Какую CRM выбрать для российского сайта: не мучиться, а зарабатывать

Если вы читаете эту статью, скорее всего у вас есть сайт, клиенты и... легкий хаос. — Заявки теряются. — Кто-то не перезвонил. — “Ой, этот клиент уже покупал?” — А Excel врет. Или всё ещё не врёт, но уже бесит.

Значит, пора внедрять CRM. И не просто “какую-нибудь”, а ту, что реально подходит под российский бизнес, локальный рынок и ваш формат работы.

Разобрались, что важно, что лучше, и как не уйти в «интеграцию длиною в жизнь».

🧠 Зачем вообще нужна CRM в 2025?

CRM — это не “таблица 2.0”. Это система, которая упрощает жизнь и увеличивает продажи.

Она:

1. собирает заявки с сайта, форм, звонков, соцсетей
2. показывает, на каком этапе клиент
3. напоминает, кому позвонить
4. считает выручку, конверсии и менеджеров
5. и, если правильно настроена, делает вам больше денег без лишнего шума

⚙️ Что важно учитывать при выборе CRM?

📍 Где вы работаете: локально, по всей России, онлайн, офлайн?

📍 Какие каналы: заявки с сайта, Авито, директ, звонки, соцсети, мессенджеры?

📍 Кто работает с клиентами: вы один или команда из 10+?

📍 Что продаёте: товар, услугу, подписку, дорогой продукт?

📍 Хотите ли интеграцию с телефонией, рассылками, ботами?

Ответы на эти вопросы = фильтр среди десятков CRM-систем.

💼 Популярные CRM, которые реально работают в России

💡 1. Битрикс24 — тяжёлый, но могучий

1. Подходит для: среднего и крупного бизнеса, команд, интернет-магазинов, застройщиков
2. Плюсы: куча встроенных инструментов, интеграция с сайтом, телефония, автоматизация, склады, задачи
3. Минусы: громоздкий интерфейс, требует настройки, не для “сделать за 1 день”

🧩 Связка: сайт + заявки через форму + распределение по менеджерам + автоворонки = 🔥

💡 2. AmoCRM — удобно, красиво, быстро

1. Подходит для: малого и среднего бизнеса, услуг, консультаций, b2b
2. Плюсы: воронка — как на ладони, интеграции с мессенджерами, понятный интерфейс, быстрый запуск
3. Минусы: дороже при росте команды, доплаты за каждую фичу

🧩 Связка: AmoCRM + WhatsApp + чат-бот → продажи без звонков = 💸

💡 3. СБИС CRM — отечественно, строго, стабильно

1. Подходит для: тех, кто уже на СБИСе (учёт, финансы, документы)
2. Плюсы: безопасно, надёжно, удобно для тех, кто хочет всё “в одном окне”
3. Минусы: не гибкая под маркетинг, больше про процессы, чем про креатив

🧩 Связка: CRM + документооборот + финучёт = удобно, если бухгалтерия рядом

💡 4. RetailCRM / LPTracker / YCLIENTS / Roistat

(ниши, которые не все замечают)

1. LPTracker — быстро и дёшево сделать автоворонку
2. YCLIENTS — если у вас студия, барбершоп, салон
3. RetailCRM — для e-commerce (товары, склады, статусы заказов)
4. Roistat — больше как “аналитика + CRM”, красиво, но требует мозгов

🔧 Наши любимые рабочие связки в CRM

🧲 Сайт + AmoCRM + WhatsApp

1. Заявка → попадает в CRM
2. Автоматическое сообщение в WhatsApp: “Спасибо за заявку! Когда удобно поговорить?”
3. Менеджер видит всё: откуда пришёл, что интересует, статус
4. Через неделю: автоматическая рассылка “напоминание + акция”

💥 Работает в услугах, курсах, нишах с коротким циклом

🛍 Сайт + RetailCRM + СМС

1. Заказ → в CRM → чек → клиенту смс
2. Если заказ не оплачен — пуш через сутки
3. После покупки — триггерная рассылка “докупите аксессуар”

💥 E-commerce любят, потому что видно всё: товар, клиент, менеджер, возврат

📞 Заявка + Битрикс + телефония

1. Заявка → CRM
2. Автоматическое создание задачи менеджеру
3. Прозвон в один клик, запись разговора
4. В случае отказа — ставится повторный контакт через 3 дня

💥 Хорошо работает в строительстве, медицине, недвижимости

😅 Что точно НЕ стоит делать

❌ Внедрять CRM “на всякий случай” ❌ Покупать то, где 90% функций не нужны ❌ Держать CRM без интеграции с сайтом — теряете заявки ❌ Работать в CRM без обучения — через 2 недели никто не пользуется

✍️ Вывод

CRM — это не “ещё одна программа”. Это центр вашей воронки продаж. Сайт может быть красивым. Реклама может быть кликабельной. Но если заявки не попадают в систему — всё это впустую.

В 2025 году CRM — не “опция”. А базовая необходимость. И если всё выстроено правильно — вы не только не теряете клиентов, но и увеличиваете продажи без увеличения трафика.

📌 В агентстве Promarketing.tech мы внедряем CRM-системы под ключ: от аналитики и выбора до интеграции с сайтом, мессенджерами и аналитикой.

И делаем так, чтобы CRM не пылилась, а продавала.

Готовы внедрить — без лишних слов, с нормальной поддержкой и понятной логикой.