Блог репутационного агентства Эпик центр
2026-07-22 18:06:10
Пять лет без права на провал: что стоит за новой отметкой Яндекс Карт
У вашей кофейни рейтинг 4.8. Вы гордитесь, вешаете табличку "Хорошее место" у входа, и тут сосед-ресторатор показывает свою - с припиской "Особенно". Вы такую даже не видели. Откуда она, что значит и почему у вас ее нет? В июне 2026-го Яндекс Карты запустили новую отметку - "Особенно Хорошее место". Получили ее 8 600 компаний из тех, кто уже носил звание "Хорошего места". Четыре процента.... подробнее
135
Блог репутационного агентства Эпик центр
2026-06-24 15:25:10
Ваш бренд глазами ChatGPT: что увидит ИИ, когда клиент спросит о вас
Один эксперимент - минута времени, а выводов хватит на целую стратсессию. Откройте ChatGPT, Gemini или Яндекс с нейросетью и задайте вопрос. Только не про свою компанию. Спросите так, как спрашивает ваш потенциальный клиент: "Где в Москве хорошая стоматология с нормальными ценами?" "Какой банк надёжнее для малого бизнеса?" "Куда отдать машину на ТО, чтобы не развели?" Посмотрите ответ. Вы там... подробнее
157
Блог репутационного агентства Эпик центр
2026-06-16 16:54:28
Один негативный отзыв на HeadHunter обходится дороже, чем вы думаете. А судиться с площадкой — ещё дороже
Пока юристы готовят документы и ждут заседаний, карточка работодателя на hh.ru продолжает работать против вас. Каждый день. 86% кандидатов проверяют работодателя перед откликом на вакансию. Они открывают карточку, видят рейтинг, читают отзывы - и принимают решение за тридцать секунд. подробнее
279
Блог репутационного агентства Эпик центр
2026-05-14 16:47:34
Как бороться с онлайн-оскорблениями со стороны конкурентов: подробная инструкция
Представьте: вы открываете Яндекс.Карты и видите, что рейтинг вашей компании упал с 4,7 до 3,9. Пятнадцать свежих отзывов, все - единицы. "Худший сервис в городе", "обманывают на каждом шагу", "пожалела, что обратилась". Вы точно знаете, что ни один из этих людей у вас не был. Но карточку читают не вы, а ваши потенциальные клиенты, и для них эти отзывы выглядят настоящими. Конкурентные... подробнее
231
Блог репутационного агентства Эпик центр
2026-05-08 12:17:40
Репутационная атака на собственника: как выглядит и чем заканчивается
«Я думал, это просто пара злых отзывов. А потом мне позвонил банк и сказал, что они пересматривают условия кредитной линии». Это реальная фраза реального клиента EpicCenter. Владелец производственной компании, 15 лет на рынке, стабильный бизнес. А потом за две недели в интернете появились четыре «разоблачительные» статьи, десятки негативных отзывов от «сотрудников» и целая ветка на отраслевом... подробнее
217
Блог репутационного агентства Эпик центр
2026-04-16 11:35:50
Один отзыв про "кривые брови" стоит дороже вашей рекламы: репутация в индустрии красоты и фитнеса
Косметолог может десять лет нарабатывать клиентуру, а потом за вечер потерять поток записей из-за одного развернутого отзыва на Яндекс.Картах. С фитнес-клубами та же история: человек напишет, что в раздевалке пахнет, - и это прочитают три тысячи потенциальных клиентов в радиусе пяти километров. Индустрия красоты и здоровья устроена так, что репутация здесь решает больше, чем в любой другой сфере.... подробнее
347
Блог репутационного агентства Эпик центр
2026-03-23 11:59:51
Пять фронтов, о которых вы не думаете: где клиенты выносят вам приговор еще до звонка
Реклама настроена, сайт работает, менеджеры на местах - а заявок меньше, чем должно быть. Знакомо? Обычно в такой ситуации начинают крутить рекламу, менять креативы, перестраивать воронку. И только когда кто-то из команды случайно гуглит название компании, выясняется настоящая причина: на первой странице выдачи висит разгромный отзыв, о котором внутри никто не знал. Мы в EpicCenter за 14 лет... подробнее
459
Блог репутационного агентства Эпик центр
2026-03-10 13:46:56
Превращаем негативный отзыв в положительный эффект для репутации
Воспринимаете плохие отзывы как угрозу? Эмоциональная реакция на негатив может быть еще опаснее для имиджа вашей компании. А вот использовать критику себе на пользу вполне реально. Сегодня расскажем, как превратить недовольного клиента в лояльного и привлечь новых благодаря грамотной работе с обратной связью. Итак, вы получили плохой отзыв. Что же теперь делать? Сохраняйте спокойствие и... подробнее
414
Блог репутационного агентства Эпик центр
2025-09-24 12:49:34
Позаботься о цифровой репутации и живи спокойно
Федеральная налоговая служба объявила о предстоящем появлении открытых цифровых досье российских компаний. Ведомство будет анализировать финансово-хозяйственную деятельность по заранее утвержденной методике и делиться с госорганами и рынком информацией о благонадежности бизнеса. Результаты этого анализа, в первую очередь, повлияют на доступ к мерам господдержки, закупкам, банковскому кредитованию.... подробнее
353
Блог репутационного агентства Эпик центр
2025-08-15 16:32:33
Эффект домино: как один клиент и один отзыв могут обрушить вашу репутацию
Представьте: обычный рабочий день, вы уверены в своем бизнесе. И вдруг один-единственный негативный отзыв в интернете запускает цепную реакцию, которая грозит смести всё, что вы строили годами. Думаете, преувеличение? Сегодня мы на реальном примере столичного сервис-центра разберем, как один конфликт с клиентом-блогером превратился в полномасштабную репутационную катастрофу. Эта история —... подробнее
441
Блог репутационного агентства Эпик центр
2025-04-15 16:28:00
Нейросети меняют облик SERM: как обернуть революцию ИИ себе на пользу?
