программа лояльности

36 материалов
ITFOXWEB
2025-08-20 20:19:37
Почему рестораны теряют клиентов, работая через агрегаторы — и как это изменить
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Сервисы доставки — удобный способ для ресторана быстро выйти на рынок, получить первые заказы и протестировать спрос. Но обратная сторона такой легкости — бизнес лишается данных о своих клиентах. Контакты, история заказов, предпочтения, средний чек — всё это остаётся не у вас, а у платформы. Что теряет бизнес без доступа к данным и как собственное приложение превращает доставку в управляемый канал... подробнее
319
Retail Rocket Group
2025-05-29 10:25:45
Как платформа Sailplay помогла партнёру собрать 150 000 отзывов за 6 месяцев: кейс Cofix
Кейсы
В этом году в приложении нашего партнёра Cofix появились отзывы: теперь участники программы лояльности делятся своими впечатлениями о заказе, а Cofix получает много полезной обратной связи и точно знает, как можно сделать работу ещё лучше. Отзывы функционируют с помощью платформы Sailplay. В Cofix взяли коробочную логику триггера подтверждения покупки Sailplay и дополнили несколькими новыми... подробнее
437
Retail Rocket Group
2025-05-27 19:16:47
Ресторанный холдинг LBrest внедрил новую программу управления лояльностью и сохранил всю клиентскую базу
Кейсы
В высококонкурентной ресторанной индустрии, важно не только привлекать, но и удерживать клиентов с помощью программ лояльности. Ресторанный холдинг LBrest улучшил систему управления лояльностью клиентов с помощью интеграции продуктов экосистемы Retail Rocket Group и внедрения электронных карт Wallet от OSMI Cards, сохранив всю клиентскую базу в процессе перехода на новую платформу управления... подробнее
509
Айти-агентство Фьюче
2023-12-06 17:16:02
Мы посмотрели 50 сайтов и мобильных приложений ТРЦ Москвы. 26% не пользуются мобильной разработкой, а 5% не имеют сайта
Маркетинговые и социологические исследования
Вчера в столице состоялся большой форум Дни торговых центров . В связи с этим событием команда нашего айти-агентства изучила, как у действующих ТРЦ обстоят дела с разработкой и маркетингом, какие фичи они внедряют на своих сайтах, применяют ли ИИ. Оказывается, что вообще мало, кто занимается всем этим. Подробные результаты с инфографикой в статье ниже. Не WOW-сайты Только 32% сайтов торговых... подробнее
1415
Creonit
2022-11-30 08:54:44
Как увеличить продажи и получить больше лояльных покупателей с помощью возможностей мобильного приложения
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Расскажем о том, как разработали мобильное приложение для крупнейшей сети кофе-баров в России, которое помогает мотивировать клиентов чаще совершать покупки. подробнее
493
First Data
2022-11-01 12:54:54
CRM-персонализация: чего хотят и куда уходят ваши клиенты
Маркетинговые и социологические исследования
CRM-маркетинг и удержание клиентской базы — неизбежный этап в развитии любого бренда или ритейлера. Работа с лояльностью текущих клиентов приносит дополнительную выручку, поднимает прибыль или помогает выйти на уровень безубыточности. Но у CRM-стратегии есть свой потолок. По опыту клиентов First Data это +5-10%. Эффективность собственных данных всегда конечна — ритейлер или бренд знают о своем... подробнее
667
Creonit
2022-10-05 13:55:34
3 примера автоматизации маркетинга в ритейле и e-commerce
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В этой статье поговорим о том, как увеличить средний чек, автоматизировать запуск промоакций и программ лояльности за счёт кастомных сервисов и приложений. И как за счет всего этого облегчить жизнь и работу маркетологов, категорийщиков и поставщиков. подробнее
857
Полезные материалы по ко-маркетингу, кросс-маркетингу, кобрендингу
2017-12-04 15:42:04
7 действенных шагов для упрощения кросс-маркетинговой стратегии
Креатив, креативные идеи, рекламные ролики
Кросс-маркетинг в торговле - сложный, хаотичный и отнимающий много времени? Да, если не учитывать ряда нюансов, а стараться получить свою выгоду прямо здесь и сейчас. Сохраняя предпочтения клиентов, устанавливая правильные цели и создавая кампании с надежными и ответственными партнерами, компания получит сразу целый набор преимуществ. Это - сокращение бюджета на продвижение, расширение охвата,... подробнее
3728
Александра Вишневская
2017-11-11 19:47:29
Как запустить успешную программу лояльности отеля?
