Внедрение инноваций в современном бизнесе уже давно перестало быть данью моде. Инновационная модель — необходимое условие развития и роста любой компании независимо от ее отраслевой принадлежности. Именно поэтому уже девятый раз итоговое мероприятие Премии «Время инноваций» становится местом встречи тех, кто понимает значимость инноваций и определяет инновационную деятельность как приоритетную стратегию и бизнес-модель.
4−6 декабря в Fairmont Baku, Flame Towers в рамках IX Ежегодной Премии «Время инноваций-2019» состоялся Форум, посвященный международному сотрудничеству в области инноваций ведущих компаний России и СНГ.
Участники форума — более двухсот делегатов из пяти стран — смогли представить уникальные бизнес-кейсы, поделиться опытом внедрения инноваций, обсудить перспективы развития технологий и потенциал цифровизации в разных отраслях. Благодаря появлению множества финтех-проектов, количество которых продолжает стремительно расти, безусловный лидер цифровизации — рынок финансовых услуг.
Мария Леонова, менеджер по развитию продуктов АО «КИВИ»:
В наш Call-центр ежедневно поступали звонки с вопросом "Дошел ли мой платеж?" Мы хотели создать сервис, позволяющий пользователям QIWI Терминалов самостоятельно проверять статус платежа, не тратя время на звонки. Использовали простую механику со сканированием QR-кода — теперь каждый клиент может отследить поступление денег в онлайн-режиме и даже провести платеж в случае его задержки в системе. Мы рады, что ввели действительно полезный для людей инструмент и что он получил признание профессионалов.
Одна из отличительных черт цифровизации — появление широкого спектра продуктов, снижающих зависимость игроков от традиционных инструментов.
Артем Дуров, генеральный директор компании «Открытие Факторинг»:
Мы очень рады, что наши разработки отмечены профессионалами. Мы всегда были уверены в необходимости постоянного совершенствования наших продуктов. Будущее за технологиями, позволяющими максимально быстро адаптироваться к изменениям. Диджитализация всех процессов и перенос их в онлайн улучшают продукты и повышают удовлетворенность клиентов. Работа с самыми передовыми технологиями повышает заинтересованность в развитии наших сотрудников.
Диджитализация в финансовом секторе коснулась не только продуктов, ориентированных на конечного потребителя, но и бизнес-процессов компаний.
Дарья Кузнецова, менеджер по обучению и развитию QIWI:
На таком динамичном рынке, как финтех, нужно постоянно развивать команду и навыки людей, поэтому образование сотрудников для нас крайне важно. В создании Qampus мы фокусировались на том, чтобы делать планирование развития осознанным, а организацию обучения продуктивной.
Форум запомнился участникам не только уникальными кейсами и живой дискуссией, но и мастер-классами от ведущих бизнес-тренеров России и Азербайджана — Moscow Business School, Develor и Master Coach Azerbaijan.
Завершением официальной части трехдневного мероприятия стала торжественная Церемония награждения лучших проектов, удостоенных Премии «Время инноваций-2019». Экспертный совет Премии — 2019 выделил наиболее яркие кейсы компаний в 15 категориях: от IT и телекоммуникаций до e-commerce, от нефтегазовой отрасли до науки и образования.
Победителями Премии этого года стали более пятидесяти компаний, в числе которых: Объединенная авиастроительная корпорация, АО «Вертолеты России», ASUS, ПАО Сбербанк, ООО «Аэроэкспресс», AzerTelecom, ПАО МТС, ПАО «Аэрофлот», АО «Росэлектроника», Dell Technologies, Tele2, ООО «Сеннхайзер Аудио», АО «Зарубежнефть», Yota, ПАО «Горно-металлургическая компания «Норильский никель», ПАО «Газпром» и Коммуникационное агентство АГТ, СК «Ингосстрах-Жизнь», СК «УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ», компания «Теремъ», Сеть стоматологий Smile-at-Once, ООО «Европейская Юридическая Служба», QIWI, сеть магазинов парфюмерии и косметики Л’Этуаль, ООО «Открытие Факторинг», QIWI Терминалы, АО «Почта России», NL International, X-Fit в России.
Подводимые ежегодно итоги Премии являются своего рода индикатором инновационности разных секторов экономики, и если девять лет назад можно было с полной уверенностью говорить о компаниях из сферы высоких технологий как лидерах развития, то сейчас на пальму первенства претендует ритейл — более половины поданных на конкурс заявок из сегмента B2C.
Яна Шеметова, заместитель генерального директора компании «Аэроэкспресс»:
Транспортная доступность аэропортов в мегаполисе — очень важный вопрос. Мы стремимся повысить мобильность жителей и гостей Москвы и агломерации, сделать поездку в аэропорт максимально комфортной для каждого. Все нововведения направлены на то, чтобы позволить пассажирам выбирать наиболее удобный для них формат трансфера в столичные авиагавани.
