репутация - Подборка материалов - Бизнес-блоги

Бренд больше не складывается только из рекламы, сайта и фирменного стиля. До знакомства с официальной коммуникацией покупатель успевает прочитать отзывы, посмотреть пользовательские видео и получить пересказ от AI-сервиса. Разбираемся, какую роль компания играет в собственном бренде, если его одновременно создают все вокруг. подробнее

Александр Краснобаев
2026-07-31 12:14:29

Критерии оценки заявок: почему в тендере выигрывает не тот, кто дешевле

Маркетинговые и социологические исследования

Сцена знакома любому, которое ходит в тендеры: заявка собирается 3 недели, в последний вечер директор режет цену ещё на 5% «чтобы наверняка» — и контракт уходит тому, кто дороже. Дальше обсуждают сговор и «своих». А произошла арифметика, которую можно было посчитать до подачи. Ваша скидка стоила 8 баллов, чужой опыт — 34 Конкурс на услуги, стандартные веса: цена 60%, квалификация 40%. Баллы по... подробнее

162 1

Александр Краснобаев
2026-07-30 13:33:22

Возражение «дорого» в продаже услуг: Клиент решает цену до звонка менеджеру

Каждое агентство знает эту сцену с двух сторон. Сначала как исполнитель: клиент говорит «дороговато, у других за 400» — и через две реплики мы даём скидку. Потом как консультант: тот же разговор про свои услуги ведёт клиент, а мы объясняем ему, что дело в отделе продаж. Обе стороны сцены объясняются одним механизмом, и он лежит вне разговора о цене. Ниже — что я нашёл в замерах и как это... подробнее

192 1

Александр Краснобаев
2026-07-29 10:27:55

Слепая зона воронки: Маркетинг отчитался за лиды, а сделка умерла в поиске

Знакомая сцена на любом отчётном созвоне: агентство показывает рост заявок, клиент показывает падающую конверсию в сделки. Дальше начинается спор о качестве лидов, который ничем не заканчивается — потому что обе стороны смотрят в свои системы, а решение принимается там, куда не смотрит никто. Я больше месяца ежедневно замеряю, что поиск и нейросети отвечают на деловые запросы и запросы о... подробнее

165 1

Цифровой-маркетинг + ИИ-решения для бизнеса
2026-07-28 19:55:57

Репутационный капитал: накопление смыслов для защиты от черного пиара

Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)

Вы наверняка отмечаете то обстоятельство, что деловая среда становится все более турбулентной, когда один неподтвержденный информационный вброс способен обрушить котировки или сорвать крупную сделку. Мои личные наблюдения показывают, что природа этой проблемы заключается в том, что стандартные инструменты связей с общественностью работают явно c запаздыванием. подробнее

139

Про HR-бренд | Dream Job
2026-07-27 10:10:29

Как компании адаптируются к новым требованиям рынка труда

В 2026 году HR-бренд окончательно выходит за рамки коммуникаций и становится частью операционной модели бизнеса. Работодатели рассматривают HR-бренд как инструмент, который должен работать на привлечение, удержание и эффективность, а не только на внешний имидж. В дайджесте ниже ключевые сигналы рынка и то, как компании адаптируют HR-бренд под новые условия. Размер компании влияет на позиции в... подробнее

114

Подкаст «Маркетинг и реальность»
2026-07-24 14:53:13

Маркетинг и реальность: как бизнесу выжить в новых условиях рекламного рынка

Брендинг, стратегическое планирование

Куда пропадают клиенты? Почему даже замена специалистов по трафику никак не решает проблем с заявками? Как достучаться до потребителей, если они перестали заходить на сайты? Обзор текущей ситуации на российском рынке рекламы и маркетинга с практическими рекомендациями по повышению продаж и популярности вашего бизнеса, бренда и товаров от бренд-маркетолога и контент-продюсера Александра Дяченко. подробнее

343

Александр Краснобаев
2026-07-24 13:12:24

Нейросеть рассказала клиенту не о том человеке: что показал замер ИИ-справок о предпринимателях

Перед сделкой контрагента проверяют — и всё чаще делают это не через список ссылок, а читая готовую справку, которую поисковик показывает верхним блоком. Я три дня замерял, что эти справки рассказывают о предпринимателях, ошибся в методике, переделал замер — и нашёл проблему, которую не ожидал. Ниже — и результат, и разбор собственной ошибки: она имеет прямое практическое значение. Ошибка, которая... подробнее

183 1 1

Елена Борисова
2026-07-23 13:06:50

Как застройщику выстраивать репутацию без рекламного бюджета

Эти три направления помогут вам сформировать доверие у профессионалов и покупателей и тем самым сохранить рекламный бюджет. подробнее

Все о локальном маркетинге
2026-07-21 12:45:53

Инсайт-сессия. Как отвечать на негатив на картах, чтобы не терять клиентов и рейтинг?

