удержание клиентов

6 материалов
Anton Fokin
2026-10-30 14:41:13
От регистрации до устойчивых продаж: где маркетплейс теряет селлера
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Утром продавец регистрируется на маркетплейсе, загружает реквизиты и получает личный кабинет. В отчёте платформы появляется ещё один селлер. Для самого продавца работа только началась: товар нужно подготовить к публикации, выбрать схему поставки, понять цену с учётом комиссии и доставки, а затем дождаться первого заказа, который не съест всю маржу. Привет, я Антон Фокин — CEO Qtim. Я считаю... подробнее
112
NAPALM
2026-10-30 12:30:23
Как увеличить LTV клиента: повторные продажи, средний чек и удержание без роста рекламного бюджета
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Разбираем, как увеличить LTV и заработать больше на каждом клиенте без увеличения рекламного бюджета: первый опыт, повторные покупки, средний чек, возврат ушедших клиентов и как измерить эффект. подробнее
150
PRO retention маркетинг | Гольцвирт Юлия
2026-10-27 10:11:10
⚡️Ровно месяц до главной распродажи года — Черная пятница 2026
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В этот день почта и мессенджеры клиентов забиты офферами. И тут важно ☝🏼 выигрывает тот, кто заранее подготавливает коммуникации Чек-лист что сейчас нужно сделать: 1. Разделить базу. Постоянному клиенту, который купил бы и так, максимальная скидка не нужна. А тому, кто давно молчит, нужен повод вернуться. Один оффер на всех - это потерянная маржа; 2. Прогреть до старта. Анонс, ранний доступ для... подробнее
135
BRAIN | Pro cистемный маркетинг
2026-10-21 11:32:21
Удержание клиентов в фитнес-клубе: почему продление начинается задолго до конца абонемента
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Продление — не отдельная продажа в последний месяц карты, а итог всего клиентского опыта. Разбираем, какие сигналы риска можно увидеть раньше и как выстроить работу с клиентом до того, как он решил уйти. подробнее
114
Веб-интегратор “Компот”
2026-10-20 11:10:49
Трафик дорожает, а UX не в приоритете: что мы узнали из исследования сайтов российских компаний
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Мы собрали наблюдения участников и результаты анализа сайтов в статье. Она будет полезна владельцам бизнеса и руководителям, которые планируют развитие сайта, а также веб-агентствам, которые помогают компаниям решать эти задачи. подробнее
179
PRO retention маркетинг | Гольцвирт Юлия
2026-09-30 15:24:09
D2C для производителя: 3 мысли с митапа RetailCRM
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
24 сентября была на закрытой встрече для D2C-брендов. Говорили о том, как производителям расти без потери маржи, какие каналы работают и где собирать данные о клиентах. Три главных инсайта, которые унесла: 1. Маркетплейсы остаются важным каналом продаж, даже если с экономикой все сложно. И от которого производителю отказаться почти невозможно. При этом развивать собственный интернет-магазин и... подробнее
299
Кирилл Север
2026-09-28 14:18:16
Он вернулся. А мы даже не спросили
Прочее
Когда клиент возвращается, легко решить, что он наконец понял нашу ценность. Приятная версия. К тому же не требует уточнений. Заказ снова в работе, условия согласованы, в отделе продаж можно отметить возвращение блудного сына. Но между «клиент вернулся» и «мы знаем почему» остаётся целый разговор. Его удобно пропустить: деньги пришли, что ещё выяснять? А ведь с человеком произошло то, чего нельзя... подробнее
168
Anton Fokin
2026-09-01 15:03:56
Закрыл ноутбук, открыл телефон — и начал заново: где теряется контекст пользователя
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Человек отвечает на тест в браузере, закрывает ноутбук и через минуту открывает приложение. Вместо продолжения система показывает главную. Курс, тест и место остановки приходится искать заново. Формально аккаунт тот же; для пользователя прогресс пропал. Привет, я — Антон Фокин, CEO Qtim. Мы разрабатываем веб-сервисы, мобильные приложения и EdTech-платформы. На оценке мы чаще всего видим требование... подробнее
250
Anton Fokin
2026-08-31 14:53:04
Duolingo прибавил 23% ежедневной аудитории. Что интернет-магазин может забрать у совы
