Госорганы, подведомственные им структуры, банки и другие финансовые организации смогут не платить за пропуск массовых вызовов, если они совершаются по требованию законодательства. Для остальных случаев, включая рекламные обзвоны, Минцифры установит максимальный тариф. Поправка войдет во второй пакет мер по противодействию кибермошенничеству «Антифрод 2.0», сообщил «Ведомостям» источник, «близкий к Минцифры». Информацию подтвердили в одном из крупных банков.
Под массовыми вызовами понимаются роботизированные и автоматические звонки, которые совершают колл-центры. С 1 сентября 2025 года в России действуют нормы закона «О связи», позволяющие абонентам устанавливать запрет на массовые информационные и рекламные вызовы. При этом под регулирование попали и сервисные звонки, включая банковские уведомления и антифрод-коммуникации, что стало предметом обсуждения между регулятором и участниками рынка.
По словам собеседника издания, в новой версии поправок планируется уточнить разграничение между типами массовых вызовов. Звонки, совершаемые во исполнение закона, будут выделены в отдельную категорию и не тарифицироваться, тогда как рекламные и иные коммерческие обзвоны попадут под ценовое регулирование. Заказчики таких вызовов также будут обязаны информировать абонентов о характере звонка.
Порядок отнесения вызовов к массовым планируется дополнительно проработать с АНО «Цифровая экономика». Также обсуждается механизм, позволяющий абоненту пожаловаться оператору, если вызов был заявлен как сервисный, но фактически оказался рекламным.
В Сбербанке отмечают, что значительная часть банковских звонков носит персонализированный характер и связана с договорами с клиентами, однако сегодня они часто попадают под категорию массовых и дополнительно тарифицируются операторами связи. В Минцифры России подчеркивают, что итоговая версия поправок ко второму чтению пока согласуется и может быть изменена.