CRM-блог - Подборка материалов - Бизнес-блоги - Sostav.ru

Денис Веснячок
2026-07-31 11:54:05

Внедрение CRM для автоматизации бизнес-процессов в IT-компании

Компания Ultra Technologies, основанная в 1999 году, является одним из ведущих системных интеграторов в Азербайджане, специализирующимся на продаже компьютерной техники для B2B-сектора, установке оборудования для банков и офисов, а также разработке собственных IT-решений. Причины обращения: Отсутствие единой системы контроля и ведения проектов: Менеджеры сталкивались с трудностями в согласовании... подробнее

116

Денис Веснячок
2026-07-31 11:22:43

CRM для образовательной платформы: оптимизация процессов и рост клиентской базы

SPORTUNIVER - международная образовательная онлайн-платформа в сфере профессионального спорта и спортивного бизнеса. Являясь лидером образовательно-спортивного рынка, компания обеспечивает обучение профессионалов во многих областях большого спорта, сотрудничая с мировыми университетами и FC Barcelona. Задача: оптимизировать работу отдела продаж и технической поддержки через перевнедрение amoCRM... подробнее

118

Денис Веснячок
2026-07-31 11:08:23

CRM для интернет-гипермаркета: +70% увеличена скорость заполнения данных

Компания Zortes - интернет-гипермаркет дизайнерских светильников. Ассортимент магазина насчитывает более 15000 видов интерьерного и уличного освещения, постоянно добавляя новинки. Сотни тысяч клиентов уже сделали свой выбор в компании Zortes. Основной сегмент - B2B, продажи оптом. Задача: автоматизировать работу отдела продаж, настроить эффективные бизнес-процессы и обеспечить полный контроль... подробнее

189

Денис Веснячок
2026-07-31 10:48:08

CRM для аренды: +30% к скорости обработки заявок и полная загрузка квартир

Клубный дом "Вэлко" — уникальный проект на рынке аренды недвижимости в Иркутске, объединяющий преимущества гостиничного сервиса и аренды квартир. Компания предоставляет современные комфортабельные квартиры в аренду, а также широкий спектр дополнительных услуг: переезд, клининг, покупка товаров, уход за домашними животными и т.д. Инфраструктура комплекса включает супермаркет, ресторан, частный... подробнее

118

Денис Веснячок
2026-07-31 09:57:50

CRM для мебельной компании: +37,6% к выручке и автоматизация логистики

На мебельном рынке компания Laserfasad работает более 7 лет, преимущественно российский рынок и рынок Беларуси. Laserfasad занимается изготовлением мебели по индивидуальному заказу, оказывает полный перечень производственных услуг. Исключительное качество, индивидуальный подход и широкий ассортимент позволяет обеспечивать клиентов качественной продукцией. Учитывая изменения и новшества мебельной... подробнее

114

Денис Веснячок
2026-07-30 13:38:04

CRM для производства химических компонентов: вся работа двух систем в одном окне

Причины обращения: Разрозненность систем: сотрудники вынуждены были работать в двух системах – 1С и amoCRM, что приводило к дублированию данных и снижению эффективности. Отсутствие автоматизации: базовый функционал amoCRM использовался без автоматических действий и сегментации, что затрудняло управление большой клиентской базой. Недостаток аналитики: отсутствие инструментов для отслеживания SLA,... подробнее

127

Денис Веснячок
2026-07-30 10:40:41

Автоматизация сложных бизнес-процессов и документооборота для рекламного агентства

Агентство оказывает услуги по согласованию рекламы с государственными органами на территории РФ, включая дизайн-проекты любой сложности, технические и электрические проекты, экспертизы. DVG Media также занимается наружной и indoor рекламой, рекламой на транспорте и телевидении по всей России. Исходная проблема: DVG Media – ведущий игрок на российском рекламном рынке с более чем 20-летней историей,... подробнее

120

Денис Веснячок
2026-07-30 10:25:24

CRM для системы электронных платежей: +60% к конверсии и снижение возвратов на 60%

LIFE PAY — ведущий разработчик кассового и платежного программного обеспечения для ритейла, e-commerce и финансовой инфраструктуры. За 8 лет работы компания автоматизировала более 18 000 торговых точек, а среди клиентов Билайн, СберМаркет, Яндекс.Маркет и другие крупные игроки. Задача: оптимизировать работу amoCRM, наладить корректное распределение заявок и ускорить обработку платежей. LIFE PAY... подробнее

117

Денис Веснячок
2026-07-28 12:09:13

Почему девелоперы отказываются от специализированных отраслевых систем в пользу единой цифровой платформы управления продажами

Genesis — агентство недвижимости с 10-летним опытом работы, специализирующееся на продаже жилой и коммерческой недвижимости в Москве и Крыму. Помогает создавать и реализовывать градостроительные проекты многофункциональной и комплексной жилой застройки. Исходная проблема: Компания управляет широкой сетью подразделений и активно использует онлайн-ресурсы для привлечения клиентов. Однако до... подробнее

139

Денис Веснячок
2026-07-28 11:44:24

109 сервисных центров в одной системе: как федеральная сеть перестала управлять бизнесом вслепую

Федеральные компании часто упираются в ограничение не из-за нехватки клиентов, а из-за потери прозрачности процессов. Когда сеть объединяет десятки или сотни филиалов, становится сложнее контролировать путь клиента, оценивать эффективность маркетинга и соблюдать единые стандарты работы. На примере Bitstop разбираем, как единая система управления помогает масштабировать бизнес без потери контроля. подробнее