... И как автоматизировать сбор отзывов и защитить свой рейтинг одним инструментом? Разберем с экспертом по локальному маркетингу RocketData на вебинаре 30 июля. подробнее

436

Fistashki
2026-07-08 11:33:59

Вебинар: Как AI формирует репутацию бренда в 2026 году

Современный пользователь все чаще отказывается от переходов по ссылкам. Он хочет получить один готовый ответ от нейросети. И именно искусственный интеллект теперь решает, какие бренды порекомендовать клиенту, а какие — выставить в негативном свете. Проблема в том, что большинство компаний пока даже не знают, как они выглядят внутри чат-ботов. 📣 Приглашаем вас на бесплатный вебинар, где мы покажем,... подробнее

171

K-Reputation
2026-07-07 19:08:16

Работа с отзывами Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета

Маркетинговые и социологические исследования

Мы решили посмотреть, как три главных игрока российского e-commerce заботятся о своей репутации в сети. подробнее

361

Поинтер. Локальный маркетинг
2026-07-07 18:10:50

Отзывы как новый рекламный канал: как FMART by flowwow превратил репутацию в инструмент роста

Кейсы

Еще несколько лет назад отзывы воспринимались как зона ответственности службы поддержки. Сегодня они стали частью маркетинговой стратегии: влияют на доверие к бренду, решение о покупке и эффективность локального продвижения. Для бизнеса с физическими точками присутствия рейтинг, фотографии и пользовательский опыт в геосервисах становятся полноценными каналами коммуникации с аудиторией. Кейс FMART... подробнее

233

Pressfeed
2026-07-02 22:02:45

Бюджет на пиар и перформанс-маркетинг: как публикации в СМИ помогают бизнесу продавать

Перформанс хорошо приводит трафик, но не может один закрыть все сомнения клиента. Если человек пришел с рекламы, а потом не нашел о компании статей, кейсов, комментариев и внешних подтверждений, часть бюджета может сгореть не на плохом объявлении, а на недоверии. В статье Pressfeed разберем, как связать рекламу и пиар и как обосновать расходы на работу со СМИ перед руководством. подробнее

324

YouStory Global
2026-07-01 12:55:14

Как защитить репутацию от фейков и взломов в соцсетях? Актуальный обзор 2026

Источник фото: unsplash.com Цифровая репутация перестала быть дополнительной опцией. Сегодня это актив, который влияет на доверие клиентов, партнёров и аудитории. В 2026 году угрозы стали сложнее, а последствия — дороже. Разбираем главные риски и стратегии защиты. Почему вопрос защиты репутации стал острее, чем когда-либо? Соцсети и мессенджеры давно стали не просто площадками для общения, а... подробнее

275

Агентство Рунита
2026-06-30 18:40:48

Что в 2026 губит доверие к бренду быстрее всего? Нет, это не «плохие отзывы»

Главная ошибка ORM сегодня — не негатив, а несогласованность голосов бренда Еще несколько лет назад пользователи редко задумывались, кто именно отвечает на их отзывы. Сегодня ситуация изменилась. Аудитория научилась считывать коммуникацию брендов почти так же быстро, как рекламные интеграции без маркировки. Достаточно двух элементов — сухого официального ответа и пары чрезмерно восторженных... подробнее

301

Поинтер. Локальный маркетинг
2026-06-26 16:17:47

Как превратить отзывы в маркетинговый инструмент: кейс Babysmile Photography и Поинтера

Кейсы

Отзывы давно перестали быть просто обратной связью. Сегодня они влияют на доверие к бренду, выбор клиентов и эффективность карточек компании в геосервисах. Для маркетинговой команды Babysmile Photography было важно выстроить системную работу с репутацией во всех филиалах, не увеличивая нагрузку на небольшую команду. С помощью Поинтера компания автоматизировала сбор отзывов с 10 площадок, обработку... подробнее

213

Seopapa: продвижение сайтов
2026-06-21 23:24:18

Работа с отзывами: как отвечать и не испортить репутацию

Один неудачный ответ на отзыв может стоить десятков клиентов. Вот реальный пример: владелец ресторана написал грубый ответ недовольному гостю на Яндекс Картах. Скриншот разлетелся по соцсетям, рейтинг заведения упал с 4.7 до 3.9 за неделю. Продажи просели на 30% в следующий месяц. И дело не в самом негативном отзыве — дело в реакции, которую увидели сотни потенциальных покупателей. подробнее

388

Илья Шабалин
2026-06-20 00:07:13

Как управлять репутацией в digital-пространстве

Репутация компании в интернете давно перестала быть просто вопросом имиджа. Сейчас она напрямую влияет на продажи, доверие клиентов, стоимость заявки и даже на то, насколько легко бизнесу нанимать сотрудников. Когда человек ищет компанию в Яндексе или Google, он почти всегда видит отзывы, статьи, комментарии, обсуждения в соцсетях и публикации в СМИ. И уже по ним делает выводы: покупать или нет,... подробнее

348

Поинтер. Локальный маркетинг
2026-06-19 17:35:08

Карточка товара вместо консультанта: как меняется путь покупателя в e-commerce

Покупатели все реже взаимодействуют с продавцами перед покупкой. Сегодня решение часто принимается прямо на странице товара. Согласно исследованию Института общественного мнения «Анкетолог», 76% россиянок ориентируются на информацию в карточке товара при выборе продукции. Эксперты Поинтера проанализировали результаты исследования и выяснили, почему карточка становится одним из ключевых... подробнее

277