репутация

34 материала
Seopapa
2026-06-21 23:24:18
Работа с отзывами: как отвечать и не испортить репутацию
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Один неудачный ответ на отзыв может стоить десятков клиентов. Вот реальный пример: владелец ресторана написал грубый ответ недовольному гостю на Яндекс Картах. Скриншот разлетелся по соцсетям, рейтинг заведения упал с 4.7 до 3.9 за неделю. Продажи просели на 30% в следующий месяц. И дело не в самом негативном отзыве — дело в реакции, которую увидели сотни потенциальных покупателей. подробнее
157
Илья Шабалин
2026-06-20 00:07:13
Как управлять репутацией в digital-пространстве
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Репутация компании в интернете давно перестала быть просто вопросом имиджа. Сейчас она напрямую влияет на продажи, доверие клиентов, стоимость заявки и даже на то, насколько легко бизнесу нанимать сотрудников. Когда человек ищет компанию в Яндексе или Google, он почти всегда видит отзывы, статьи, комментарии, обсуждения в соцсетях и публикации в СМИ. И уже по ним делает выводы: покупать или нет,... подробнее
232
Поинтер. Локальный маркетинг
2026-06-19 17:35:08
Карточка товара вместо консультанта: как меняется путь покупателя в e-commerce
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Покупатели все реже взаимодействуют с продавцами перед покупкой. Сегодня решение часто принимается прямо на странице товара. Согласно исследованию Института общественного мнения «Анкетолог», 76% россиянок ориентируются на информацию в карточке товара при выборе продукции. Эксперты Поинтера проанализировали результаты исследования и выяснили, почему карточка становится одним из ключевых... подробнее
172
Поинтер. Локальный маркетинг
2026-06-19 17:07:50
Геомаркетинг для клиник в 2026 году: почему карты становятся новым маркетинговым каналом
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Пациент может так и не увидеть вашу рекламу, не зайти на сайт и не подписаться на соцсети. Но почти наверняка он откроет карты. Сегодня именно геосервисы становятся одной из ключевых точек контакта между брендом и клиентом. Для клиник это означает, что работа с карточками на картах превращается из технической задачи в полноценное направление маркетинга. Карты становятся частью клиентского пути Еще... подробнее
160
ВРЭЦ
2026-06-19 01:54:53
Про цену и ценность: почему дешёвая экспертиза — самая дорогая?
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Дешёвая экспертиза промышленной безопасности — как дешёвый парашют. Вроде сэкономили, а открывать страшно. Но если с парашютом риск — один прыжок, то с экспертизой — годы работы предприятия, жизни людей и ваша репутация. Почему экономия на диагностике оборачивается тройными расходами, а иногда и уголовными делами? Разбираемся, из чего складывается реальная цена безопасности и чем оборачивается... подробнее
35
Поинтер. Локальный маркетинг
2026-06-18 16:16:13
Как отзывы влияют на Local SEO и доверие клиентов: результаты исследования Поинтер и Markway
Маркетинговые и социологические исследования
Отзывы давно перестали быть исключительно инструментом управления репутацией. Сегодня они влияют на видимость бренда в геосервисах, доверие аудитории и эффективность локального маркетинга. Но сколько отзывов действительно нужно компании для устойчивой репутации? И есть ли смысл стремиться отвечать на каждый комментарий? Чтобы найти ответы, Поинтер и Markway проанализировали более 402 тысяч отзывов... подробнее
186
Илья Шабалин
2026-06-18 15:39:21
Как жилой комплекс с репутацией долгостроя увеличил продажи квартир в 3 раза и вытащил проект из кризиса доверия
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
С чем пришлось работать Строительство жилых домов — процесс сам по себе не простой, особенно если ты берешься за проект в котором обозлившиеся дольщики уже шесть лет ожидают своих квартир глядя на котлован. Именно такой объект достался новому застройщику после получения проектного финансирования. Когда я впервые приехал в офис продаж, стройка уже активно шла: несколько этажей были возведены,... подробнее
182
Поинтер. Локальный маркетинг
2026-06-18 13:53:21
Отзывы, Local SEO и клиентский путь: как Оптика Кронос превратила репутацию в канал привлечения клиентов
Кейсы