132

Денис Веснячок
2026-07-12 19:11:51

Как интернет-магазин тканей автоматизировал продажи, склад и повторные покупки с помощью amoCRM и «МойСклад»

Два филиала, два интернет-магазина, четыре автоматизированные воронки продаж и единая система управления заказами. В рамках проекта мы объединили amoCRM, «МойСклад», сайт и каналы коммуникации, автоматизировали обработку заявок, повторные продажи и возврат клиентов, создав масштабируемую цифровую экосистему для дальнейшего роста бизнеса. От учета товаров к управлению продажами Когда компания... подробнее

269

Денис Веснячок
2026-07-03 17:55:52

Как мы перестроили систему продаж и производства в детейлинг-студии и увеличили выручку на 65%

Аналитический разбор кейса внедрения CRM, ИИ и QR-интерфейса в операционный процесс Аналитический разбор кейса внедрения CRM, ИИ и QR-интерфейса в операционный процесс С точки зрения бизнес-аналитики этот проект интересен не столько набором технологий, сколько тем, как была решена классическая проблема разрыва между продажами и производством в сервисной компании. Речь идет о студии оклейки... подробнее

244

Hotline Telegram CRM
2026-05-20 02:06:57

Telegram стал каналом поддержки клиентов. Что это меняет для маркетинга

За последние два года произошло тихое, но принципиальное смещение: всё больше российских компаний переносят поддержку клиентов в Telegram. Не как дополнительный канал «на всякий случай» — а как основную точку контакта. Для маркетинга это важнее, чем кажется. Почему клиенты выбирают Telegram, а не почту и форму Бизнес годами инвестировал в helpdesk-системы: Zendesk, JIRA Service Desk, Freshdesk,... подробнее

307

Денис Веснячок
2026-04-30 15:00:10

CRM для компании систем безопасности: в 2 раза больше сделок и ускорение логистики

Компания занимается комплексными решениями в сфере систем безопасности. Они разрабатывают индивидуальные проекты для частных домов, квартир, магазинов, складов и других помещений, а также продают оборудование для видеонаблюдения через собственные каналы продаж и маркетплейсы. Задача: объединить процессы в 1С и amoCRM в одной системе и автоматизировать работу менеджеров На момент обращения... подробнее

545

Дмитрий Бороздин
2025-11-27 15:16:12

Юлиана Гордон вошла в Advisory board платформы RetailCRM

Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)

Также к консультационному совету присоединился Виктор Крылов. В совет также входит Евгений Щепелин Юлиана Гордон - основатель школы электронной коммерции iWENGO, стала членом Advisory board платформы RetailCRM. Юлиана в течение карьеры занимала позицию СRM-директора OZON, руководителя проекта создания маркетплейса Leroy Merlin, маркетинг-директора PayPal в России, маркетинг-директора... подробнее

443

ProMarketing.tech — маркетинговое агентство
2025-05-12 18:21:04

Какую CRM выбрать для российского сайта: не мучиться, а зарабатывать

Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)

Если вы читаете эту статью, скорее всего у вас есть сайт, клиенты и... легкий хаос. — Заявки теряются. — Кто-то не перезвонил. — “Ой, этот клиент уже покупал?” — А Excel врет. Или всё ещё не врёт, но уже бесит. Значит, пора внедрять CRM. И не просто “какую-нибудь”, а ту, что реально подходит под российский бизнес, локальный рынок и ваш формат работы. Разобрались, что важно, что лучше, и как не... подробнее

810

ИТ для бизнеса
2013-10-29 17:34:13

Когда в контакт-центре целесообразно внедрять CRM, WFM и BI-инструменты

Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)

На сегодняшний день нередко возникает ситуация, когда собственники и руководители контакт-центров заявляют о том, что определенные технологии не работают или не демонстрируют заявленных показателей эффективности. Но при этом совсем не учитывается тот факт, та или иная технология попросту выбрана несвоевременно. Например, глупо в принципе отрицать эффективность решений в сфере Workforce Management,... подробнее

2452

ИТ для бизнеса
2012-11-05 19:44:26

Для чего необходимы права доступа к данным о клиенте в CRM-системе?

BPM и IT, иформация для CIO

Когда заходит вопрос о разграничении прав доступа к клиентским данным в CRM-системе, практически всегда, мнения о необходимости использования данного инструментария разделяются на два лагеря. Первый считает, что это абсолютно не нужный элемент CRM-приложения, вторые, наоборот, уделяют этому вопросу особое внимание. Давайте рассмотрим два кардинально противоположных варианта, чтобы понять, кто же... подробнее

2641

ИТ для бизнеса
2012-06-11 06:29:21

Пример эффективного использования CRM-системы в Call-центре

BPM и IT, иформация для CIO

При упоминании использования CRM-системы в Call-центре чаще всего внимание концентрируется на всплывающей карточке клиента, с помощью которой можно быстро идентифицировать клиента и поприветствовать его по имени. Как показывает практика, о какой-то эффективности можно говорить не только тогда, когда автоматическая идентификация клиента подкреплена всеми необходимыми данными по нему, собранными в... подробнее

7087

ИТ для бизнеса
2012-01-05 20:44:40

Для чего нужна корпоративная политика информирования?

BPM и IT, иформация для CIO

В последнее время достаточно активно в СМИ муссируется тема перспективности мобильного маркетинга. В большинстве стран по объему рынка он уже значительно превосходит ТВ-рекламу и успешно конкурирует с Интернетом. Это и понятно, так как мобильная реклама демонстрирует значительно более высокие показатели CTR (Click Through Rate - соотношение кликов к показам), чем реклама в Интернете. Но более... подробнее

2868