управление репутацией

13 материалов
Иван Дискин
2026-08-29 11:02:58
Ваш конкурент может украсть у вас не клиента, а его контекст
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Пользователь задаёт вопрос ИИ: «Какой сервис выбрать для автоматизации маркетинга небольшой компании без IT-отдела?» Он ещё не знает брендов, не сравнивает тарифы, но именно в этот момент решается исход конкуренции. Нейросеть ведь не просто выдаёт список компаний, она сначала формирует рамку выбора. подробнее
107
Светлана Меншикова
2026-08-28 19:38:32
«Пиар не работает»: как один предприниматель собрал почти все заблуждения о PR в одном голосовом
PR
Заходите в ТГ на огонек Недавно я пригласила собственника компании по очистке воды Тараса Зацаринного поучаствовать партнёром в офлайн-мероприятии: два дня деловой программы, около 500 участников, в основном предприниматели и представители бизнеса. В ответ получила почти двадцатиминутное голосовое сообщение. Начиналось оно примерно так: «Полгода занимался продвижением через личный бренд,... подробнее
117
Владимир Королев
2026-08-25 21:52:05
Топ-5 компаний по удалению негативных отзывов в России
Маркетинговые и социологические исследования
Для удаления негативных отзывов в России можно рассмотреть Deindex, «Репутацию Москва», SERM Online, SidorinLab и Exiterra. Первое место в этой подборке занимает Deindex: компания специализируется на удалении нежелательной информации, работает с отзывами на разных площадках и может подключать другие репутационные инструменты, если проблема не ограничивается одной публикацией. подробнее
126
Александр Краснобаев
2026-08-12 12:34:42
Рынок репутации сам сказал, что топ-10 больше не работает. И продолжает продавать топ-10
PR
За год спрос на «управление репутацией» упал втрое, а профессиональный «серм» — всего на 11%. Услугу перестали искать словами, которыми её продают. Разобрал тринадцать сайтов репутационных агентств, восемь запросов категории в генеративном поиске и двести высказываний заказчиков: где теперь принимают решение и какие четыре места в категории никем не заняты. подробнее
187 1
Сергей Рытиков
2026-08-11 16:52:12
Почему блогеры могут быть опасны для репутации
Прочее
Инфлюенс-маркетинг стал неотъемлемой частью стратегий продвижения, а бюджеты на рекламу у блогеров исчисляются миллиардами долларов. С другой стороны, мы всё чаще становимся свидетелями громких скандалов, когда одно неосторожное слово или действие селебрити обнуляет все усилия по созданию имиджа компании. Репутация в сети держится на доверии. И когда бренд передаёт часть своего голоса стороннему... подробнее
177
Никита Прохоров
2026-08-07 17:14:05
Тишина в интернете — не позитив: почему опасна репутационная «точка ноль»
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Многие компании живут с обманчивым ощущением: раз о бренде нет громких обсуждений и заметного негатива — значит, с репутацией всё в порядке. На практике это не так. Тишина в публичном поле часто означает не доверие, а просто то, что у компании нет сформированного репутационного капитала. Расскажу, что такое репутационная «точка ноль», чем она опасна и что делать, если вы в ней оказались. подробнее
199
Digital-агентство KLEVER LAB
2026-08-07 12:11:37
Почему у бизнеса мало отзывов в 2026 году: дело не в сервисе
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Низкий рейтинг компании — не всегда про качество сервиса: только 6% довольных клиентов пишут отзыв без запроса. Разбираем, почему реактивный подход к отзывам проигрывает системному, и где бизнес чаще всего путает легальную мотивацию клиента с накруткой, за которую банят карточку подробнее
492
Андрей Грибунов
2026-07-21 18:19:10
Топ-8 лучших спикеров по управлению репутацией в 2026
Фестивали, выставки, события
Представьте стандартный сценарий: вам срочно нужен спикер на конференцию, панельную дискуссию, в корпоративный лекторий или в подкаст по теме репутационного менеджмента. Вы заходите в поисковик, вбиваете заветный запрос, но первая страница выдачи плотно забита рекламными материалами репутационных агентств, которые хвалят исключительно сами себя. Как в этом потоке коммерческих самопрезентаций найти... подробнее
501
Tandem Group | комплексный performance-маркетинг
2026-07-20 10:25:31
Как вывести компанию с 4-го места в ТОП Яндекс Карт за 30 дней?