Ярослав Мандрон, заместитель генерального директора «Почты России» по почтовому бизнесу и социальным услугам:
«Почта России» развивает, модернизирует и совершенствует сервис электронных писем на протяжении нескольких лет. Для нас признание такого уровня — свидетельство проделанной нами работы, эффективности стратегии и задел на постановку новых амбициозных целей. Мы постоянно работаем над качеством предоставляемых услуг, принимая во внимание тотальную цифровизацию отрасли, которая делает нас еще ближе к нашему клиенту. Приятно, что наши пользователи замечают эти изменения.
Инновации в сфере фитнеса — это отличная возможность усовершенствовать коммуникацию с клиентом. Новаторские приложения и индивидуальные программы тренировок, все это является залогом успешной деятельности компании.
Ольга Чинёнова, PR-директор X-Fit в России:
Следовать тенденциям или создавать их? Победа в премии, посвященной инновациям, дает ответ на этот вопрос: разработанная экспертами X-Fit система тренировочных методик Smart Fitness уникальна; она помогает людям прийти к культуре движения и тем самым выводит фитнес на иной уровень, когда в основу работы кладется принцип гармонизации природных функций тела. Мы рады быть пионерами и задавать тон всей отрасли.
Технологические инновации в юридической деятельности уже громко заявили о себе — Legal tech расширяет границы и все больше ориентируется на конечного потребителя.
Коммерческий директор Европейской Юридической Службы Андрей Хорошилов:
Благодаря высокому профессионализму всей нашей команды и использованию в работе самых передовых инновационных технологий мы стали лидерами рынка дистанционных юридических услуг.
Но высокотехнологичная составляющая не является обязательным атрибутом инноваций — уникальное сочетание традиционных продуктов в консервативных сферах обречено на успех.
Владимир Черников, генеральный директор компании «Ингосстрах-Жизнь»:
Проект «Грани будущего», разработанный «Ингосстрах-Жизнь» совместно с группой компаний «Мать и дитя», позволяет сделать квалифицированные медицинские услуги и высокий уровень сервиса доступнее. Продукт представляет собой не только инвестицию в здоровье мамы и малыша, но и позволяет сохранить средства, используя все преимущества накопительного страхования. Уверен, что страховой продукт «Грани будущего» будет востребован, так как обеспечивает поддержку семьи в таком важном вопросе, как рождение ребенка.
Для того чтобы войти в число лауреатов Премии, совсем необязательно вывести на рынок новый продукт — инновации в сервисе достаточный для этого повод.
Сергей Михайлов, владелец сети стоматологических клиник Smile-at-Once:
Мы рады, что вновь стали лауреатами Премии, ведь Smile-at-Once — это центр, где сохранение и реставрация зубов проводятся с применением инновационных методов и технологий. Это восстановление всех зубов на имплантах за 3 дня с пожизненной гарантией и бесплатным сервисным обслуживанием. Мы заботимся о здоровье наших пациентов и сохраняем достигнутые результаты лечения.
Итоги прошедшей в Баку Премии были высоко оценены представителями компаний-участников.
Светлана Король, директор по развитию и разработке продуктов компании NL International:
Победа нашего нового оригинального продукта Смузи Energy Diet в номинациях «Выбор потребителей» и «Продукт года» очень важна для нас. Это самое желанное и объективное признание результатов нашей команды специалистов. Мы вложили в разработку этого вкусного, полезного и сбалансированного продукта наш профессионализм, знания и многолетний опыт. Мы уверены, что став победителем, продукт будет становиться выбором всё большего числа потребителей в дальнейшем.
Сергей Кудрявцев, директор по сервисному обслуживанию ASUS в России:
"В поисках невероятного" - девиз компании ASUS, который наиболее точно отражает наше стремление к инновациям. Эта награда особенно важна для компании, потому что полностью раскрывает наш фокус именно на инновационность всех продуктов, которые компания предлагает нашим потребителям.
Ксения Звонарева, заместитель генерального директора компании «СК УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ»:
Всегда приятно принимать участие в мероприятиях такого масштаба, с потрясающей организацией, а особенно — получать награду. Мне очень приятно, что СК УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ была удостоена премии за развитие клиентского сервиса. Мы стремимся быть лучшими в этом и надеемся, что наши клиенты в полной мере смогут ощутить удобство и комфорт от высокого уровня общения с нашим цифровым помощником", — отметила .
Премия «Время инноваций» учреждена Фондом «Социальные проекты и программы» в 2011 году. Ежегодно экспертный совет, в состав которого входят признанные специалисты в области науки, инноваций, авторитетные общественные деятели, представители бизнеса и органов государственной власти, выявляет лучшие проекты и практики по внедрению, разработке и развитию инноваций во всех сферах.
Партнеры Премии — компания «Аэроэкспресс» и исследовательский холдинг РОМИР; Партнер Церемонии — компания Ganja Sharab; Экскурсионныее партнеры - Arvizio и TES Tour (Азербайджан).