Гори, но не сгорай: как мы предотвращаем выгорание сотрудников в digital-агентстве 

11 Июн Время чтения 16 мин 312

Слово «выгорание» употребляется в нашей речи чаще, чем нам самим этого хотелось. На любой встрече друзей рано или поздно обязательно прозвучит фраза: «Блин, кажется я выгорел...». Погрузившись в тему, мы и сами начали искать у себя симптомы. Но, слава богу, не нашли. И решили проанализировать, что нам помогает сохранять душевное равновесие в потоке бесконечных задач и дедлайнов. Массовое выгорание пока не победили, но атмосферу в офисе Rocket Business сделали спокойной и дружелюбной. Каким образом — читайте ниже.


Выгорание — не тренд, а серьезная проблема, которая подкашивает как опытных, так и молодых специалистов. Чтобы встать на работу, выгоревшему сотруднику нужно приложить неимоверное усилие. День в офисе кажется пыткой, а все, что остается вечером — упасть на подушку и забыться до утра. Будет ли он эффективен в таком состоянии?

По данным HR-исследований, абсолютный тренд 2025 года — увольнения из-за выгорания. В этом состоянии уже несколько лет стабильно находятся около 45% россиян. Главные причины: токсичный коллектив, отсутствие развития, плохие условия труда, непоощряемые переработки.

Дарья
HR-менеджер Rocket Business 
Мы любим свою работу и делаем ее хорошо. Готовы бросить все силы на сложную задачу, чтобы клиент остался доволен результатом. 
Но все же мы — люди, и тоже устаем. Поэтому стараемся делать жизнь в Rocket Business не только продуктивной, но и комфортной. В этом нам помогает гибкий график, work-life balance, внерабочие активности и многое другое.

График

Практически вся наша команда работает в офисе. Нет смысла в том, чтобы подстраивать всех под единый график — не каждый может встать в 6:00, чтобы приехать на работу к 8:00. Практика показывает, что такие жесткие рамки лишь повышают стресс от постоянного страха опоздать.  

Чтобы наши жаворонки и совы чувствовали себя одинаково хорошо, мы установили гибкий график. Приехал на работу с 8:00 до 10:00 – никуда не опоздал. Ну а для тех, кто все-таки немного задержится — есть специальный чатиковый стикер. 

Не расслабляет ли это команду? Вовсе нет, ведь такой график не означает отсутствие правил. К тому же нас окружают ответственные и проактивные люди, которые понимают, что подводить коллег — не круто.

Прозрачные отношения

Мы ничего не скрываем друг от друга, уважительно относимся к жизненным ситуациям. Учимся думать о последствиях, которые принесут компании наши действия. Не можем приехать в офис — предупреждаем об этом не только руководителя, но и всю команду. Не справляемся с задачей — обращаемся к более опытному коллеге. Появились проблемы — просим руководителя или HR провести с нами 1-2-1.

Новые сотрудники не остаются на произвол судьбы разгребать незнакомые для них задачи. К каждому приставлен ментор, который курирует новичка в первый стажировочный месяц.

Секрет крепкого и дружного коллектива кроется в отсутствии недоговоренностей на всех уровнях. Руководители Rocket Business всегда открыты к конструктивному диалогу. На митапах, о которых мы расскажем ниже, всегда проходит рубрика «Есть вопрос?». На ней наш СЕО, Алексей Егоров, публично отвечает на анонимные вопросы от команды.

Прозрачность и честность, выработанные в коллективе, транслируется и на наши отношения с клиентами. Многие из них говорят, что такой подход к работе — наше главное УТП.   

Корпоративная жизнь

Рабочая жизнь становится невыносимой, когда круглый год не видишь ничего, кроме монитора и клавиатуры. Средний возраст наших сотрудников — 25 лет. Молодые, амбициозные и энергичные всегда хотят впечатлений.  

Зимой мы отмечаем Новый год в хорошем ресторане. В теплый сезон — отправляемся в digital-ретриты: исследуем Домбай и Архыз, проводим тимбилдинги на природе.

1 / 2

Тимбилдинги у нас в разных форматах — от веревочных курсов до стратегических игр. Выполнить поставленную задачу можно только в том случае, если каждый член команды возьмет на себя личную ответственность за результат. Если хотя бы один человек подведет — пройти упражнение успешно будет невозможно. 

1 / 4

Чему учит этот опыт?

  • Быть внимательными и бережными друг к другу.
  • Проявлять свой эмоциональный интеллект, думать не только о себе, но и о других членах команды.
  • Быть гибкими — где-то взять инициативу в свои руки, а где-то отойти, чтобы не помешать тем, кто справится с задачей лучше.
  • Брать ответственность за свой вклад в результат команды, продумывать свои шаги так, чтобы не подвести коллег.
  • Понимать, что офис — это не только работа, но и люди, которые тебя окружают.
Алексей Егоров
CEO Rocket Business
Задача руководства — создать и поддерживать в офисе атмосферу, в которой каждый человек сможет раскрыть свои сильные стороны. И не только как работник, но и как личность. В этом секрет эффективной команды.
Мне очень интересно знакомиться с хобби своих сотрудников, общаться с ними на разные темы. Человек, который чувствует свою ценность для коллектива, готов помогать, поддерживать, делать жизнь в офисе лучше.

