управление репутацией

13 материалов
Команда Руниты
2026-06-30 18:40:48
Что в 2026 губит доверие к бренду быстрее всего? Нет, это не «плохие отзывы»
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Главная ошибка ORM сегодня — не негатив, а несогласованность голосов бренда Еще несколько лет назад пользователи редко задумывались, кто именно отвечает на их отзывы. Сегодня ситуация изменилась. Аудитория научилась считывать коммуникацию брендов почти так же быстро, как рекламные интеграции без маркировки. Достаточно двух элементов — сухого официального ответа и пары чрезмерно восторженных... подробнее
172
Сергей Рытиков
2026-06-15 16:41:43
Что делать, если о компании вышла заказная статья
Прочее
Если в один прекрасный день вы видите разгромный материал о своём бизнесе на крупном отраслевом портале или в популярном городском паблике, то с вероятностью 90% это заказная статья. Не расследование журналиста-энтузиаста, а коммерческий удар конкурента или обиженного бывшего партнёра. Особенно, если вы действительно «ничего такого не делали». Появление «чёрной» статьи — это серьёзная проверка для... подробнее
207
Сергей Рытиков
2026-05-19 14:22:21
Репутация в сети: где важнее быть идеальным — на отзовиках, в соцсетях или СМИ?
PR
Репутация — это актив. Актив, который действительно работает на вас, если вы поработали в своё время на него. Стремились создать прекрасный продукт и качественный сервис, а также старались контролировать достойный уровень репутации на сайтах-отзовиках, следили за тональностью упоминаний своего бренда в СМИ и социальных сетях. И, конечно, хочется быть идеальным везде. Но в каком направлении нужно... подробнее
380
Никита Прохоров
2026-05-18 11:59:01
GEO — новое SEO. Как нейросети управляют доверием
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Всем, кто работает с репутацией, известно: чаще всего клиенты принимают решение о доверии к бренду еще до того, как зайдут на сайт. В 2026 году важно не только оказаться в первых строках выдачи, но и в ответе нейросети.  Именно поэтому я считаю GEO (Generative Engine Optimization, продвижение в нейросетях) одним из главных трендов, которые бизнес пока недооценивает. подробнее
342
Про HR-бренд | Dream Job
2026-05-07 17:54:38
IT-лояльность: почему 96% специалистов рекомендуют свои компании
Маркетинговые и социологические исследования
Аналитики Dream Job изучили, что объединяет работодателей с самой высокой долей рекомендаций сотрудников. В выборку вошли компании с оценкой не ниже 4,5 балла на платформе. Даже внутри этой группы уровень рекомендаций варьируется от 88% до 96% — в зависимости от отрасли и качества повседневного управленческого опыта. Исследование охватило отзывы сотрудников за 2025 год в девяти ключевых отраслях.... подробнее
42
Антон Пустовалов
2026-05-05 10:09:29
Почему клиенты не доходят до заявки: 13 ошибок в работе с репутацией
PR
Репутацию до сих пор часто считают чем-то второстепенным. Но именно здесь бизнес быстрее всего начинает терять клиентов — даже при хорошем продукте и стабильном трафике. Более 90% пользователей читают отзывы перед выбором компании. И решение часто формируется ещё до перехода на сайт — на уровне рейтинга, карточек и отзывов в поиске. Даже в простом сценарии: человек ищет кафе рядом, видит несколько... подробнее
504
Олег Кузнецов
2026-04-18 02:19:29
Агентства по управлению репутацией в медицинской сфере: кто помогает клиникам работать с доверием пациентов
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Репутация в медицине имеет особую ценность. В отличие от большинства отраслей, здесь она напрямую связана не только с имиджем компании, но и с доверием пациентов, безопасностью лечения и выбором врача. Один негативный отзыв о клинике способен повлиять на поток пациентов практически мгновенно. При этом некорректная работа с информацией в интернете может привести к долгосрочным потерям: от падения... подробнее
446
Все о локальном маркетинге
2026-04-07 13:14:34
Премия 2ГИС 2026: Когда старт и что нового?
