репутация

34 материала
Fistashki
2026-07-08 11:33:59
Вебинар: Как AI формирует репутацию бренда в 2026 году
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Современный пользователь все чаще отказывается от переходов по ссылкам. Он хочет получить один готовый ответ от нейросети. И именно искусственный интеллект теперь решает, какие бренды порекомендовать клиенту, а какие — выставить в негативном свете. Проблема в том, что большинство компаний пока даже не знают, как они выглядят внутри чат-ботов. 📣 Приглашаем вас на бесплатный вебинар, где мы покажем,... подробнее
116
Поинтер. Локальный маркетинг
2026-07-07 18:10:50
Отзывы как новый рекламный канал: как FMART by flowwow превратил репутацию в инструмент роста
Кейсы
Еще несколько лет назад отзывы воспринимались как зона ответственности службы поддержки. Сегодня они стали частью маркетинговой стратегии: влияют на доверие к бренду, решение о покупке и эффективность локального продвижения. Для бизнеса с физическими точками присутствия рейтинг, фотографии и пользовательский опыт в геосервисах становятся полноценными каналами коммуникации с аудиторией. Кейс FMART... подробнее
180
Pressfeed
2026-07-02 22:02:45
Бюджет на пиар и перформанс-маркетинг: как публикации в СМИ помогают бизнесу продавать
PR
Перформанс хорошо приводит трафик, но не может один закрыть все сомнения клиента. Если человек пришел с рекламы, а потом не нашел о компании статей, кейсов, комментариев и внешних подтверждений, часть бюджета может сгореть не на плохом объявлении, а на недоверии. В статье Pressfeed разберем, как связать рекламу и пиар и как обосновать расходы на работу со СМИ перед руководством. подробнее
271
YouStory Global
2026-07-01 12:55:14
Как защитить репутацию от фейков и взломов в соцсетях? Актуальный обзор 2026
Источник фото: unsplash.com Цифровая репутация перестала быть дополнительной опцией. Сегодня это актив, который влияет на доверие клиентов, партнёров и аудитории. В 2026 году угрозы стали сложнее, а последствия — дороже. Разбираем главные риски и стратегии защиты. Почему вопрос защиты репутации стал острее, чем когда-либо? Соцсети и мессенджеры давно стали не просто площадками для общения, а... подробнее
201
Команда Руниты
2026-06-30 18:40:48
Что в 2026 губит доверие к бренду быстрее всего? Нет, это не «плохие отзывы»
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Главная ошибка ORM сегодня — не негатив, а несогласованность голосов бренда Еще несколько лет назад пользователи редко задумывались, кто именно отвечает на их отзывы. Сегодня ситуация изменилась. Аудитория научилась считывать коммуникацию брендов почти так же быстро, как рекламные интеграции без маркировки. Достаточно двух элементов — сухого официального ответа и пары чрезмерно восторженных... подробнее
254
Поинтер. Локальный маркетинг
2026-06-26 16:17:47
Как превратить отзывы в маркетинговый инструмент: кейс Babysmile Photography и Поинтера
Кейсы
Отзывы давно перестали быть просто обратной связью. Сегодня они влияют на доверие к бренду, выбор клиентов и эффективность карточек компании в геосервисах. Для маркетинговой команды Babysmile Photography было важно выстроить системную работу с репутацией во всех филиалах, не увеличивая нагрузку на небольшую команду. С помощью Поинтера компания автоматизировала сбор отзывов с 10 площадок, обработку... подробнее
189
Seopapa: продвижение сайтов
2026-06-21 23:24:18
Работа с отзывами: как отвечать и не испортить репутацию
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Один неудачный ответ на отзыв может стоить десятков клиентов. Вот реальный пример: владелец ресторана написал грубый ответ недовольному гостю на Яндекс Картах. Скриншот разлетелся по соцсетям, рейтинг заведения упал с 4.7 до 3.9 за неделю. Продажи просели на 30% в следующий месяц. И дело не в самом негативном отзыве — дело в реакции, которую увидели сотни потенциальных покупателей. подробнее
315
Илья Шабалин
2026-06-20 00:07:13
Как управлять репутацией в digital-пространстве
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Репутация компании в интернете давно перестала быть просто вопросом имиджа. Сейчас она напрямую влияет на продажи, доверие клиентов, стоимость заявки и даже на то, насколько легко бизнесу нанимать сотрудников. Когда человек ищет компанию в Яндексе или Google, он почти всегда видит отзывы, статьи, комментарии, обсуждения в соцсетях и публикации в СМИ. И уже по ним делает выводы: покупать или нет,... подробнее
323
Поинтер. Локальный маркетинг
2026-06-19 17:35:08
Карточка товара вместо консультанта: как меняется путь покупателя в e-commerce
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Покупатели все реже взаимодействуют с продавцами перед покупкой. Сегодня решение часто принимается прямо на странице товара. Согласно исследованию Института общественного мнения «Анкетолог», 76% россиянок ориентируются на информацию в карточке товара при выборе продукции. Эксперты Поинтера проанализировали результаты исследования и выяснили, почему карточка становится одним из ключевых... подробнее
246
Поинтер. Локальный маркетинг
2026-06-19 17:07:50
Геомаркетинг для клиник в 2026 году: почему карты становятся новым маркетинговым каналом
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Пациент может так и не увидеть вашу рекламу, не зайти на сайт и не подписаться на соцсети. Но почти наверняка он откроет карты. Сегодня именно геосервисы становятся одной из ключевых точек контакта между брендом и клиентом. Для клиник это означает, что работа с карточками на картах превращается из технической задачи в полноценное направление маркетинга. Карты становятся частью клиентского пути Еще... подробнее
233
ВРЭЦ
2026-06-19 01:54:53
Про цену и ценность: почему дешёвая экспертиза — самая дорогая?
