Вместо обещанного облегчения труда с помощью ИИ сотрудники сталкиваются с усилением темпа работы, ростом стресса и риском выгорания. При этом ИИ действительно может повышать индивидуальную эффективность, но это не означает автоматического сокращения рабочей нагрузки, выяснили ученые из Калифорнийского университета Беркли, пишет ТechCrunch.
В американской корпоративной культуре набирает популярность не столько страх, что ИИ лишит людей работы, сколько идея, что он освободит их от нее. Предполагается, что ИИ берет на себя рутину, сотрудники работают меньше, а выигрывают все. Однако новое исследование ставит под сомнение этот оптимистичный сценарий.
Ученые в течение восьми месяцев наблюдали за работой технологической компании из 200 человек, где сотрудники активно внедряли ИИ-инструменты. Выяснилось, что формального давления со стороны руководства не было, но работники сами начинали брать на себя больше задач, поскольку с помощью ИИ они казались выполнимыми. В результате рабочий день растягивался, а высвободившееся время быстро заполнялось новыми обязанностями.
Один из инженеров признался, что ожидания о сокращении нагрузки не оправдались: вместо меньшего объема работы сотрудники трудятся столько же или даже больше. Похожими наблюдениями делятся и участники профессиональных форумов — по их словам, ожидания со стороны менеджмента резко выросли, стресс усилился, а прирост реальной продуктивности оказался скромным. Данные Национального бюро экономических исследований также показали, что средний прирост производительности составил лишь около 3% и почти не повлиял ни на зарплаты, ни на продолжительность рабочего времени.
Таким образом, проблема может заключаться не в том, работает ли ИИ, а в последствиях его эффективности. Повышенные ожидания приводят к усталости, эмоциональному выгоранию и ощущению, что от работы становится все сложнее отключиться. Ставка на то, что технологии помогут людям делать больше, может обернуться новой формой перегрузки вместо долгожданного освобождения, предупреждают эксперты.
Ранее сообщалось, что в прошлом году 52% опрошенных российских креативщиков столкнулись с выгоранием.