«Азбука вкуса» вместе с Третьяковской галереей придумала механику, которая работает не через скидку, а через желание собрать коллекцию.
За каждые 3 200 ₽ в чеке по карте лояльности покупатель получает магнитный значок с одной из 14 картин. Дополнительный значок можно получить за покупку тематических товаров. Какой именно достанется - неизвестно.
По сути, обычная покупка превращается в игру: получи, собери все 14, попробуй найти недостающие.
И механика уже показывает хороший отклик: по данным бренда, розыгрыш в Telegram собрал более 200 комментариев, а охват в СМИ превысил 3,5 млн.
Но здесь интересна не сама коллекция, а подход к лояльности. Покупателя возвращают не дополнительными 5% скидки, а эмоцией, интересом и желанием продолжить начатое. Причём культурный контекст делает механику частью образа бренда, а не просто очередной акцией.
Это хорошо продолжает тезис с Е-Ритейл Форума: скидка всё меньше работает как инструмент удержания. А вот полезный сервис, персонализация, эмоции и игровые механики создают дополнительные причины возвращаться.
👉 Подробнее о механике и CRM-маркетинга - в канале PRO retention маркетинг . Всем новым подписчикам приятный бонус в ТГ-боте @PRORetentionMarketing_bot
А вы бы стали собирать такую коллекцию — или вернулись бы только ради скидки? 👀