клиентоориентированность

15 материалов
Ardentum
19 Мая
5 причин, почему пациенты не возвращаются в клинику — и как это исправить
Продукты
Ты можешь тратить десятки тысяч на рекламу, гнать трафик и делать красивые аккаунты — но что толку, если пациенты приходят один раз и больше не возвращаются? Удержание пациентов — слабое место многих стоматологических клиник, особенно частных. Хотя именно оно влияет на стабильную прибыль и предсказуемость бизнеса. Почему это происходит и что с этим делать — давай разберемся. Ты получишь конкретные... подробнее
394
CARCRAFT
18 Мая
ReMoney: Как обратная связь клиентов формирует будущее платформы
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В инвестициях нет ничего ценнее доверия. Для ReMoney это не просто слова — мы строим развитие платформы на основе прозрачности, открытости и постоянного диалога с пользователями. Именно благодаря живому взаимодействию с инвесторами мы совершенствуем сервис и реагируем на изменяющиеся потребности рынка. ReMoney — платформа, которую создают сами пользователи. Мы убеждены: замечания, идеи и даже... подробнее
214
Дмитрий Гупало
18 Апр
Как удивить клиента и укрепить отношения: Идеи от маркетингового агентства Чипмедиа.ру
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
🎁 Ищете способ укрепить отношения с клиентами и повысить их лояльность? 🤔 Маркетинговое агентство Чипмедиа.ру делится секретами выбора идеального подарка, который точно запомнится! Читайте нашу новую статью и узнайте, как удивить своих клиентов и превратить их в настоящих адвокатов вашего бренда! ➡️ подробнее
545
Тимофей Смоленский
19 Мар
Хотите, чтобы клиент забыл о вас? Просто не поздравляйте его 19 марта
Креатив, креативные идеи, рекламные ролики
Почему 19 марта — день, когда нельзя молчать?Потому что 19 марта — Международный день клиента. Вы любите и цените своих клиентов? Скорее всего, вы ответите: да!Ваши клиенты об этом знают? Возможно, вы им об этом когда-то говорили или писали.Но чувствуют ли они вашу любовь и заботу? А вот это уже не факт. Поздравлять или не поздравлять? Компании, которые игнорируют этот день, совершают ошибку,... подробнее
1836
Scloud
19 Окт 2023
Как Scloud помогает клиенту из Европы
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Планируете работать в 1С из-за рубежа? Это возможно. Наш сервис доступен везде, где есть интернет, поэтому к нам обращаются не только из России. Для примера расскажем про пользователя из Германии — о том, чем ему помогает облачная 1С, какие трудности у него возникают и как мы их решаем подробнее
628
Подкаст «Маркетинг и реальность»
27 Фев 2023
Уважение, человечность и другие “необязательные” составляющие бизнеса и клиентоориентированности
Маркетинговые и социологические исследования
Любить своих клиентов нужно не только на 14 февраля, но и все время. Пока один бизнес вкладывается в маркетинг, другой — в клиентский сервис. Кто из них прав и что из этого получается — читайте в статье по новому выпуску подкаста на жизненных примерах Александра Дяченко и Анастасии Дяченко. Сегодня говорим о тех моментах, когда чувствуем любовь от бизнеса и брендов, и наоборот - негатив и хейт.... подробнее
572
Захар Бушуев
16 Дек 2022
Пять неочевидных советов для привлечения клиентов
Все способы продвижения вашего товара хороши. О привычных мы говорить не будем, хотим предложить вам подумать об альтернативных вариантах. Возможно, некоторые их них покажутся вам странными или глупыми, но все они точно имеют право на существование. Читайте и пишите в комментариях о том, какие способы никогда бы не использовали в своем бизнесе. Узнайте, чем живут ваши клиенты Успешный продавец... подробнее
647
Altcraft Platform
28 Ноя 2022
Рассылка в ватсап: как сделать правильно
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
WhatsApp* — самый используемый мессенджер в мире с аудиторией в два миллиарда пользователей. Его популярность, возможность быстрого прямого общения с клиентами и увеличения конверсии продаж до 112%, отправки файлов, интеграции со сторонними сервисами для автоматизации выгодны для бизнеса. Мессенджер сам предлагает решения для компаний. Рассылка в ватсап возможна вручную через приложение WhatsApp... подробнее
3180
PRonline
9 Фев 2022
«У нас проблема»: 7 советов, как вести себя со сложными клиентами
PR
Как PR-специалисту коммуницировать с заказчиком, у которого завышенные ожидания от проекта и сомнения в компетентности исполнителя? Работа в PR – это постоянное общение с людьми. Независимо от опыта в индустрии вам будут попадаться сложные клиенты. Чаще всего дело не в том, что клиент «сложный», скорее всего, он раздражен или расстроен из-за того, что произошло или не произошло. И когда... подробнее