Кейсы
Программа лояльности отеля - наиболее недооцененный маркетинговый инструмент при работе с гостями. Главная причина - отсутствие экспертизы и понимания, как управлять лояльностью клиентов. Попытки скопировать механики программы лояльности из ритейла не приносят результат. Как разработать программу лояльности отеля, которая принесет результат? По данным исследований COLLOQUY Census, 53% американцев... подробнее
2468
Александра Вишневская
2017-10-16 23:16:11
Как управлять лояльностью клиентов: лучшие кейсы из мировой практики
Кейсы
В последние годы число программ лояльности достигло максимального значения. В России на одного среднестатистического покупателя приходится более десятка программ, в США - 23. Приносят ли пользу программы лояльности для компании? Недавнее исследование McKinsey продемонстрировала неоднозначность позитивного влияния программы лояльности на финансовые показатели компании. Исследование, в котором... подробнее
2518
Александра Вишневская
2017-08-30 21:45:56
Какой должна быть банковская программа лояльности нового поколения
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Пришло время новых решений в области банковских программ лояльности. Развитие технологий, изменение роли банка и обострение конкуренции с альтернативными fintech индустрии не могло не отразиться на CRM программах для клиентов. Традиционно банковские программы имеют достаточно узкую сферу применения — стимулирование трат по картам. Механика сводится к простой формуле — чем больше объем... подробнее
1625
Александра Вишневская
2017-03-20 00:25:16
История развития программ лояльности
Кейсы
Маркетинг лояльности (loyalty management) или маркетинг отношений является относительно молодым направлением. Первые современные программы лояльности стали появляться в 80-х годах 20 века. В данной серии публикаций мы рассмотрим историю эволюции программ лояльности и расскажем об основных концепциях и трендах. Повсеместное распространение пластиковых карт и стремительное развитие информационных... подробнее
4202
Александра Вишневская
2017-02-26 23:02:47
Главные тенденции в области программ лояльности B2B
Кейсы
В последние годы наблюдается стремительное развитие программ лояльности B2B. В условиях обостряющейся конкуренции и снижения потребительской активности инвестиции в управление отношениями с B2B клиентами и партнерами. Согласно исследованиям более половины B2B компаний, реализующих продукцию через партнеров, планируют запустить инициативы по стимулированию канальных продаж с помощью программ... подробнее
1456
Владимир Немцов
2017-01-20 12:44:35
10 реальных способов не дать клиенту от вас уйти
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Маркетинг удержания клиентов необходим в случаях, когда вам хочется стабильности. А стабильность могут обеспечить постоянные клиенты, но как добиться их верности, вы знаете? А в тизерной сети Yottos знают, как это работает и готовы с вами поделиться своим опытом. Прочитав статью “ 10 реальных способов не дать клиенту от вас уйти ”, опубликованную на корпоративном блоге компании, читатели смогут... подробнее
1669 2
Кирилл Наумов
2017-01-13 01:19:38
Что такое геймификация? Кирилл Наумов пытается разобраться, зачем нужна геймификация и задается самым главным вопросом: "А при чем тут прилипалы?"
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Что такое геймификация? Геймификация - это использование игровых механик в бизнес-процессах. Зачем же она нужна? Я разделяю геймификацию на две составляющие: геймификация для мотивации сотрудников и геймификация для вовлечения и удержания клиентов. Впрочем, об этом чуть позже: разберёмся для начала с мотивацией. Новое поколение в возрасте от двадцати до тридцати лет оказалось в крайне выгодной... подробнее
2041
Кирилл Наумов
2017-01-13 01:12:56
Программа лояльности: только так и никак иначе.
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Программа лояльности в России - тема сложная. Большинство компаний используют стандартные методы привлечения и удержания клиентов: выдают карту со скидкой 3-5 %, пишут письма и смс по большим праздникам, не понимая, как отслеживать ROI и анализировать действия, которые повлияли на того или иного покупателя. Давайте с вами разберемся, как следует привлекать и удерживать клиентов с помощью программы... подробнее
2024
Александра Вишневская
2016-09-24 15:57:32
Обзор лучших публикаций на тему привлечения и удержания клиентов
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Новые способы оценки эффекта сарафанного радио Обзор статьи McKinsey о том как правильно использовать эффект сарафанного радио для привлечения пользователей. Создание эффекта сарафанного радио - это не только творческий процесс, но в первую очередь грамотное проектирование. Какие типы рекомендаций существуют? Как правильно привлекать клиентов с помощью рекомендаций? Как правильно измерить эффект?... подробнее
2055