На российском рынке ивент- и пиар-услуг появился новый игрок — агентство «Зона комфорта». Его основали креативный продюсер и резидент Comedy Club Гарик Харламов, медиаменеджер и продюсер Ксения Погодина и руководитель спецпроектов Даниил Иванов. Команда, много лет работающая в индустрии развлечений, решила объединить продюсерский опыт, системный подход и компетенции в коммуникациях, чтобы делать события, где четко выстроены процессы, продумана идея и понятен каждый шаг. О философии, принципах и планах нового агентства Ксения Погодина и Даниил Иванов рассказали в интервью Sostav.
Ксения, вы много лет работаете в индустрии развлечений и сопровождали десятки проектов, артистов, гастролей. Почему сейчас вы решили запустить собственное агентство? Как появилась идея «Зоны комфорта»?
Ксения: За последние годы я видела индустрию с очень разных сторон — от концертных туров и телевизионных съемок до закрытых корпоративных мероприятий. И часто сталкивалась с одной и той же проблемой: где-то есть и идея, и коннект всех сторон, и четко прописанный план, но на выходе почему-то все равно получается баянист на велкоме и ведущий, который так и норовит заставить гостей поместить карандаш в бутылку. Хотя на словах должно было получиться современное мероприятие с элементами народного этноса.
Поэтому нам захотелось создать проект, где заказчика слышат, и понимают, и реализовывают все задуманное в полном соответствии с поставленными задачами.
Так появилась «Зона комфорта». Мы не можем обещать идеальную гладкость, потому что в ивентах невозможно исключить риски. Иногда алкоголь творит с гостями невероятное, или артисты могут задержаться, или настроение у именинницы испортится из-за того, что у подруги такое же платье. Я про такие риски. Но мы максимально стараемся минимизировать последствия таких моментов, чтобы они не отразились на финальном впечатлении о мероприятии.
Название «Зона комфорта» звучит почти как манифест. Почему вы выбрали именно его и что вкладываете в понятие «комфорт» применительно к ивент-индустрии?
Ксения: Для нас комфорт — это предсказуемость процессов и понятные правила игры. Согласитесь, вечер пройдет приятнее и, возможно, даже без ругани, если вы с друзьями собрались поиграть в «Монополию», где каждый понимает, как происходят события в игре. Хотя ладно, в случае «Монополии» без ругани, наверное, не обойтись, но думаю, вы меня поняли.
Когда сценарий, продакшн, логистика и коммуникация собраны в единую систему. Когда клиент не тратит силы на бесконечные уточнения, а получает ясную картину и доверяет команде. Комфорт — это когда заказчик получает понятный и продуманный план, без необходимости просить чат gpt расшифровать, что же такого ему написали хитроумные ивент-менеджеры.
Мы хотим работать так, чтобы каждый участник процесса — клиент, команда, артисты — чувствовал, что проект движется по понятному плану. Минимум хаоса, максимум внимания к деталям и вкусу. Не идеальный мир без форс-мажоров, а профессиональная среда, где этими форс-мажорами умеют управлять. Слегка перебравший гость — это не беда, если его вовремя сопроводить до трансфера. Ребенок, который бежит под ноги артистам — просто повод улыбнуться, если рядом есть наш профессионал, который вовремя его подхватит. И многие проблемы будут решены так, что вы даже этого не заметите.
Вы много лет работаете с артистами Comedy Club и крупными брендами. Как этот опыт помогает вам в новом бизнесе? Ведь шоу-бизнес и корпоративные коммуникации все-таки разные миры.
Ксения: На самом деле — не такие уж разные. В шоу-бизнесе любая ошибка дорого стоит, и этому учишься быстро. Мы привыкли работать в условиях, где есть жесткие дедлайны, множество переменных и высокий уровень ожиданий. И это напрямую ложится в основу любого ивента или коммуникационного проекта.
Плюс есть то, чего часто не хватает классическим корпоративным агентствам: понимание динамики, эмоций и живого сценарного мышления. Мы знаем, как удерживать внимание аудитории, как работать с артистами, как сочетать структуру и атмосферу. Ведь какой бы ни была программа мероприятия, не стоит забывать, что гости — это живые люди, которым хочется не только восторгаться известными ведущими и артистами, но и простого человеческого «перекура». Мы — живые люди, поэтому создаем мероприятия для живых людей.