Еще несколько лет назад отзывы воспринимались как инструмент управления репутацией. Сегодня они напрямую влияют на эффективность локального маркетинга, видимость бренда на картах и решения потенциальных клиентов. Вместе с платформой Поинтер сеть Оптика Кронос выстроила системную работу с обратной связью и получила измеримые результаты: количество отзывов выросло в 3,4 раза, просмотры отзывов — на... подробнее
124
Поинтер. Локальный маркетинг
2026-06-17 16:05:45
Как страховая компания с 490+ филиалами повысила рейтинг до 4,4 и увеличила количество построений маршрутов на 94%
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Для страховой компании доверие клиентов — один из ключевых факторов выбора. Прежде чем оставить заявку или посетить офис, пользователи изучают рейтинги, читают отзывы и проверяют информацию о компании на картах. Поэтому для бизнеса с развитой филиальной сетью работа с цифровой репутацией давно перестала быть задачей исключительно PR- или клиентского отдела. Сегодня это полноценное направление... подробнее
135
Илья Шабалин
2026-06-17 13:47:02
Лояльность за скидку: почему молодые покупатели больше не привязываются к брендам
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Новое исследование PayPal показало любопытную особенность поведения поколения Z. Молодые покупатели по-прежнему считают себя лояльными клиентами, но при этом готовы отказаться от любимого бренда практически сразу, как только увидят более выгодное предложение. На первый взгляд здесь есть противоречие: как можно одновременно быть лояльным и легко менять поставщика товаров или услуг? Однако цифры... подробнее
223
Илья Шабалин
2026-06-15 22:02:12
Что такое точка критической информации и при чем тут эффект пяти постов
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Исследование ученых из Тринити-колледжа Дублина и бизнес-школы NEOMA показало любопытную закономерность: пользователю достаточно увидеть около пяти публикаций на одну тему, чтобы сформировать устойчивое мнение. Причем происходит это еще до того, как человек успевает критически оценить достоверность информации. Для бизнеса, который занимается продвижением через контент, отзывы, PR и социальные... подробнее
170
Илья Шабалин
2026-06-15 21:16:19
Как стоматология за МКАД попала в рекомендации Алисы и выросла 10Х без «идеальной» локации
Кейсы
Несколько лет назад мне позвонили за консультацией по развитию небольшой стоматологической клиники. На первый взгляд ситуация выглядела типичной: сайт есть, услуги есть, врачи есть. Но после анализа интернет-присутствия стало понятно — без выезда на место картину не собрать. Стоматология находилась сразу за МКАД, буквально на задворках крупного супермаркета. Даже я, приехав по Яндекс Картам, нашел... подробнее
176
Поинтер. Локальный маркетинг
2026-06-11 15:21:50
Как Мосгорломбард превратил онлайн-карты в управляемый маркетинговый канал и повысил рейтинг до 4,91
Кейсы
Когда речь идет о федеральной сети с сотнями филиалов, онлайн-карты давно перестают быть просто справочником. Для многих пользователей именно карточка на Яндекс Картах становится первым контактом с брендом: здесь смотрят рейтинг, читают отзывы, оценивают фотографии и принимают решение о визите. Для Мосгорломбарда, который объединяет более 220 филиалов по всей России, управление присутствием на... подробнее
187
Про HR-бренд | Dream Job
2026-06-10 08:17:15
Как отзывы помогают удерживать сотрудников и превращать их в амбассадоров бренда работодателя
Кейсы
Битва за таланты в IT и кибербезопасности уже не за зарплаты — она за лояльность. Компания может легко потерять ценного сотрудника из-за тихого недовольства, которое вовремя не услышали. Одна из IT-компаний решила эту задачу благодаря системной работе с отзывами и брендом работодателя. В результате лояльность сотрудников выросла до 90%. Задача Устойчивое развитие компании напрямую зависит от... подробнее
327
Про HR-бренд | Dream Job
2026-06-03 15:59:58
Как отзывы помогли страховой компании увеличить конверсию просмотров в отклики на 47%
Кейсы
Сегодня рынок труда наполнен привлекательными предложениями для кандидатов. Чтобы принять взвешенное решение о трудоустройстве, они изучают не только условия, но и обратную связь о работодателе. Многие компании успешно используют эту тенденцию в своей HR-стратегии. С помощью специализированных сервисов и системной работы с отзывами они транслируют свои преимущества соискателям и укрепляют... подробнее
138