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Вчера человек нашёл нужные кроссовки, выбрал 43-й размер и ушёл подумать. Сегодня магазин зовёт его обратно: «Скидка 10% на всё до полуночи». Он нажимает на пуш — и попадает на главную. Отлично. Теперь осталось вспомнить модель, снова найти карточку и выбрать размер. Магазин уже всё это видел, но решил начать отношения с чистого листа. Duolingo память не теряет. Если урок на сегодня ещё не... подробнее
200
Люди и Деньги
2026-07-30 21:19:02
Клиент платит не за вашу инфляцию: как бизнесу подготовить повышение цен без оттока
Повышение цен часто воспринимается как рискованный разговор с клиентом: вдруг уйдут, начнут сравнивать, потребуют скидку или скажут, что «раньше было нормально». Поэтому компании месяцами держат старый прайс, хотя себестоимость растет, комиссии увеличиваются, скидки съедают маржу, а прибыль постепенно уходит. Проблема в том, что бизнес часто боится не самого повышения, а реакции рынка. Но прежняя... подробнее
270
SWiP Journal
2026-06-26 11:36:31
Карты лояльности в Apple/Google Wallet для iiko: как подключить и вернуть гостей
Гость зашел, выпил кофе, похвалил эклер — и пропал. Через месяц вы уже не вспомните ни имени, ни заказа, а он не вспомнит про вас. При этом у заведений на iiko вся история гостя уже есть в кассе: чеки, суммы, частота визитов. Вопрос один — как вернуть клиентов и превратить эти данные в повторные визиты. Один из рабочих способов — карта лояльности в Apple/Google Wallet: электронная карта прямо в... подробнее
555
Олег Шац
2026-05-04 13:58:52
Методы привлечения и удержания клиентов в 2026 году
Прочее
В 2026 году компании продолжают сталкиваться с ростом стоимости привлечения новых клиентов и необходимостью повышать ценность существующих. Основные подходы опираются на данные, технологии и учет ожиданий потребителей в области удобства, прозрачности и релевантности предложений. Привлечение клиентов Органический поиск и контент остаются одними из главных каналов. Качественные материалы,... подробнее
885
Павел Джобстер
2026-03-16 13:51:11
100 вопросов, которые стоит задать клиенту и продукт, чтобы бизнесу усилить маркетинг и перестать терять деньги!
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Каждый предприниматель хочет больше клиентов. Компании запускают рекламу, нанимают маркетологов, ведут соцсети, создают сайты и пишут контент. Но часто все это не дает ожидаемого результата.Я много лет работаю в маркетинге и регулярно вижу одну и ту же ситуацию. Бизнес пытается масштабироваться, но не может четко ответить на простые вопросы: кому именно он продает какую проблему решает чем... подробнее
2573
Валентин Василевский
2026-02-07 08:36:56
Удержать любой ценой: 5 инструментов системного маркетинга для сохранения ключевых клиентов
Прочее
Потеря крупного клиента — это всегда «черная дыра» в бюджете, сорванные планы по масштабированию и головная боль для фаундеров. Когда наш проект лишился контракта сразу на 600 пользователей, мы осознали: интуитивного сервиса недостаточно. Нужна система. В этой статье я разберу технологический стек и методологии, которые мы внедрили, чтобы превратить удержание клиентов из случайности в управляемый... подробнее
1817
Prodamus
2025-07-29 13:37:24
Что на самом деле помогает расти бьюти-бизнесу — мнение экспертов
Брендинг, стратегическое планирование
На рынке бьюти-услуг сегодня как никогда тесно. По данным за 2024 год, количество салонов красоты в России выросло на 15,7%, достигнув 76,1 тысячи. Казалось бы, отличная новость для индустрии!  Однако есть и другая сторона медали: каждый десятый салон закрывается. И это не просто статистика, а суровая реальность для многих предпринимателей. Большинство игроков — самозанятые и... подробнее
867 1
Дмитрий Гупало
2025-07-22 18:18:36
Как массажный салон в Ноябрьске увеличил клиентский поток на 40% в период спада
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Летний сезон в Ноябрьске — настоящая проверка на прочность для локального бизнеса: клиенты разъезжаются, спрос падает. Но владелица массажного салона «Мурашки» сумела не просто пережить сезон спада, а увеличить клиентский поток на 40%. Рассказываем, как грамотный маркетинг и «подписка на маркетолога» превратили спад в рост подробнее
757