Бренд бисквитного пирожного «Барни» от Mondelēz International, а также агентства Leo Burnett Москва, Carat и The Story Lab осенью 2021 года запустили масштабную рекламную кампанию — в рамках неё был разработан спецпроект с голосовым помощником Алисой. Команда промо рассказала Sostav, как разработать интерактивную коммуникацию с помощью навыка в виртуальном ассистенте, настроить для поддержки медийную рекламу и получить две премии Effie Russia.
Контекст
Целевые клиенты бренда — семьи с детьми от трех лет. Рекламные активности для этой аудитории обычно стартуют осенью, когда начинается подготовка к школам и садикам, а интерес к детским товарам и услугам кратно возрастает.
Для промоакции креаторы подготовили увлекательный сценарий с разными видами активностей и заданий, чтобы дети вместе с родителями знакомились с окружающим миром. Проект поддержал и озвучил зоолог Николай Дроздов, известный многим по передаче «В мире животных».
На старте кампании в агентстве предположили, что знакомый детям и родителям голос доброго профессора и его глубокие знания вызывают доверие и интерес у всех поколений пользователей. Пользователи любят общаться с Алисой, а рекламодателям она помогает рассказать о себе и спецпредложениях.
Колонка умеет отличать ребенка от взрослого, развлекает маленьких пользователей и снимает нагрузку с родителей. При этом, в отличие от смартфонов и планшетов, Алиса предлагает ребенку активные игры и познавательный контент. Они могут слушать сказки, танцевать под детские плейлисты и играть с помощью голосовых приложений-навыков.
Механика кейса
Увлечь родителей и детей наукой и подать сложную информацию просто и понятно стало амбициозной задачей для «Барни». Основным слоганом кампании команда выбрала девиз «Открывай мир животных с Барни!».
В рамках спецпроекта 
Яндекс разработал для Алисы игровые сценарии особого навыка — с ним пользователи вместе с Николаем Дроздовым и медвежонком Барни отправлялись в путешествие по разным континентам и разгадывали загадки про животных.
Мария Макарова, менеджер спецпроектов в «Яндексе»:
Выделиться в высокий сезон помогают интерактивные и вовлекающие рекламные механики. С помощью голосового помощника Алиса вместе с брендом нам удалось запустить игровую активность, развлечь увлекательными занятиями и познавательным контентом родителей вместе с детьми. А за счёт виральности — масштабировать рекламную кампанию.
Чтобы дети вместе с родителями могли без труда найти навык «Барни», на упаковках пирожных мы разместили QR-код. Навык активировался по фразе «Алиса, запусти навык “Барни”».
В беседу включался медвежонок, знакомил детей и родителей с мудрым профессором, который знает всё про животных.
Затем действие интерактивной игры развивалось по двум сценариям.
Сценарий «Загадки»
В этом сценарии дети и родители вместе с Барни отгадывали загадки Николая Дроздова о животных. Алиса выступала помощницей и давала подсказки. Текст загадок и подсказок составили так, чтобы мягко подтолкнуть к правильному ответу и рассказать интересные факты о животных.
Пример загадки про кита:
«Через море-океан,
Плывет чудо-великан.
На спине его есть кран:
Из него бежит фонтан».
Пример подсказки от Алисы: «А если я тебе скажу, что это самое большое животное в мире, сможешь догадаться, кто это?».
После прохождения всех загадок Алиса предлагала пользователям повторить сценарий или отправиться в путешествие по континентам, где можно встретиться с животными из загадок и узнать больше об их среде обитания, особенностях и привычках.
Сценарий «Путешествия по континентам»
В этом сценарии продумали девять локаций, в рамках которых дети вместе с родителями могли посетить разные континенты и уголки планеты. На каждой локации пользователи знакомились с местной природой и животными, а также выполняли задания. Например, строили лодку или выбирались из оврага.
При выходе из сценария Алиса рассказывала, какие еще неизведанные локации остались и предлагала пройти навык ещё раз.
Юлия Савченко, бренд-менеджер «Барни»:
Каждый год «Барни» разрабатывает комплексные маркетинговые активации для детей и их родителей, добавляя печать внутри упаковки, которая ведет в новое приключение, оживающее с помощью дополненной реальности. И в 2021 году, заручившись помощью Николая Дроздова, мы решили исследовать с детьми мир животных.
Мы подумали, что Алиса — идеальный партнёр для Барни, так как не только развлекает, но и помогает малышам познавать мир вокруг. С голосовым помощником мы смогли создать интересный контент, который позволяет маленькому «почемучке» получать ответы на огромное количество вопросов, в том числе про мир животных. И это то использование гаджетов, которое одобряют мамы — наша основная целевая аудитория.
Настройка медийной кампании
Для поддержки промо мы запустили рекламу — использовали инструменты Алисы и медийную кампанию в «Директе». Анонсировали спецпроект в четырех форматах:
- Анонсы в каталоге навыков Алисы
Это баннеры на главной странице и первое место в подборке. В каталоге собраны все доступные навыки, там же можно рассказать о запуске аудитории, которая уже знакома с голосовыми приложениями и активно использует их;
- Поп-апы в Алисе
Это графические блоки, которые появляются в диалоговом окне на устройствах с экранами после определенных активационных фраз. Например, после приветственного сообщения «Чем я могу помочь?» в чате с Алисой отображалось предложение поиграть с Барни.
- Построллы в Алисе
В этом формате Алиса рассказывала пользователям о существовании навыка Барни после завершения других популярных сценариев, например, будильника или прослушивания музыки.
- Баннер на главной странице
Размещение поделили на два флайта: в сентябре по клику на баннер пользователи переходили на страницу навыка в каталоге Алисы, а в октябре — на промосайт «Барни».
Результаты
Юные пользователи и их родители оценили навык и возвращались к нему снова и снова. В первую неделю вернулось 25% пользователей, в четвертую — 30%. В итоге спецпроект «Барни» вошел в топ-10 навыков Алисы. При этом по числу активаций пользователей, которые ежедневно играли с Алисой, навык превысил среднее значение на 800%.
По числу поисковых запросов видно, что медийная кампания на главной странице «Яндекса» повысила интерес к бренду «Барни». Треть от всех визитов совершили пользователи, которые видели размещение, а уровень конверсионности у аудитории Post-view был на 4% выше, чем у контрольной группы — пользователи, которые видели медийную рекламу, но не кликнули по ней, позднее заходили на сайт и совершали целевые действия.
Весной 2022 года спецпроект попал в шорт-лист премии Effie Russia и занял два призовых места: серебро — в номинации Brand Experience online&offline и бронзу — в номинации «Детский маркетинг» (до 12 лет).
С помощью интерактивного инструмента нам удалось получить не просто положительный пользовательский опыт, но и успешно выстроенную коммуникацию с брендом, которая приносит плоды даже спустя время.
В 2016 году Mondelēz International запустил рекламную кампанию «Звёздный экипаж Барни» — в рамках неё креаторы решили осуществить мечту миллионов детей: стать членом настоящего экипажа и отправить в реальный полет настоящую пилотируемую космическую ракету «Союз МС-02».