Что на самом деле помогает расти бьюти-бизнесу — мнение экспертов

На рынке бьюти-услуг сегодня как никогда тесно. По данным за 2024 год, количество салонов красоты в России выросло на 15,7%, достигнув 76,1 тысячи. Казалось бы, отличная новость для индустрии! 

Однако есть и другая сторона медали: каждый десятый салон закрывается. И это не просто статистика, а суровая реальность для многих предпринимателей. Большинство игроков — самозанятые и индивидуальные предприниматели — попросту не выдерживают конкуренции и сталкиваются с трудностями в продвижении на перегретом рынке.

Почему так происходит? По данным опросов, многие тратят на рекламу до 20 000 ₽ в месяц и ведут её самостоятельно, но, как показывает практика, траты на продвижение окупаются лишь частично или вовсе не окупаются у 58% владельцев малого бизнеса. Хотя проблема — не в отсутствии спроса. Просто ведение бизнеса в бьюти-сфере и продвижение своих услуг сейчас, в 2025 году, требует новых подходов и системной работы. 

В Prodamus мы работаем с тысячами самозанятых и ИП в креативных индустриях. Мы видим, как важно для них не только оказывать качественные услуги, но и уметь масштабироваться, привлекать новых клиентов и удерживать старых. Поэтому мы обратились к экспертам бьюти-сферы, чтобы узнать, как расти и продвигаться в условиях высокой конкуренции и нестабильности.

Стеклянный потолок в индустрии красоты: когда мастерство не равно бизнесу

Многие талантливые специалисты в бьюти-индустрии рано или поздно упираются в «стеклянный потолок». Вы — отличный мастер, ваша запись забита на месяц вперед, но доход не растёт, а силы на исходе. Как вырваться из этого замкнутого круга, повысить чек и превратить своё имя в бренд, к которому клиенты возвращаются снова и снова?

Марат Миндубаев, массажист и реабилитолог, владелец сети студий, прошёл путь от частной практики до масштабирования бизнеса и на собственном опыте понял, что отличает ремесленника от успешного предпринимателя. По его словам, ваш бизнес начинается там, где вы начинаете системно решать проблемы своих клиентов, а не просто оказывать услугу.

Два кита высокого чека в бьюти-бизнесе: навыки и сервис

Чтобы стать специалистом, которому готовы платить больше, нужно стоять на двух ногах: безупречные профессиональные навыки (hard skills) и развитые личностные качества (soft skills).

С hard skills, казалось бы, все просто: нужно постоянно учиться. Но бьюти-сфера меняется молниеносно. Если вы не в курсе новых техник и препаратов, вы рискуете стать «вчерашним днем». Марат, например, подкрепляет свою экспертизу опытом работы в разных уголках мира — это позволяет ему быть в курсе самых передовых методов.

Но технического мастерства недостаточно. Анастасия Вугринчук, основатель онлайн-школы по бьюти-бизнесу, отмечает: «Сейчас мир очень быстро развивается, и уникальность торгового предложения кроется в деталях сервиса и психологии».

Магия в деталях: сервис, который невозможно скопировать

Представьте, что вы приходите в салон. Вам не просто указывают на вешалку, а помогают снять пальто. Делают искренний комплимент. Предлагают не просто чай или кофе, а подают тапочки, которые были предварительно обработаны и упакованы в индивидуальный пакет. 

Именно такие, казалось бы, мелочи создают добавочную стоимость. Когда клиент чувствует не просто заботу, а высочайший уровень уважения, — делится Анастасия Вугринчук.

Добавьте к этому идеальную чистоту, приятную музыку и правильные ароматы — и ваше рабочее место, будь то роскошный салон или маленький уютный кабинет, превратится в пространство, куда хочется возвращаться.

Практический совет от Марата Миндубаева: Устройте «тест-драйв». Попросите нескольких друзей или лояльных клиентов посетить вас и дать максимально честную обратную связь: что можно улучшить в атмосфере, сервисе, общении? Не бойтесь критики — это ваша бесплатная точка роста.

Сила определённости и доверия: ваш секрет лояльности в индустрии красоты

Почему мы доверяем хорошему стоматологу? Потому что он подробно объясняет каждый этап лечения, создавая ощущение контроля и безопасности. Эксперты призывают использовать тот же подход в бьюти-сфере.

Перед процедурой всегда проводите мини-консультацию. Выясните истинный запрос: человек пришел отдохнуть и расслабиться или решить конкретную проблему? Расскажите, что именно вы будете делать, какой эффект это даст и чего ожидать в долгосрочной перспективе. Снимая тревожность клиента, вы строите глубокое доверие, которое не купить никакой рекламой.

Позиционирование услуг: почему «красивый макияж» не продаёт

Эллин Святимова, международный мастер-тренер в бьюти-сфере, советует: «Одна из главных ошибок, которая тормозит рост мастера — это позиционирование в формате “я просто хорошо делаю свою работу”. Такой подход не продаёт. Чтобы начать зарабатывать больше, важно показывать, какую проблему ты решаешь для клиента.

Вместо сухой формулировки вроде “Визажист / Красивый макияж / Прайс в хайлайтах”, попробуйте донести настоящую ценность: “Помогаю женщинам выглядеть уверенно на важные события” или “Учу макияжу для себя, чтобы вы чувствовали себя красивой каждый день”. Это создаёт эмоциональный отклик и формирует доверие ещё до первого визита».

Вывод: от ремесленника к предпринимателю

В конечном счете, путь к высокому чеку — это трансформация из технического исполнителя в архитектора клиентского опыта. Это непрерывное обучение, внимание к психологии, одержимость деталями сервиса и умение доказать свою ценность. И тогда клиенты будут приходить именно к вам и только к вам. Готовые платить за это совершенно другие деньги.

Мы в Prodamus уверены, что эти советы помогут вам не только выжить, но и успешно развиваться на высококонкурентном бьюти-рынке. Используйте эту колонку для своего продвижения и роста, делитесь с коллегами!

Хотите узнать ещё больше о том, как эффективно продвигаться и масштабировать свой бьюти-бизнес? Обязательно посмотрите запись нашего вебинара https://clck.ru/3NMzGb.