Стремительное технологическое развитие определяет большие перемены во многих сферах нашей жизни. Сегодня невозможно не учитывать массовое внедрение решений на основе искусственного интеллекта. Нейросети уже сейчас способны вести мониторинг информационного пространства, моментально генерировать нужный контент, а поисковые системы все активнее внедряют нейропоиск. Все это меняет традиционный облик... подробнее
506
Блог репутационного агентства Эпик центр
2025-02-21 13:37:22
Может ли уровень культуры общения влиять на репутацию компании?
Грамотная речь и строгое соблюдение общепринятых норм общения - важный показатель общей культуры, прямо влияющий на репутацию человека или компании. Согласитесь, с воспитанным и доброжелательным собеседником общаться всегда приятнее, чем с косноязычным грубияном? Но для успеха в делах следить придется не только за собой, но и за другими. В этой статье мы поговорим о том, как повышение культуры... подробнее
433
Блог репутационного агентства Эпик центр
2025-02-11 12:11:32
Найдите новых клиентов на «Яндекс.Картах»
Популярный геосервис становится мощным инструментом продвижения для бизнеса. Если «Яндекс.Карты» все еще не являются источником новых клиентов, значит вы прямо сейчас упускаете эту возможность и немалую выручку. Сегодня мы расскажем, как быстро стать заметным и привлекательным даже на картах. Все начинается с малого - регистрации личного кабинета «Яндекс.Бизнес». Сегодня это единое окно,... подробнее
461
Блог репутационного агентства Эпик центр
2025-01-27 13:11:27
Управление репутацией и работа с отзывами — это одно и то же?
Многие клиенты впервые обращаются в наше репутационное агентство по поводу отзывов. Некоторые из них даже ставят знак равенства между управлением репутацией и работой с обратной связью, хотя это не совсем так. Репутационный менеджмент включает в себя и другие важные составляющие, без которых просто работа с отзывами оказывается не такой уж эффективной. Начнем с простого примера. Высокий рейтинг и... подробнее
636
Блог репутационного агентства Эпик центр
2024-11-15 12:45:50
Черный пиар в облаках: IT-гиганты обвиняют друг друга
Считается, что грязные PR-технологии давно вышли из моды и сегодня не используются в конкурентной борьбе крупных компаний. Однако, на днях Microsoft обвинила Google в создании целого ряда структур, направленных на подрыв репутации конкурентов и манипуляции общественным мнением. До этого Google обвиняли в использовании лоббистских возможностей и бренда европейской отраслевой ассоциации CISPE для... подробнее
508
Блог репутационного агентства Эпик центр
2024-10-14 11:44:48
Чат-боты, ИИ-детекторы и другие тренды репутационного маркетинга в сети
Прошло время, когда на репутацию компании можно было повлиять скромной PR-компанией или рекламой на радио. В 2020 году в репутационный маркетинг вмешалась пандемия, и бизнес массово перешел в онлайн. А в 2023-м digital захватил искусственный интеллект. Теперь потребители стали совершенно иначе смотреть и на контент брендов, и на отзывы. Тревожная ситуация, не правда ли? Но любые изменения дают... подробнее
870
Блог репутационного агентства Эпик центр
2024-08-27 11:19:53
Деловая репутация — важный актив для вашего бизнеса. Как защитить его?
Каждый предприниматель знает, что репутация - тот актив, в который выгодно вкладывать деньги и легко монетизировать. С хорошей репутацией продавать товары и услуги легче и прибыльнее. Завоевать ее непросто, проще потерять. В немалой степени кризисам способствуют действия конкурентов по бизнесу, но иногда защищаться приходится и от клиентов. Мы расскажем, как сохранить репутацию в любой ситуации.... подробнее
788
Блог репутационного агентства Эпик центр
2024-07-29 16:12:54
Википедия удаляет 98% новых статей о компаниях. Как попасть в эти 2%?
Лучший способ для бизнеса и медийных персон подчеркнуть свой высокий статус - это статья в «Википедии». Ни один потенциальный клиент или партнер не пропустит этого факта, автоматически дающего +100 к доверию. Многие думают, что опубликовать статью о своей компании в «Википедии» нереально, материал сразу удалят. На самом деле, всего 2% удается пройти жесткую проверку, и мы расскажем как попасть в... подробнее
1812
Блог репутационного агентства Эпик центр
2024-07-03 14:27:41
Токсичный кейс: репутационная катастрофа «Кухни на районе»
Скандал с массовым отравлением людей в Москве и еще нескольких регионах фактически поставил крест на перспективах одного из самых популярных сервисов доставки готовой еды. Но и этот кейс наглядно демонстрирует, что из репутационного кризиса можно выйти с минимальными потерями. Обо всем по порядку - в нашей статье. В середине июня более 300 человек в Москве, Казани и Нижнем Новгороде были вынуждены... подробнее
1316
Блог репутационного агентства Эпик центр
2024-06-19 13:56:20
Что нового в SERM в 2024 году и как это помогает бизнесу?
Управление онлайн-репутацией в поисковой выдаче не теряет своей актуальности многие годы. За все это время сущность SERM претерпела множество изменений, постоянно адаптируясь под обновления поисковых алгоритмов и растущие возможности маркетологов. В этой статье специалисты репутационного агентства EpicCenter расскажут, что интересного появилось в SERM в 2024 году. Инструменты SERM помогают бизнесу... подробнее
1065