программа лояльности

36 материалов
Лояльно говоря
2026-05-06 17:41:55
Основные метрики программы лояльности, чтобы держать руку на пульсе
Маркетинговые и социологические исследования
Программу лояльности можно внедрить быстро. А вот разобраться, работает ли она — уже сложнее. Чтобы не гадать, важно регулярно смотреть на метрики и сравнивать участников с обычными покупателями. Ниже рассказываем о шести базовых метриках, которые помогают оценить, действительно ли программа лояльности работает на бизнес. 1. Выручка по участникам программы лояльности Отражает, какую долю выручки... подробнее
330
Лояльно говоря
2026-04-08 15:53:37
Новинки аналитики в Set Loyalty: больше данных – больше контроля над выручкой
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Привет! Это Полина Фомина — руководитель команды клиентского сервиса в Set Loyalty. В этой статье я расскажу о новинках аналитики в SL. За последнее время мы заметно прокачали аналитику: добавили новые фильтры, метрики и целые дашборды. Все это помогает лучше понимать поведение покупателей и точнее управлять маркетингом. Новый дашборд: Портрет покупателя Дашборд, который помогает без выгрузок и... подробнее
489
Бизнес.ру Онлайн-Чеки
2026-04-03 13:44:32
Топ-5 программ для розничного магазина: как выбрать систему, которая увеличит прибыль
Кейсы
Тетрадки и Excel не масштабируются. Пока вы считаете остатки вручную, деньги утекают к тем, кто знает что происходит с бизнесом здесь и сейчас. Разбираем, какая программа для магазина реально помогает управлять розницей, а не просто «учитывает». Что такое программа для розничного магазина Программа для магазина – это операционная система бизнеса, которая связывает в одном месте продажи, склад,... подробнее
500
Лояльно говоря
2026-03-23 12:24:13
Триггерные цепочки коммуникаций: как автоматизировать маркетинг и получать повторные продажи
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Привет! На связи Полина Фомина — руководитель команды клиентского сервиса в Set Loyalty. Наша команда запустила в работу модуль «триггерные цепочки». Об этом инструменте нас давно просили многие клиенты, поскольку он помогает автоматизировать ключевые сценарии работы с покупателями — от онбординга до возврата из оттока. В этой статье разберем, как именно триггерные цепочки берут на себя эти... подробнее
1042
Топливная лояльность
2026-02-09 10:40:21
AI-персонализация в лояльности АЗС: где даёт прирост продаж, а где достаточно RFM-сегментов
Маркетинговые и социологические исследования
В программах лояльности на АЗС чаще всего «проваливается» не креатив, а точность. Ключевой вопрос — кому, когда и что предложить, чтобы клиент приехал чаще, заправился нужным объёмом и не прошёл мимо магазина. Поэтому подход к AI-персонализации должен быть прагматичным: важно понимать, где алгоритмы действительно добавляют к продажам, а где достаточно отлаженных базовых инструментов вроде... подробнее
1037
ITFOXWEB
2025-08-20 20:19:37
Почему рестораны теряют клиентов, работая через агрегаторы — и как это изменить
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Сервисы доставки — удобный способ для ресторана быстро выйти на рынок, получить первые заказы и протестировать спрос. Но обратная сторона такой легкости — бизнес лишается данных о своих клиентах. Контакты, история заказов, предпочтения, средний чек — всё это остаётся не у вас, а у платформы. Что теряет бизнес без доступа к данным и как собственное приложение превращает доставку в управляемый канал... подробнее
480
Retail Rocket Group
2025-05-29 10:25:45
Как платформа Sailplay помогла партнёру собрать 150 000 отзывов за 6 месяцев: кейс Cofix
Кейсы
В этом году в приложении нашего партнёра Cofix появились отзывы: теперь участники программы лояльности делятся своими впечатлениями о заказе, а Cofix получает много полезной обратной связи и точно знает, как можно сделать работу ещё лучше. Отзывы функционируют с помощью платформы Sailplay. В Cofix взяли коробочную логику триггера подтверждения покупки Sailplay и дополнили несколькими новыми... подробнее
743
Retail Rocket Group
2025-05-27 19:16:47
