Sostav.ru
19.03.2021 в 06:10

На «Госуслугах» появится сервис для споров с интернет-магазинами

Прямо на сайте товар можно будет заменить или вернуть, а также получить скидку на будущие покупки

На портале «Госуслуг» появится сервис, с помощью которого покупатели смогут урегулировать споры с интернет-магазинами. Об этом заявил премьер-министр Михаил Мишустин на заседании кабмина.

Премьер-министр отметил, что интернет-торговля развивается быстрыми темпами, количество заказов и покупателей растет, поэтому потребители должны иметь возможность предъявлять претензии к качеству товара в онлайн-формате. Правительство подготовило изменения в законодательстве о защите прав потребителей. Они станут правовой основой для урегулирования споров через специальный онлайн-сервис на едином портале государственных услуг.

Через такой сервис покупатель и продавец смогут подобрать самый подходящий для них вариант решения спора: вернуть товар, заменить его на другой или получить скидку на будущие покупки. По словам премьера, новая услуга позволит создать благоприятные условия для эффективной защиты прав потребителей и укрепит доверие к сфере онлайн-торговли.

По данным Ассоциации компаний интернет-торговли в 2020 году объем российского рынка e-commerce увеличился на 58,5% и составил 3,221 трлн рублей. Лидерами в товарных категориях стали электроника и бытовая техника (28,2%), одежда и обувь (21%), продукты питания (10,2%).

В период пандемии число новых клиентов на рынке интернет-торговли достигло 7 млн человек. Всего услугами рынка интернет-продаж пользуются порядка 60 млн россиян.

Обсудить с другими читателями:
Ваш браузер устарел
На сайте Sostav.ru используются технологии, которые не доступны в вашем браузере, в связи с чем страница может отображаться некорректно.
Чтобы страница отображалась корректно, обновите ваш браузер.
Ваш браузер использует блокировщик рекламы.
Он мешает корректной работе сайта. Добавьте сайт www.sostav.ru в белый список.