Маркетинговые и социологические исследования
8 апреля геосервис 2ГИС официально запускает свою ежегодную премию. В этом году проект стал еще масштабнее: расширилась география присутствия, добавились новые категории и спецноминации Рассказываем, как устроена механика премии в 2026 году и что значат новые отметки в карточках компаний. Серебряные пины: старт этапа номинантов С 8 апреля в карточках компаний-номинантов появятся Серебряные пины.... подробнее
4002
Вижу Имидж | Репутация. Бренд. Доверие
2026-03-25 20:21:41
GEO вместо SEO: как меняется поиск и почему репутация становится главным фактором видимости бренда
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Поисковая выдача стремительно меняется. Если ещё недавно бренды конкурировали за позиции в Google и Яндексе, то сегодня пользователь всё чаще получает готовый ответ - сгенерированный нейросетью. Этот сдвиг формирует новый подход - GEO (Generative Engine Optimization). И если раньше компании боролись за клики, то теперь - за присутствие в самом ответе. Для рынка это означает одно: репутация... подробнее
1185 1
Soldi Marketing
2026-03-11 12:22:22
Репутация компании
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Репутация компании — это то, что о бизнесе говорят, когда его представителей нет в комнате. Это не только отзывы и публикации, но и общее ощущение надёжности, которое возникает у клиента при упоминании бренда. Сегодня рынок стал прозрачным: любую информацию можно проверить за несколько минут. Поэтому доброе имя формируется не только через рекламу, а через каждую точку контакта — от первого визита... подробнее
710
Сергей Рытиков
2026-02-09 15:45:45
Атака конкурентов: как справиться с потоком негативных отзывов
Прочее
Онлайн-репутация — важный, но хрупкий актив любого бизнеса. Когда компания сталкивается с атакой конкурентов, выражающейся в потоке негативных, зачастую сфабрикованных отзывов, размещённых с целью дискредитировать бизнес и переманить клиентов, она должна грамотно отразить эту атаку. Как действовать в таком случае, чтобы сохранить «лицо» и не наломать дров? Диагностика угрозы: отличаем реальную... подробнее
1011
Rating Up: управление репутацией и GEO-продвижение
2026-02-09 02:44:02
GEO-продвижение: почему нейросети больше не ищут сайты и что с этим делать бизнесу
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Поиск больше не ограничивается списком ссылок.Пользователь всё чаще получает готовый ответ от нейросети — без кликов, без сравнения сайтов, без классической выдачи. Для бизнеса это означает одно: борьба за позиции перестаёт быть единственной точкой конкуренции. На первый план выходит новый фактор — участие бренда в самих ответах ИИ. Именно здесь появляется GEO-продвижение. GEO Как изменилась... подробнее
818
Clear Reputation
2025-11-19 02:00:01
Поисковая идентичность: почему важно управлять ассоциативными запросами вокруг бренда
Когда человек ищет компанию, он редко вводит только название. Он вводит связанные запросы: «… отзывы» «… обман» «… проблемы» «… жалобы» «… надёжно ли» «… разбор» И вот тут начинается самое интересное. Эти запросы формируют восприятие бренда ещё до того, как человек увидит сайт. Почему ассоциативные запросы важнее, чем кажется Они появляются автоматически — их формирует поведение пользователей... подробнее
360
Crop media
2025-11-17 13:35:06
Аналитика — точка опоры: как управлять репутацией с помощью данных
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Аналитика — это база, на которой строится стратегия. На вебинаре с Brand Analytics и ГК МЕГАМИКС мы разобрали, как данные помогают управлять брендом в цифровой среде. Самое важное собрали в этой статье, а в конце делимся гайдом по аналитике. подробнее
415
Кейсы, разборы и мнение
2025-10-21 22:07:04
5 лайфхаков, о которых многие забывают в операционной рутине, но которые критически важны для долгосрочного успеха.
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
1. Ваша репутация — это не «пожары», которые тушат. Это фундамент, который нужно закладывать до начала стройки. Что делать: Не ждите первых негативных отзывов. С первого дня создавайте «подушку безопасности»: Стимулируйте довольных клиентов оставлять фидбэк. Не надейтесь на добровольцев — внедрите простую систему напоминаний (после оказания услуги, в чате с менеджером). Создавайте экспертный... подробнее
782