удержание клиентов

6 материалов
PRO retention маркетинг | Гольцвирт Юлия
2026-09-30 15:24:09
D2C для производителя: 3 мысли с митапа RetailCRM
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
24 сентября была на закрытой встрече для D2C-брендов. Говорили о том, как производителям расти без потери маржи, какие каналы работают и где собирать данные о клиентах. Три главных инсайта, которые унесла: 1. Маркетплейсы остаются важным каналом продаж, даже если с экономикой все сложно. И от которого производителю отказаться почти невозможно. При этом развивать собственный интернет-магазин и... подробнее
112
Кирилл Север
2026-09-28 14:18:16
Он вернулся. А мы даже не спросили
Прочее
Когда клиент возвращается, легко решить, что он наконец понял нашу ценность. Приятная версия. К тому же не требует уточнений. Заказ снова в работе, условия согласованы, в отделе продаж можно отметить возвращение блудного сына. Но между «клиент вернулся» и «мы знаем почему» остаётся целый разговор. Его удобно пропустить: деньги пришли, что ещё выяснять? А ведь с человеком произошло то, чего нельзя... подробнее
105
Anton Fokin
2026-09-01 15:03:56
Закрыл ноутбук, открыл телефон — и начал заново: где теряется контекст пользователя
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Человек отвечает на тест в браузере, закрывает ноутбук и через минуту открывает приложение. Вместо продолжения система показывает главную. Курс, тест и место остановки приходится искать заново. Формально аккаунт тот же; для пользователя прогресс пропал. Привет, я — Антон Фокин, CEO Qtim. Мы разрабатываем веб-сервисы, мобильные приложения и EdTech-платформы. На оценке мы чаще всего видим требование... подробнее
179
Anton Fokin
2026-08-31 14:53:04
Duolingo прибавил 23% ежедневной аудитории. Что интернет-магазин может забрать у совы
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Вчера человек нашёл нужные кроссовки, выбрал 43-й размер и ушёл подумать. Сегодня магазин зовёт его обратно: «Скидка 10% на всё до полуночи». Он нажимает на пуш — и попадает на главную. Отлично. Теперь осталось вспомнить модель, снова найти карточку и выбрать размер. Магазин уже всё это видел, но решил начать отношения с чистого листа. Duolingo память не теряет. Если урок на сегодня ещё не... подробнее
120
Люди и Деньги
2026-07-30 21:19:02
Клиент платит не за вашу инфляцию: как бизнесу подготовить повышение цен без оттока
Повышение цен часто воспринимается как рискованный разговор с клиентом: вдруг уйдут, начнут сравнивать, потребуют скидку или скажут, что «раньше было нормально». Поэтому компании месяцами держат старый прайс, хотя себестоимость растет, комиссии увеличиваются, скидки съедают маржу, а прибыль постепенно уходит. Проблема в том, что бизнес часто боится не самого повышения, а реакции рынка. Но прежняя... подробнее
196
SWiP Journal
2026-06-26 11:36:31
Карты лояльности в Apple/Google Wallet для iiko: как подключить и вернуть гостей
Гость зашел, выпил кофе, похвалил эклер — и пропал. Через месяц вы уже не вспомните ни имени, ни заказа, а он не вспомнит про вас. При этом у заведений на iiko вся история гостя уже есть в кассе: чеки, суммы, частота визитов. Вопрос один — как вернуть клиентов и превратить эти данные в повторные визиты. Один из рабочих способов — карта лояльности в Apple/Google Wallet: электронная карта прямо в... подробнее
357
Олег Шац
2026-05-04 13:58:52
Методы привлечения и удержания клиентов в 2026 году
Прочее
В 2026 году компании продолжают сталкиваться с ростом стоимости привлечения новых клиентов и необходимостью повышать ценность существующих. Основные подходы опираются на данные, технологии и учет ожиданий потребителей в области удобства, прозрачности и релевантности предложений. Привлечение клиентов Органический поиск и контент остаются одними из главных каналов. Качественные материалы,... подробнее
777
Павел Джобстер
2026-03-16 13:51:11
100 вопросов, которые стоит задать клиенту и продукт, чтобы бизнесу усилить маркетинг и перестать терять деньги!