Ресторанный холдинг LBrest внедрил новую программу управления лояльностью и сохранил всю клиентскую базу
Кейсы
В высококонкурентной ресторанной индустрии, важно не только привлекать, но и удерживать клиентов с помощью программ лояльности. Ресторанный холдинг LBrest улучшил систему управления лояльностью клиентов с помощью интеграции продуктов экосистемы Retail Rocket Group и внедрения электронных карт Wallet от OSMI Cards, сохранив всю клиентскую базу в процессе перехода на новую платформу управления... подробнее
703
Айти-агентство Фьюче
2023-12-06 17:16:02
Мы посмотрели 50 сайтов и мобильных приложений ТРЦ Москвы. 26% не пользуются мобильной разработкой, а 5% не имеют сайта
Маркетинговые и социологические исследования
Вчера в столице состоялся большой форум Дни торговых центров . В связи с этим событием команда нашего айти-агентства изучила, как у действующих ТРЦ обстоят дела с разработкой и маркетингом, какие фичи они внедряют на своих сайтах, применяют ли ИИ. Оказывается, что вообще мало, кто занимается всем этим. Подробные результаты с инфографикой в статье ниже. Не WOW-сайты Только 32% сайтов торговых... подробнее
1572
Creonit
2022-11-30 08:54:44
Как увеличить продажи и получить больше лояльных покупателей с помощью возможностей мобильного приложения
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Расскажем о том, как разработали мобильное приложение для крупнейшей сети кофе-баров в России, которое помогает мотивировать клиентов чаще совершать покупки. подробнее
607
First Data
2022-11-01 12:54:54
CRM-персонализация: чего хотят и куда уходят ваши клиенты
Маркетинговые и социологические исследования
CRM-маркетинг и удержание клиентской базы — неизбежный этап в развитии любого бренда или ритейлера. Работа с лояльностью текущих клиентов приносит дополнительную выручку, поднимает прибыль или помогает выйти на уровень безубыточности. Но у CRM-стратегии есть свой потолок. По опыту клиентов First Data это +5-10%. Эффективность собственных данных всегда конечна — ритейлер или бренд знают о своем... подробнее
799
Creonit
2022-10-05 13:55:34
3 примера автоматизации маркетинга в ритейле и e-commerce
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В этой статье поговорим о том, как увеличить средний чек, автоматизировать запуск промоакций и программ лояльности за счёт кастомных сервисов и приложений. И как за счет всего этого облегчить жизнь и работу маркетологов, категорийщиков и поставщиков. подробнее
1022
Полезные материалы по ко-маркетингу, кросс-маркетингу, кобрендингу
2017-12-04 15:42:04
7 действенных шагов для упрощения кросс-маркетинговой стратегии
Креатив, креативные идеи, рекламные ролики
Кросс-маркетинг в торговле - сложный, хаотичный и отнимающий много времени? Да, если не учитывать ряда нюансов, а стараться получить свою выгоду прямо здесь и сейчас. Сохраняя предпочтения клиентов, устанавливая правильные цели и создавая кампании с надежными и ответственными партнерами, компания получит сразу целый набор преимуществ. Это - сокращение бюджета на продвижение, расширение охвата,... подробнее
3971
Александра Вишневская
2017-11-11 19:47:29
Как запустить успешную программу лояльности отеля?
Кейсы
Программа лояльности отеля - наиболее недооцененный маркетинговый инструмент при работе с гостями. Главная причина - отсутствие экспертизы и понимания, как управлять лояльностью клиентов. Попытки скопировать механики программы лояльности из ритейла не приносят результат. Как разработать программу лояльности отеля, которая принесет результат? По данным исследований COLLOQUY Census, 53% американцев... подробнее
2664
Александра Вишневская
2017-10-16 23:16:11
Как управлять лояльностью клиентов: лучшие кейсы из мировой практики
Кейсы
В последние годы число программ лояльности достигло максимального значения. В России на одного среднестатистического покупателя приходится более десятка программ, в США - 23. Приносят ли пользу программы лояльности для компании? Недавнее исследование McKinsey продемонстрировала неоднозначность позитивного влияния программы лояльности на финансовые показатели компании. Исследование, в котором... подробнее
2708