Поддержка через технологии

Поддерживая статус прогрессивного digital-агентства, мы автоматизируем все, что можно автоматизировать. Наши идеи помогает реализовывать команда талантливых разработчиков из web-продакшена RocketDev. Они уже создали для нас целую экосистему, которая делает офисную жизнь проще и веселее.

Rocket.Спасибо — мини-приложение на базе Telegram, которое позволяет нашим сотрудникам публично благодарить друг друга и дарить баллы за вклад коллег в командную работу. Тот, кто за месяц собрал больше всех баллов Rocket.Спасибо, получает 10 баллов мотивации. Их можно копить и обменивать на наш мерч, умную технику и даже тур в Грузию.  

1 / 2

Rocket.Skills — система, которая отслеживает достижения сотрудников, мотивирует их к обучению и визуализирует рост по карьерной лестнице. Так коллеги системно развиваются и своевременно получают грейды.

О сотруднике важно начинать заботиться с самого первого касания. Поэтому для соискателей наши программисты разработали Rocket.Welcome — персональную карту-сайт. Ссылку на эту страницу кандидаты получают сразу после отклика на вакансию, и она становится их первым погружением в вайб нашего офиса. На этом сайте можно узнать все о работе с нами, а также сразу получить тестовое. После успешного собеседования кандидат получает веб-страницу Rocket.Welcome 2.0., которая помогает подготовиться к первому рабочему дню.

Подробнее о нашей экосистеме читайте в этой статье.

Можно ли обойтись без этого? Да, но с такими фишками рабочая рутина превращается в игру, в которой каждый может получить ценную награду или дополнительную мотивацию. А еще это очень привлекает молодых специалистов, которые ищут работу.

Офисные традиции

Каждый год в Rocket Business рождаются новые традиции. Это важно, ведь когда работа и коллеги вызывают приятные эмоции — места стрессу и беспокойству просто не остается.

Раз в месяц мы устраиваем митапы — едим пиццу и смотрим интересные презентации от коллег. Не только что-то про SEO и разработку. Стены нашего офиса слышали доклады про профилактику того самого выгорания, психологию музыки, искусство переговоров и даже про историю русского мата. После митапа на кухне собирается клуб любителей настолок. Сыграть хотя бы одну партию в «Бункер» — это святое.

Некоторые идеи мы заимствуем и адаптируем под свой стиль. Например, несколько лет подряд мы с размахом проводим Тайного Санту. В декабре наш офис наполняется волшебством, а рабочий чатик разрывается от открыток, авторских песен и стихов. В каждом уголке офиса можно найти коробочки и свертки — Тайные Санты устраивают для подопечных целые квесты, чтобы те отыскали свой подарок. Перед Новым годом идет горячая пора. Но дедлайны не кажутся такими пугающими, когда ты знаешь, что для тебя уже спрятан подарок под одной из елок.

Поддерживаем коллег в их увлечениях. Узнав, что наши программисты прекрасно играют на гитарах, мы образовали группу «Поющие из DEV`а». Теперь все наши корпоративы и тимбилдинги проходят под лучшее из русского рока.

Иногда важен просто знак, что человек двигается в правильном направлении. Для этого мы поставили на видное место вазу с приятными предсказаниями — каждый может подойти и вытянуть заветную бумажку, чтобы поднять себе настроение.   

Ценим коллективную работу, взаимопомощь и поддержку — подробнее о работе в Rocket Business здесь. 

Мы написали эту статью, чтобы показать, какими способами можно создать безопасную среду, в которой сотрудники смогут спокойно работать без стресса и выгорания. Как адепты точности, приводим результаты наших регулярных опросов и метрик с рекрутинговых ресурсов: 

  • Количество положительных ответов на вопрос «Нравится ли тебе работать в компании» выросло с 69% до 85%.
  • В половину увеличилось количество положительных ответов на вопрос «Получал ли ты за последние 10 дней одобрение или похвалу за хорошо выполненную работу?» — с 40% до 80%.  
  • Высокие оценки корпоративным мероприятиям ставят 95% сотрудников.
  • 98% опрошенных положительно ответили на вопрос «Ты готов рекомендовать компанию как хорошее место для работы?».
  • 100% сотрудников вовлечены в корпоративную жизнь.

Естественно, этих результатов мы не достигли за один день — постоянное и упорное движение к цели дает свои плоды. Компания растет, сотрудников становится больше. Большая команда вдохновляет Rocket Business создавать новые стратегии развития, делать жизнь в офисе еще комфортнее.

Мы стараемся создать атмосферу, где каждый чувствует себя ценным, может расти и развиваться, вносить свой вклад в общее дело. Довольный сотрудник обеспечивает высокое качество работы, благодаря которому растет лояльность наших клиентов.

А как вы боретесь с выгоранием в вашей компании?