Как распределены роли внутри команды? Кто за что отвечает в «Зоне комфорта»?
Ксения: У каждого — своя зона ответственности, и она четко обозначена.
Гарик Харламов — сооснователь агентства. Он стоял у истоков концепции, задает общий творческий вектор и участвует в развитии бренда. И, конечно же, всем своим видом и образом жизни напоминает нам о том, что главное — это комфорт везде и во всем. Но важно подчеркнуть: Гарик не вовлечен в операционные процессы и не участвует в разработке конкретных мероприятий. Клиенты работают с нашей продюсерской командой.
Даниил Иванов — ключевой продюсер агентства. Он отвечает за ведение проектов: от разработки концепции и структуры до продакшена, логистики и работы на площадке. Даня превращает идею в рабочий сценарий и управляет реализацией. По сути, он — сердце производственного процесса.
Моя роль — стратегия, процессы и коммуникации. Я отвечаю за то, чтобы проект шел по плану, чтобы взаимодействие с клиентом было понятным, а команда работала синхронно.
Даниил: Для меня роль продюсера — это про организацию и конструкцию. Кстати, о конструкции: многие из нас любят конструктор LEGO, когда он собранный, красивый стоит на полке и радует глаз, а каждая деталь находится на своем месте. Но и каждый из нас может ненавидеть этот конструктор, если деталь выпала, а вы случайно наступили на нее ногой. Моя задача состоит в том, чтобы в конструкторе вашего мероприятия таких «выпавших деталей» не было, а ваши ивент-ноги были целы. Важно, чтобы у проекта была логичная схема: идеи, сроки, риски, ответственность. Когда эта структура есть, команда работает спокойнее, а клиент понимает, что проект в надежных руках.
Даниил, вы отвечаете за продюсерскую часть. Что для вас самое важное в построении правильного ивент-процесса?
Даниил: В любом ивенте самое сложное — не собрать план, а удержать его. На площадке всегда что-то меняется: время, вводные, ресурсы. Поэтому для меня важно не только выстроить процесс, но и держать гибкость — быстро принимать решения и сохранять спокойствие команды. Если продюсер не паникует, проект тоже не паникует.
На рынке уже много ивент-агентств. В чем уникальность «Зоны комфорта» и как вы планируете выделяться среди конкурентов?
Ксения: Да, ивент-агентств очень много, но Гарик Харламов только у нас. Мы не собираемся соревноваться по масштабу или бюджету — это тупиковая гонка. Наша цель — качество и стиль. Наша задача — создавать события не «по чек-листу», а по логике, вкусу и идее. Для нас важна эмоция, но и у эмоции должна быть структура. Мы много внимания уделяем смыслу события, его драматургии, тому, как человек чувствует себя внутри этого опыта. И самая высокая оценка для нас — это воспоминания гостей не о том, что вовремя не вынесли горячее, кто-то подрался, а артист вышел на сцену «перебравшим», а о том, что все было душевно, весело и незабываемо. Вот критерий нашего профессионализма.
И второе — честная коммуникация. Мы не обещаем невозможного, не создаем иллюзий и не работаем по схеме «сделаем все, привезем любую звезду, только дайте аванс». Мы предпочитаем прозрачные процессы, четкие решения и адекватность на всех этапах. В наше время это уже конкурентное преимущество. Поэтому, если ведущим вам обещают Леонардо Ди Каприо, задумайтесь — вдруг это просто его российский двойник.
Сейчас многие компании возвращаются к офлайн-форматам после нескольких лет онлайна. Как вы оцениваете состояние ивент-рынка и запросы клиентов сегодня?
