Разговоры о том, что искусственный интеллект меняет интернет и убивает традиционный поиск, пока не подтверждаются поведением пользователей. Согласно новому исследованию SEO-агентства Smarty Marketing, Google остается главной точкой входа для поиска товаров в США — его выбирают почти 57% потребителей. ChatGPT, несмотря на стремительный рост популярности, используют для старта покупок только 7,26% респондентов.
Привычки потребителей в e-commerce меняются гораздо медленнее, чем предполагают дискуссии вокруг ИИ. Google лидирует с долей 56,68%, Amazon занимает второе место с 28,96%, а ChatGPT — лишь третье с 7,26%.
При этом исследование зафиксировало заметный разрыв между восприятием и фактическим поведением пользователей. Почти 44% респондентов заявили, что стали реже пользоваться традиционным поиском благодаря ИИ-инструментам. Однако почти 40% одновременно признались, что никогда не использовали ИИ-платформы для поиска товаров.
Интересно отметить, что ChatGPT чаще используют представители поколения Z и миллениалы, но даже среди молодой аудитории сервис пока не вытесняет классический поиск.
Среди пользователей, которые уже применяют ИИ для выбора товаров, ChatGPT остается лидером сегмента с долей 48,36%. Далее идут Gemini (27,92%), Microsoft Copilot (9,92%), Claude (6,79%) и Perplexity (3,81%).
Ранее сообщалось, что 39% потребителей совершают покупки напрямую по рекомендациям искусственного интеллекта. Нейросети все чаще становятся для пользователей полноценной альтернативой поисковикам и соцсетям.