1555
Маргарита Пальшина
7 Фев 2019
Джоуи Коулман. «Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней»
Типографии, производство, строительно-выставочная деятельность, транзитная реклама, издательский бизнес
Большинство успешных компаний, даже с массовым производством, сегодня делают ставку на клиентоориентированность и построение тесных взаимоотношений с заказчиками. Корпоративные блоги ведут конкретные люди, на сайтах компаний подключены услуги личного консультирования, а акценты, связанные с развитием компании, постепенно смещаются с агрессивного маркетинга в сторону создания достойного... подробнее
2147
Исследования удовлетворенности и лояльности клиентов
20 Ноя 2016
КОЛЛЕКЦИЯ ЦИТАТ: ИГОРЬ АШМАНОВ
Маркетинговые и социологические исследования
«Это вообще обычная история — когда компания становится известной, её сотрудники начинают «бронзоветь», раздуваются от гордости, разговаривают через губу с клиентами и партнёрами. При этом так обычно ведут себя недавно нанятые сотрудники, а не те, кто привёл компанию к успеху». Игорь Ашманов, российский предприниматель в сфере информационных технологий Подробнее об исследованиях NPS и CSI... подробнее
1407
Исследования удовлетворенности и лояльности клиентов
25 Окт 2016
ЕДА ОТ FACEBOOK
Маркетинговые и социологические исследования
Facebook запустила в США приложение, получившее название Menu, с помощью которого пользователи могут заказывать еду в ресторанах и кафе. Программу можно установить на персональный компьютер, планшет или смартфон, помимо этого, пользоваться новым приложением можно через меню Facebook. Пользователь может заходить на страницы ресторанов, изучать меню и заказывать еду на дом. Также Facebook начинают... подробнее
1824 1
Исследования удовлетворенности и лояльности клиентов
4 Окт 2016
КОЛЛЕКЦИЯ ЦИТАТ: РИЧАРД ОУЭН И ЛАУРА БРУКС
Маркетинговые и социологические исследования
«Лишь немногим организациям с низким значением NPS удается добиться значительного роста (исключение составляют только те, кто работает на рынках со слабой конкуренцией, обусловленной чаще всего естественной или законодательной монополией). В большинстве отраслей практически всю прибыль поглощает небольшая группа игроков отрасли, которыми оказываются, как правило, компании с самыми лояльными... подробнее
1439
Исследования удовлетворенности и лояльности клиентов
9 Сен 2016
ПРАКТИКА NPS: "ALLIANZ ЖИЗНЬ"
Маркетинговые и социологические исследования
Друзья, сегодня делимся новостями из практики использования NPS. Один из крупнейших игроков на рынке страхования в России – компания «Альянс Жизнь», полностью переориентировавшись на корпоративный сегмент, провела опрос клиентов в части их удовлетворенности услугами ДМС. В 1 квартале 2016 года уровень лояльности клиентов компании вырос на 6% по сравнению с аналогичны м периодом 2015 года и... подробнее
1351 1
Исследования удовлетворенности и лояльности клиентов
30 Авг 2016
КОЛЛЕКЦИЯ ЦИТАТ: ДЖЕК МА
Маркетинговые и социологические исследования
«Считаю, что компания, берущая деньги у правительства, ничего не стоит. Думайте о том, как заработать деньги на своих клиентах, на рынке, как помочь клиентам добиться успеха. В этом и заключается наша философия». Джек Ма, китайский предприниматель, основатель и председатель совета директоров Alibaba Group Подробнее об исследованиях NPS и CSI здесь www.marketdata.ru подробнее
1652
Исследования удовлетворенности и лояльности клиентов
5 Авг 2016
Клиентоориентированность банков протестировали анекдотом
Маркетинговые и социологические исследования
Необычный способ проверить клиентоориентированность российских банков придумал сотрудник компании Double Data. Он попросил 44 банка через аккаунты в Фейсбуке рассказать ему анекдот. Ответили только 15. Самым суровым ответом был отклик Сетелем Банка, попросившим предоставить данные кредитного договора и "краткое описание ситуации для рассмотрения запроса".... подробнее
1433
Исследования удовлетворенности и лояльности клиентов
23 Июн 2016
ПО-СЕКРЕТУ. РЕАЛЬНЫЕ КЕЙСЫ. Ч.3
Маркетинговые и социологические исследования
ПО СЕКРЕТУ. РЕАЛЬНЫЕ КЕЙСЫ. Ч.3 Друзья, сегодня в нашей познавательной рубрике – новая гостья. Она стала символом телекоммуникационной компании на уровне региона, показав, как можно с помощью личных качеств и сопереживания развернуть в позитивную сторону общественное мнение. При этом применяя достаточно простые и, казалось бы, всем известные в коммуникациях и жизни истины. Встречайте:... подробнее
1660 1