Даниил: Рынок ожил, и это заметно. После пандемии компании снова хотят живых встреч, но теперь к ним другой подход: меньше показного блеска, больше смысла и эмоций. Люди устали от мероприятий «для галочки». Клиенты все чаще приходят с запросом на атмосферу, на историю, которую участники запомнят, а не просто на концерт или банкет. Очень часто стандартные и привычные формы праздника можно превратить в уникальные истории. Согласитесь, гораздо приятнее слышать истории про незабываемый вечер и его фишки, чем слышать истории про вечер, который запомнился только танцами бухгалтерии на столе.
Еще одно изменение — выросла ценность надежности. Сейчас всем важен подрядчик, который не сорвет сроки, не пропадет в день монтажа и не превратит подготовку в нервный марафон. В этом смысле наш принцип «без паники и с чувством меры» оказался очень созвучен тому, чего ждет рынок.
Вы упомянули чувство юмора как одну из составляющих работы агентства. Насколько оно уместно в деловой среде и помогает ли в работе с корпоративными клиентами?
Ксения: Юмор — это не про шутки ради шуток, а про умение снять напряжение и создать доверие. В нашей сфере часто случается стресс, особенно на финишных этапах подготовки, и юмор помогает разрядить обстановку, выстроить человеческое общение. Как известно, юмор — залог здоровья. А его в нашей индустрии требуется не мало.
К тому же мы выросли в индустрии, где эмоции — основа любого продукта. Люди запоминают не свет и звук, а атмосферу. Хотя не спорю, если звук вдруг перестанет работать — наверное, вы это запомните. Мы против того, чтобы забивать память такими файлами. Уж если память вашего телефона и будет забита после мероприятия — то только счастливыми фото и веселыми видео, которые вы еще месяц будете скидывать друзьям. Поэтому для нас чувство юмора — это инструмент, а не маска. Да и разве могло быть иначе, когда в команде Гарик Харламов?
Как вы выбираете партнеров и подрядчиков? Есть ли у вас принцип, по которому вы формируете команду вокруг проекта?
Даниил: Со стороны продюсирования для меня важно одно: партнер должен быть предсказуемым. Если человек понимает сроки, держит слово и не боится говорить о рисках — проект всегда проходит спокойнее. Такой подход экономит время и клиенту, и команде. Поэтому, скажем так, я с опаской отнесусь к подрядчику, который планирует подготовку мероприятия по картам «Таро». Но прошу, тарологи, не накидывайтесь на меня. Если человек покажет себя как профессионал — мы всегда будем ему рады.
Какие у «Зоны комфорта» планы на ближайший год? Чего вы хотите достичь и какими проектами заявить о себе на рынке?
Ксения: Первый год для нас — этап становления и фокусировки. Мы не гонимся за количеством, а хотим показать качество. Уже в ближайшее время у нас стартуют несколько корпоративных проектов для крупных клиентов, плюс готовим собственные форматы — события, где будет видна ДНК агентства: вкус, юмор и внимание к деталям.
К концу года хотим укрепить ключевые направления и расширить пул постоянных клиентов. Для нас важно, чтобы «Зона комфорта» воспринималась как команда, которой можно доверить проект любого масштаба.
Даниил, что для вас лично является показателем хорошо сделанного проекта?
Даниил: Когда после мероприятия, команда и партнеры не хотят сразу удалиться из всех чатов и уехать в глушь тайги с выключенными телефонами. Если все прошло по заданному формату, с нормальной коммуникацией и контролем точек риска — значит, конструкция была собрана правильно. В ивенте не бывает идеала, но можно сделать так, чтобы люди чувствовали себя комфортно внутри процесса.
Ксения, если коротко — в чем главный принцип «Зоны комфорта»? Что вы хотите, чтобы клиенты чувствовали после работы с вами?
Ксения: Главное — это чувство доверия. Чтобы после проекта у человека не было мысли «наконец-то все закончилось», а наоборот — «хочу повторить». Мы создаем не просто событие, а комфортное пространство для клиента, где все работает, как должно: свет, звук, сценарий, эмоции.
Мы искренне верим, что хороший ивент — это в первую очередь удовольствие. Поэтому наш идеальный итог — когда клиент уходит с улыбкой, гости обсуждают детали, а команда довольна результатом. Если после праздника никто не чувствует себя выжатым как лимон — значит, мы все сделали правильно.