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Дешёвая экспертиза промышленной безопасности — как дешёвый парашют. Вроде сэкономили, а открывать страшно. Но если с парашютом риск — один прыжок, то с экспертизой — годы работы предприятия, жизни людей и ваша репутация. Почему экономия на диагностике оборачивается тройными расходами, а иногда и уголовными делами? Разбираемся, из чего складывается реальная цена безопасности и чем оборачивается... подробнее
95
Поинтер. Локальный маркетинг
2026-06-18 16:16:13
Как отзывы влияют на Local SEO и доверие клиентов: результаты исследования Поинтер и Markway
Маркетинговые и социологические исследования
Отзывы давно перестали быть исключительно инструментом управления репутацией. Сегодня они влияют на видимость бренда в геосервисах, доверие аудитории и эффективность локального маркетинга. Но сколько отзывов действительно нужно компании для устойчивой репутации? И есть ли смысл стремиться отвечать на каждый комментарий? Чтобы найти ответы, Поинтер и Markway проанализировали более 402 тысяч отзывов... подробнее
223
Илья Шабалин
2026-06-18 15:39:21
Как жилой комплекс с репутацией долгостроя увеличил продажи квартир в 3 раза и вытащил проект из кризиса доверия
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
С чем пришлось работать Строительство жилых домов — процесс сам по себе не простой, особенно если ты берешься за проект в котором обозлившиеся дольщики уже шесть лет ожидают своих квартир глядя на котлован. Именно такой объект достался новому застройщику после получения проектного финансирования. Когда я впервые приехал в офис продаж, стройка уже активно шла: несколько этажей были возведены,... подробнее
255
Поинтер. Локальный маркетинг
2026-06-18 13:53:21
Отзывы, Local SEO и клиентский путь: как Оптика Кронос превратила репутацию в канал привлечения клиентов
Кейсы
Еще несколько лет назад отзывы воспринимались как инструмент управления репутацией. Сегодня они напрямую влияют на эффективность локального маркетинга, видимость бренда на картах и решения потенциальных клиентов. Вместе с платформой Поинтер сеть Оптика Кронос выстроила системную работу с обратной связью и получила измеримые результаты: количество отзывов выросло в 3,4 раза, просмотры отзывов — на... подробнее
179
Поинтер. Локальный маркетинг
2026-06-17 16:05:45
Как страховая компания с 490+ филиалами повысила рейтинг до 4,4 и увеличила количество построений маршрутов на 94%
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Для страховой компании доверие клиентов — один из ключевых факторов выбора. Прежде чем оставить заявку или посетить офис, пользователи изучают рейтинги, читают отзывы и проверяют информацию о компании на картах. Поэтому для бизнеса с развитой филиальной сетью работа с цифровой репутацией давно перестала быть задачей исключительно PR- или клиентского отдела. Сегодня это полноценное направление... подробнее
198
Илья Шабалин
2026-06-17 13:47:02
Лояльность за скидку: почему молодые покупатели больше не привязываются к брендам
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Новое исследование PayPal показало любопытную особенность поведения поколения Z. Молодые покупатели по-прежнему считают себя лояльными клиентами, но при этом готовы отказаться от любимого бренда практически сразу, как только увидят более выгодное предложение. На первый взгляд здесь есть противоречие: как можно одновременно быть лояльным и легко менять поставщика товаров или услуг? Однако цифры... подробнее
278
Илья Шабалин
2026-06-15 22:02:12
Что такое точка критической информации и при чем тут эффект пяти постов
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Исследование ученых из Тринити-колледжа Дублина и бизнес-школы NEOMA показало любопытную закономерность: пользователю достаточно увидеть около пяти публикаций на одну тему, чтобы сформировать устойчивое мнение. Причем происходит это еще до того, как человек успевает критически оценить достоверность информации. Для бизнеса, который занимается продвижением через контент, отзывы, PR и социальные... подробнее
214
Илья Шабалин
2026-06-15 21:16:19
Как стоматология за МКАД попала в рекомендации Алисы и выросла 10Х без «идеальной» локации
Кейсы
Несколько лет назад мне позвонили за консультацией по развитию небольшой стоматологической клиники. На первый взгляд ситуация выглядела типичной: сайт есть, услуги есть, врачи есть. Но после анализа интернет-присутствия стало понятно — без выезда на место картину не собрать. Стоматология находилась сразу за МКАД, буквально на задворках крупного супермаркета. Даже я, приехав по Яндекс Картам, нашел... подробнее
232