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Каждый предприниматель хочет больше клиентов. Компании запускают рекламу, нанимают маркетологов, ведут соцсети, создают сайты и пишут контент. Но часто все это не дает ожидаемого результата.Я много лет работаю в маркетинге и регулярно вижу одну и ту же ситуацию. Бизнес пытается масштабироваться, но не может четко ответить на простые вопросы: кому именно он продает какую проблему решает чем... подробнее
2407
Валентин Василевский
2026-02-07 08:36:56
Удержать любой ценой: 5 инструментов системного маркетинга для сохранения ключевых клиентов
Прочее
Потеря крупного клиента — это всегда «черная дыра» в бюджете, сорванные планы по масштабированию и головная боль для фаундеров. Когда наш проект лишился контракта сразу на 600 пользователей, мы осознали: интуитивного сервиса недостаточно. Нужна система. В этой статье я разберу технологический стек и методологии, которые мы внедрили, чтобы превратить удержание клиентов из случайности в управляемый... подробнее
1725
Prodamus
2025-07-29 13:37:24
Что на самом деле помогает расти бьюти-бизнесу — мнение экспертов
Брендинг, стратегическое планирование
На рынке бьюти-услуг сегодня как никогда тесно. По данным за 2024 год, количество салонов красоты в России выросло на 15,7%, достигнув 76,1 тысячи. Казалось бы, отличная новость для индустрии!  Однако есть и другая сторона медали: каждый десятый салон закрывается. И это не просто статистика, а суровая реальность для многих предпринимателей. Большинство игроков — самозанятые и... подробнее
834 1
Дмитрий Гупало
2025-07-22 18:18:36
Как массажный салон в Ноябрьске увеличил клиентский поток на 40% в период спада
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Летний сезон в Ноябрьске — настоящая проверка на прочность для локального бизнеса: клиенты разъезжаются, спрос падает. Но владелица массажного салона «Мурашки» сумела не просто пережить сезон спада, а увеличить клиентский поток на 40%. Рассказываем, как грамотный маркетинг и «подписка на маркетолога» превратили спад в рост подробнее
685
Юздеск
2025-05-08 01:52:54
Почему служба поддержки — не бэкофис, а драйвер продаж
Прочее
Службу поддержки иногда все еще воспринимают как бэкофис — операционный центр, который включается, когда что-то пошло не так. В 2025 году такой подход уже устарел. Поддержка влияет на выручку, работает с возражениями, удерживает клиентов и помогает продавать. В статье разберем механизмы, через которые служба поддержки становится точкой роста бизнеса. подробнее
1305 1
Дмитрий Гупало
2025-04-18 12:51:27
Как удивить клиента и укрепить отношения: Идеи от маркетингового агентства Чипмедиа.ру
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
🎁 Ищете способ укрепить отношения с клиентами и повысить их лояльность? 🤔 Маркетинговое агентство Чипмедиа.ру делится секретами выбора идеального подарка, который точно запомнится! Читайте нашу новую статью и узнайте, как удивить своих клиентов и превратить их в настоящих адвокатов вашего бренда! ➡️ подробнее
1102
Дмитрий Гупало
2025-02-20 12:56:47
Как увеличить продажи в 2025 году: 5 стратегий, которые работают уже сейчас
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
🔥 Упустите 2025 год – упустите прибыль! 🤯 Клиенты разбегаются, конкуренты наступают на пятки? Хватит играть вслепую! Узнайте 5 СЕКРЕТНЫХ стратегий, которые превратят ваш маркетинг в машину по генерации лидов и сделают вас лидером рынка! 🚀 подробнее
2862
WIM.Agency
2022-10-27 10:15:45
19 стратегий для возврата клиентов, которые действительно работают
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Внедрение стратегий customer retention помогает сократить маркетинговые расходы и увеличить прибыль за счет повторных продаж. Рассказываем, что это за стратегии. Что такое customer retention  Многие компании сместили фокус на удержание клиентов — это обходится в 7 раз дешевле, чем поиск новых лидов. К тому же, лояльные клиенты приносят больше прибыли и советуют бренд друзьям и знакомым.... подробнее
4801 1