 15:00:21
«Ужасное место!»: как бизнесу правильно реагировать на негативные отзывы
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Привет! На связи digital-агентство #RACURS. Сегодня поговорим о работе с негативными отзывами. И хоть работа не легка, но весьма благодарна. Спойлер. Не надо пугаться негативных комментариев или молчаливым лайком реагировать на положительные оценки. Из любого отзыва можно извлечь пользу. Окунемся в мир ORM и превратим обратную связь в мощный двигатель бизнеса. Почему нельзя игнорировать отзывы... подробнее
413
Demis Group Blog
2025-04-22 11:18:17
Медицинский маркетинг без побочных эффектов: 5 нюансов работы с репутацией
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Всего один негативный отзыв в сети может поставить под сомнение репутацию всей клиники. В медицинской сфере, где доверие клиентов является одним из главных факторов, влияющих на принятие решения, такая ситуация не редкость. Как же построить систему цифровой гигиены и не допустить репутационного сбоя? Разбираем 5 ключевых аспектов от присутствия клиники в Интернете до антикризисной стратегии с... подробнее
847
BARS
2025-02-07 00:45:55
Эффективные методы мониторинга отзывов о бренде в интернете
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Сегодня роль мониторинга отзывов сложно переоценить. Компании, которые не следят за своей репутацией, рискуют оказаться в тени конкурентов, особенно в эпоху, когда информация распространяется мгновенно. Социальные сети, форумы, платформы для обзоров — все это поля сражений за внимание клиентов. И технологии, особенно искусственный интеллект, стали мощным инструментом для управления этим процессом. подробнее
1511
Поинтер. Локальный маркетинг
2025-02-05 12:10:07
Как работать с отзывами в 2025 году: советы от Поинтера
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Репутация в интернете — это ключ к доверию. Быстрая реакция на отзывы напрямую влияет на видимость бизнеса. Какие тренды будут важны в 2025 году? Дмитрий Юпатов, директор по продукту в Поинтере, рассказал об этом нашему партнеру «Лемма.Плейс». Тренды 2025 года Скорость реакции: Оперативно отвечайте на отзывы, чтобы предотвратить негатив и повысить доверип покупателей. Чем быстрее, тем лучше.... подробнее
245
СберМаркетинг
2024-10-11 15:25:05
Цифровая репутация бренда: как работать с отзывами в интернете
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Отзывы могут быть позитивными и негативными, искусственными и настоящими. Но все они формируют цифровую репутацию компании, что отражается на прибыли и доверии к бренду. Рассказываем, как эффективно использовать обратную связь и выстраивать отношения с покупателем. подробнее
400
Digital-агентство Webit
2024-06-21 13:50:45
Развернули репутацию на 180° за пол года: как повысить рейтинг карточек компании, благодаря удалению отзывов
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В командетолько рукастые, мы смогли! С 1 августа 2023 года мы начали сотрудничество с одним из федеральных интернет-провайдеров России. Компания позиционируют себя как лидер по скорости доступа в интернет, подключено более тысячи городов и населенных пунктов. На текущий момент дополнительно предоставляют услуги ТВ, видеонаблюдения, домофона, IP-телефонии и облачных АТС. Заказчик ранее работал с... подробнее
1260
Поинтер. Локальный маркетинг
2023-12-20 13:00:40
Итоги 2023 года
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Давайте вместе вспомним, что нового появилось в сервисе Поинтера за этот год и как это помогло нашим клиентам в их ежедневной работе с данными, отзывами и репутацией. 1. Работа с данными Основная функция Поинтера — это помочь управлять данными компании на нескольких платформах через один личный кабинет. Изменил информацию в одном месте — поменялось везде. Мы также отслеживаем, чтобы информация на... подробнее
1316
Rookee
2023-09-20 12:10:56
На каких сайтах оставляют отзывы в СНГ и как с ними работать: краткое руководство по продвижению в регионе за счет репутации
