Радио 
86% агентств считают хамство и неуважение к команде со стороны клиента главным «редфлагом» в партнерских отношениях, 79% — нереалистичные ожидания по срокам и бюджету, а 64% — решения, зависящие от многочисленных согласований. Со стороны брендов 67% инхаус-специалистов назвали демотивирующим «поддакивание» агентства вместо профессионального диалога. Таковы данные совместного исследования креативного агентства KITCHEN и агентства бренд-консалтинга RLVNT Strategy. Результаты опроса есть в распоряжении Sostav.
Согласно отчету, 79% инхаус-команд ждут от агентств идей, основанных на инсайтах и исследованиях аудитории. Столько же респондентов считают понятную связь идеи с бизнес-задачей главным аргументом при ее защите. Для сравнения, вау-эффект важен для 58%, а непосредственное решение бизнес-задачи — для 50%.
Смелый креатив остается востребованным, однако 54% представителей брендов воспринимают его как необходимый риск, а 67% — как привилегию компаний со смелым руководством. При этом 64% агентств демотивирует ситуация, когда идею поддерживает менеджер со стороны клиента, но отвергает руководство. Для 71% агентств худший сценарий — «деградация» идеи из-за сроков, бюджета и многочисленных правок.
На долгосрочные отношения с агентством сильнее влияют глубина погружения в бизнес и взаимодействие команд. 75% инхаус-специалистов возвращаются к агентствам, которые становятся продолжением их команды, а 67% считают важными «вайб и химию» между сотрудниками.
Обе стороны также отмечают проблемы внутри рабочих процессов. 58% представителей брендов признают частую смену вводных собственной проблемой, 38% — затяжные внутренние согласования. Среди агентств 64% чаще всего связывают собственные ошибки с невнимательностью. 36% респондентов утверждают, что им вообще не бывает стыдно перед клиентом.
Для 79% агентств наиболее значимый результат проекта — увидеть реализованную идею «в поле», а не получить одобрение клиента. При этом 71% инхаус-команд считают бриф стратегическим инструментом, а 93% агентств помогают заказчикам формировать его в ходе совместного созвона-синхронизации.
Исследование KITCHEN и RLVNT Strategy основано на опросе 200 представителей российского рекламного рынка: 57% респондентов работают в инхаус-командах брендов, 33% — в агентствах, еще 10% — независимые эксперты.