Сбербанк начал проводить профилактические беседы с дропперами — держателями карт, через которые мошенники пытаются выводить деньги. После таких разговоров многие добровольно признают ошибочные переводы, что ускоряет возврат средств. О тестировании нового механизма возврата денег сообщает РБК.
По словам зампреда правления Сбербанка Станислава Кузнецова, около 80% дропперов действовали «без злого умысла». Они либо потеряли карту, либо передали ее другому человеку, и после беседы пишут заявление о переводе денег по ошибке.
Системы антифрода банка позволяют быстро выявлять подозрительные операции и приостанавливать их. В случае отказа дроппера сотрудничать банк может вернуть деньги только через суд. В 2025 году «Сбер» вернул россиянам со счетов дропперов свыше 2,4 млрд руб., уточнил Кузнецов. Он добавил, что все деньги были похищены со счетов в других банках.
Механизм возврата денег действует с июля 2024 года параллельно с законодательными мерами: с июня 2025 года дропперам грозит до шести лет лишения свободы. Другие банки, включая «Т-Банк» и «Дом.РФ», также применяют профилактические беседы для ускоренного возврата средств.
Юристы положительно оценивают новый формат, отмечая его оперативность. Для максимальной эффективности они рекомендуют координацию всех банков, чтобы быстрее прерывать цепочки переводов украденных денег и минимизировать убытки клиентов.