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Рассказываем, как хорошая репутация способствует продвижению компании, для кого это особенно важно, как работать с отзывами и на каких площадках это делать. подробнее
687
СоцМедиаМаркетинг
2023-08-29 15:37:36
Как ChatGPT помогает защитить инфополе от атак конкурентов
PR
Вот так живет себе компания-застройщик, горя не знает: отвечает дольщикам и подписчикам в соцсетях, выкладывает публикации, новости. На форумах и в чатах идут спокойные обсуждения, а инфополе тихое и зелёное. А ПОТОМ РЕЗКО БА-БАХ. Волна негатива, звёздный рейтинг в клочья, кто-то постоянно провоцирует людей и винит вашу компанию во всех грехах. Что это, откуда? подробнее
6340
Поинтер. Локальный маркетинг
2023-02-27 15:54:09
Отзывы управляют вашим бизнесом
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Каждый маркетолог знает, что любой компании важно работать с обратной связью потребителей и выстраивать позитивный образ компании. Но на чем основана эта уверенность? Существуют ли доказательства прямой связи между отзывами и продажами? Вот аргументы, подкрепленные серьезными исследованиями и данными (источник: BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2023), которые помогут развеять все сомнения... подробнее
641
Блог компании Topface Media
2019-09-05 14:21:06
Эмоциональный CX — новое оружие против конкурентов
Маркетинговые и социологические исследования
Почему так важно обращать внимание на эмоции своих потребителей? По данным Oracle, 74% клиентов, испытывающих позитивные эмоции, готовы стать адвокатами бренда! Среди потребителей с негативными эмоциями не наберется и 8%. Topface media изучило вопрос emotional customer experience и рассказывает как эмоции получать и использовать в маркетинге. CX — Customer Experienc e или пользовательский... подробнее
3586 1
A25_loves_you
2017-09-11 09:06:39
Сколько компании тратят на работу с отзывами? И на что идут эти деньги?
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Всем доброго дня! Коллеги, приглашаем присоединиться к исследованию "Сколько компании тратят на работу с отзывами?". https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdUC6tkI2kL66GexJJCHLpDpO-KUrc8JzL2m5fiWZjSmyP1Cw/viewform?fbzx=4761236983399000000 Скромным: исследование анонимно. Результаты опубликуем в свободном доступе. Нескромным: если у вас есть кейс/краткий коммент на эту тему, пишите и смело... подробнее
1605 1
Наталия Курбатова
2014-12-01 09:20:54
10 способов увеличить количество подписчиков в Instagram
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Вашего бренда до сих пор нет в Instagram? Значит, у вас есть возможность использовать этот потрясающий маркетинговый канал с чистого листа. Моя статья должна помочь вам раскрутить страницу в максимально короткий срок! Вам когда-нибудь было любопытно, почему мобильное приложение для обмена фотографиями и видео собрало более 150 миллионов пользователей в течение всего трех с половиной лет? За 2013... подробнее
2600 3
Наталия Курбатова
2014-11-21 12:59:05
Противостояние: Крибрум против ручной сборки. Раунд 2
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Итак, мы продолжаем оценивать, анализировать, сравнивать автоматизированный и ручной способы сбора отзывов в Интернете. Сегодня свои мнения о работе с отзывами высказали коммерческий директор компании Growth Виктория Кончаковская и эксперты в работе с отзывами – менеджеры-редакторы компании. В чем ценность ручного сбора отзывов для клиента? В первую очередь, безусловно, в менеджменте.... подробнее
3184 3
Наталия Курбатова
2014-09-18 15:01:53
Кто такие специалисты по социальным сетям компании Growth?
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В компании Growth есть такая должность – специалист по социальным сетям. Казалось бы, ничего примечательного не могут скрывать эти три слова. Однако все куда более интересно, чем может показаться. Специалист по СС - человек универсальный. Это аналитик, редактор, психолог, немного бухгалтер, немного комьюнити менеджер, но в первую очередь, - Аналитик. Специалист будет отлично ориентироваться... подробнее
2352 1