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Как добиться роста Дискавери-переходов на 32%, увеличение целевых действий и первое место среди конкурентов, рассказала директор по развитию новых продуктов Tandem Group Марина Злобина. подробнее
434
Pressfeed
2026-07-02 22:02:45
Бюджет на пиар и перформанс-маркетинг: как публикации в СМИ помогают бизнесу продавать
PR
Перформанс хорошо приводит трафик, но не может один закрыть все сомнения клиента. Если человек пришел с рекламы, а потом не нашел о компании статей, кейсов, комментариев и внешних подтверждений, часть бюджета может сгореть не на плохом объявлении, а на недоверии. В статье Pressfeed разберем, как связать рекламу и пиар и как обосновать расходы на работу со СМИ перед руководством. подробнее
420
Агентство Рунита
2026-06-30 18:40:48
Что в 2026 губит доверие к бренду быстрее всего? Нет, это не «плохие отзывы»
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Главная ошибка ORM сегодня — не негатив, а несогласованность голосов бренда Еще несколько лет назад пользователи редко задумывались, кто именно отвечает на их отзывы. Сегодня ситуация изменилась. Аудитория научилась считывать коммуникацию брендов почти так же быстро, как рекламные интеграции без маркировки. Достаточно двух элементов — сухого официального ответа и пары чрезмерно восторженных... подробнее
341
Сергей Рытиков
2026-06-15 16:41:43
Что делать, если о компании вышла заказная статья
Прочее
Если в один прекрасный день вы видите разгромный материал о своём бизнесе на крупном отраслевом портале или в популярном городском паблике, то с вероятностью 90% это заказная статья. Не расследование журналиста-энтузиаста, а коммерческий удар конкурента или обиженного бывшего партнёра. Особенно, если вы действительно «ничего такого не делали». Появление «чёрной» статьи — это серьёзная проверка для... подробнее
323
Сергей Рытиков
2026-05-19 14:22:21
Репутация в сети: где важнее быть идеальным — на отзовиках, в соцсетях или СМИ?
PR
Репутация — это актив. Актив, который действительно работает на вас, если вы поработали в своё время на него. Стремились создать прекрасный продукт и качественный сервис, а также старались контролировать достойный уровень репутации на сайтах-отзовиках, следили за тональностью упоминаний своего бренда в СМИ и социальных сетях. И, конечно, хочется быть идеальным везде. Но в каком направлении нужно... подробнее
471
Никита Прохоров
2026-05-18 11:59:01
GEO — новое SEO. Как нейросети управляют доверием
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Всем, кто работает с репутацией, известно: чаще всего клиенты принимают решение о доверии к бренду еще до того, как зайдут на сайт. В 2026 году важно не только оказаться в первых строках выдачи, но и в ответе нейросети.  Именно поэтому я считаю GEO (Generative Engine Optimization, продвижение в нейросетях) одним из главных трендов, которые бизнес пока недооценивает. подробнее
537
Про HR-бренд | Dream Job
2026-05-07 17:54:38
IT-лояльность: почему 96% специалистов рекомендуют свои компании
Маркетинговые и социологические исследования
Аналитики Dream Job изучили, что объединяет работодателей с самой высокой долей рекомендаций сотрудников. В выборку вошли компании с оценкой не ниже 4,5 балла на платформе. Даже внутри этой группы уровень рекомендаций варьируется от 88% до 96% — в зависимости от отрасли и качества повседневного управленческого опыта. Исследование охватило отзывы сотрудников за 2025 год в девяти ключевых отраслях.... подробнее
90